公共關(guān)系工作程序ppt課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 【 案例 】 聯(lián)合利華雙總裁訪華政府關(guān)系運(yùn)作 分析：從這個(gè)案例來看，策劃者獲得成功的關(guān)鍵在于：活動(dòng)的開展始終以政府公眾為目標(biāo)。 心理與特點(diǎn) 從 公眾的心理 進(jìn)行分析 公眾心理包括個(gè)體心理、角色心理和群體心理。 ② 逆意公眾 ， 指對組織的政策 、 行為或產(chǎn)品持否定態(tài)度的公眾 。 首要公眾、次要公眾、邊緣公眾 ? 首要公眾 是與組織的活動(dòng)聯(lián)系 最為密切 的公眾 ，如 企業(yè)的職工、商場的消費(fèi)者 等。或者說，公眾是指與一個(gè)組織機(jī)構(gòu)直接或間接相關(guān)的個(gè)人、人群和團(tuán)體 。 選擇媒介的基本原則： 根據(jù)公關(guān)目標(biāo)選擇媒介 根據(jù)公關(guān)對象選擇媒介 根據(jù)傳播內(nèi)容選擇媒介 根據(jù)經(jīng)濟(jì)條件選擇媒介 公關(guān)策劃程序 媒體 的選擇 ※ 固定費(fèi)用 勞動(dòng)力成本支出 辦公費(fèi)用 （六）經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ※ 變動(dòng)費(fèi)用 隨公關(guān)活動(dòng)變化而 形成的費(fèi)用 ※ 專項(xiàng)費(fèi)用 開展專門性公關(guān)活 動(dòng)的費(fèi)用 ※ 臨時(shí)費(fèi)用 開展應(yīng)急性公關(guān) 活動(dòng)的費(fèi)用 公關(guān)策劃程序 （七）審定方案 ?審定方案時(shí)需要考慮的因素 ?目的性 ?可行性 ?降低消耗 公關(guān)策劃程序 ☆ 形成文件（公關(guān)策劃書） ? 題目 ? 一、活動(dòng)主題 ? 二、活動(dòng)目標(biāo) ? 三、活動(dòng)基本程序 ? 四、傳播與溝通方案 ? 五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ? 六、效果預(yù)測 公關(guān)策劃書 ★ 策劃的三重境界 ? 宋代禪宗大師提出參禪的三重境界： 參禪之初，看山是山，看水是水； 禪有悟時(shí)，看山不是山，看水不是水； 禪中徹悟，看山仍是山，看水仍是水。 創(chuàng)意是公關(guān)策劃的靈魂 ，有了好的創(chuàng)意，策劃才能成功。 ②公關(guān)主題的信息要 獨(dú)特新穎，有鮮明的個(gè)性 ，既區(qū)別于其他組織的活動(dòng)，又突出本次活動(dòng)的特色與以往的不同。信譽(yù)度：社會(huì)公眾對組織知道、了解的程度。 公共關(guān)系調(diào)查 文體格式與寫作要求 調(diào)查形象分析的具體 分析方法示例 № 形象地位 調(diào)查分析 （ 1）組織自我期望形象調(diào)查 （ 2）組織實(shí)際形象調(diào)查 （ 3）形象差距的比較分析（見圖 ) 第一步、組織形象的內(nèi)容分析 企業(yè)運(yùn)用 “ 語意差別分析法 ” 填寫企業(yè)形象要素調(diào)查統(tǒng)計(jì)表。 發(fā)現(xiàn)并確定問題 確定調(diào)查對象 開展實(shí)際調(diào)查 選擇調(diào)查方法 公共關(guān)系調(diào)查 公關(guān)調(diào)查的程序 整理調(diào)查資料 撰寫調(diào)查報(bào)告 （一） 確定調(diào)查任務(wù) 確定調(diào)查選題即確定公共關(guān)系調(diào)查活動(dòng)的課題，也就是確定要研究解決什么問題，公關(guān)調(diào)查研究大都也是從選擇和確立具體項(xiàng)目開始的。內(nèi)線是中介，是橋梁，是信息中心，是情報(bào)員，必須加強(qiáng)對內(nèi)線重要性的認(rèn)識（可參閱《情報(bào)學(xué)》、《諜報(bào)學(xué)》中的相關(guān)知識，加強(qiáng)對內(nèi)線攻關(guān)，促進(jìn)其作用的發(fā)揮）。第四章 公共關(guān)系工作程序 調(diào)查 策劃 實(shí)施 評估 第一節(jié) 公共關(guān)系 調(diào)查 —— 起點(diǎn)、基礎(chǔ) 1. 公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容 2. 公關(guān)調(diào)查的方法 第二節(jié) 公共關(guān)系 策劃 —— 關(guān)鍵 （離開了策劃，漫無目的、不得要領(lǐng)） 1. 組織形象的戰(zhàn)略策劃 2. 公關(guān)活動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)安排 第三節(jié) 公共關(guān)系 實(shí)施 —— 核心（執(zhí)行公關(guān)策劃） 第四節(jié) 公共關(guān)系 評價(jià) —— 反饋 1952年，被人譽(yù)為美國“公關(guān)圣經(jīng)”的 《 有效公共關(guān)系 》 出版發(fā)行。 （ 3）通過穿針引線的內(nèi)線，才能了解客戶內(nèi)部決策過程，并可引導(dǎo)我公司業(yè)務(wù)人員順利通過每樁大型采購活動(dòng)必然存在的種種權(quán)力及影響力的政治斗爭。 從調(diào)查內(nèi)容上講，公關(guān)調(diào)查任務(wù)有三種： （ 1）探索性調(diào)查 ，也稱 “ 問題摸底調(diào)查 ” 。
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