【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 文件編號(hào)： YL/QM2020 上海煜菱通信技術(shù)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)修改明細(xì)表 章 節(jié) 頁(yè)碼 修改內(nèi)容 修改人 /日期 批準(zhǔn)人 /日期 修訂狀態(tài) 更改公司名稱 宋元波 /04/03 虞炯灝 04/03 B/0 7． 3． 4． 1 31 頁(yè) 將 “設(shè)計(jì)輸出文件完成后在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段”改為“在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段” 宋元波 /04/06 虞炯灝 04/06 B/1 34 頁(yè) 增加防靜電要求的描述 宋元波 /04/06 虞炯灝 04/06 B/1 9 頁(yè) 增加 SD700 數(shù)字交叉連接設(shè)備和 SD1500 異步數(shù)據(jù)串行服務(wù)器 宋元波 2020420 虞炯灝 2020421 B/2 13 頁(yè) 增加 SD700 數(shù)字交叉連接設(shè)備和 SD1500 異步數(shù)據(jù)串行服務(wù)器 宋元波 2020420 虞炯灝 2020421 B/2 7 增加行政部質(zhì)量目標(biāo) 宋元波 2020527 虞炯灝 2020527 B/3 8 增加開(kāi)發(fā)部質(zhì)量目標(biāo) 宋元波 2020527 虞炯灝 2020527 B/3 9 增加行政部質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法 宋元波 2020527 虞炯灝 2020527 B/3 版本號(hào)： B/3 第 14 頁(yè) 共 46 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： YL/QM2020 上海煜菱通信技術(shù)有限公司 公司簡(jiǎn)介 上海煜菱通信技術(shù)有限公司是一個(gè)技術(shù)領(lǐng)先的通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司，專業(yè)從事通信及計(jì)算機(jī)技術(shù)研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售及技術(shù)服務(wù)。公司 集中了一批具有開(kāi)拓創(chuàng)業(yè)精神的優(yōu)秀人才，擁有高素質(zhì)的員工 30 名， 95%具有本科學(xué)歷。公司內(nèi)部實(shí)行卓有成效的質(zhì)量管理，其基本宗旨是為用戶著想，使用戶滿意。在當(dāng)今通信技術(shù)日新月益發(fā)展的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，上海煜菱通信技術(shù)有限公司一直以領(lǐng)先的技術(shù)和為用戶著想的服務(wù)，贏得了廣泛的用戶信賴和業(yè)界聲譽(yù)。 公司的發(fā)展戰(zhàn)略是：以人才為基礎(chǔ)，高科技為先導(dǎo)，刻苦致力于通信及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、集成和技術(shù)服務(wù)。 公司通過(guò)多年的辛勤努力和技術(shù)積累，開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)一系列眾多型號(hào)的通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括 ： SD500 系列網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù) 、語(yǔ)音復(fù)接設(shè)備； 上海煜菱通信技術(shù)有限公司在發(fā)展的過(guò)程中，參與了一系列重要的通信項(xiàng)目，包括上海電信同步時(shí)鐘網(wǎng)一期及擴(kuò)容建設(shè)、上海本地網(wǎng)交換機(jī)網(wǎng)管傳輸系統(tǒng)、上海移動(dòng)同步時(shí)鐘網(wǎng)、上海移動(dòng)交換機(jī)集中監(jiān)控傳輸系統(tǒng)、南昌電信交換機(jī)網(wǎng)管傳輸系統(tǒng)等項(xiàng)目，并為上海貝爾、上海西門子移動(dòng)通信等國(guó)際著名公司提供配套，得到各電信公司的一致好評(píng)。 公司成立至今已經(jīng)取得較大的市場(chǎng)成就，覆蓋了所有華東省份，業(yè)務(wù)狀況良好，業(yè)績(jī)顯著，歷年被評(píng)為重合同守信用的先進(jìn)納稅企業(yè)。 地址 :上海市西江灣路 230 號(hào) 3 號(hào)樓 6 樓 郵編 : 202086 電 話號(hào)碼 :02165408415/17/18 傳真號(hào)碼 :02165408425 版本號(hào)： B/3 第 15 頁(yè) 共 46 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： YL/QM2020 上海煜菱通信技術(shù)有限公司 1 范圍 總則 本公司依據(jù) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》編制了《質(zhì)量手冊(cè)》 本手冊(cè)適用于對(duì)本公司質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程的內(nèi)部管理，也適用于證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。 本公司通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，包括質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客與適用法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 應(yīng)用 本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中不存在顧客財(cái)產(chǎn)，因此在《質(zhì)量手冊(cè)》中刪減 GB/T19001:2020《質(zhì)量管理體系要求》中 “顧客財(cái)產(chǎn)”的有關(guān)要求。 