護理管理學(xué)教案護理質(zhì)量管理(編輯修改稿)
2024-10-16 10:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理標準 工作標準 基礎(chǔ)標準 （ basic standards） 產(chǎn)品標準（ product standards） 3. 按對象分 過程標準（ process standards） 試驗標準（ testing standards） 服務(wù)標準（ service standards） 接口標準（ interface standards） 國家標準 ? 標準的級別 行業(yè)標準 地方標準 企業(yè)標準 （三） 護理質(zhì)量標準（ nursing qulity standard） ：是依據(jù)護理工作內(nèi)容、特點、流程、管理要求、護理人員及服務(wù)對象特點、需求而制定的護理人員應(yīng)遵循的準則、規(guī)定、程序和方法。 《中華人民共和國護士管理辦法》 講授內(nèi)容 注解 《綜合醫(yī)院分級管理標準（試行草案）》 《醫(yī)院管理評價指南（試行）》 ：護理管理的重要依據(jù) ? 衡量護理工作優(yōu)劣 ? 指導(dǎo)護士工作 ? 有利于護理質(zhì)量和管理水平 ? 有利于護理學(xué)科的發(fā)展 ? 有利于護理人才培養(yǎng) ： 護理業(yè)務(wù)質(zhì)量標準 ? 使用范圍 護理管理質(zhì)量標準 方法性標準 ? 目 的 衡量性標準 要素質(zhì)量標準 ? 管理過程結(jié)構(gòu) 過程質(zhì)量標準 （環(huán)節(jié)質(zhì)量標準） 終末質(zhì)量標準 ４ .常用的護理質(zhì)量標準： 標準基礎(chǔ)護理技術(shù)操作 1) 護理技術(shù)操作質(zhì)量 ?？谱o理技術(shù)操作 ? 總標準： — 三查七對 — 正確、及時、確保安全、省力、省物 — 無菌操作原則 ? 每一項護理技術(shù)操作質(zhì)量標準可分為： — 準備質(zhì)量標準 綜合質(zhì)量標準 講授內(nèi)容 注解 — 過程質(zhì)量標準 — 終末質(zhì)量標準 2) 臨床護理質(zhì)量標準： ? 知情同意與隱私保護；基礎(chǔ)護理與等級護理；康復(fù)和健康指導(dǎo)；密切觀察病情變化 3) 護理病歷書寫質(zhì) 量標準 4) 護理管理質(zhì)量標準 （四）護理質(zhì)量標準化管理 ① 可衡量性原則（數(shù)據(jù)） ② 科學(xué)性原則（法律法規(guī)，病人需要） ③ 先進性原則（基于事實，略高于事實） ④ 嚴肅性和相對穩(wěn)定性原則 ： ① 調(diào)查研究，收集資料 ② 擬訂標準并進行驗證 ③ 審定、公布、實行 ④ 標準的修訂 ? 成翼娟等采用質(zhì)性研究方法將我國護理質(zhì)量標準與評價體系分為三大部分： — 醫(yī)院護理的結(jié)構(gòu)與組織 — 醫(yī)院護理實踐 — 醫(yī)院護理質(zhì)量績效評價指標 ? 王建榮等用層次分析法構(gòu)建護理過程質(zhì)量標準 四、護理質(zhì)量管理方法 PDCA 循環(huán)管理 — 美國休哈頓質(zhì)量管理專家愛德華 戴明（ Deming）提出，被稱為 “ 戴明環(huán) ” 。 P—— Plan（計劃） D—— Do（執(zhí)行） 講授內(nèi)容 注解 C—— Check（檢查） A—— Action（處理） （一） PDCA 循環(huán)基本工作程序 ? 4 個階段， 8 個步驟： 第一步：分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題 第二步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因或影響因素 第三步：找出影響質(zhì)量的主要因素 第四步：制定相 應(yīng)的管理或技術(shù)措施，提出改進 行動計劃，并預(yù)測實際效果。 ? 5W1H ： Why ？ What ？ Who ？ When
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