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正文內(nèi)容

公共關(guān)系活動的基本程序課件(編輯修改稿)

2025-03-13 23:23 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 d)軟件少 B:您至今未購買電腦的主要原因是什么? ( a)價格高 ( b)用途較少 ( c)性能不了解 ( d)其他 第二節(jié) 公共關(guān)系策劃 一、公共關(guān)系策劃的含義 公關(guān)策劃,就是公共關(guān)系策劃者,為實現(xiàn)組織的公共關(guān)系目標(biāo),對公共關(guān)系活動的性質(zhì)、內(nèi)容、形式和行動方案進(jìn)行謀劃與設(shè)計的思維過程。 二、公共關(guān)系策劃的基本要素 ? 目標(biāo)的確立 ? 主題提煉 ? 目標(biāo)公眾的認(rèn)定 ? 項目設(shè)計 ? 時空選擇 ? 媒體整合 ? 選定公關(guān)模式 ? 確定預(yù)算 ? 評估成效 【引導(dǎo)案例】 ?(一 )確定公共關(guān)系活動的目標(biāo) 常用的公共關(guān)系目標(biāo) (1)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)項目開發(fā)之中,要讓公眾有足夠了解。 (2)開辟新市場、新產(chǎn)品或服務(wù)推銷之前,要在新市場所在地的公眾中宣傳組織的聲譽,提高知名度。 (3)參加社會公益活動,并通過適當(dāng)方式向公眾宣傳,增加公眾對組織的了解和好感。 (4)創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境,在公眾中普及同本組織有關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的消費方式、生活方式。 (5)爭取政府了解組織性質(zhì)、發(fā)展前景、需要是否得到支持等情況,協(xié)調(diào)組織與政府的關(guān)系。 (6)讓組織內(nèi)外的公眾了解組織高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心社會、參加各種社會活動的情況,以提高組織的聲譽。 (7)處在競爭的危機時刻,要通過聯(lián)絡(luò)感情等方式,爭取有關(guān)公眾的支持。 (8)發(fā)生嚴(yán)重事故后,要讓公眾了解組織處理的過程、采取的措施,解釋事故的原因以及正在做出的努力。 公關(guān)目標(biāo)確定的原則 ( 1)與公眾的利益、社會的準(zhǔn)則相結(jié)合 (2)與組織的總體目標(biāo)相一致 (3)目標(biāo)概念具體化 例 1:“向潛在的投資者進(jìn)行更有效的信息傳播。”(總目標(biāo)) “在 月 日前,通過調(diào)查,形成一份潛在投資者的通訊錄,并與他們進(jìn)行不少于三次的通訊聯(lián)系。 ” (具體子目標(biāo)) (4)目標(biāo)要簡明扼要不可太多太復(fù)雜 在具體的每一個目標(biāo)中,要注意一個目標(biāo)只能包含一個結(jié)果。 例:知名度的目標(biāo)不要和美譽度的雜攪在一起,應(yīng)明確 分開敘述。 (5)目標(biāo)間要分清層次,理順關(guān)系 目標(biāo)要根據(jù)其相互間的關(guān)系及在實現(xiàn)總目標(biāo)中的作 用,形成從急到緩,從短期目標(biāo)到長期目標(biāo)的逐步過渡 的先后時間排序,并對每個目標(biāo)的實現(xiàn)提出具體的嚴(yán)格 的規(guī)定。 還要適當(dāng)考慮目標(biāo)應(yīng)變的靈活性問題,注意留有一定的余地以應(yīng)付隨時可能出現(xiàn)的不測風(fēng)云。 (四)公關(guān)目標(biāo)制定的方法 采用目標(biāo)管理中常用的目標(biāo)樹的方法。這種方法是一種把目標(biāo)分解成具有相互聯(lián)系相互配合又相對獨立的、多層次的細(xì)分化的系統(tǒng)方法。 (二 )主題提煉 主題指公共關(guān)系活動中聯(lián)接所有項目、統(tǒng)帥整個活動的思想紐帶和思想核心。 ? (三)目標(biāo)公眾認(rèn)定 以活動目標(biāo)劃定目標(biāo)公眾 以組織實力劃定目標(biāo)公眾 以組織需要決定目標(biāo)公眾 ? (四)項目設(shè)計 項目,指圍繞公共關(guān)系目標(biāo)而確定的不同時期進(jìn)行的各種形式的活動。 ? (五)時空選擇 時機的捕捉 空間的選擇 ? (六)媒體整合 根據(jù)傳播對象選擇媒體 根據(jù)傳播內(nèi)容和形式選擇媒體 根據(jù)組織實力選擇媒體 (七)確定公共關(guān)系活動模式 戰(zhàn)術(shù)型: 1.宣傳型活動模式 2.交際型活動模式 服務(wù)型活動模式 社會型活動模式 5.征詢型活動模式 戰(zhàn)略型: 建設(shè)型活動模式 2.維系型活動模式 3.防御型活動模式 4.矯正型活動模式 5.進(jìn)攻型活動模式 (八)編制公共關(guān)系預(yù)算 ? 1.人員預(yù)算 所謂人員預(yù)算,就是對實現(xiàn)即定公共關(guān)系目標(biāo)所需的人力資源投人、人才結(jié)構(gòu)設(shè)臵進(jìn)行預(yù)算。 ? 2.經(jīng)費預(yù)算 (1)工資費用。 (2)行政辦公費用。 (3)宣傳廣告費用。 (4)設(shè)備材料費。 (5)實際活動經(jīng)費。 (6)贊助費。 3.時間預(yù)算 就是對實現(xiàn)公共關(guān)系具體目標(biāo)所需的時間進(jìn)行預(yù)算,也就是為公共關(guān)系具體目標(biāo)的實現(xiàn)制定一個時間進(jìn)程表,規(guī)定出各個時期的具體工作內(nèi)容,以便公關(guān)人員按部就班地進(jìn)行工作。 第三節(jié) 實施與評估 一、對公關(guān)活動實施效果的評估標(biāo)準(zhǔn) 美國著名的公共關(guān)系專家斯科特 〃 卡特李普和阿倫 〃 森特等總結(jié)多年公共關(guān)系實踐經(jīng)驗,提出了公關(guān)活動效果的評估標(biāo)準(zhǔn)。 (1)了解信息內(nèi)容的公眾數(shù)量。 (2)改變觀點、態(tài)度的公眾數(shù)量。 (3)發(fā)生期望行為與重復(fù)期望行為的公眾數(shù)量。 二、公共關(guān)系評估的依據(jù) 1.根據(jù)大眾媒介傳播的情況來評估 (1)報道的數(shù)量。 (2)報道的質(zhì)量。 (3)
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