版本號(hào)： B/3 第 16 頁(yè) 共 46 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： YL/QM2020 上海煜菱通信技術(shù)有限公司 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)式文件所包含的條文，通過(guò)在本《質(zhì)量手冊(cè)》中引用而構(gòu)成本《質(zhì)量手冊(cè)》的條文，本《質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)布時(shí)，所示版本均為有效。使用本《質(zhì)量手冊(cè)》的各部門和相關(guān)人員應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) GB/T190002020 idt ISO9000： 2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》 適用的法律、法規(guī) 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》 《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》 《中華人民共和國(guó)合同法》 《中華人民共和國(guó)公司法》 適用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) SD500系列 標(biāo)準(zhǔn)： YD/T 53992 復(fù)用方案基本參數(shù) YD/T 28282 郵電通信設(shè)備可靠性通用實(shí)驗(yàn)方法 YD/T 75895 線路信號(hào)測(cè)試儀技術(shù)條件 YD 202092 通信設(shè)備安裝抗震設(shè) 計(jì)暫行規(guī)定 YD/T 113 數(shù)據(jù)通信名詞術(shù)語(yǔ) YD 53692 脈沖編碼調(diào)制通信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字接口參數(shù)測(cè)試方法 YD/T 66994 2048Kbit/s 30路脈碼調(diào)制復(fù)用設(shè)備質(zhì)量分等標(biāo)準(zhǔn) 版本號(hào)： B/3 第 17 頁(yè) 共 46 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： YL/QM2020 上海煜菱通信技術(shù)有限公司 3 術(shù)語(yǔ)和定義 術(shù)語(yǔ) 本手冊(cè)中采用 GB/T190002020idtISO9000:2020《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)中所規(guī)定的術(shù)語(yǔ)。 本手冊(cè)中定義的術(shù)語(yǔ) 部門：指負(fù)責(zé)完成某一質(zhì)量管理功能的群體或一個(gè)人。 本手冊(cè)中的縮寫(xiě) 公司：上海煜菱通信技術(shù)有限公司 版本號(hào)： B/3 第 18 頁(yè) 共 46 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： YL/QM2020 上海煜菱通信技術(shù)有限公司 4 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司依據(jù) GB/T190012020idtISO9001:2020《質(zhì)量管理體系要求》采用過(guò)程方法，結(jié)合本公司生產(chǎn)特點(diǎn)和范圍建立質(zhì)量管理體系，編制了《質(zhì)量手冊(cè)》、程序文件和有關(guān)文件，規(guī)定了職責(zé)、權(quán)限、資源配置、過(guò)程和有效運(yùn)行的方法，以確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客的期望和要求。 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)所列管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)四大類過(guò)程順序進(jìn)行策劃識(shí)別，共 確定 17 個(gè)過(guò) 程。 對(duì)每個(gè)過(guò)程形成了程序文件，確定了工作程序、職責(zé)權(quán)限 及相互關(guān)系。 文件規(guī)定了每一個(gè)過(guò)程有效運(yùn)行的控制所需的準(zhǔn)則和方法。 對(duì)每個(gè)過(guò)程規(guī)定了必須獲得的資源和信息，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視，使過(guò)程滿足規(guī)定的要求。 通過(guò)對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，并實(shí)施相應(yīng)的措施，使過(guò)程達(dá)到規(guī)定要求和持續(xù)改進(jìn)的目的。 本公司確定的影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程包括：部件外協(xié)加工、運(yùn)輸服務(wù)、計(jì)量設(shè)備檢定服務(wù)等。本公司確保對(duì)這些過(guò)程依據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要素的要求對(duì)承包方的質(zhì)量保證能力進(jìn)行評(píng)估。 各部門負(fù)責(zé)按照 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司實(shí)際情況，組織編制相應(yīng)的文件以使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 文件要求 總則 本公司依照 GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)編制了質(zhì)量管理體系文件，闡明了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)質(zhì)量管理體系各條款、組織機(jī)構(gòu)、職能分配做了具體描述，規(guī)范了質(zhì)量活動(dòng)。 本公司質(zhì)量管理體系文件包括： 版本號(hào)： B/3 第 19 頁(yè) 共 46 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： YL/QM2020 上海煜菱通信技術(shù)有限公司 a) 質(zhì)量手冊(cè)：闡明了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量管理體系條款要求的實(shí)施做了描述，是公司質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性 文件。 