市場營銷學(xué)第05章消費者市場和購買行為分析(編輯修改稿)
2025-06-20 07:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 列的，每一階層成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。 營銷研究 時尚標(biāo)簽里的中等收入階層 ● 房子 ●車子 ●股票 ●筆記本電腦 ●名牌 ●健身 ● 旅游 ●咖啡 ●西餐 ●文化 三、社會因素 ● 相關(guān)群體 ●家庭 ●角色和地位 相關(guān)群體 ● 相關(guān)群體 （ Reference Groups）指能夠直接或間接影 響消費者購買行為的個人或集體。 相關(guān)群體的力量 參考群體 偶像 信息 合法性 專家 回報 強制力量 相關(guān) 群體 的分類 基本群體Pri m ary group s次要群體Seconda ry grou ps直接相關(guān)群體崇拜群體A sp ira tio na l g rou ps否定群體Dis so ci at iv e gro up s間接相關(guān)群體相關(guān)群體相關(guān)群體對消費行為的影響 ● 示范性； ●仿效性； ●一致性； ● “ 意見領(lǐng)袖 ” （ Opinion leader）的行為會引起群體內(nèi)追隨者、崇拜者的仿效； ●相關(guān)群體對購買行為的影響程度視產(chǎn)品類別而定。 家庭購買研究 家庭購買 成年家長的年齡 婚姻狀況 家中是否有子女 子女的年齡 家庭結(jié)構(gòu) 角色和地位 ● 角色 （ Role）是周圍的人對一個人的要求或一個人在各種不同場合應(yīng)起的作用。 ●消費者做出購買選擇時往往會考慮自己的 身份和地位（ Status），企業(yè)把自己的產(chǎn)品或品牌變成某種身份或地位的標(biāo)志或象征，將會吸引特定目標(biāo)市場的顧客。 第三節(jié) 影響消費者購買行為的內(nèi)在因素 ● 一、心理因素 ●二、經(jīng)濟因素 ●三、生理因素 ●四、生活方式 一、心理因素 ● 知覺 ●個性 ●需要與動機 ●學(xué)習(xí) ●信念與態(tài)度 知覺 ● 知覺 指個人選擇、組織并解釋信息的投入，以便創(chuàng)造一個有意義的外界事物圖像的過程。 ●
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