公共關(guān)系的基本要素(編輯修改稿)
2025-01-29 19:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 公眾的價(jià)值觀 價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)周圍事物的是非、好壞、善惡和重要性的評(píng)價(jià)。它是決定人的態(tài)度和行為的心理基礎(chǔ)。國(guó)家和民族不同，宗教信仰或社會(huì)制度不同，往往會(huì)產(chǎn)生不同的價(jià)值觀 。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 公眾的自我傾向 公眾中有的是主觀自我傾向占主導(dǎo)地位，有的則是客觀的自我傾向占主導(dǎo)地位。主觀自我傾向就是強(qiáng)調(diào)自身的主體地位，經(jīng)?？紤] “ 我想怎樣 ” 、 “ 我要怎樣 ” ；而客觀的自我傾向則更多強(qiáng)調(diào)環(huán)境的制約作用， “ 我應(yīng)該怎樣 ” ， “ 我能怎樣 ” 。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 公眾的決策傾向 不同的人，以及同一個(gè)人在不同的場(chǎng)合，對(duì)于某件事的決策也會(huì)表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? （二）公眾的心理定勢(shì) 公眾的心理定勢(shì)，是指在一定社會(huì)條件下，由人與環(huán)境相互作用而出現(xiàn)的公眾對(duì)于某一對(duì)象（人、事、物等）的共同的心理狀態(tài)與一致的行為傾向。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 首因效應(yīng) 首因效應(yīng)（首次效應(yīng)）就是 “ 第一印象 ”的意思。在公關(guān)活動(dòng)中，公關(guān)人員與人打交道要十分注意自己的儀表和形象，給人以良好的 “ 第一印象 ” ，這是很有必要的；反之，與人交往，又不能犯“ 第一印象 ” 的認(rèn)識(shí)偏差，避免 “ 第一印象 ” 可能造成的錯(cuò)誤判斷。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 近因效應(yīng) 最后給人留下的印象往往會(huì)形成的影響。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 暈輪效應(yīng) 用以表示主體對(duì)認(rèn)知對(duì)象的一種認(rèn)知偏差傾向 。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 社會(huì)刻板印象 由于地理、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等條件不同，人們往往對(duì)不同的人群形成一種較為固定的看法 。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 定型效應(yīng) 也叫定型作用或經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)，是指公眾個(gè)體對(duì)對(duì)象進(jìn)行認(rèn)知時(shí)，總是憑借自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)對(duì)象進(jìn)行認(rèn)識(shí)、判斷、歸類的心理定式 。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 移情效應(yīng) 人們?cè)趯?duì)對(duì)象形成深刻印象時(shí)，當(dāng)時(shí)的情緒狀態(tài)會(huì)影響他對(duì)對(duì)象本身及其關(guān)系者（人或物）的評(píng)價(jià)的一種心理傾向 。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 四、公眾的態(tài)度與輿論 （一）公眾的態(tài)度 （二）公眾的輿論 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? （一）公眾的態(tài)度 公眾態(tài)度的定義 公眾對(duì)社會(huì)組織或社會(huì)組織的某一問題的認(rèn)知、情感和行為傾向。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 影響公眾態(tài)度形成的主要因素 （ 1）公眾利益需要的滿足程度 公眾根據(jù)社會(huì)組織滿足其利益需要的程度對(duì)組織作出評(píng)價(jià)。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? （ 2）群體壓力 每個(gè)人都有一種歸屬的需要，希望歸屬于某一群體或某一社會(huì)階層。 試驗(yàn)：關(guān)于群體壓力 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? （ 3）認(rèn)知和諧性 當(dāng)人們接收到的信息與原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)不一致時(shí)，他們就會(huì)有意無(wú)意地歪曲、改變或重整信息資料，以便減少或消除該信息與原有態(tài)度的不一致。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? 影響公眾態(tài)度改變的因素 （ 1）信息的來(lái)源 信息的可信性取決于權(quán)威性、類似性和可靠性。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? （ 2）信息訴諸情感 觸動(dòng)人們情感的信息更有助于公眾態(tài)度的形成和改變。 2023 ? 大連理工大學(xué)城市學(xué)院 ? （ 3）公眾原有的態(tài)度 公眾原有的態(tài)度與
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