b) 程序文件：質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，描述了某一過(guò)程、職能部門間的相互接口及有效運(yùn)作順序的文件。 c) 其他文件：包括質(zhì)量管理體系策劃、運(yùn)行和控制時(shí)所形成的文件，如標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。 d) 質(zhì)量記錄：對(duì)所完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。 本公司形成的質(zhì)量管理體系文件體現(xiàn)了系統(tǒng)性、法規(guī)性、可操作性、適用性等特點(diǎn)。 質(zhì)量手冊(cè) a) 本公司依據(jù) GB/T190012020idtISO9001:2020《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身特點(diǎn)和產(chǎn)品范圍編制了本手冊(cè)，對(duì)公司質(zhì)量管理體系做出了總體規(guī)定。 b) 本公 司在 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中沒(méi)有顧客財(cái)產(chǎn)，所以刪減 GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)中 條款所對(duì)應(yīng)的要求。 c) 本手冊(cè)對(duì)經(jīng)識(shí)別確定質(zhì)量管理體系的過(guò)程之間的相互作用及順序進(jìn)行了描述，規(guī)定了職責(zé)、權(quán)限，旨在實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 d) 本公司依據(jù) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)和《質(zhì)量手冊(cè)》編制 了 17 個(gè)程序文件，見(jiàn)附錄 1。 文件控制 a) 質(zhì)檢組負(fù)責(zé)文件的控制工作，負(fù)責(zé)編制《文件控制程序》，并實(shí)施監(jiān)督、檢查，確保公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各部門、各場(chǎng)所使用有效版本的文件。 b) 文 件和資料分： 1） 與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件和資料 2） 與技術(shù)有關(guān)的文件和資料 3） 其它文件和資料 c) 文件是指信息及其承載媒體，媒體的形式可以是：紙張、計(jì)算機(jī)磁盤(pán)、光盤(pán)、照片、電子媒體或它們的組合形式。 d) 文件發(fā)布前由 審批其適用性，《質(zhì)量手冊(cè)》由管理者代表審核，總裁批準(zhǔn)發(fā)布；程序文件由管理者代表批準(zhǔn)發(fā)布；其它與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件由各有關(guān)部門人員進(jìn)行擬稿，部門經(jīng)理審批后發(fā)布。 e) 文件在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，若需要修改或更新由質(zhì)檢組組織有關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，版本號(hào)： B/3 第 20 頁(yè) 共 46 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： YL/QM2020 上海煜菱通信技術(shù)有限公司 確定是否需要更改，更改后的文件重新履行審批手續(xù)，及時(shí)通知原文件使用部門進(jìn) 行修改。文件的更改執(zhí)行《文件控制程序》。 f) 文件的控制應(yīng)保證： 1） 對(duì)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用，各個(gè)場(chǎng)所使用文件均為有效版本。 2） 及時(shí)在所有發(fā)行和使用場(chǎng)所撤回失效或作廢的文件。 3） 作廢文件直接銷毀，應(yīng)保留的作廢文件加蓋“作廢保留”章。 g) 文件目錄、編號(hào)清晰可辨，易于識(shí)別和檢索，受控文件應(yīng)加蓋“受控”章。 h) 識(shí)別外來(lái)文件的適用性和有效性，由質(zhì)檢組控制其分發(fā)范圍； i) 文件和資料的編制、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、更改、回收、歸檔、作廢和銷毀，按《文件控制程序》執(zhí)行。 記錄控制 a) 質(zhì)檢組負(fù)責(zé)《質(zhì)量記錄控制程序》的編制、修訂， 并歸檔管理。 b) 質(zhì)檢組負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行記錄的管理，其它各部門的質(zhì)量記錄由各部門管理并保存。 c) 《質(zhì)量記錄控制程序》中明確了記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、貯存、歸檔、保護(hù)、檢索和處理的規(guī)定，以證明符合規(guī)定的要求和質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。 d) 質(zhì)量記錄的形式主要可以文字記錄為主，必要時(shí)以照片、錄像等形式形成記錄。 e) 質(zhì)量記錄必須及時(shí)填寫(xiě)，字跡工整、清晰，填寫(xiě)內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、真實(shí)、簽字手續(xù)齊全；質(zhì)量記錄不得偽造。 f) 質(zhì)量記錄應(yīng)妥善保存，防止損壞、變質(zhì)和丟失；質(zhì)量管理體系運(yùn)行記錄保存期按規(guī)定執(zhí)行。 版本號(hào)： B/3 第 21 頁(yè) 共 46 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： YL/QM2020 上海煜菱通信技術(shù)有限公司 5 管理職責(zé) 管理承諾 本公司總裁的管理承諾是：建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、落實(shí)各部門職能、提供資源、發(fā)動(dòng)全體員工參與質(zhì)量活動(dòng)、檢查績(jī)效、滿足顧客和法律、法規(guī)的要求。 為實(shí)現(xiàn)上述承諾，總裁保證： a) 以會(huì)議、文件等形式向全體員工傳達(dá)顧客和法律、法規(guī)的要求，明確滿足顧客