公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之調(diào)查與研究(編輯修改稿)
2025-06-17 05:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 無(wú)名氣 規(guī)模大 規(guī)模小 A B 期望形象 實(shí)際形象 組織形象地位圖 說(shuō)明； 處在 A區(qū)的比較理想 處在 B區(qū)說(shuō)明公關(guān)有良好的基礎(chǔ)。 處在 C區(qū)表明公關(guān)不理想 處在 D區(qū)臭名遠(yuǎn)揚(yáng)，公關(guān)有嚴(yán)重問(wèn)題。 A B C D 0 50 100 知名度 100 50 0 美譽(yù)度 即將調(diào)查分析的組織形象和形象要素差距后，將已有調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)化為知名度和美譽(yù)度兩類指標(biāo)，然后利用“ 組織形象地位圖 ” ，測(cè)定組織的實(shí)際形象地位。 組織環(huán)境的變化情況 組織環(huán)境調(diào)查內(nèi)容： 構(gòu)成環(huán)境的各項(xiàng)因素 與組織有關(guān)的社會(huì)時(shí)尚、市場(chǎng)狀況、商品銷售、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等 第三、專題性調(diào)查 ? 調(diào)查對(duì)象 ： 是針對(duì)組織自身 、 公眾或環(huán)境出現(xiàn)的突然性變化 ， 為滿足各種需要而隨時(shí)性進(jìn)行的 。 ? 特點(diǎn) ： 周期短 、 速度快 、 目標(biāo)明確 、 任務(wù)具體 、 范圍集中 、 調(diào)查結(jié)果實(shí)用性強(qiáng) 。 ? 如進(jìn)行某項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng) ， 對(duì)涉及到的各種主客觀條件的調(diào)查 。 三、公關(guān)調(diào)研的原則 第一 、 科學(xué)的原則 科學(xué)的原則指調(diào)研必須根據(jù) 系統(tǒng) 、有序 的要求 ， 選擇和確定公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容 。 定量與定性 方法 。 ? 定性化 ： 具有隨意性和經(jīng)驗(yàn)主義 。 ? 定量化 ： 一般運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué) 、 數(shù)學(xué)模型進(jìn)行資料分析 。 使調(diào)查精確化和科學(xué)化 。 第二、效用的原則 ? 效用的原則 是指要根據(jù)組織的具體要求選擇和確定調(diào)查的內(nèi)容 。 根據(jù)問(wèn)題設(shè)定調(diào)研的范圍 、 水平和規(guī)模 。 ? 例如：處理危機(jī)事件 ， 就急需要了解危機(jī)發(fā)生的原因 、 發(fā)展?fàn)顟B(tài) 、 影響的范圍 、 以及公眾受損害的情況 。 第三、可行的原則 ? 根據(jù)組織具備的 調(diào)查能力 ， 選擇和確定公關(guān)調(diào)研的內(nèi)容 。 確定調(diào)查的范圍和深度必須符合組織的實(shí)際情況 。 ? 如美國(guó)制鞋公司向非州一個(gè)不穿鞋子的部落推銷鞋子 第二節(jié) :公關(guān)調(diào)研中常用的方式與方法 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 分類抽樣 抽樣調(diào)查 等距抽樣 公關(guān)調(diào)查 多段抽樣 普查 非隨機(jī)抽樣 個(gè)案調(diào)查 第一、抽樣調(diào)查 ? 所謂抽樣調(diào)查 ， 就是按照隨機(jī)和非隨機(jī)的原則 ， 從全體對(duì)象中抽取一部分作為代表進(jìn)行調(diào)查研究 ， 再以此推論全體對(duì)象的狀況 。 (部分 —— 整體 ) ? 這一部分被抽取出來(lái)的代表就被稱為調(diào)查的 樣本 ，從而以部分來(lái)說(shuō)明全體的情況 ， 這種調(diào)查具有 相對(duì)準(zhǔn)確 、 可靠 、 周期短 、 效率高的特點(diǎn) 決定抽樣調(diào)查的精確度的因素 ? 精確度高低與抽樣數(shù)量在總數(shù)中所占比例多少、分布區(qū)域及類型成正比 。 常用的抽取方法 ? 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣：即從調(diào)查對(duì)象的單位總數(shù)中任意抽取預(yù)定的單位個(gè)數(shù)作為樣本，如抽簽、搖獎(jiǎng)等，又是用《 隨機(jī)號(hào)碼表 》 進(jìn)行隨機(jī)抽樣。 ? 適用對(duì)象是調(diào)查對(duì)象不是很多、相互之間差異程度比較小。如從全班同學(xué)中抽取兩位同學(xué)作班長(zhǎng)和副班長(zhǎng)。 分類抽樣： 又叫分層抽樣 、 分組抽樣 。 即把調(diào)查對(duì)象按一定的標(biāo)準(zhǔn)分為若干類型或組 ， 再?gòu)拿恳唤M中按相同比例或不同隨機(jī)抽取樣本 。 ? 適用對(duì)象單位數(shù)目比較多 ， 構(gòu)成比較復(fù)雜 、內(nèi)部各單位差異比較大 。 ? 如將全班同學(xué)按性別劃分 ， 從女同學(xué)中抽取一位同學(xué)為班長(zhǎng) ， 從男同學(xué)中抽取一位同學(xué)為副班長(zhǎng) 。 等距抽樣 ? 又稱機(jī)械抽樣或系統(tǒng)抽樣 。 即把所有調(diào)查對(duì)象按某種標(biāo)志排例起來(lái) ，挖出一定的順序 、 間隔抽取樣本 。 ? 適用對(duì)象數(shù)量不能太多。 ? 如參觀某地，計(jì)劃十名同學(xué)，按點(diǎn)名冊(cè)每隔七人抽取一人。 多段抽樣 ? 又叫多級(jí)抽樣 、 聚類抽樣 ， 即把抽取樣本分為幾個(gè)階段來(lái)進(jìn)行 。 ? 特點(diǎn)：簡(jiǎn)便 、 靈活 、 節(jié)省等優(yōu)點(diǎn) 。 適用于范圍較大 、 可供選取的樣本數(shù)又較多的情況 。 ?
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1