【正文】 健身設備的正常運行，維護環(huán)境和設備衛(wèi)生整潔，每日按規(guī)定開啟擺放健身 設備，節(jié)約能源，如果發(fā)現(xiàn)工程問題及時向工程人員報修并匯報上級領導。 遇到會員違反器械操作規(guī)則要及時上前耐心的勸說與指導，保證會員鍛煉過程中的人身安全。當發(fā)現(xiàn)有人破壞或違規(guī)操作使用教學設備時應 及時上前勸說制止。嚴格遵守教練部的各項規(guī)章制 度與工作流程。 經(jīng)常與上級領導溝通，及時反映所發(fā)現(xiàn)的問題，提出合理化建議，協(xié)助領導不斷完善俱樂部管理系統(tǒng)與服務標準。 保守俱樂部商業(yè)秘密。 工作時間百分比： 10% 工作 任務 對每位私訓會員建立完整的會員檔案，包括：健身計劃，體能評估，飲食建議。 定期參加各種培訓機構的各種培訓課程，把學習的經(jīng)驗和技能及時傳授給會員。 教練部管理的建議權。 對體系價格制定建議權。健身及健美愛好者。包括 AASFP,AFAA,FISAF,CBBA,ITPI，韋德等。 技能技巧 具備為會員進行體能評估，根據(jù)會員體能情況及健身目標制定健身方案及健身計劃，提出飲食建議，并且對 健身計劃及時提出改進的技能。一般辦公設備（電話、傳真、打印機、文件柜）。 工作時間特征 分為早、晚班，按工作需要服從調配。 備注 第三部分 教練部制度 儀容儀表 上班時必須穿工裝佩帶工牌并保持工裝的干凈與整潔，上衣下擺必須扎到褲內，上衣領口只能有一個扣子解開，不得立領 ,不得赤腳穿鞋。 不得在俱樂部內打鬧嬉戲，大聲喧嘩，追逐，奔跑。 女教練上班時間須著淡妝上崗，不得披散頭發(fā)。 上班使不允許佩帶夸張的首飾，及飾品。因工作需要超越會員時，應禮貌致歉。 巡場時需主動發(fā)現(xiàn)需要幫助的客人，并提供幫助。請問有什么可以幫助您。 教練部管理條例 正點上下 班，并提前 15 分鐘到達俱樂部洗漱整理換工服，不得遲到早退。并在正點上下班時，填寫教練部前出登記表 上下班需著工裝正點到辦公室填寫考勤簽到表，（如未安要求按遲到、早退處理） 工作時間未經(jīng)本部門上級批準不得擅自離開工作崗位，串崗，聊天，睡覺，洗澡，訓練，做與工作無關的事情。 不得著工裝健身，下班不得著工裝離開俱樂部。 工作時間不得在場內聚眾聊天，不得倚靠趴在教 練島。 所有教練應主動清理工作區(qū)衛(wèi)生，整理擺放各類健身器材，文件，表格及辦公用品。 面對熟悉的會員，依舊使用規(guī)范的服務程序及禮貌用語，不得因熟悉而降低服務標準。 新會員分配表如登記 24 小時內所分配教練未聯(lián)系該會員則自動分配給其它教練，并不再補卡。（無簽字與填錯時間者按空崗處理） .未經(jīng)上級同意不得私自換班，換休。 認真執(zhí)行俱樂部保安措施及消防條例，不得隨意挪動消防設施及醫(yī)療器械。 工作時間不得飲酒。 所有教練員應積極配合有關于俱樂部的各項推廣活動，外出活動辦事時需配合提他部門，并認真保管公司財物，不得損壞丟失。 不得 在公共設施上亂寫 ，亂刻，亂畫。 不得利用工作之便索取回扣，不得向會員暗示或索要禮品小費或在吃，住，玩，方面提出不正當要求。 申請病假要出示正規(guī)大醫(yī)院所開的病假條，不得以不正當手段索取病假條，或以病假之名從事有收入的活動。 不得在俱樂部內煽動或參與斗毆。 不得私自挪動俱樂部內任何設施。 不得散布有損于俱樂部及其同事的謠言，詆毀俱樂部形象。（開會時不得擅自離開，撥打手機） 高峰期時 18： 0022： 00 ，不得在辦公室做與工作之無關事情，不得長期停留。 不得帶領會員進入員工休息區(qū)。 