市場營銷學ch05消費者市場和購買行為分析(編輯修改稿)
2025-02-05 18:24 本頁面
【文章內容簡介】 析 高等教育出版社 市場營銷學教學課件 二、經(jīng)濟因素 ? 經(jīng)濟因素指消費者可支配收入、儲蓄、資產(chǎn)和借貸能力。 ? 經(jīng)濟因素是決定購買行為的首要因素，決定著能否發(fā)生購買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購買行為，決定著購買商品的種類和檔次。 1/26/2023 22 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 市場營銷學教學課件 三、生理因素 ? 生理因素指年齡、家庭生命周期（ Family life cycle）、性別、體征、健康狀況和嗜好等生理特征的差別。 ? 生理因素決定著對產(chǎn)品款式、構造和功能有不同需求。 1/26/2023 23 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 市場營銷學教學課件 四、生活方式 ? 生活方式指一個人在生活中表現(xiàn)出來的活動、興趣和看法的模式。 ? 在設計產(chǎn)品和廣告時應明確針對某一生活方式群體進行訴求。 1/26/2023 24 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 市場營銷學教學課件 案例 廣州女人 大膽消費沒商量［ 1］ 假如廣州、北京、上海三地的女人手里均握著一百塊錢，那么，北京女人掂量再三才花五十塊然后把剩下的五十塊存起來，上海女人則在考慮如何用這一百塊去賺一百塊，而廣州女人則想也沒想就把一百塊迅速消費掉，然后就涎著臉向北京女人和上海女人借 …… 廣州女人給我的印象就是非常實惠，崇尚及時享樂，也很懂得享受，舉凡有什么衣食住行的新鮮玩意，她們奔走相約，第一時間去玩樂， 1/26/2023 25 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 市場營銷學教學課件 大手筆地花錢，有多少花多少而不考慮儲蓄起來未雨綢繆以備不時之需，所以，廣州女人的銀行存折里通?？湛杖缫病? 廣州女人，最能體現(xiàn)廣州人的精明。在體態(tài)上，廣州女人不比東北大妞的豐盈厚實，廣州女人一般以小巧玲瓏見長，在這盛世，也許看上去并不美，所以每年“美在花城”選美大會全是外來妹天下，真正的花城小姐倒沒幾個。在言談舉止上，更不像京妞們大大咧咧沖口而出的豪爽勁，廣州女人說話總要琢磨再三。打扮上， 案例 廣州女人 大膽消費沒商量［ 2］ 1/26/2023 26 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 市場營銷學教學課件 廣州女人更比不上“上海寶貝”們善于打扮得花枝招展：廣州煙花繁華之地，卻非時裝中心便是一證，廣州女人精打細算，不會將錢花在打扮上。所以廣州女人務實，賢惠，強悍。走在西關街道上，你隨處可見廣州女人勤勞的身影，在大小商鋪里她們往往是掌事人，雷厲風行，指揮若定，男人也只是她們的配角。廣州女人在家庭里任勞任怨，大小事務一攬在身。 案例 廣州女人 大膽消費沒商量［ 3］ 1/26/2023 27 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 市場營銷學教學課件 第四節(jié) 影響消費者購買 行為的環(huán)境因素 一、 影響消費者購買行為的因素 二、 文化因素 三、 社會因素 1/26/2023 28 Ch05 消費者市場和購買行為分析 宏觀因素：人口 經(jīng)濟 政治法律 社會文化 自然 科學技術 微觀因素：購物環(huán)境 人流量 服務技能與態(tài)度 他人的看法 確認問題 信息收集 產(chǎn)品評價 購買決策 購后行為 生理因素：質量；性別；健康；特質心理因素：感知；認知；象征 行為因素：未購買；初次購買；重復購買；學習 渠道因素 批發(fā) 零售 位置 交通 價格因素 基本價格 折扣 信貸 產(chǎn)品因素：質量 性能 商標 包裝 促銷因素：廣告 推銷 公關 銷售促進
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