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正文內(nèi)容

公共實(shí)務(wù)操作之調(diào)查與策劃培訓(xùn)課件(編輯修改稿)

2025-04-24 14:11 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 各類公眾和各類社會(huì)條件的總和。 調(diào)查內(nèi)容: ? (三)公共關(guān)系活動(dòng)效果調(diào)查 調(diào)查內(nèi)容: ?四、公共關(guān)系調(diào)查的過程 調(diào)查課題的確立 調(diào)查方案的制定 調(diào)查資料的搜集和分析 調(diào)查結(jié)果的評價(jià)和應(yīng)用 167。 公共關(guān)系策劃概述 ? 一、公共關(guān)系策劃及其基本原則 ? 涵義:策劃人員為了達(dá)到組織目標(biāo),在 充分進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,對總體公共關(guān)系戰(zhàn)略、專門公共活動(dòng)和具體公共關(guān)系操作進(jìn)行謀略計(jì)劃和設(shè)計(jì)的工作。 ? 原則: 整體性與目的性 獨(dú)創(chuàng)性與連續(xù)性 計(jì)劃性與靈活性 客觀性與可行性 ? 二、公共關(guān)系策劃與創(chuàng)造性 公共關(guān)系策劃的本質(zhì)是創(chuàng)新,依賴于創(chuàng)造性的思維 創(chuàng)造性思維方法: ? 靈感的激發(fā) ? 想象的突破 ? 諸因素的組合 ? 思維的超常 ? 思維的碰撞 三、公共關(guān)系策劃過程分析 ? 信息的分析 ? 目標(biāo)的確立 ? 公眾的辨認(rèn) ? 主題的設(shè)計(jì) ? 媒體的選擇 ? 計(jì)劃的編制 ? 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ? 方案的審定 ? 策劃書的形成 Chap10 公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之二: 言語傳播 按照信息載體的物質(zhì)形式分類: 符號媒介、實(shí)體媒介、人體媒介 ?符號媒介 有聲語言媒介 有聲非語言媒介 無聲語言媒介 無聲非語言媒介 有聲 語言 無聲 非語言 167。 言語傳播概述 一、言語傳播的特點(diǎn) 傳播主體參與傳播活動(dòng)的同時(shí)性和空間的限制性 有很強(qiáng)的時(shí)效性 言語傳播具有豐富的表現(xiàn)手法和輔助手段 二、言語傳播的技巧 傳播者環(huán)節(jié) 傳播內(nèi)容環(huán)節(jié) 媒介環(huán)節(jié) 接受者環(huán)節(jié) 傳播效果環(huán)節(jié) 167。 言語傳播在公共關(guān)系中的運(yùn)用 一、日常接待 被動(dòng)型日常接待 主動(dòng)型日常接待 二、新聞發(fā)布 新聞發(fā)布:社會(huì)組織為公布重大新聞或解釋重要方針政策而邀請新聞?dòng)浾邊⒓拥囊环N公共關(guān)系專題活動(dòng)。從言語傳播角度看,新聞發(fā)布特指組織有專門人員用口語形式向社會(huì)新聞媒介報(bào)告或播發(fā)組織自身希望社會(huì)各界公眾了解知曉的信息。也叫記者招待會(huì)。 Chap11 公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之三: 文字傳播 167。 文字傳播的特點(diǎn)和技巧 文字傳播 :以文字為媒介的傳播。 ? 一、文字和文字傳播的特點(diǎn) ? 文字傳播對傳者與受者的文化要求較高。 ? 文字傳播的手段比較單一。 ? 文字傳播在時(shí)間和空間上比言語傳播有更大的優(yōu)勢,但缺少即時(shí)反饋 二、文字傳播的技巧 ? (一)文字傳播的一般技巧 注意文字內(nèi)容的刺激度 注意文字形式的對比度 注意文字出現(xiàn)的重復(fù)度 注意文字結(jié)構(gòu)的變換性 ? (二)漢字傳播的技巧 注意運(yùn)用漢字的語言聲調(diào) 注意文字的通俗易懂,簡潔利落 注意創(chuàng)造意境 167。 