《公共關系工作程序》ppt課件-預覽頁
【正文】 是中介，是橋梁，是信息中心，是情報員，必須加強對內線重要性的認識（可參閱《情報學》、《諜報學》中的相關知識，加強對內線攻關，促進其作用的發(fā)揮）。 （ 6）信息搜集的成效標準是能否可據此做出明確的價值評估。 發(fā)現(xiàn)并確定問題 確定調查對象 開展實際調查 選擇調查方法 公共關系調查 公關調查的程序 整理調查資料 撰寫調查報告 （一） 確定調查任務 確定調查選題即確定公共關系調查活動的課題，也就是確定要研究解決什么問題，公關調查研究大都也是從選擇和確立具體項目開始的。 不但要解決 “ 是什么 ” ，而且要剖析 “ 為什么 ” ， 不僅要知道結果，而且要知道結果的原因 — 追 根求源。 公共關系調查 文體格式與寫作要求 調查形象分析的具體 分析方法示例 № 形象地位 調查分析 （ 1）組織自我期望形象調查 （ 2）組織實際形象調查 （ 3）形象差距的比較分析（見圖 ) 第一步、組織形象的內容分析 企業(yè)運用 “ 語意差別分析法 ” 填寫企業(yè)形象要素調查統(tǒng)計表。右邊越陡峭越好可以測出輿論波動情況，及時找出問題，同時可測公關活動效果。信譽度：社會公眾對組織知道、了解的程度。 有助于公共關系工作由無序向有序轉化。 ②公關主題的信息要 獨特新穎，有鮮明的個性 ，既區(qū)別于其他組織的活動，又突出本次活動的特色與以往的不同。 ④公關主題的設計要注意審美情趣。 創(chuàng)意是公關策劃的靈魂 ，有了好的創(chuàng)意，策劃才能成功。 內容 復雜的信息用印刷媒介，反之用電子媒介。 選擇媒介的基本原則： 根據公關目標選擇媒介 根據公關對象選擇媒介 根據傳播內容選擇媒介 根據經濟條件選擇媒介 公關策劃程序 媒體 的選擇 ※ 固定費用 勞動力成本支出 辦公費用 （六）經費預算 ※ 變動費用 隨公關活動變化而 形成的費用 ※ 專項費用 開展專門性公關活 動的費用 ※ 臨時費用 開展應急性公關 活動的費用 公關策劃程序 （七）審定方案 ?審定方案時需要考慮的因素 ?目的性 ?可行性 ?降低消耗 公關策劃程序 ☆ 形成文件（公關策劃書） ? 題目 ? 一、活動主題 ? 二、活動目標 ? 三、活動基本程序 ? 四、傳播與溝通方案 ? 五、經費預算 ? 六、效果預測 公關策劃書 ★ 策劃的三重境界 ? 宋代禪宗大師提出參禪的三重境界： 參禪之初，看山是山，看水是水； 禪有悟時，看山不是山，看水不是水； 禪中徹悟，看山仍是山，看水仍是水。其實這種藥是一種毒副作用極小的但具有很好安眠效果的藥品?；蛘哒f，公眾是指與一個組織機構直接或間接相關的個人、人群和團體 。 非公眾、潛在公眾、知曉公眾、 行動公眾 ? 非公眾 ， 是指與社會組織 還未發(fā)生任何聯(lián)系 、無任何利益關系的群體和個人。 首要公眾、次要公眾、邊緣公眾 ? 首要公眾 是與組織的活動聯(lián)系 最為密切 的公眾 ，如 企業(yè)的職工、商場的消費者 等。 順意公眾、逆意公眾、獨立公眾 ? 順意公眾 是組織政策的 支持者 。 ② 逆意公眾 ， 指對組織的政策 、 行為或產品持否定態(tài)度的公眾 。 ② 周期性公眾 ， 指按 一定規(guī)律和周期 出現(xiàn)的公眾 。 心理與特點 從 公眾的心理 進行分析 公眾心理包括個體心理、角色心理和群體心理。而相對于個體心理，公眾的 從眾或時尚等群體心理 則顯示著人類的普遍性這一特色，具有凝聚性和排他性。 【 案例 】 聯(lián)合利華雙總裁訪華政府關系運作 分析：從這個案例來看，策劃者獲得成功的關鍵在于：活動的開展始終以政府公眾為目標。
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