市場營銷第四章消費者市場和購買行為分析(編輯修改稿)
2025-03-16 14:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?知覺 ?個性 ?需要與動機 ?學(xué)習(xí) ?信念與態(tài)度 23 知覺 ?知覺 指個人選擇、組織并解釋信息的投入，以便創(chuàng)造一個有意義的外界事物圖像的過程。 ? 不同的人對同一刺激物會產(chǎn)生不同的知覺，因為知覺會經(jīng)歷三種過程： 1. 選擇性注意； 2. 選擇性扭曲； 3. 選擇性保留。 24 需要與動機（ Motive） ? 1. 需要層次論 ； ? 2. 精神分析論； ? 3. 雙因素理論 。 25 二、經(jīng)濟因素 ? 經(jīng)濟因素指消費者可支配收入、儲蓄、資產(chǎn)和借貸能力。 ? 經(jīng)濟因素是決定購買行為的首要因素，決定著能否發(fā)生購買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購買行為，決定著購買商品的種類和檔次。 26 三、生理因素 ? 生理因素指年齡、家庭生命周期（ Family life cycle）、性別、體征、健康狀況和嗜好等生理特征的差別。 ? 生理因素決定著對產(chǎn)品款式、構(gòu)造和功能有不同需求。 27 四、生活方式 ? 生活方式指一個人在生活中表現(xiàn)出來的活動、興趣和看法的模式。 ? 在設(shè)計產(chǎn)品和廣告時應(yīng)明確針對某一生活方式群體進行訴求。 2023/3/16 Ch05 消費者市場和購買行為分析 28 家庭生命周期 (Family Life Cycle))人們在一生中隨著年齡的不斷變化行為也不斷變化，所購買的商品也不斷變化。對不同商品進行選擇評價的價值取向也會隨年齡的改變而變化。以自然年齡來分析購買行為，會有較大的局限性，因此需要根據(jù)人的家庭生活狀況變化來研究消費者的購買行為，這是研究 FLC的意義所在。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 單身 新婚 滿巢 Ⅰ 滿巢 Ⅱ 滿巢 Ⅲ 空巢 Ⅰ 空巢 Ⅱ 鰥寡 Ⅰ 鰥寡 Ⅱ 未結(jié)婚 無子女 最年幼子女小于 6歲 最年幼子女≥ 6歲 有尚未獨立子女 無子女，都還在工作 無子女，有一方已退休 還在 工作 雙方都退休 29 第四節(jié) 消費者購買決策過程 ? 一、消費者購買決策過程的參與者 ? 二、消費者購買行為類型 ? 三、消費者購買決策過程的主要步驟 30 一、消費者購買決策 過程的參與者 ? 發(fā)起者； ? 影響者； ? 決定者； ? 購買者； ? 使用者。 31 二、消費者購買行為類型 購買者的介入程度
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