公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)教材(編輯修改稿)
2025-03-13 23:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 代表作 《共同原則宣言》 他的思想在著名的《共同原則宣言》中體現(xiàn)出來；他認(rèn)為：他的工作是公開的、實(shí)事求是的，即說真話；艾維 李為科學(xué)公共關(guān)系的建立和發(fā)展奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ) 艾維 ﹒ 李 （ A3） 艾維 ﹒ 李 （ A4） 評價(jià)： 他的重大貢獻(xiàn)，是將公共關(guān)系引上職業(yè)化軌道。其事實(shí)求實(shí)的公關(guān)思想，至今也是公關(guān)工作的基本原則。但一般認(rèn)為他的思想停留在直覺的、感性的認(rèn)識階段；在他的實(shí)踐中，只強(qiáng)調(diào)單向性地為公眾提供真實(shí)的信息，并沒有對公眾的輿論進(jìn)行科學(xué)地調(diào)查。奉行的事實(shí)上是一種單向灌輸?shù)挠^念。 公共關(guān)系理論化時(shí)期 伯奈斯 （ A2） 生平 （三） 1938年籌劃美國公關(guān)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議。 1952年完成教科書《公眾關(guān)系學(xué)》，使公共關(guān)系的原理與方法逐漸形成一個(gè)較為完整的理論體系。 1981年美國公關(guān)協(xié)會(huì)在芝加哥為他 90歲生日舉行慶祝宴會(huì)。 1995年去世。 伯奈斯 （ A3） 伯奈斯 （ B） A、思想： “投公眾所好 ” B、 地位： 由于伯奈斯將公共關(guān)系引上了科學(xué)的軌道，被世人譽(yù)為 “公共關(guān)系泰斗 ” C、代表作： 《公眾輿論之凝結(jié)》 伯奈斯 （ c） 評價(jià) A、在將公共關(guān)系帶入學(xué)科化階段方面做出重要貢獻(xiàn) B、開公關(guān)實(shí)務(wù)領(lǐng)域確立公眾導(dǎo)向觀念之先河 C、他的某些公關(guān)實(shí)務(wù)啟示后人不能片面地迎合公眾，而是要正確地引導(dǎo)公眾 2023/8/2/ 伯奈斯 （ B） A、思想： “投公眾所好 ” B、 地位： 由于伯奈斯將公共關(guān)系引上了科學(xué)的軌道，被世人譽(yù)為 “公共關(guān)系泰斗 ” C、代表作： 《公眾輿論之凝結(jié)》 伯奈斯 （ c） 評價(jià) A、在將公共關(guān)系帶入學(xué)科化階段方面做出重要貢獻(xiàn) B、開公關(guān)實(shí)務(wù)領(lǐng)域確立公眾導(dǎo)向觀念之先河 C、他的某些公關(guān)實(shí)務(wù)啟示后人不能片面地迎合公眾，而是要正確地引導(dǎo)公眾 第 2章公共關(guān)系發(fā)展歷史 2023/8/2/ （四）“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期 ? 斯科特 卡特李普 ? 森特 ? 1952年出版了公關(guān)業(yè)權(quán)威書籍《有效公共關(guān)系》（ ）該書近半個(gè)世紀(jì)以來，一直是美國各大專院校的通用教材，被稱為美國的“公共關(guān)系圣經(jīng)” 四、公共關(guān)系在西方的發(fā)展和傳播 1948年 ， 美國全國公共關(guān)系協(xié)會(huì) （ ） 宣告成立 1955年 ， 國際公共關(guān)系聯(lián)合會(huì) （ ） 在英國倫敦 正式宣告成立 。 在美國文化的影響下 ， 英國 、 法國 、 原聯(lián)邦德國 、 意大利等西歐國家 ， 以及加拿大 、 墨西哥 、 秘魯以至整個(gè)拉丁美洲 ， 都開始開展多方面的公關(guān)工作 ? 于 1955年 5月 1日在倫敦宣告成立，制定了協(xié)會(huì)章程，協(xié)會(huì)理事會(huì)由來自兩大洲五個(gè)國家的公關(guān)從業(yè)人員組成。 自 1955年以來， 17個(gè)國家36位資深公關(guān)從業(yè)人員先后擔(dān)任主席。在 1961年的《操作章程》、 1965年的《雅典章程》、 1991年的《環(huán)境章程》中提出公關(guān)業(yè)的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任。這些章程已成為全球公關(guān)業(yè)的行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。 