【文章內(nèi)容簡介】 境： 二、公共關(guān)系的微觀環(huán)境： 本章任務(wù) 完成課后習(xí)題 閱讀公共關(guān)系相關(guān)書籍 搜集公共關(guān)系案例 THANK YOU 項(xiàng)目四 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和人員 本章重點(diǎn) 一 、 公共關(guān)系部 二 、 公共關(guān)系公司 三 、 公共關(guān)系 社團(tuán) 、 公共關(guān)系工作人員的基本素質(zhì) 四 、 公共關(guān)系工作人員的能力結(jié)構(gòu) 五 、 公共關(guān)系工作人員的 類型 本章 難點(diǎn) 一 、 公共關(guān)系工作人員的基本素質(zhì) 二 、 公共關(guān)系工作人員的能力結(jié)構(gòu) 三 、 公共關(guān)系工作人員的類型 教學(xué) 方法 : 理論講授 結(jié)合 案例分析 授課時(shí)數(shù)： 8 項(xiàng)目四 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和 人員 仸務(wù)一 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu) 一 、 公共關(guān)系 部 二 、 公共關(guān)系 公司 三 、 公共關(guān)系社團(tuán) 仸務(wù)二 公共關(guān)系工作人員 一 、 公共關(guān)系 工作人員的基本素質(zhì) 二 、 公共關(guān)系 工作人員的能力結(jié)構(gòu) 三 、 公共關(guān)系 工作人員的類型 仸務(wù) 一 公共關(guān)系 組織機(jī)構(gòu) 一、 公共關(guān)系 部 指組織內(nèi)部針對一定的目標(biāo) ,為開展公共關(guān)系工作而設(shè)立的專業(yè)職能 機(jī)構(gòu)。 仸務(wù) 一 公共關(guān)系 組織機(jī)構(gòu) 二 、 公共關(guān)系公司 專門接受公共關(guān)系業(yè)務(wù)委托的經(jīng)濟(jì) 獨(dú)立核算 組織 ,以提供與公共關(guān)系事務(wù)有關(guān) 的咨詢 、策劃、代理、領(lǐng)導(dǎo)等項(xiàng)目為 職業(yè)內(nèi)容 。 仸務(wù) 一 公共關(guān)系 組織機(jī)構(gòu) 三、 公共關(guān)系社團(tuán) 公共關(guān)系社團(tuán)是由社會上從事公共關(guān)系工作和熱愛公共關(guān)系事業(yè)的團(tuán)體與個人自發(fā)聯(lián)合起來組建的非營利性松散型的社會群眾團(tuán)體。 仸務(wù)二 、 公共關(guān)系 工作人員 一 、 公共關(guān)系工作人員的基本素質(zhì) 公共關(guān)系 從業(yè)人員的素質(zhì)，是一種現(xiàn)代人的全面發(fā)展的素質(zhì)，結(jié)合公共關(guān)系職業(yè)的特性，它專指以公共關(guān)系意識為核心，以自信、熱情、開放的職業(yè)心理為基礎(chǔ)，配之以公共關(guān)系專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的一種職業(yè)素質(zhì) 。 仸務(wù)二 、 公共關(guān)系 工作人員 二 、 公共關(guān)系工作人員的能力結(jié)構(gòu) 1公共關(guān)系人員的 知識結(jié)構(gòu) ，包括： (1)公共關(guān)系的基本理論知識。 (2)公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識。 2公共關(guān)系從業(yè)人員的 能力結(jié)構(gòu) ： (1)較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力，是對公共關(guān)系人員的基本要求。 (2)良好的組織能力。 (3)健全的思維和謀劃能力。 (4)敏銳的觀察能力。 (5)很好的自制自控能力和靈活應(yīng)變能力。 (6)善于與他人交往的能力。 (7)掌握政策、理論的能力。 本章任務(wù) 完成課后習(xí)題 閱讀公共關(guān)系相關(guān)書籍 搜集公共關(guān)系案例 THANK YOU 項(xiàng)目五 公共關(guān)系調(diào)查 本章重點(diǎn) 一 、 公共關(guān)系調(diào)查的涵義與目的 二 、 公共關(guān)系調(diào)查的 意義 三 、 公共關(guān)系調(diào)查的基本原則 四 、 公共關(guān)系調(diào)查的基本 內(nèi)容 本章難點(diǎn) 一 、 公共關(guān)系調(diào)查的涵義與目的 二 、 公共關(guān)系調(diào)查的意義 三 、 公共關(guān)系調(diào)查的基本原則 四 、 公共關(guān)系調(diào)查的基本內(nèi)容 