私人教練管理條例 私人教練接到體測卡時應在 24 小時之內聯(lián)系會員，在電話預約體測時必須使用 規(guī)范用語。（取消該課課時費并給會員再補一節(jié)課程） 第一次體測私人教練應按預約時間提前十分鐘在前臺等候客人。 體測時教練要請會員填寫健康問卷，問卷結束后教練需按規(guī)定給會員進行身體各項指標的測試，包括：體脂百分比，血壓，肌肉力量，腰臀比，柔韌性測試， BMI 值，身體平衡能力。每位會員的體測應控制在 1 小時 左右。 私人教練在給新會員上免費課程時不得因為會員無意購買私訓課程而不認真授課。（如有違反開除并扣除當月工資和當月私教課提成） 如果會員就協(xié)定中的“政策與程序”中的部分條款需要與教練員協(xié)商確定的，教練員應在協(xié)定中注明補充的條款，補充后的條款需有教練部經(jīng)理簽字確認后方可 生效。（如未按時間完成，則停止分配當月免費卡） 每位私人教練負責保管所有自己體測會員的體測資料及私訓會員的檔案。會員檔案柜按規(guī)定整理，不得放置任何無關用品。 私人教練員不得隨意涂改會員檔案上的任何內容，如有錯誤需要修改時需得到教練部經(jīng)理的批準，并在經(jīng)理的監(jiān)督下進行修改，教練部經(jīng)理應在修改處簽字確認。 每次上課時需與會員提前至少 24 預約具體時間，在私教課程開始前的 4 小時與會員再次確認，確認無誤后按照預約時間在教練島等候會員。（如有違反，扣除當節(jié)課時費，并罰款 100 元） 每節(jié)私教課前教練員應主動詢問會員的身體狀況，并根據(jù)反饋制定或修改原訓練計劃。私人教練員應 確保此計劃對會員是安全有效的。 上課時所有私人教練員應認真，詳細地在私人訓練記錄卡上記錄訓練課程的訓練內容，會員感受等信息已備制定下次私教計劃時參考用。 如果會員因特殊情況在私訓卡到期前不能完成私訓課程時，會員應在私訓到期日前以書面方式提出延長課時訓練時間的申請。 會員申請延長期限超過 30 日的，申請 由教練部經(jīng)理審核后交店長審批。 課程結束后需請會員按公司規(guī)定填寫課時記錄卡，并主動與會員預約下次時間。 私人教練上課時必須身著工裝并隨身攜帶板夾及該會員的訓練計劃，并根據(jù)實際情況填寫訓練內容。（如無簽字，取消當節(jié)課時費） 如因會員自身原 因，沒有來按時上課，劃課后教練不得簽字，必須由教練部經(jīng)理親筆簽字方可生效。 與會員溝通時這語速適中、語氣委婉、言語清晰簡捷。 盡量減少與會員的直接身體接觸。 在給會員 糾正動作時，如需接觸會員身體注意接觸力度要輕。 上課時不能倚靠器械。 不要在課上與會員聊過多與健身無關之話題。 在上課過程中，如有其它會員詢問關于健身的問題，簡單給其幫助后，用委婉的語氣說：“對不起，我在上私人教練課程請您詢問其它沒上課的教練，謝謝。 在上課過程中與會員的距離應在 1 米之內，不宜過遠或過近。 在訓練過程中，私人教練如發(fā)現(xiàn)會員力竭時，要及時給予幫助。 在指導會員作高難度動作前，要告知會員正確動作方式，且加強保護。 在某器械上有大量汗液時，要提前擦拭再讓會員使用。 如遇其它會員正在做計劃安排的器械時，要耐心等待或換一種同樣目的動作或器械。 上課時，攜帶板夾與訓練計劃，并在訓練中認真記錄訓練內容。 當班教練員管理條例 值班教練早班到崗后按要求打開各種電器設備，整理器械力量訓練區(qū)以及各種健身器材，（杠鈴需按實際大小整齊碼放）。 值班教練早班到崗后需整理自由力量區(qū)，所有杠鈴片按實際重量整齊碼放，逐一檢查啞鈴螺扣是否松動如果松動及時報修。 檢查所有健身設備是否有問題需要維修。 