【正文】 ???? 2 04（營）－ 0009 會員掛起申請表???????????? 2 04（營）－ 0010 意外傷害報告書???????????? 2 04（營）－ 0011 會員獎勵申請????????????? 2 04（營）－ 0012 意見回復(fù)單?????????????? 2 04（營）－ 0013 會員滿意程度總結(jié)表?????????? 04（營）－ 0014 嘉賓來房流程????????????? 3 04（營）－ 0015 試用卷來訪流程???????????? 3 04（銷）－ 0001 會籍顧問制度????????????? 3 04（銷）－ 0002 工作流程??????????????? 3 04（銷）－ 0003“老帶新”培訓(xùn)規(guī)定?????????? 3 04（銷）－ 0004 銷售服務(wù)流程????????????? 3 04（銷）－ 0005 準(zhǔn)會 員市場調(diào)查檔案?????????? 3 04（銷）－ 0006 會員推薦信?????????????? 3 04（銷）－ 0007 會員推薦嘉賓????????????? 04（銷）－ 0008 每日預(yù)約備單????????????? 4 04（銷）－ 0009 會籍顧問記錄表???????????? 4 04（銷）－ 0010 銷售會員統(tǒng)計表???????????? 4 04（銷）－ 0011 銷售數(shù)據(jù)日報表???????????? 4 04（銷）－ 0012 外聯(lián)制度????????? ?????? 4 04（銷）－ 0013 外聯(lián)申請表?????????????? 4 04（銷）－ 0014 外聯(lián)業(yè)務(wù)報告????????????? 4 04（銷）－ 0015 會籍申請表?????????????? 4 04（教）－ 0001 教練工作守則????????????? 4 04（教）－ 0002 教練每日工作內(nèi)容??????????? 50、 04（教）－ 0003 教練預(yù)約時間表???????????? 5 04（教）－ 0004 每日巡場??????????????? 5 04（教）－ 0005 健康／醫(yī)療史問卷??????????? 5 04（教）－ 0006 體能評估表?????????????? 5 04（教）－ 0007 會員健身計劃表???????????? 5 04（教）－ 0008 身體善安全問卷調(diào)查?????????? 5 04（教）－ 0009 器械保養(yǎng)日志????????????? 5 04（教）－ 0010 嘉賓體能測試表???????????? 5 04（教）－ 0011 教練表現(xiàn)評估標(biāo)準(zhǔn)??????????? 5 04（教）－ 0012 教練表現(xiàn)評估表???????????? 60、 04（教）－ 0013 教練每周工作報表??????????? 6 04（教）－ 0014 教練每月工作報表??????????? 6 04（私）－ 0001 私人教練守則????????????? 6 04（私）－ 0002 私人訓(xùn)練學(xué)員守則??????????? 6 04（私）－ 0003 私人教練訓(xùn)練合約??????????? 6 04（私）－ 0004 高私評估??????????????? 6 04（私）－ 0005 私人訓(xùn)練計劃卡???? ???????? 6 04（私）－ 0006 私教預(yù)約／簽到／簽退表???????? 6 04（私）－ 0007 私教銷售情況登記表?????????? 6 04（私）－ 0008 私教溝通技巧????????????? 70、 04（?。?0001 管理制度??????????????? 7 04（健）－ 0002 技術(shù)評估表?????????????? 7 04（保）－ 0001 工作程序??????????????? ******健身美容管理公司 所屬部門：人事部 文件名稱：公司簡介 文件編號： 04(人 )0001 版本： V. 2 公司簡介 我們的環(huán)境 逾 4000 平方米國際標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)健身區(qū)域 逾 200 多臺美國 PRECOR 頂級健身器械 領(lǐng)先擁有 與國際健身行業(yè)同步的 逾 800 多個儲物柜，冷熱水沐浴間，附設(shè)桑拿浴、蒸氣浴 豪華舒適的休閑水吧，親切熱情的服務(wù)員 我們的設(shè)施 美國 PRECOR 頂級健身器械 電腦編程商用跑臺、太空漫步機、風(fēng)阻式劃船器、新型功率自行車等有氣器械，您的運動效果數(shù)字化 多功能綜合健身訓(xùn)練器、身體各部門單功能負(fù)重訓(xùn)練器械，符合人體工程學(xué)的設(shè)計與先進(jìn)的工藝制 造，使您的訓(xùn)練效果得到最佳保證。 