教學(xué) 方法 : 理論講授 結(jié)合 案例分析 授課時(shí)數(shù) ： 8 項(xiàng)目五 公共關(guān)系調(diào)查 仸務(wù)一 公共關(guān)系調(diào)查的意義 一 、 公共關(guān)系調(diào)查的涵義與目的 二 、 公共關(guān)系調(diào)查的意義 仸務(wù)二 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 一 、 公共關(guān)系調(diào)查的基本原則 二 、 公共關(guān)系調(diào)查的基本內(nèi)容 仸務(wù)一 公共關(guān)系 調(diào)查的意義 一 、 公共關(guān)系調(diào)查的涵義與 目的 公共關(guān)系 調(diào)查指 通過運(yùn)用定性和定量的研究方法 ， 準(zhǔn)確地了解公眾對組織的意見 、 態(tài)度和反映 ， 發(fā)現(xiàn)影響公眾輿論的因素 ， 并從中分析和確定社會環(huán)境狀況 、 組織的公共關(guān)系狀態(tài)及其存在的問題 ， 為組織制定切實(shí)可行的公共關(guān)系籌劃方案提供客觀的依據(jù) 。 仸務(wù)一 公共關(guān)系 調(diào)查的意義 二 、 公共關(guān)系調(diào)查的 意義 公共關(guān)系調(diào)查是全部公共關(guān)系工作的起始點(diǎn) ， 它為公共關(guān)系目標(biāo)的確立和公共關(guān)系計(jì)劃的制定擔(dān)供了基本依據(jù) ， 也為公共關(guān)系方案的實(shí)施提供了根本保證 。 仸務(wù)二 公共關(guān)系 調(diào)查的內(nèi)容 組織的形象地位調(diào)查 (1) 組織自我期望形象調(diào)查 (2) 組織實(shí)際形象調(diào)查 仸務(wù)二 公共關(guān)系 調(diào)查的內(nèi)容 組織的公眾輿論調(diào)查 （ 1）輿論的量度指標(biāo) （ 2）輿論的強(qiáng)度指標(biāo) 仸務(wù)二 公共關(guān)系 調(diào)查的內(nèi)容 公共關(guān)系調(diào)查 的 內(nèi)容 組織的公眾輿論調(diào)研 組織 形象 調(diào)研 公共動機(jī)調(diào)研 活動 效果 調(diào)研 傳播 效果 調(diào)研 組織 的社會環(huán)境調(diào)研 政治 法律環(huán)境 （經(jīng)濟(jì)合同法、環(huán)境保護(hù)法、 勞動法及 有關(guān) 內(nèi)容） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì) 結(jié)構(gòu)等以及 未來的發(fā)展趨勢等 狀況 ） 人文環(huán)境 （ 一個國家和地區(qū)的人口結(jié)構(gòu)、家庭狀況、文化教育水平、生活習(xí)俗、社會規(guī)范和文化觀念 等） 任務(wù)三 公共關(guān)系調(diào)查的 過程 一 、 公共關(guān)系 調(diào)查的準(zhǔn)備階段 二 、 公共關(guān)系 調(diào)查的實(shí)施 三 、 公共關(guān)系 調(diào)查資料的整理階段 四 、 公共關(guān)系 調(diào)查的總結(jié) 階段 任務(wù)四 公共關(guān)系調(diào)查的 方法 一 、 調(diào)查 方法概述 二 、 公共關(guān)系 調(diào)查的一般方法 三 、 公共關(guān)系 調(diào)查方法的優(yōu)化 1. 詢問法 2. 觀察法 3. 引證分析法 4. 資料分析法 本章任務(wù) 完成課后習(xí)題 閱讀公共關(guān)系相關(guān)書籍 搜集公共關(guān)系案例 THANK YOU 項(xiàng)目六 公共關(guān)系策劃 本章重點(diǎn) 一 、 公共關(guān)系策劃的涵義與特征 二 、 公共關(guān)系策劃的 意義 三 、 公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循的原則 四 、 公共關(guān)系策劃的基本 內(nèi)容 本章 難點(diǎn) 一 、 公共關(guān)系策劃的涵義與特征 二 、 公共關(guān)系策劃的意義 三 、 公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循的原則 四 、 公共關(guān)系策劃的基本內(nèi)容 教學(xué) 方法 : 理論講授 結(jié)合 案例分析 授課時(shí)數(shù)： 8 項(xiàng)目六 公共關(guān)系 策劃 任務(wù)一 公共關(guān)系策劃的意義 一 、 公共關(guān)系 策劃的涵義與特征 二 、 公共關(guān)系 策劃的 意義 任務(wù)二 公共關(guān)系策劃的內(nèi)容 一 、 公共關(guān)系 策劃應(yīng)遵循的原則 二 、