市場營銷學(xué)第章消費(fèi)者市場分析練習(xí)題(編輯修改稿)
2025-07-04 18:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 （ ）1消費(fèi)者復(fù)雜性購買行為是指消費(fèi)者購買時(shí)介入程度低且沒法弄清品牌之間差異的購買行為。 （ ）1在價(jià)格不變條件下，一個(gè)產(chǎn)品有更多的性能會(huì)吸引更多的顧客購買。 （ ）消費(fèi)者對其購買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購買行為。 （ ）【參考答案】√√√√√11√1√1111√11√√（四）填空題（請?jiān)诟餍☆}的劃線處填上適當(dāng)?shù)脑~句。）市場指有購買力和購買欲望的 。按顧客購買目的或用途的不同，市場可以分為組織市場和 兩大類。_______________是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點(diǎn)。人類從生活實(shí)踐中建立起來的價(jià)值觀、道德、信仰、理想和其他有意義的象征的綜合體被稱為_______________。每一個(gè)國家的文化中包含若干不同的 。有形或無形地影響最后購買決策的人是_______________。一個(gè)人的個(gè)性影響著_______________和對市場營銷因素的反應(yīng)。態(tài)度的基本特性是 持久性和 。美國心理學(xué)家奧爾德佛認(rèn)為，人同時(shí)存在三種需要，即存在的需要、_______________和成長的需要。顧客的_______________決定了企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目的形象，決定了顧客的購買行為。1辨認(rèn)_______________，有助于將營銷活動(dòng)有效地指向目標(biāo)顧客，制定正確的營銷戰(zhàn)略。1需要是購買活動(dòng)的起點(diǎn)，升高到一定閾限時(shí)就變成一種_______________，驅(qū)使人們采取行動(dòng)去予以滿足。1消費(fèi)者的購后評價(jià)不僅取決于 產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況，消費(fèi)者的_______________也具有重大影響。顧客群體消費(fèi)者市場生活消費(fèi)文化亞文化群影響者消費(fèi)需求廣泛性關(guān)系的需要信念1購買決策者1驅(qū)力1心理因素（五）名詞解釋相關(guān)群體消費(fèi)者市場品牌信念學(xué)習(xí)多樣性的購買行為【參考答案】相關(guān)群體也稱為參考群體或參照群體，是指一個(gè)人在認(rèn)知、情感的形成過程和行為的實(shí)施過程中用來作為參照標(biāo)準(zhǔn)的某個(gè)人或某些人的集合。消費(fèi)者市場是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場。品牌信念指消費(fèi)者對某品牌產(chǎn)品的屬性和利益所形成的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)指由于后天經(jīng)驗(yàn)而引起個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)和行為的改變。多樣性的購買行為指消費(fèi)者購買產(chǎn)品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評估比較就決定購買某一品牌，在消費(fèi)時(shí)才加以評估，但是在下次購買時(shí)又轉(zhuǎn)換其他品牌。（六）簡答題消費(fèi)者購買決策過程的主要階段是什么?簡答相關(guān)群體對消費(fèi)行為的影響。簡述赫茨伯格的雙因素理論。簡述社會(huì)階層的特點(diǎn)?！緟⒖即鸢敢c(diǎn)】在復(fù)雜的購買行為中，消費(fèi)者購買決策過程由以下幾個(gè)階段構(gòu)成：確認(rèn)問題；信息收集；備選產(chǎn)品評估；購買決策；購后過程。（1）信息性影響。指相關(guān)群體的價(jià)值觀和行為被個(gè)人作為有用的信息加以參考。（2）功利性影響。指相關(guān)群體的價(jià)值觀和行為方式對消費(fèi)者發(fā)生作用后可以幫助其獲得獎(jiǎng)賞或避免懲罰。（3）價(jià)值表現(xiàn)的影響。指群體的價(jià)值觀和行為方式被個(gè)人所內(nèi)化，無須任何外在的獎(jiǎng)罰就會(huì)依據(jù)群體的價(jià)值觀或規(guī)范行事。雙因素理論也稱為動(dòng)機(jī)保健理論，其首先被應(yīng)用于行為科學(xué)。其要點(diǎn)是把動(dòng)機(jī)和工作滿足聯(lián)系起來，提出工作滿足與不滿足兩類因素，前者稱為動(dòng)機(jī)需要，后者稱為保健需要。動(dòng)機(jī)需要包括成績、承認(rèn)、工作本身、個(gè)人發(fā)展和提升，這些可推動(dòng)員工努力工作，從工作中得到滿足。保健需要包括與工作性質(zhì)無關(guān)的因素，如工作條件、福利待遇、管理?xiàng)l例、
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