我們的服務(wù) 體育評估 采用進(jìn)口高科技儀器，進(jìn)行體能評估測試，根據(jù)個人特定的身體條件及體能水平，制定不同的運動處方，建立會員健身檔案，并跟蹤會員運動狀況。 私人教練 不僅僅是您的教練，也將是您的健康知已，提供一對一、個性化、貼身服務(wù)，科學(xué)、安全、有效 國際認(rèn)可私人教練證書 我們的項目 主推操系 瑜珈：健身養(yǎng)性排毒素，它把姿勢，呼吸和意念緊密結(jié)合起來，通過調(diào)身、調(diào)息、調(diào)心，運動意識對機體進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，能夠解除心理壓力，排除體內(nèi)毒素，有效調(diào)理身心， 輕松纖體。 街舞 HIP－ HOP 最隨意的減肥塑身方法，配入有氧舞蹈，以明顯的節(jié)奏搭配，目前更整合 DISCO， JAZZ等多種舞蹈，有效達(dá)到減脂纖體效果，更可增協(xié)調(diào)性，心肺功能。 力量器械訓(xùn)練 符合人體工程學(xué)的設(shè)計與先進(jìn)的工藝制造，您的訓(xùn)練效果將得到最佳的保證很明顯，健康的體態(tài)、 流暢的線條、結(jié)實的肌肉非您莫屬！ 我們的特色 釋放激情的空間 動感單車：火爆全球的時尚運動，它運用可調(diào)節(jié)阻力的單車，配合精心編排的音樂，在專業(yè)教練 帶領(lǐng)下進(jìn)行鍛煉。 我們的規(guī)則 一、會員辦理構(gòu)卡手續(xù)后，即可使用本俱樂部所有運動設(shè)施及參加各項免費運動項目。 二、本中心開設(shè)如下收費項目：私人教練、動感單車、體能評估、會員需要參加必須提前到服務(wù)臺登記、預(yù)約。 四、會員運動卡須貼本人相片，實行?？▽Ｓ?，不能轉(zhuǎn)讓及退卡，不能辦理?？ㄊ掷m(xù)。會員辦理運動卡后，由健身指導(dǎo)員進(jìn)行指導(dǎo)，如需進(jìn)行一對一 運動技術(shù)指導(dǎo)，需另辦理私人教練卡。 七、進(jìn)入俱樂部參加健身運動，應(yīng)穿著適當(dāng)?shù)倪\動衣、運動鞋、嚴(yán)禁赤膊。 八、運動器械使用前應(yīng)向健身指導(dǎo)員仔細(xì)了解器械功能和使用方法，有疑問應(yīng)及時請教健身指導(dǎo)員。 九、私人教練卡由持有國際認(rèn)可資格體適能專業(yè)私人教練進(jìn)行體能評估和制定運動計劃并跟蹤計劃實施。 十一、本俱樂部不對儲物柜中物品負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁將鷺物品交員工保管。如有損壞，照價賠償。 十四、本俱樂部運動卡可通用 十五、更衣室： 1) 入場運動時，可得到免費流動儲物柜，流動儲物柜只限當(dāng)日使用，營業(yè)結(jié)束后將進(jìn)行清理，所清物品的處理權(quán)屬本俱樂部。 2) 更衣以及沐浴區(qū)域，禁止使用有攝影、攝像功能的器械，若有發(fā)現(xiàn)，將移送有關(guān)部門處理。 十六、 來賓親友應(yīng)在休息區(qū)域等候，小孩應(yīng)自行照看，且不得進(jìn)入運動區(qū)域內(nèi)，違反規(guī)定，造成損傷者，后果自負(fù)。對違反者本俱樂部有權(quán)暫?；蚪K止其運動資格。 ****健身美容管理公司 所屬部門：人事部 文件名稱：公司宗旨 文件編號： 04(人 )0002 版本： V. 2 公司宗旨： ****健身美容連鎖機構(gòu)秉承“以人為本，締造健康體態(tài)”的宗旨，倡導(dǎo)運動、健康、快樂的生活方式。設(shè)有寬敞的有氧健身操廳、多功能的形體訓(xùn)練廳、美國 PRECOR 頂級健身器材 、豪華舒適的休閑吧，并免費提供獨立設(shè)置的冷熱水沐浴間，桑拿、蒸汽浴室。觸動時尚脈搏，品優(yōu)質(zhì)人生。 ****健身俱樂部――靚麗的泉源，健康的起點！ ****健身美容管理公司 所屬部門：人事部文件 文件名稱：公司人員結(jié)構(gòu) 文件編號： 04(人 )0003 版本： V. 2 公司人員結(jié)構(gòu)圖： 董事長 執(zhí)行董事 項目總經(jīng)理 財務(wù)部 顧問管理公司 人事部 會所總監(jiān) 美容美發(fā)部 工程物業(yè)部 店長（解放碑店） 店長（南坪店） 店長（沙坪店） （ 銷售部 營運部 教練部 銷售主管 營運主管 教練主管 會籍顧問 前 臺 接待 處 客戶服務(wù)部 私 人 教練 器械教練 健美操教練 會計 收銀 出納 維修部 保潔部 *****健身美容管理公司 部門：人事部 文件名稱：員工手冊 文件編號： 04(人 )0004 版本： 員工手冊 第一章 公司結(jié)構(gòu)圖 （見上） 第二章 總則 員工手冊 是 *****健身俱樂部全體員工必須遵守的行為準(zhǔn)則 ， 它同 營運手冊 、 員工勞動合同并為一體 ， 全體員 工必須共同遵守 。如有增減或修改條款 ， 公司將以內(nèi)部通訊 、 通知等形式公告于眾 ， 公告發(fā)布三天即視為送達(dá) 。 第三章 公司三大紀(jì)律 公司三大紀(jì)律為公司最基本的管理制度 ， 公司員工必須遵守 ， 否則解聘除名 ， 并追究違紀(jì)者經(jīng)濟(jì) 、 法律責(zé)任 。 第四章 勞動條例 招聘原則 本公司招聘主要視乎應(yīng)聘者對某一工作是否適合而定 ， 并以該工作的業(yè)務(wù)常識為考核標(biāo)準(zhǔn) 。 如各部門需增加人手 ， 必須提前一個月提出申請 ， 報總經(jīng)理批準(zhǔn)后 ， 由人事部統(tǒng)一招聘 。 2 、體格檢查 員工必須由公司指定醫(yī)院 (或防疫部門 )進(jìn)行體格檢查 ， 取得健康證明后方可獲得正式錄用 。 如有隱瞞個人重大病史 、 家庭遺傳病史之情況 ， 將予解除勞動合同 ， 公司不承擔(dān)任何責(zé)任 。 在任職過程中如有變更應(yīng)及時向人事部反映 ， 修改或補充 ， 所有資料均在人事部備案 。如發(fā)現(xiàn)遺失 ， 應(yīng)立即向人事部報失并繳納費用補領(lǐng) 。 所有員工根據(jù)不同崗位配 置制服 ， 當(dāng)班時間必須按照規(guī)定統(tǒng)一著裝 。 員工離職時必須將制服歸還公司 。 試用期工作表現(xiàn)令人滿意者 ， 經(jīng)部門考核和考試合格后 ， 填寫工作表現(xiàn)評估報告 ， 報人事部審批后 ， 方可轉(zhuǎn)為本中心正式員工 。 試用期內(nèi)表現(xiàn)突出者可由部門申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正 。 7 、 公司工齡 員工簽訂正式合同 ， 即視為公司正式員工 。 8 、 工作時間 每周工作 日 六天 , 每天不底于 48 小時 (膳食時間除外 )。 9 、 薪金 ， 提傭及發(fā)薪方式 公司根據(jù)員工從事工作的職位 、 責(zé)任 、 能力 、 貢獻(xiàn)確定薪金標(biāo)準(zhǔn) 。 員工薪金組成包括基本工資，合同工資，職級工資， 銷售提成工資 (包括崗級工資和浮動工資 )和工齡工資。 薪金調(diào)整 薪金調(diào)整根據(jù)員工學(xué)歷 、 職務(wù) 、 能力 、 經(jīng)驗 、 所處部門 、 職位 、 承擔(dān)的責(zé)任 、 考核結(jié)果及公司效益 ， 并結(jié)合同業(yè)工資水平 ， 物價指數(shù)等標(biāo)準(zhǔn)而確定 。 員工加班必須按照要求填寫 ’員工加班單 ’， 經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報交人事部備案 。 出差無論境內(nèi)外一律不計加班 ， 工作 一 旦未完成導(dǎo)致的加班不計加班工資 ， 屬員工自身原因或員工在規(guī)定時間內(nèi)應(yīng)完而未完成工作的 ， 公司不予安排補休或支付加班工資 。 主管及員工需同時在考核報告上簽字 ， 考核由人事部主持 。 1 晉升 按公司的政策 ， 如有較高職位的空缺時 ， 公司將盡量從公司在職員工中挑選合適的員 工晉升補缺 。 晉升后首三個月屬試用性質(zhì) ， 試用期滿工作表現(xiàn)滿意者 ， 則獲正式委任 ，反之 ， 則降為原職位 。 1 調(diào)職 本公司根據(jù)實際工作情況 ， 保留調(diào)整員工工作職位或崗位的權(quán)利 。 公司對經(jīng)書面通知不到崗者 ， 視曠工論 。 人事部及部門主管于合同期滿后一個月前與員工商討續(xù)約事宜 。 若未能提前一個月提出申請 ， 則需向公司交付一個月工資代替 。 按正常程序提出辭職的員工 ， 但未盡心工作到最后工作日者 ， 公司有權(quán)讓其提前離開 ， 并視同當(dāng)即離職處理 。 1 辭退 員工在受聘期內(nèi)嚴(yán)重違反公司規(guī)定 ， 公司有權(quán)提出即時解聘而不做任何補償 。