公共關(guān)系理論實務(wù)與技巧(編輯修改稿)
2025-03-13 23:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 境 組織 傳播 公共關(guān)系第二節(jié) 公共關(guān)系的基本要素公眾中國人民大學(xué)出版社（一）社會組織的特點社會組織一般具有以下特點：一、公共關(guān)系的主體 ——社會組織群體性導(dǎo)向性系統(tǒng)性協(xié)作性變動性穩(wěn)定性中國人民大學(xué)出版社（二）社會組織的分類營利性組織非營利性組織社會組織分類互利性組織公益性組織中國人民大學(xué)出版社（三）社會組織與環(huán)境 一個組織必須具備以下幾個方面的能力：應(yīng)變能力認知能力檢驗?zāi)芰f(xié)調(diào)能力結(jié)構(gòu)能力中國人民大學(xué)出版社（一）公眾的基本特點作為公共關(guān)系的運作客體，公眾有其自身的特點。群體性同質(zhì)性變化性相關(guān)性1234二、公共關(guān)系的客體 ——公眾中國人民大學(xué)出版社（二）公眾的分類根據(jù)公眾與組織的所屬關(guān)系分類內(nèi)部公眾外部公眾根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征分類1234非公眾潛在公眾知曉公眾行動公眾中國人民大學(xué)出版社根據(jù)公眾對組織的重要性程度分類雙擊添加標(biāo)題文字231 首要公眾次要公眾邊緣公眾根據(jù)公眾對組織的態(tài)度分類雙擊添加標(biāo)題文字231 順意公眾 逆意公眾 獨立公眾 中國人民大學(xué)出版社216。 傳播是指個人間、群體間或群體與個人之間交換和傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程，這種傳播是雙向性的信息交流和分享。（一）傳播的基本含義傳播的含義三、公共關(guān)系的中介 ——傳播中國人民大學(xué)出版社傳播的要素216。 （ 1）信源：也稱傳播者、傳者或信息發(fā)送者，即信息的制造者。216。 （ 2）信宿：也稱傳播對象、受者或信息接受者。是指傳播者作用對象，即傳播內(nèi)容的接收者和反應(yīng)者。216。 （ 3）信息符號：符號是信息的外在形式或物質(zhì)載體，任何信息內(nèi)容都是以一定的符號形式傳播出去的。216。 （ 4）信息通道：信息通道是指信息在傳播過程中必須經(jīng)過的傳播途徑。信源 信宿 信息符號 信息通道中國人民大學(xué)出版社（二）傳播的活動過程在傳播學(xué)的研究中，歸納了以下幾種傳播過程的活動模式： 傳播過程的直線模式。誰（傳播者）說了什么（信息）通過什么渠道（媒介）對誰說（受傳者）反應(yīng)如何（效果）216。 美國著名政治學(xué)者、傳播學(xué)研究的先驅(qū) ，集研究之大成，于 1948年提出了著名的 “ 拉斯韋爾要素 ” 即 “ 五 W” 要素的理論（見圖），從而首次為人們理解傳播過程的結(jié)構(gòu)和特點提供了具體的出發(fā)點。 拉斯韋爾模式中國人民大學(xué)出版社216。 1949年，美國的信息學(xué)者 學(xué)模式（見圖）信源 發(fā)射器 接收器 信宿噪源信息 信號 接收到的信號信息香儂 韋佛數(shù)學(xué)模式中國人民大學(xué)出版社編碼信源 信宿譯碼信息信息反饋傳播模式示意圖傳播 傳播反饋 反饋216。 傳播過程的反饋模式。這種傳播模式是美國學(xué)者施拉姆提出的，其模式如圖：解釋譯碼信宿 信源解釋編碼中國人民大學(xué)出版社 傳者 受者who取得什么效果With what effect公共關(guān)系信息Say what傳播（媒介）Through which channel 受者 傳者To whom 組織公眾216。 公共關(guān)系傳播模式。公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設(shè)計的，包含了拉斯韋爾的 “ 五 W” 模式的基本要素，具體可用下圖表示：? 20世紀(jì) 60年代 ,“野馬 ”牌小汽車上市時 ,當(dāng)時在福特分部任總經(jīng)理 ,后來被譽為 “野馬之父 ”的李 亞科卡借用 1964年的紐約世界博覽會之機 ,別出心裁地策劃了一系列傳播活動 :邀請各大報紙的編輯到迪爾伯恩 ,每人借給一部 “野馬 ”,讓他們開幾個星期 。在正式推出市場之前四天 ,又組織了一次從紐約到迪爾伯恩的野馬車大賽 ,邀請 100名記者參加 ,野馬車風(fēng)馳電掣地跑完全程 ,共 700英里 ,一點問題也沒有 ,證明耐用可靠 。
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