公共關(guān)系工作程序ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 07:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 環(huán)境 ? ? 法律環(huán)境調(diào)查：中國瓷器出口加拿大 ? 技術(shù)環(huán)境調(diào)查：日本電視機占領(lǐng)中國市場 ? （制式： PAL。SECAM）；三菱重工 ? 文化環(huán)境調(diào)查：比利時地毯商 №4. 組織的 宏觀環(huán)境 調(diào)查 №5 公共關(guān)系形象總體分析 ?????織的贊譽程度。美譽度：社會公眾對組織的信任程度。信譽度：社會公眾對組織知道、了解的程度。知名度：社會公眾對組公關(guān)三度公關(guān)三度反映了社會公眾對組織的總體態(tài)度和評價。 ?????信譽度。區(qū)域四 高知名度，低區(qū)域三 雙低區(qū)域二 低知名度區(qū)域一 雙高 對公關(guān)三度的分析運用 “ 組織形象地位分析圖 ” 下一頁 知名度、美譽度組織形象評估坐標圖 第二節(jié) 公共關(guān)系策劃 公共關(guān)系策劃是根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件， 設(shè)計最佳行動方案 的過程。 有助于公共關(guān)系工作由無序向有序轉(zhuǎn)化。 有助于公共關(guān)系工作得到各方面的支持 。 有助于公共關(guān)系工作的總結(jié)和評估。 ? 一、公關(guān)策劃是創(chuàng)造性思維的顯現(xiàn) ? 1．創(chuàng)造性思維理論是公共關(guān)系策劃的理論支柱 ? 2．創(chuàng)造性思維體現(xiàn)在公共關(guān)系策劃的方方面面 ? 3．創(chuàng)造性思維貫穿公共關(guān)系策劃的始終 ? 創(chuàng)造性思維 —— 公關(guān)策劃的方法 —— ? （ 1）逆向思維 ? （ 2）多路思維 ? （ 3）形象思維 ? （ 4）直覺思維 （ 1）頭腦風(fēng)暴法 （ 2）問題管理法 （ 3）目標分解法 二、公共關(guān)系策劃的程序 兩階段七步驟： 準備階段 形象現(xiàn)狀及原因分析 確立目標 策劃階段 設(shè)計主題 分析公眾 選擇媒介 預(yù)算經(jīng)費 審定方案 形成文件（策劃書） （一） 組織形象現(xiàn)狀及原因分析 （公關(guān)調(diào)查） ? 了解組織形象的現(xiàn)狀 ? 了解開展公共關(guān)系所擁有的主客觀條件 公關(guān)策劃程序 （二）確定目標 遠期目標：涉及遠期發(fā)展規(guī)劃 特殊目標：根據(jù)特殊公眾的要求 一般目標：根據(jù)主要公眾的共同要 求和愿望 近期目標：體現(xiàn)組織年度公關(guān)目標 公關(guān)策劃程序 （三）設(shè)計主題 公關(guān)目標的集中體現(xiàn) 公關(guān)活動的高度概括 設(shè)計要求 ①公關(guān)主題必須與公關(guān)目標一致，能 充分表現(xiàn)目標 ，一句話點出活動目的。 ②公關(guān)主題的信息要 獨特新穎，有鮮明的個性 ，既區(qū)別于其他組織的活動，又突出本次活動的特色與以往的不同。避免“三化”：同一化、擴散化、共有化。 ③公關(guān)主題的設(shè)計要適應(yīng)公眾心理的需求。既富有激情又貼切樸素，既反映組織的追求又不脫離工種。 ④公關(guān)主題的設(shè)計要注意審美情趣。詞句要形象、生動、優(yōu)美、感人。同時要注意簡明扼要，便于記憶，朗朗上口，不能使人產(chǎn)生歧義理解與厭煩情緒。 公關(guān)策劃程序 ★ “錦江是屬于公眾的 ” ——上海錦江飯店改變服務(wù)方向： 接待對象級別高、層次高、規(guī)格高 多層次服務(wù) ★ 保險公司系列公關(guān)目標（階段性）： —”保險在我心中 ” —”保險解除我的后顧之憂 ” —”我現(xiàn)在就去投保 ” 評價 主題 “喝鴻門宴酒，會天下英雄” ▲ 常用的公共關(guān)系主題設(shè)計方法 ?借題發(fā)揮法 ?擇時造勢法 ?目標延伸法 ?以攻為守法 ?異中求同法 ?同中求異法 ?宏揚優(yōu)勢法
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