公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之調(diào)查與研究-展示頁(yè)
2025-05-24 05:49本頁(yè)面
【正文】 _B A B C D 公眾人數(shù) 200 100 300 400 500 600 100 200 150 300 300 100 50 某組織公眾輿論變化模型圖 600 組織形象及其變化情況 組織形象調(diào)研從三個(gè)方面入手 : A、 形象要素分析 B、 形象差距比較分析 C、 形象地位測(cè)量 。 qf 如： 50 100 150 100 300 200 100 D C B A B C D 極不贊成 不贊成 不夠贊成 無(wú)所謂 比較贊成 贊成 十分贊成 qk用 （ lk） 表示肯定意見(jiàn)指標(biāo) ， 用 （ Lf） 表示否定意見(jiàn)的量度指標(biāo) ， 用 ls表示持兩種意見(jiàn)公眾人數(shù)之和 。 量度指標(biāo)大，表明持某種意見(jiàn)的公眾，分布區(qū)域廣，類(lèi)型和數(shù)量多，也說(shuō)明這種意見(jiàn)的影響大，具有明顯的主導(dǎo)地位 。 輿論量標(biāo) 輿論量標(biāo)： 等于被調(diào)查的公眾數(shù)量及其分布區(qū)域和類(lèi)型的乘積。 輿論指標(biāo) 計(jì)算持某種意見(jiàn)的公眾的分布區(qū)域、類(lèi)型和數(shù)量的多少，來(lái)顯示這種意見(jiàn)的影響范圍和力度。 特點(diǎn)： 重點(diǎn)突出、系統(tǒng)性強(qiáng)、相對(duì)深入的特點(diǎn)。 通過(guò)歷時(shí)性分析，有針對(duì)性地及時(shí)采取各種主動(dòng)措施，增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，通過(guò)靈活的決策實(shí)現(xiàn)組織的動(dòng)態(tài)管理。其中為電度表龍頭企業(yè)華立集團(tuán)策劃、操作的產(chǎn)品上市專案 “ 太一工程 ” 獲得第二屆中國(guó)公關(guān)案例大賽營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)唯一金獎(jiǎng)和浙江省十佳公關(guān)案例。 準(zhǔn)確的企業(yè)形象定位，是其成功公關(guān)的第一步； 詳盡的公共關(guān)系調(diào)查，是其成功公關(guān)的第二步； 有效的公共關(guān)系傳播，是其成功公關(guān)的第三步。 基本內(nèi)容 組織自身狀況 （ 性質(zhì)、任務(wù)、經(jīng)營(yíng)狀況、員工隊(duì)伍、產(chǎn)品服務(wù)、經(jīng)營(yíng)方針等等 ） 公眾 （ 內(nèi)部公眾的數(shù)量、文化程度、職務(wù)；外部公眾的分布、數(shù)量、類(lèi)型等等 ） 組織環(huán)境 （ 法律、法規(guī)、經(jīng)濟(jì)狀況、知名度等 ） 作用： 全面認(rèn)識(shí)組織的過(guò)去與現(xiàn)在，揭示其特點(diǎn)和內(nèi)外部公眾、組織環(huán)境等方面的基本情況，防止在公關(guān)工作中總體戰(zhàn)略上形成偏差。 作用 1） 提供信息保障 2） 監(jiān)測(cè)組織環(huán)境 3）塑造組織形象 包括產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、人員形象、實(shí)力形象、精神形象等。 再次 ， 調(diào)研工作很大程度上也是公關(guān)人員 了解和熟悉公眾 的過(guò)程 。 一、公關(guān)調(diào)研的意義和作用 意義： 首先 , 獲取信息 、 了解情況 的主要渠道和基本方式 。第七章 : 公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之一 —— 調(diào)查與研究 公共關(guān)系工作的四步工作法： 調(diào)查研究 、 策劃創(chuàng)意 、 方案實(shí)施和評(píng)估反饋 是其中的四個(gè)關(guān)鍵步驟 ， 構(gòu)成公共關(guān)系工作的完整過(guò)程 ， 被稱之 “ 四步工作法 ” 。 其中 ， 調(diào)查研究是前提 ， 策劃創(chuàng)意是關(guān)鍵 ， 方案實(shí)施是重點(diǎn) ， 而評(píng)估反饋是對(duì)本階段工作的總結(jié)與完善 。 其次 ， 提供第一手資料 ， 為實(shí)現(xiàn)公關(guān)工作的科學(xué)性 、 針對(duì)性打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。 最后，為組織各項(xiàng)決策 提供準(zhǔn)確的信息和咨詢 ，發(fā)揮自己在決策和管理工作中的積極作用。 二、公關(guān)調(diào)研的類(lèi)型 第一 、 基礎(chǔ)性調(diào)查 （ 靜態(tài)調(diào)查 ） ——適用于新建立的組織 這類(lèi)調(diào)查旨在對(duì)組織的 基本狀況、生存環(huán)境， 特別是其 內(nèi)外部公眾 的情況，以住公共關(guān)系狀況等進(jìn)行全面的了解，摸清底細(xì)，為全面開(kāi)展公共關(guān)系工作，制定決策公共關(guān)系戰(zhàn)略提供依據(jù)。 案例：太一工程 思考： “ 太一調(diào)查 ”為何能成為企業(yè)公關(guān)中的杰作？ 太一調(diào)查，了解孩子真正的需要 [案例分析 ] 華立集團(tuán)以 “ 關(guān)心下一代成長(zhǎng) ” 為主題策劃了 “ 太一 ” 工程活動(dòng)，從 “ 太一調(diào)查 ”序幕一拉開(kāi)，就引起了社會(huì)各界的轟動(dòng)。 孔繁任 ? 中國(guó)十大策劃人之一，中國(guó)杰出營(yíng)銷(xiāo)人 “ 金鼎獎(jiǎng) ” 活動(dòng)暨中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)論壇總策劃、評(píng)委、執(zhí)行委員會(huì)主任， 《 銷(xiāo)售與市場(chǎng) 》 策劃人，兼任國(guó)家經(jīng)貿(mào)委國(guó)情與發(fā)展研究所研究員，浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院教授。 第二、周期性調(diào)查 （動(dòng)態(tài)調(diào)查） 反映組織及其公共關(guān)系的 動(dòng)態(tài)特點(diǎn)和不同時(shí)期的變化 情況。 作用
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