【文章內(nèi)容簡介】 門及保存期并編制目錄清單。b) 各類質(zhì)量記錄應(yīng)予保存，以證明符合規(guī)定的要求和質(zhì)量體系有效運(yùn)行。c) 各部門應(yīng)按質(zhì)量記錄控制程序的要求，對質(zhì)量記錄做好標(biāo)識、收集、編目、歸檔、貯存和保管。d) 質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清楚，保管方式應(yīng)便于存取和檢索。e) 質(zhì)量記錄貯存的地方應(yīng)干燥、通風(fēng)，并采取適當(dāng)措施防止蟲蛀、破損、遺失或霉變。f) 在規(guī)定保存期內(nèi)質(zhì)量記錄可供客戶或認(rèn)證機(jī)構(gòu)查閱評價。 支持文件Q/ZX 質(zhì)量記錄控制程序Q/ZX M 質(zhì)量記錄管理規(guī)定5 管理職責(zé) 管理承諾事業(yè)部總經(jīng)理通過以下活動，對其建立、實(shí)施事業(yè)部質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)：a) 向事業(yè)部傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；b) 制定事業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)；c) 配合公司進(jìn)行管理評審d) 確?？色@得必要的資源。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 按Q/ZX 《質(zhì)量手冊》。 質(zhì)量方針 對質(zhì)量方針方面的要求按Q/ZX 《質(zhì)量手冊》~。 公司質(zhì)量方針的內(nèi)容依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立并不斷完善質(zhì)量管理體系。 每個員工對其工作質(zhì)量負(fù)有責(zé)任，力爭第一次就把工作做好，為自己的內(nèi)外顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。按系統(tǒng)工程的思想，把性能、可信性、進(jìn)度及成本等并行設(shè)計到產(chǎn)品中去，從立項(xiàng)、設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)到服務(wù)，按流程分階段嚴(yán)格實(shí)行全過程的質(zhì)量控制。基于質(zhì)量信息分析、流程優(yōu)化，提供領(lǐng)導(dǎo)決策；營造良好的質(zhì)量改進(jìn)環(huán)境，持續(xù)地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，力創(chuàng)“中興”名牌產(chǎn)品。與供方建立互利的伙伴關(guān)系，更好地為顧客服務(wù)。 策劃 事業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)事業(yè)部的質(zhì)量目標(biāo)是對質(zhì)量方針的展開，也是事業(yè)部各職能和層次上加以實(shí)現(xiàn)的主要工作任務(wù)。具體按事業(yè)部《質(zhì)量目標(biāo)考核辦法》的規(guī)定執(zhí)行。 質(zhì)量策劃事業(yè)部總經(jīng)理確保對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識別和策劃。質(zhì)量策劃包括對質(zhì)量管理體系的策劃和對各類產(chǎn)品進(jìn)行的質(zhì)量策劃。 質(zhì)量策劃的內(nèi)容a) 對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的質(zhì)量管理體系的過程的識別和控制。b) 確定為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需要的資源，包括：確定和配備必要的過程、控制手段、設(shè)備（包括檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備）、工藝裝備、技能；配備相應(yīng)的人員、設(shè)備資源和技能或?qū)ｉT的質(zhì)量計劃文件，并與質(zhì)量管理體系的要求相一致。c) 對事業(yè)部質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，包括：必要時，優(yōu)化質(zhì)量管理流程，更新質(zhì)量控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)技術(shù)，定購新的測試設(shè)備；質(zhì)量策劃確保更改在受控狀態(tài)下進(jìn)行，并且在更改期間保持質(zhì)量管理體系的完整性。 為了確保質(zhì)量管理體系的完整性，質(zhì)量策劃的輸出形成文件。