市場營銷學(xué)第05章消費(fèi)者市場和購買行為分析-文庫吧資料
2025-05-23 07:45本頁面
【正文】 。 ●消費(fèi)者做出購買選擇時(shí)往往會(huì)考慮自己的 身份和地位（ Status），企業(yè)把自己的產(chǎn)品或品牌變成某種身份或地位的標(biāo)志或象征，將會(huì)吸引特定目標(biāo)市場的顧客。 相關(guān)群體的力量 參考群體 偶像 信息 合法性 專家 回報(bào) 強(qiáng)制力量 相關(guān) 群體 的分類 基本群體Pri m ary group s次要群體Seconda ry grou ps直接相關(guān)群體崇拜群體A sp ira tio na l g rou ps否定群體Dis so ci at iv e gro up s間接相關(guān)群體相關(guān)群體相關(guān)群體對消費(fèi)行為的影響 ● 示范性； ●仿效性； ●一致性； ● “ 意見領(lǐng)袖 ” （ Opinion leader）的行為會(huì)引起群體內(nèi)追隨者、崇拜者的仿效； ●相關(guān)群體對購買行為的影響程度視產(chǎn)品類別而定。 社會(huì)階層是在一個(gè)社會(huì)中具有相對的同質(zhì)性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛好和行為方式。這些亞文化群體為其成員提供更為具體的認(rèn)同感。 二、消費(fèi)者市場的特點(diǎn) ● 1. 廣泛性 ● 2. 分散性 ● 3. 復(fù)雜性 ● 4. 易變性 ● 5. 發(fā)展性 ● 6. 情感性 ● 7. 伸縮性 ● 8. 替代性 ● 9. 地區(qū)性 ● 10. 季節(jié)性 三、消費(fèi)者購買行為模式 6W＋ 1H Who 誰構(gòu)成市場 What 購買什么 Why 為何購買 Who 誰參與購買 When 何時(shí)購買 Where 何地購買 How 如何購買 消費(fèi)者購買行為模式 7O’s問題 消費(fèi)者及其行為 購買行為概括 誰構(gòu)成市場？－ Who 購買者－－ Occupants 購買何物？ － What 購買對象－ Objects 為何購買？ － Why 購買目的－ Objectives 誰參與購買？－ Who 購買組織－ Organizations 如何購買？ － How 購買方式－ Operations 何
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