ch05消費者市場和購買行為分析(1)(編輯修改稿)
2025-06-18 09:01 本頁面
【文章內容簡介】 群體 負相關 拒絕群體 隔離群體 2021/6/14 15 正相關成員群體類型 非正式 正式 接觸類型：主要 主要的非正式群體：家庭 /同伴群體 主要的正式群體：學校群體、工作單位群體 接觸類型：次要 次要的非正式群體：購物群體 、運動群體 次要的正式群體：校友會、商業(yè)俱樂部 2021/6/14 16 相關群體會對消費者行為產生影響 ? 信息性影響； 指相關群體的價值觀和行為被個人作為有用的信息加以參考。 信息性影響的強弱取決于被影響者與群體成員的相似性以及施加影響的群體成員的專長。 ? 功利性影響； 指相關群體的價值觀和行為方式對消費者發(fā)生作用后可以幫助其獲得獎賞或避免懲罰。 ? 價值表現(xiàn)的影響； 指群體的價值觀和行為方式被個人所內化，無須任何外在的獎罰就會依據(jù)群體的價值觀或規(guī)范行事。 2021/6/14 17 家庭 4種類型的家庭： ? 各自做主型 ? 丈夫支配型 ? 妻子支配型 ? 共同支配型 2021/6/14 18 角色和地位 ? 角色 （ Role）是周圍的人對一個人的要求或一個人在各種不同場合應起的作用。 ? 消費者做出購買選擇時往往會考慮自己的身份和地位 （ Status），企業(yè)把自己的產品或品牌變成某種身份或地位的標志或象征，將會吸引特定目標市場的顧客。 2021/6/14 19 影響消費者購買行為的內在因素 ? 1） 心理因素 ? 2） 經(jīng)濟因素 ? 3） 生理因素 ? 4） 生活方式 2021/6/14 20 1） 心理因素 ? 知覺 ? 個性 ? 需要與動機 ? 學習 ? 信念與態(tài)度 2021/6/14 21 知覺 ? 知覺 指個人選擇、組織并解釋信息的投入，以便創(chuàng)造一個有意義的外界事物圖像的過程。 2021/6/14 22 知覺的選擇性 ? 不同的人對同一刺激物會產生不同的知覺，因為知覺會經(jīng)歷三種過程： 1. 選擇性注意； 影響注意的因素： 刺激物因素 ； 個體因素 ； 情景因素 2. 選擇性扭曲； 3. 選擇性保留。 2021/6/14 23 刺激物因素 ? 大小與強度 ? 色彩與運動 ? 位置與隔離 ? 對比與刺激物的新穎性 ? 格式與信息量 ? 信息過載 2021/6/14 24 情境因素 ? 情境因素是指環(huán)境中除主體刺激物（如廣告或包裝）以外的刺激
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