ch05消費(fèi)者市場(chǎng)和購買行為分析(1)(編輯修改稿)
2025-06-18 09:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 群體 負(fù)相關(guān) 拒絕群體 隔離群體 2021/6/14 15 正相關(guān)成員群體類型 非正式 正式 接觸類型：主要 主要的非正式群體：家庭 /同伴群體 主要的正式群體：學(xué)校群體、工作單位群體 接觸類型：次要 次要的非正式群體：購物群體 、運(yùn)動(dòng)群體 次要的正式群體：校友會(huì)、商業(yè)俱樂部 2021/6/14 16 相關(guān)群體會(huì)對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響 ? 信息性影響； 指相關(guān)群體的價(jià)值觀和行為被個(gè)人作為有用的信息加以參考。 信息性影響的強(qiáng)弱取決于被影響者與群體成員的相似性以及施加影響的群體成員的專長。 ? 功利性影響； 指相關(guān)群體的價(jià)值觀和行為方式對(duì)消費(fèi)者發(fā)生作用后可以幫助其獲得獎(jiǎng)賞或避免懲罰。 ? 價(jià)值表現(xiàn)的影響； 指群體的價(jià)值觀和行為方式被個(gè)人所內(nèi)化，無須任何外在的獎(jiǎng)罰就會(huì)依據(jù)群體的價(jià)值觀或規(guī)范行事。 2021/6/14 17 家庭 4種類型的家庭： ? 各自做主型 ? 丈夫支配型 ? 妻子支配型 ? 共同支配型 2021/6/14 18 角色和地位 ? 角色 （ Role）是周圍的人對(duì)一個(gè)人的要求或一個(gè)人在各種不同場(chǎng)合應(yīng)起的作用。 ? 消費(fèi)者做出購買選擇時(shí)往往會(huì)考慮自己的身份和地位 （ Status），企業(yè)把自己的產(chǎn)品或品牌變成某種身份或地位的標(biāo)志或象征，將會(huì)吸引特定目標(biāo)市場(chǎng)的顧客。 2021/6/14 19 影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在因素 ? 1） 心理因素 ? 2） 經(jīng)濟(jì)因素 ? 3） 生理因素 ? 4） 生活方式 2021/6/14 20 1） 心理因素 ? 知覺 ? 個(gè)性 ? 需要與動(dòng)機(jī) ? 學(xué)習(xí) ? 信念與態(tài)度 2021/6/14 21 知覺 ? 知覺 指個(gè)人選擇、組織并解釋信息的投入，以便創(chuàng)造一個(gè)有意義的外界事物圖像的過程。 2021/6/14 22 知覺的選擇性 ? 不同的人對(duì)同一刺激物會(huì)產(chǎn)生不同的知覺，因?yàn)橹X會(huì)經(jīng)歷三種過程： 1. 選擇性注意； 影響注意的因素： 刺激物因素 ； 個(gè)體因素 ； 情景因素 2. 選擇性扭曲； 3. 選擇性保留。 2021/6/14 23 刺激物因素 ? 大小與強(qiáng)度 ? 色彩與運(yùn)動(dòng) ? 位置與隔離 ? 對(duì)比與刺激物的新穎性 ? 格式與信息量 ? 信息過載 2021/6/14 24 情境因素 ? 情境因素是指環(huán)境中除主體刺激物（如廣告或包裝）以外的刺激
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