護理管理學(必做題)(編輯修改稿)
2025-04-21 02:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 32例如40位病人（）第一類病人15人 2=30h 48%=247。8=第二類病人20人4=80h 47%=247。8=第三類病人4人8=32h40%=247。8=第四類病人1人12=12h35%=247。8=2．績效評估的目的是什么？你科采用哪種績效評價工具？存在什么問題？如何改進？答：目的：（1）對員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)；（2）組織對員工的績效考評的反饋；（3）對員工和團隊對組織的貢獻進行評估；（4）對員工的薪酬決策提供依據(jù)；（5）對招聘選擇和工作分配的決策進行評估；（6）了解員工和團隊的培訓和教育的需要；（7）對培訓和員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評估；（8）對工作計劃、預算評估和人力資源規(guī)劃提供信息。 采用方法：績效評價表、排序法、比例分布法、描述法、關鍵事件法、目標管理法b ３６０度績效評價法。績效評價可能出現(xiàn)的問題：目標不明確，標準不科學，考核方法不當，沒有溝通反饋和結果利用不當?shù)取?．請具體說明績效評價可能出現(xiàn)的問題？因心理原因可造成哪些偏差？b答：可能出現(xiàn)的問題：（1）績效評價的目標不明確，標準不科學。（2）考核方法不當，沒有溝通。（3）反饋和結果利用不當?shù)?。心理原因：?）暈論效應對下屬的某一績效要素（如“與其他人相處的能力”）評價較高，會導致其他績效要素（工作質(zhì)量）評價也較高。（2）居中趨勢 避開較高等級，避開較低等級，意味著所有的雇員都被簡單地使用評定為中級。（3）偏松或偏緊傾向有些愿意給高分。而有些給較低的分（4）評價者的個人偏見 避免因過去的績效、年齡、性別或種族等情況的影響，而造成對他們的工作績效作出不正確的評定。 （5）權威心理 考評者有的自恃權威，憑個人和主觀武斷，去看對一個同志的績效（6）吸引心理 有的為了個人的愛好或某種拉攏個人勢力的心理，而不能公正評價，有的為了搞團伙。（7）優(yōu)先心理 不做認真細致踏實的工作，不注意發(fā)展變化，只憑個人原有的印象（8）好差相間心理 好事輪著來的心理的支配。（9）嫉妒陷害心理利用掌握考評權和考評的機會，嫉賢妒能,甚至會打擊陷害別人。4．護理人員績效評價有什么作用？如何理解護理人員績效評價的基本原則？答：主要作用（1）人事決策作用：護理人員管理決策都是以績效結果為依據(jù)的（2）診斷作用：幫助護士了解和實現(xiàn)醫(yī)院期望行為并通過考評尋找差距及其原因，使護理人員工作明確目標，改善工作表現(xiàn)。（3）激勵作用：醫(yī)院獎懲制度實施的客觀指標，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出的護理人員實行獎勵。（4）教育和管理作用：培訓、調(diào)整、轉崗、留聘評價的基本原則（1）評價標準基于工作崗位職責原則（2）評價標準公開化原則（3）評價標準化原則（4）評價激勵原則（5）評價結果公開化原則（6）評價面談原則b5。請你具休說明一種績效評價工具，如何應用？b答：（1）績效評價表：與工作相關、與個人特征相關評價簡表：部門、科室、姓名、職稱、評價時間；項目、分值、等級（優(yōu)、良、合格、差、服務態(tài)度、工作效率、責任性、計劃性、合作性、能力（專業(yè)、教學、科研、管理 ）成果。（2）排序法：根據(jù)某些工作績效評價要素，將績效最好的人到績效最差進行排序。平行比較法：每個成員的績效與團隊中其他成員比較。單一總績效，在所有比較人員中獲得對比結果最多的在最高位置。（3）比例分布法：將小組所有人按一定的比例被分別分布到工作績效等級的近似正態(tài)分布?？冃ё罡?％；績效較高20％；績效一般50％；績效合格20％；績效很低5％。先由每一位成員根據(jù)評價要素進行評價，然后歸納。（4）描述法：用陳述方法、無規(guī)范標準、多用于競選（5）關鍵事件法：是將被評價人員在工作中好的、差的、錯誤的表現(xiàn)記錄，作為評價的依據(jù)。評價者應綜合這些記錄和其他資料對護士業(yè)績進行全面評價。病人對護理 95%，總滿意度達96％，工作滿意度 入院介紹及時詳細達94 ％，其他滿意度均在95％以上。 （5）目標管理法：必須與每一位成員共同制定與部門相匹配的工作目標，重視工作業(yè)績；每一位雇員如何才能為部門目標的實現(xiàn)作出貢獻？確定個人目標，共同確定短期的績效目標。工作績效評價，實際工作成績與他們事前商定的預期目標加以比較提供反饋，定期召開績效評價會議，與成員討論目標完成情況。（6）３６０度績效評價評價模式：是由被評價者的間接上級、直接上級、公眾、同事、服務對象、供應商、下屬、專家、被考核者本人等從多個角度對被評價者工作業(yè)績進行全方位衡師資反饋的方法。第六、九章領導、控制一、單項選擇題1．積極的傾聽有四項基本要求，除下列哪項以外DA．專注 B．移情C．接受 D．情緒2．下列哪項不屬于菲德勒的權變模型確定的三項情境變量BA．領導者成員關系 B．工作成熟度 C．任務結構 D．職位權力3．赫爾賽與布蘭查德的情境理論認為，領導者,應當視其下屬的成熟,學識和經(jīng)驗較少時,領導對于這種下屬應采取如下哪種領導方式CA．命令型 B．參與型C．說服型 D．授權型4．領導者的三個屬性，除哪項以外BA．領導者是一種過程 B．領導者是某一個個體C．領導者的本質(zhì)是人際影響 D．領導的目的是群體或組織目標的實現(xiàn)5．領導的非權力影響力的因素，除下列哪項因素以外CA．品格 B．知識 C．情義 D．能力6．領導者在具體活動的領導過程中所體現(xiàn)的主要效能，除哪項以外CA．時間效能 B．決策辦事效能C．組織效能 D．用人效能7．工作壓力與工作績效的關系，何時工作績效最高CA．當個人感受壓力較低時 B．員工積極完成具有挑戰(zhàn)性的工作C．工作壓力在B的基礎上進一步增加 D．壓力超出員工承受的范圍8．下列哪項不是領導者在領導過程中表現(xiàn)出來的極端行為領導類型AA．方格式領導 B．獨裁式領導 C．民主式領導 D．放任式領導9．布萊和莫頓認為哪一管理方格理論是最理想有效，但較難做到DA．權威式 B．中庸式 C．貧乏式 D．協(xié)作式10．科學家進行環(huán)境因素對領導有效性影響的研究，形成了哪一種領導理論CA．特征領導理論B．行為領導理論C．權變領導理論D．路徑目標理論11．下列哪項不是費德勒提出影響領導有效性的情景因素BA．上下級關系 B．領導方式 C．任務結構 D．領導者的職權12．決策管理學派的代表人物是CA．熊彼特 B．德魯克 C．西蒙 D．米切爾13．控制的功能除了限制偏差的累積外，還有CA．純正偏差 B．蝴蝶效應 C．使組織適應環(huán)境變
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