第一階段：傳入發(fā)展時(shí)期 ——20世紀(jì) 80年代初期 ? 1980年中港合資的深圳蛇口華森建筑設(shè)計(jì)顧問公司 ? 1984年白天鵝賓館成立公共關(guān)系部 第二階段：迅速發(fā)展時(shí)期 ——20世紀(jì) 80年代中后期 ? 1985年中國第一家公共關(guān)系公司 ? ——中國環(huán)球公共關(guān)系公司。 ? 1987年 5月，全國權(quán)威性的公共關(guān)系社團(tuán)組織 ? ——中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)在北京正式成立 ? 中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（）：是具有社團(tuán)法人地位的全國性涉外專業(yè)組織，成立于一九九一年四月，總部設(shè)在北京。本會(huì)由鐵木爾 達(dá)瓦買提、蔣正華、經(jīng)叔平、黃華、袁寶華、汪道涵、柴澤民擔(dān)任名譽(yù)會(huì)長。現(xiàn)任會(huì)長為全國人大常委、我國前駐美國大使李道豫。 ? 宗旨：讓世界了解中國， 讓中國走向世界。 ? 工作方針：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督 第三階段：成熟穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期 ——20世紀(jì) 90年代初至今 ? 中國的公共關(guān)系得到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注 。 ? 公共關(guān)系的教育和理論研究日趨成熟 。 ? 公共關(guān)系的實(shí)踐活動(dòng)從自發(fā)走向自為 、 從盲目走向自覺 、 從照搬走向自主創(chuàng)造 ? 1998年 ， 經(jīng)國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部批準(zhǔn) ， 公共關(guān)系職業(yè)載入 “國家職業(yè)分類大典 ” ? 2023年世界公共關(guān)系大會(huì)（ 2023）將于2023年 11月 13日至 15日在北京舉辦。世界公共關(guān)系大會(huì)是世界范圍內(nèi)公共關(guān)系領(lǐng)域最高規(guī)格的會(huì)議，是全球公共關(guān)系業(yè)的 “奧林匹克 ”。自 1958年在比利時(shí)布魯塞爾舉辦首屆大會(huì)以來，該大會(huì)已分別在不同國家的主要城市舉辦過 16屆，對公共關(guān)系的國際交流和專業(yè)推廣發(fā)揮了非常積極的作用 . 第三節(jié) 公共關(guān)系的職能 ? 一、傳播與溝通 ? （一）傳播：是指特定的個(gè)體或群體，運(yùn)用 一定媒介或形式向受傳者即公眾進(jìn)行信息傳遞與交流。 ? 溝通：雙向或多向傳播。 ? （二）重要性：核心職能；基本手段；橋梁 ? 和紐帶 （二）重要性：核心職能 ? 組織初創(chuàng)時(shí)期，通過傳播與溝通，樹立良好的第一形象； ? 組織順利發(fā)展時(shí)期，通過傳播與溝通 ? 鞏固形象； ? 組織危難之際，通過傳播與溝通，爭 ? 取諒解，扭轉(zhuǎn)形象 ? 1982年美國強(qiáng)生公司， （三）技巧： ? 信息傳播內(nèi)容要正確 ? 信息傳播時(shí)間要及時(shí) ? 信息傳播要有效 ? 信息傳播方式要新穎 二、形象管理 ? （ 一 ） 建立組織信譽(yù) ， 樹立組織形象 ? 1． 信譽(yù)是組織的生命 ， 對于任何一個(gè)組織 ，信譽(yù)歷來都是至關(guān)重要的 ? 2． 隨著商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展 ， 現(xiàn)代企業(yè)僅僅建立商品信譽(yù)已經(jīng)不夠了 ， 還必須建立企業(yè)的信譽(yù) （二）形象管理應(yīng)貫穿于組織發(fā)展的始終 ? 1． 組織形象定位 ? 2． 傳播形象 ? 3． 鞏固形象 ? 4． 形象更新 ? 5． 形象矯正 三、協(xié)調(diào)關(guān)系 ? 協(xié)調(diào)上下級關(guān)系 ? 協(xié)調(diào)員工的關(guān)系協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各 個(gè)職能部門之間的聯(lián)系 ? 協(xié)調(diào)顧客關(guān)系
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