市場營銷學(xué)第章消費者市場分析練習(xí)題(編輯修改稿)
2025-07-04 18:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 （ ）1消費者復(fù)雜性購買行為是指消費者購買時介入程度低且沒法弄清品牌之間差異的購買行為。 （ ）1在價格不變條件下，一個產(chǎn)品有更多的性能會吸引更多的顧客購買。 （ ）消費者對其購買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購買行為。 （ ）【參考答案】√√√√√11√1√1111√11√√（四）填空題（請在各小題的劃線處填上適當?shù)脑~句。）市場指有購買力和購買欲望的 。按顧客購買目的或用途的不同，市場可以分為組織市場和 兩大類。_______________是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點。人類從生活實踐中建立起來的價值觀、道德、信仰、理想和其他有意義的象征的綜合體被稱為_______________。每一個國家的文化中包含若干不同的 。有形或無形地影響最后購買決策的人是_______________。一個人的個性影響著_______________和對市場營銷因素的反應(yīng)。態(tài)度的基本特性是 持久性和 。美國心理學(xué)家奧爾德佛認為，人同時存在三種需要，即存在的需要、_______________和成長的需要。顧客的_______________決定了企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目的形象，決定了顧客的購買行為。1辨認_______________，有助于將營銷活動有效地指向目標顧客，制定正確的營銷戰(zhàn)略。1需要是購買活動的起點，升高到一定閾限時就變成一種_______________，驅(qū)使人們采取行動去予以滿足。1消費者的購后評價不僅取決于 產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況，消費者的_______________也具有重大影響。顧客群體消費者市場生活消費文化亞文化群影響者消費需求廣泛性關(guān)系的需要信念1購買決策者1驅(qū)力1心理因素（五）名詞解釋相關(guān)群體消費者市場品牌信念學(xué)習(xí)多樣性的購買行為【參考答案】相關(guān)群體也稱為參考群體或參照群體，是指一個人在認知、情感的形成過程和行為的實施過程中用來作為參照標準的某個人或某些人的集合。消費者市場是個人或家庭為了生活消費而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場。品牌信念指消費者對某品牌產(chǎn)品的屬性和利益所形成的認識。學(xué)習(xí)指由于后天經(jīng)驗而引起個人知識結(jié)構(gòu)和行為的改變。多樣性的購買行為指消費者購買產(chǎn)品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評估比較就決定購買某一品牌，在消費時才加以評估，但是在下次購買時又轉(zhuǎn)換其他品牌。（六）簡答題消費者購買決策過程的主要階段是什么?簡答相關(guān)群體對消費行為的影響。簡述赫茨伯格的雙因素理論。簡述社會階層的特點。【參考答案要點】在復(fù)雜的購買行為中，消費者購買決策過程由以下幾個階段構(gòu)成：確認問題；信息收集；備選產(chǎn)品評估；購買決策；購后過程。（1）信息性影響。指相關(guān)群體的價值觀和行為被個人作為有用的信息加以參考。（2）功利性影響。指相關(guān)群體的價值觀和行為方式對消費者發(fā)生作用后可以幫助其獲得獎賞或避免懲罰。（3）價值表現(xiàn)的影響。指群體的價值觀和行為方式被個人所內(nèi)化，無須任何外在的獎罰就會依據(jù)群體的價值觀或規(guī)范行事。雙因素理論也稱為動機保健理論，其首先被應(yīng)用于行為科學(xué)。其要點是把動機和工作滿足聯(lián)系起來，提出工作滿足與不滿足兩類因素，前者稱為動機需要，后者稱為保健需要。動機需要包括成績、承認、工作本身、個人發(fā)展和提升，這些可推動員工努力工作，從工作中得到滿足。保健需要包括與工作性質(zhì)無關(guān)的因素，如工作條件、福利待遇、管理條例、
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