公共關系的目標與組織形象管理講義(編輯修改稿)
2025-04-24 14:11 本頁面
【文章內容簡介】 銷售。 10. 員工平均年齡較大。 11. 主要部門的成長率未達到 5%。 1. 企業(yè)從不參加地方的社區(qū)活動。 2. 企業(yè)名稱與其產品不吻合。 3. 向企業(yè)咨詢事情要超過一天才能答復。 4. 宣傳廣告預算少。 5. 經常有顧客抱怨產品的缺點。 6. 10年來該企業(yè)未伸出新的觸角。 7. 高層管理人員都是家族親屬。 8. 沒有女性主管。 9. 研究開發(fā)制度和能力低于同業(yè)水平。 10. 企業(yè)理念缺乏說服力。 11. 曾有經營赤字記錄。 ?0分：企業(yè)形象良好 ?1—5分：克服缺點后即能提升企業(yè)形象 ?6—10分：企業(yè)形象在平均線以下，亮紅燈 ?11分以上：企業(yè)形象極差 CIS概念的要點 ?個性化 ?統(tǒng)一化 ?整合性 ?識別性 MI BI VI Mind Identity Behavior Identity Visual Identity 理念識別 行為識別 視覺識別 CIS CIS戰(zhàn)略的構成 二、形象管理的重要方法：實施 CIS戰(zhàn)略 （一） MI理念管理系統(tǒng) MI（ Mind Identity）理念管理系統(tǒng)是組織經營管理的觀念識別。 這個系統(tǒng)的確立，一般可分四個層次： 組織使命 /組織目標。 經營哲學。 組織精神。 行為準則。 組織理念識別 ?事業(yè)領域與形象定位 ?組織愿景、使命、戰(zhàn)略和目標 ?經營理念與管理哲學 ?組織的價值觀念和文化系統(tǒng) 確定組織的形象個性和內涵 造物之前先造人 松下的目標是培養(yǎng)人才，兼而制造電器 BI(Beehavior Identity)行為管理系統(tǒng)是組織理念的動態(tài)識形式 ,有人也稱之為活動識別。 ?內部行為規(guī)范 組織結構、管理導向、運作流程、人事政策、培訓制度、獎懲制度、福利政策、職業(yè)道德、行為準則、溝通方式、公司禮儀、文化活動、環(huán)境規(guī)劃等 ?外部行為規(guī)范 市場推廣、售后服務、物流處理、招聘方式、競爭行為、協作方式、公眾咨詢、社區(qū)服務、公益活動、環(huán)保措施、展示規(guī)則、外交活動、宣傳廣告等 （二） BI行為管理系統(tǒng) 方太 —— 中國高端廚電專家與領導者 致力于為追求高品質生活的人們提供具有設計領先、人性化廚房科技、可靠品質的高端嵌入式廚房電器產品 。 方太使命 —— 讓家的感覺更好 ?方太通過不斷地開發(fā)健康、舒適、環(huán)保、節(jié)能、安全、方便的廚房等家用產品，不斷為人類提供更新更好地廚房和家居文化與生活方式，讓千萬家庭享受更加幸福的生活，讓家的感覺更好 方太的核心價值觀：人品、企品、產品三品合一 ?人品 :我們堅信合格的方太人一定具備包括傳統(tǒng)美德 ,職業(yè)道德 ,職業(yè)精神以及職業(yè)能力在內的四大品質 . ?企品 :包括社會責任 ,卓越管理 ,一流業(yè)績 . ?產品 :包括領先設計 ,卓越品質 ,超值服務 . ? 我們堅信：作為一家追求卓越的企業(yè)，我們不僅僅要為顧客提供世界一流的產品和服務，還要積極承擔社會責任，做一個優(yōu)秀的企業(yè)公民，同時，我們也要讓自己成為德才兼?zhèn)涞挠杏弥?，與企業(yè)共同成長。這三者相輔相成，缺一不可。 方太的品牌傳播 ? “創(chuàng)意，讓方太品牌充滿活力 ——方太集團總裁茅忠群 “國學管理 ”實踐系列報道 ” ? 新財經是國內唯一專門為 中國投資 人服務的大型投資類財經月刊，主要面向素質較高、具有敏銳市場洞察力和強大消費能力的成功人士主流讀者，包括海內外機構投資者、企業(yè)家、高級職業(yè)經理人、高級行政人員和城市白領群體。 方太的危機處理 ?
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