組織外部公共關(guān)系(編輯修改稿)
2025-01-30 12:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一場(chǎng)激烈的舌戰(zhàn)展開(kāi)了，當(dāng)他們走后，客房服務(wù)員在床頭柜發(fā)現(xiàn)一張紙條寫(xiě)到“世界第一差”。 傳播組織信息，進(jìn)行消費(fèi)教育 通過(guò)傳播組織信息，讓顧客了解組織和組織的業(yè)務(wù)范圍，并以此爭(zhēng)取顧客的信任和支持。（包括組織宗旨、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式、組織的努力、最新技術(shù)和新產(chǎn)品介紹等等） 加強(qiáng)與顧客的信息交流和溝通 口頭聯(lián)系、書(shū)面聯(lián)系、特殊聯(lián)系、試聽(tīng)聯(lián)系等（書(shū) p3334） 協(xié)作單位：指項(xiàng)目、事件的實(shí)施過(guò)程中提供協(xié)助或贊助的單位或個(gè)人。 例：生產(chǎn)商 ——供應(yīng)商 思考：現(xiàn)實(shí)生活中還有哪些協(xié)作單位？ 芝加哥大學(xué) 為什么哈伯的推銷(xiāo)會(huì)成功？ 首先，哈伯以激將法來(lái)給總裁介紹自己的想法，因?yàn)榭偛煤芮宄约阂呀?jīng)是一個(gè)很成功的人，然而作為一個(gè)成功的人追求的是聲望與名譽(yù)，他希望自己良好的素質(zhì)能讓人崇拜萬(wàn)世，想要他的名譽(yù)留在芝加哥大學(xué)這樣一所有威望的學(xué)校，使他自己得到更多的影響，以后的學(xué)生也會(huì)更敬仰他的公司，對(duì)公司也是一種很成功的公關(guān)宣傳。 在非洲草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了； 如果見(jiàn)到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了； 如果見(jiàn)到成千上百的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那你猜什么來(lái)了？ 馬云說(shuō)： 團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)人失敗。 當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，信息量成幾何級(jí)增長(zhǎng)。任何一個(gè)組織的成功都不能僅僅依靠某一個(gè)人單槍匹馬作戰(zhàn)，因此團(tuán)隊(duì)精神的重要性不言而喻。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作精神的人，將很難在這個(gè)社會(huì)立足。那么，來(lái)看看你的團(tuán)隊(duì)合作精神如何？ 測(cè)試分析： 17~24分：你是一個(gè)很有合作精神的人。遇到事情你能夠考慮到其他人，因此大家都愿意和你共事，你會(huì)有很不錯(cuò)的發(fā)展。 10~16分：你的團(tuán)隊(duì)合作精神中等。一般情況下你能夠注意別人的感受，但是需要加強(qiáng)對(duì)合作重要性的認(rèn)識(shí)，這樣你會(huì)更受歡迎。 10分以下：你的團(tuán)隊(duì)合作精神很差，需要有意識(shí)去培養(yǎng)。在當(dāng)今社會(huì)，學(xué)會(huì)和別人合作，能讓你取得更大的成就。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 A 0 2 0 2 0 0 1 2 2 0 0 2 B 2 0 2 0 2 1 0 0 1 1 1 0 C 1 1 1 1 1 2 2 1 0 2 2 1 能直接交談的不要經(jīng)過(guò)第三方； 溝通一定要及時(shí)； 溝通要主動(dòng)，因?yàn)橛行┤耸遣粶贤ǖ模? 交流溝通的意義在于對(duì)方回應(yīng)，達(dá)成共識(shí)； 概念：社區(qū)關(guān)系是指社會(huì)組織與其所在地區(qū)的行政主管機(jī)構(gòu)、居民和其它組織的關(guān)系。 簡(jiǎn)而言之：一個(gè)社會(huì)組織的區(qū)域關(guān)系，地方關(guān)系，鄰里關(guān)系。 處理好社區(qū)關(guān)系的意義： p35 范先生是一家冷飲店的經(jīng)理。當(dāng)初他把店鋪建到這個(gè)地區(qū)時(shí)，曾受到該地區(qū)人們的強(qiáng)烈反對(duì)。為了盡快融入這個(gè)社區(qū)，范先生特地花了一筆錢(qián)，在這個(gè)社區(qū)增加了垃圾箱的數(shù)量。為了配合社區(qū)的整體形象，垃圾箱還被特別設(shè)計(jì)成各種形狀和多種顏色。很快，冷飲店就得到了居民們的接納。這個(gè)社區(qū)的居民還幫助冷飲店將冷飲賣(mài)到了其他的社區(qū)。 以多種形式向社會(huì)公眾介紹組織，盡可能消除外界對(duì)組織的誤解 案例：百多年來(lái)，香港電燈有限公司 (港燈 )為香港提供可靠的電力。公眾普遍認(rèn)為源源不絕的可靠電力是理所當(dāng)然的，作為本港主要的供電者，港燈認(rèn)為有責(zé)任增加市民對(duì)電這種能源的知識(shí)，讓他們知道安全可靠的電力得來(lái)不易，所以要珍惜用電，并有效用電。另外，教育工作開(kāi)始得越早越好，讓年青人養(yǎng)成正確的用電觀念，以珍惜的態(tài)度善用地球的資源。 視社區(qū)居民為最基本、最直接
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