公共關(guān)系工作程序培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-09 13:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、 調(diào)查問卷的總體設(shè)計(jì)問題設(shè)計(jì)技術(shù)樣本的確定方法調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查報(bào)告的寫作23《公共關(guān)系學(xué)》課件調(diào)查問卷的總體設(shè)計(jì)標(biāo)題：應(yīng)簡潔明了、使題目緊扣調(diào)查目的、吸引被調(diào)查者的參與但不要給調(diào)查對象以不良的心理刺激。說明信：向調(diào)查對象說明調(diào)查的目的、意義等情況，以期得到調(diào)查對象的合作。包括稱謂、調(diào)查的出發(fā)點(diǎn)和目的、對被調(diào)查者的重要性、回答問題的方法、對有關(guān)問題的解釋及聯(lián)系人、地址、電話等。問題的設(shè)計(jì) 24《公共關(guān)系學(xué)》課件 問題設(shè)計(jì)技術(shù)：（ 1)問題設(shè)計(jì)技巧 事實(shí)問題與態(tài)度問題、開放型問題與封閉型問題（單選題、多選題、兩選題、對比選擇、排序選擇、程度選擇等）。25《公共關(guān)系學(xué)》課件整理、形成調(diào)查報(bào)告 如一份公共關(guān)系危機(jī)的調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容應(yīng)包括：問題產(chǎn)生的原因、發(fā)生在何時(shí)何地、誰被卷入或誰受到了影響、他們是如何被卷入或受到影響的、問題的性質(zhì)及影響的程度等。26《公共關(guān)系學(xué)》課件調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容： 包括題目、目錄、概要、正文、結(jié)論、建議和附件等標(biāo)題（要求生動明確，符合報(bào)告內(nèi)容）導(dǎo)言（講清楚調(diào)查的內(nèi)容、目的和方法）主體（詳盡有序地說明調(diào)查的過程、問題的發(fā)現(xiàn)以及各項(xiàng)調(diào)查論證等內(nèi)容）結(jié)尾（對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析并提出建議，簡明扼要，觀點(diǎn)明確，必要時(shí)可附上參考資料加以佐證） 27《公共關(guān)系學(xué)》課件第二節(jié) 公共關(guān)系計(jì)劃的制定一、制定計(jì)劃的原則n 公眾利益至上的原則n 互惠互利的原則n 實(shí)事求是的原則n 分清主次的原則n 整體協(xié)調(diào)原則n 創(chuàng)新求異原則n 社會規(guī)范原則n 綜合效益原則28《公共關(guān)系學(xué)》課件計(jì)劃制定的程序n 準(zhǔn)備階段形象現(xiàn)狀及原因的背景分析確立目標(biāo)n 策劃階段29《公共關(guān)系學(xué)》課件策劃階段設(shè)計(jì)主題確定公眾 項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)空選擇 30《公共關(guān)系學(xué)》課件審定方案 :策劃方案的基本格式： 封面 （題目、策劃單位或個(gè)人名稱、方案完成日期、編號） 序文 、 目錄 、 正文 、 附件 （活動日程表、有關(guān)人員分配表、經(jīng)費(fèi)預(yù)算表、所需物品明細(xì)表、場地使用按排表、相關(guān)資料及注意事項(xiàng)等） 31《公共關(guān)系學(xué)》課件第一節(jié) 公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施第三節(jié) 公關(guān)計(jì)劃的實(shí)施n 實(shí)施過程 P160n 影響公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施的因素分析n 實(shí)施模式n 實(shí)施技巧32《公共關(guān)系學(xué)》課件二、 影響公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施的因素分析政治障礙 經(jīng)濟(jì)障礙目標(biāo)障礙 溝通障礙技術(shù)障礙突發(fā)事件的影響33《公共關(guān)系學(xué)》課件三、實(shí)施模式n 戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動模式n 戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動模式34《公共關(guān)系學(xué)》課件戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動模式n 建設(shè)型公共關(guān)系n 維系型公共關(guān)系n 預(yù)防型公共關(guān)系n 矯正型公共關(guān)系n 進(jìn)攻型公共關(guān)系35《公共關(guān)系學(xué)》課件戰(zhàn)術(shù)型公
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