公共關系實務操作之調查與研究(編輯修改稿)
2025-06-17 05:49 本頁面
【文章內容簡介】 無名氣 規(guī)模大 規(guī)模小 A B 期望形象 實際形象 組織形象地位圖 說明； 處在 A區(qū)的比較理想 處在 B區(qū)說明公關有良好的基礎。 處在 C區(qū)表明公關不理想 處在 D區(qū)臭名遠揚，公關有嚴重問題。 A B C D 0 50 100 知名度 100 50 0 美譽度 即將調查分析的組織形象和形象要素差距后，將已有調查結果轉化為知名度和美譽度兩類指標，然后利用“ 組織形象地位圖 ” ，測定組織的實際形象地位。 組織環(huán)境的變化情況 組織環(huán)境調查內容： 構成環(huán)境的各項因素 與組織有關的社會時尚、市場狀況、商品銷售、競爭對手等 第三、專題性調查 ? 調查對象 ： 是針對組織自身 、 公眾或環(huán)境出現(xiàn)的突然性變化 ， 為滿足各種需要而隨時性進行的 。 ? 特點 ： 周期短 、 速度快 、 目標明確 、 任務具體 、 范圍集中 、 調查結果實用性強 。 ? 如進行某項公關宣傳活動 ， 對涉及到的各種主客觀條件的調查 。 三、公關調研的原則 第一 、 科學的原則 科學的原則指調研必須根據(jù) 系統(tǒng) 、有序 的要求 ， 選擇和確定公關調查的內容 。 定量與定性 方法 。 ? 定性化 ： 具有隨意性和經驗主義 。 ? 定量化 ： 一般運用統(tǒng)計學 、 數(shù)學模型進行資料分析 。 使調查精確化和科學化 。 第二、效用的原則 ? 效用的原則 是指要根據(jù)組織的具體要求選擇和確定調查的內容 。 根據(jù)問題設定調研的范圍 、 水平和規(guī)模 。 ? 例如：處理危機事件 ， 就急需要了解危機發(fā)生的原因 、 發(fā)展狀態(tài) 、 影響的范圍 、 以及公眾受損害的情況 。 第三、可行的原則 ? 根據(jù)組織具備的 調查能力 ， 選擇和確定公關調研的內容 。 確定調查的范圍和深度必須符合組織的實際情況 。 ? 如美國制鞋公司向非州一個不穿鞋子的部落推銷鞋子 第二節(jié) :公關調研中常用的方式與方法 簡單隨機抽樣 分類抽樣 抽樣調查 等距抽樣 公關調查 多段抽樣 普查 非隨機抽樣 個案調查 第一、抽樣調查 ? 所謂抽樣調查 ， 就是按照隨機和非隨機的原則 ， 從全體對象中抽取一部分作為代表進行調查研究 ， 再以此推論全體對象的狀況 。 (部分 —— 整體 ) ? 這一部分被抽取出來的代表就被稱為調查的 樣本 ，從而以部分來說明全體的情況 ， 這種調查具有 相對準確 、 可靠 、 周期短 、 效率高的特點 決定抽樣調查的精確度的因素 ? 精確度高低與抽樣數(shù)量在總數(shù)中所占比例多少、分布區(qū)域及類型成正比 。 常用的抽取方法 ? 簡單隨機抽樣：即從調查對象的單位總數(shù)中任意抽取預定的單位個數(shù)作為樣本，如抽簽、搖獎等，又是用《 隨機號碼表 》 進行隨機抽樣。 ? 適用對象是調查對象不是很多、相互之間差異程度比較小。如從全班同學中抽取兩位同學作班長和副班長。 分類抽樣： 又叫分層抽樣 、 分組抽樣 。 即把調查對象按一定的標準分為若干類型或組 ， 再從每一組中按相同比例或不同隨機抽取樣本 。 ? 適用對象單位數(shù)目比較多 ， 構成比較復雜 、內部各單位差異比較大 。 ? 如將全班同學按性別劃分 ， 從女同學中抽取一位同學為班長 ， 從男同學中抽取一位同學為副班長 。 等距抽樣 ? 又稱機械抽樣或系統(tǒng)抽樣 。 即把所有調查對象按某種標志排例起來 ，挖出一定的順序 、 間隔抽取樣本 。 ? 適用對象數(shù)量不能太多。 ? 如參觀某地，計劃十名同學，按點名冊每隔七人抽取一人。 多段抽樣 ? 又叫多級抽樣 、 聚類抽樣 ， 即把抽取樣本分為幾個階段來進行 。 ? 特點：簡便 、 靈活 、 節(jié)省等優(yōu)點 。 適用于范圍較大 、 可供選取的樣本數(shù)又較多的情況 。 ?
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