質(zhì)量管理體系策劃的輸出形成程序文件；產(chǎn)品策劃的輸出形成相應(yīng)的產(chǎn)品策劃文件（）。在顧客要求或某一產(chǎn)品、過程、項(xiàng)目出現(xiàn)特殊的情況時，可以制定相關(guān)的質(zhì)量計劃，它是對特殊情況進(jìn)行的質(zhì)量策劃，是質(zhì)量策劃的一部分。 支持文件Q/ZX 質(zhì)量策劃程序Q/ZX 質(zhì)量目標(biāo)展開控制程序手機(jī)事業(yè)部質(zhì)字（2002）第一號 質(zhì)量目標(biāo)考核辦法 職責(zé)、權(quán)限和溝通 事業(yè)部按照以下機(jī)構(gòu)圖（見圖5－1）建立質(zhì)量管理體系，對質(zhì)量管理體系中的職責(zé)、權(quán)限和內(nèi)部溝通在以下條款中描述。 職責(zé)和權(quán)限——事業(yè)部總經(jīng)理l 制定和批準(zhǔn)手機(jī)事業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)；l 批準(zhǔn)事業(yè)部質(zhì)量分手冊和程序文件；l 協(xié)調(diào)事業(yè)部內(nèi)各部門的質(zhì)量活動，對事業(yè)部質(zhì)量體系的建立、實(shí)施和完善負(fù)責(zé)。l 負(fù)責(zé)事業(yè)部各項(xiàng)資源的獲得與分配?！髦鞴芨笨偨?jīng)理 協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理主管所分管體系的日常工作，在所分管體系的工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面向事業(yè)部總經(jīng)理負(fù)責(zé)?！偨?jīng)理質(zhì)量助理 協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理在授權(quán)的范圍內(nèi)主管質(zhì)量管理體系日常工作，在質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方面向事業(yè)部總經(jīng)理負(fù)責(zé)?！聵I(yè)部辦公室l 協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理處理技術(shù)、工程、財務(wù)、人事、企劃、市場、商務(wù)和業(yè)務(wù)等方面的事務(wù)；l 負(fù)責(zé)公司企管工作在事業(yè)部的落實(shí)；l 負(fù)責(zé)事業(yè)部制度文件體系歸口管理；l 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理；l 負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)、公司價值觀宣貫和員工培訓(xùn)管理。l 負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)過程中的業(yè)務(wù)整合管理，包括產(chǎn)品整合、計劃整合、市場整合、成本整合和合作整合管理，以及許可證管理和專利管理，并負(fù)責(zé)制定價格政策。l 負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理，包括人事管理、工資管理和總務(wù)管理等——財務(wù)經(jīng)營部l 負(fù)責(zé)手機(jī)事業(yè)部會計核算和財務(wù)管理工作。l 負(fù)責(zé)合同商務(wù)工作，合同全過程管理。l 負(fù)責(zé)信用管理——系統(tǒng)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)過程中的技術(shù)整合；主要職責(zé)包括：l 與市場體系協(xié)作進(jìn)行產(chǎn)品需求設(shè)計；l 負(fù)責(zé)產(chǎn)品總體設(shè)計；l 負(fù)責(zé)新技術(shù)預(yù)研與規(guī)劃；l 負(fù)責(zé)技術(shù)管理；l 負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)評審管理；l 負(fù)責(zé)編寫產(chǎn)品用戶資料；——軟件部負(fù)責(zé)研發(fā)產(chǎn)品的軟件部分實(shí)現(xiàn)，包括協(xié)議站軟件和應(yīng)用軟件設(shè)計以及程序設(shè)計?！布控?fù)責(zé)研發(fā)產(chǎn)品的硬件部分實(shí)現(xiàn)，包括基帶電路、射頻電路、附件電路和PCB設(shè)計。手機(jī)事業(yè)部組織機(jī)構(gòu)圖圖5—1——測試部l 負(fù)責(zé)研發(fā)產(chǎn)品各階段的測試驗(yàn)證，包括硬件、軟件、結(jié)構(gòu)件和整機(jī)測試；l 測試