文字傳播在公關(guān)實(shí)務(wù)中的運(yùn)用 ?一、新聞稿撰寫 ?要求: ?讓事實(shí)本身說話,始終保持客觀敘述的態(tài)度 ?提煉和確定新聞稿的主題,盡可能使新聞稿主題典型而新鮮 ?準(zhǔn)確、簡明地運(yùn)用新聞?wù)Z言 ? 二、廣告文案 ? 要求: ? 原則: ? 盡可能摸準(zhǔn)公眾心理 ? 寫出商品的具體特點(diǎn) ? 讓人容易看過記住 ? 戒華而不實(shí)的夸張 ? 形式不拘,生動(dòng)有趣 三、宣傳資料制作 ?組織領(lǐng)導(dǎo)人的致辭 ?組織的歷史和現(xiàn)狀概略介紹 ?對本組織專業(yè)特色的說明 四、內(nèi)部報(bào)刊編輯 ? 內(nèi)部報(bào)刊:組織自身創(chuàng)辦并面向本組織內(nèi)部員工發(fā)行的定期出版物。 ? 形式:報(bào)紙式、雜志式以及黑板報(bào)或宣傳欄 ? 要求: ? 明確內(nèi)部報(bào)刊的編輯方針 ? 反饋員工的各種思想、情感以及要求 ? 動(dòng)員全體員工關(guān)心和支持自己的報(bào)刊 ? 處理一系列技術(shù)問題 ? 五、公共關(guān)系常用文書 ? 柬帖 ? 函牘 ? 海報(bào) ? 標(biāo)語口號 ? 致詞和演說 Chap12 公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之四: 實(shí)像傳播 ? 實(shí)像傳播:社會(huì)組織通過自身的產(chǎn)品實(shí)樣或形象性的圖片資料、視聽材料等向公眾進(jìn)行的信息傳播。 ? 實(shí)像:特指一個(gè)社會(huì)組織生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)樣或形象性的圖片資料、視聽材料以及能反映組織全貌的各種信息。包括各種示范性服務(wù)、操作表演等。 167。 實(shí)像傳播的特點(diǎn)和技巧 ?一、特點(diǎn): 信息更直觀更可靠,更能打動(dòng)公眾 對公眾的作用更為直接 是多種手段綜合組成的真實(shí)形象,更能吸引公眾 缺點(diǎn):制作成本較高、技術(shù)復(fù)雜、場地又要求、組織難度大。一般要配合言語和文字才能取得較好的傳播效果 二、實(shí)像傳播的技巧運(yùn)用 ?盡可能使產(chǎn)品、圖片等各種實(shí)像“ 活 ” 起來 ?充分調(diào)動(dòng)受眾的美感作用 ?注意環(huán)境氣氛的烘托 ?注意展示傳播實(shí)像的細(xì)節(jié),解剖實(shí)像的功能過程 167。 實(shí)像傳播在公關(guān)實(shí)務(wù)中的運(yùn)用 ?一、推銷活動(dòng) 形式:原地推銷、上門推銷 ?二、樣品展覽和示范演示 ?三、櫥窗陳列 Chap13 公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之五: 整合傳播 ? 167。 整合傳播的特點(diǎn)和技巧 整合傳播:社會(huì)組織利用大眾傳播媒介來進(jìn)行的傳播活動(dòng)。 ? 整合傳播與大眾傳播的關(guān)系 ? 一、整合傳播的特點(diǎn) 大眾傳播的一般特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn):傳播速度迅速、范圍廣泛 缺點(diǎn):針對性差、信息反饋較慢 形式的復(fù)合性 內(nèi)容的復(fù)合性 ? 二、整合傳播的技巧 充分了解各類大眾傳播媒介的特點(diǎn),熟悉各類傳播操作實(shí)務(wù)的規(guī)程 準(zhǔn)確把握社會(huì)公眾的心理 選擇好的傳播時(shí)機(jī) 制訂詳細(xì)周密的工作計(jì)劃 與大眾傳播媒介機(jī)構(gòu)保持良好的密切關(guān)系 使通過整合傳播與公眾建立起來的聯(lián)系得到保持和延續(xù) 167。 整合傳播在公共關(guān)系中
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