晚班教練交接后需打開所有跑步機，進入高峰期后打開大電視，天黑后晚班巡場教練員需及時開燈。 所有教練在值班時應確保辦公室和健身區(qū)內的地面，器材，桌椅，等設施的干凈整齊。（詳見每日教練值班表） 私人教練鍛煉管理制度 1. 私人教練非上班時間可以自由鍛煉，上班時間允許有 小時的鍛煉時間。 3. 不得因鍛煉缺席早會和晚上整理器械區(qū)等其他團體活動； 4. 鍛煉時不允許著工裝或佩帶工牌，不得赤裸上身鍛煉。 6. 鍛煉時不得大聲喧嘩。 第四部分 教練部工作流程 私人教練電話預約流程 察看會員分配表，將分配到自己的會員那一欄用彩色筆將自 己名字覆蓋。 給會員打電話聯(lián)系體側，在電話中盡量簡單 ,清楚表達出你的目的 ,避免時間過長 ,爭取給會員留下一個好的第一印象。 如果會員改約時間，必須在“改約時間”表上登記。 會員體能測試流程 第一節(jié)：普及健身知識 及體測 時間：最短不得少于 1 個小時，最長不得超過 1 小時 20 分鐘。 教練應提前十分鐘在前臺等侯會員，著工裝，穿馬甲，手拿板夾。 進行進一步交流，了解會員的基本情況：年齡，出生年月，聯(lián)系方式，有無鍛煉經(jīng)驗，平時有何運動習慣及飲食習慣。著重解釋有氧 運動無氧運動，為何要進行力量訓練，打消會員對力量訓練的顧慮。著重了 解有無會員身體上的疾病及病史，有無運動損傷及家族遺傳病史，及健身目的和健身需要。 給會員進行體能評估，順序為：血壓，心率，身高，體重，柔韌性， BMI，胸圍，上臂圍（先左后右），腰圍，臀圍，腰臀比，大腿圍（先左后右），小腿圍（先左后右），體脂百分比，身體平衡能力，心肺功能，上肢肌肉力量及腰腹肌肉耐力。 完畢后讓會員在免費私教卡上簽字確認，需寫明會員姓名，私人教練姓名，上課時間 年，月，日，上課時間下課時間 預約下次課程時間，將預約時間記錄在私人教練一周工作計 劃上。 提醒會員下次課程的時間，和會員道別。并將相應的私人 教練預約表上課時用彩色筆覆蓋。 帶領會員進行熱身活動，時間：不超過 10 分鐘，內容自定。 一個部位訓練結束后為會員進行伸展和放松，以被動伸 展為 主。 完畢后讓會員在免費私教卡上簽字確認，需寫明會員姓名私 人教練姓名，上課時間 年，月，日，上課時間下課時間 安排會員進行其他訓練，項目根據(jù)會員的身體情況進行安 排。 將下課時間寫在私人教練日課時登記表上。 第三節(jié)課，進行完整的私教課程，并進行私教推廣和銷售，時間：最短不得少于 1 個小時，最長不得超過 1 小時 20 分鐘。 帶領會員進行熱身活動，時間：不超過 10 分鐘，內容自定。 在第一組，最后一組及增加重量后的組間歇要給會員進行被 動伸展和放松，不要進行主動伸展，告訴會員伸展及放松的 重要性，及時詢問會員有無不適感覺，隨時調整伸展的力度 和角度。 將下課時間寫在私人教練日課時登記表上。 私人教練銷售流程 A（ 3 節(jié)免費課程） 第一節(jié)，體測。第三節(jié)，正式私教課程。根據(jù)健身方案與會員商談售課事宜。第二節(jié)，器械指導 /正式私教課程。根據(jù)健身方案與會員商談售課事宜。 私人教練在場地中如遇到可售課對象，可進行場地開發(fā)， 主要是通過糾正會員的錯誤動作 ,來說明私人教練的重要性 , 同時進行私教課程的銷售。 根據(jù)本階段的體能測試的結果，介紹下一階段健身目標和訓 練方式后商談續(xù)課事宜。 進行有關健身知識的適當引導，詢問 該準會員的會籍顧問并 將指導過程中給會員的相關有價值情況告知會籍顧問。 私人教練上課操作流程 預約會員上課時間并填寫課程預約表； 準備上課訓練計劃； 提前讓會員做熱身運動； 上課之前填寫課時登記表及會員課時確認簽字 正式上課； 協(xié)助會員整理放松