【正文】 M 設(shè)計(jì)和開發(fā)按Q/ZX 《質(zhì)量手冊(cè)》。對(duì)于一些手機(jī)產(chǎn)品，由于其是終端產(chǎn)品的特殊性，當(dāng)沒有確定的顧客要求時(shí)，只進(jìn)行商務(wù)評(píng)審。對(duì)有特殊要求的崗位的工作人員進(jìn)行資格確認(rèn)，持證上崗。 內(nèi)部溝通 確保事業(yè)部不同層次和職能之間就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性進(jìn)行溝通。主要職責(zé)包括l 負(fù)責(zé)物料計(jì)劃制定和管理；l 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃制訂和管理；l 負(fù)責(zé)產(chǎn)品庫存管理和發(fā)貨管理?！袌?chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃和宣傳管理，包括媒體、柜臺(tái)廣告策劃制作，宣傳資料印制，網(wǎng)站建設(shè)，市場(chǎng)調(diào)查、信息搜集、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)促銷和市場(chǎng)策劃?！聵I(yè)部辦公室l 協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理處理技術(shù)、工程、財(cái)務(wù)、人事、企劃、市場(chǎng)、商務(wù)和業(yè)務(wù)等方面的事務(wù)；l 負(fù)責(zé)公司企管工作在事業(yè)部的落實(shí)；l 負(fù)責(zé)事業(yè)部制度文件體系歸口管理；l 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理；l 負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)、公司價(jià)值觀宣貫和員工培訓(xùn)管理。 為了確保質(zhì)量管理體系的完整性，質(zhì)量策劃的輸出形成文件。與供方建立互利的伙伴關(guān)系，更好地為顧客服務(wù)。f) 在規(guī)定保存期內(nèi)質(zhì)量記錄可供客戶或認(rèn)證機(jī)構(gòu)查閱評(píng)價(jià)。i) 為法律或積累知識(shí)的目的所保留的任何已作廢的文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。d) 批準(zhǔn)發(fā)布的各類文件按規(guī)定的日期實(shí)施或截止。質(zhì)量分手冊(cè)的發(fā)布和受控，按標(biāo)準(zhǔn)化文件的受控方式實(shí)施。本標(biāo)準(zhǔn)中的“支持文件”，以事業(yè)部和公司網(wǎng)上發(fā)布的最新版本為有效版本。事業(yè)部保證這些文件與質(zhì)量方針相一致，能有效地實(shí)施質(zhì)量體系及其形成文件的程序。 應(yīng)用本標(biāo)準(zhǔn)所覆蓋的產(chǎn)品均為公司自主開發(fā)的產(chǎn)品，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程未使用“顧客財(cái)產(chǎn)”， 因此，本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)GB/T 190012000的“”的要求予以刪減，該刪減不影響公司產(chǎn)品滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求。本標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)量部起草，主要起草人：孫清波、蔡建民、程和平本標(biāo)準(zhǔn)于2003年1月首次發(fā)布。 質(zhì)量分手冊(cè)0 引言深圳市中興通訊股份有限公司手機(jī)事業(yè)部位于上海,主要從事GSM、CDMA、PCS等終端產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等工作。2 引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量體系程序文件）的作用是輔助質(zhì)量分手冊(cè)及其內(nèi)容得以展開和具體化。 質(zhì)量分手冊(cè)質(zhì)量分手冊(cè)是規(guī)定手機(jī)事業(yè)部質(zhì)量管理體系的一個(gè)綱領(lǐng)性文件，是手機(jī)事業(yè)部質(zhì)量管理的法規(guī)文件，是手機(jī)事業(yè)部全部文件的一部分，是公司質(zhì)量手冊(cè)的補(bǔ)充。 文件控制 事業(yè)部的質(zhì)量體系文件，由事業(yè)部質(zhì)量部負(fù)責(zé)其內(nèi)容符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求并負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的發(fā)布、更改和控制管理。e) 在質(zhì)量體系所有起作用的工作崗位上，能得到相應(yīng)文件的正確有效版本。j) 對(duì)外來文件進(jìn)行有效識(shí)別并控制分發(fā)。 支持文件Q/ZX 質(zhì)量記錄控制程序Q/ZX M 質(zhì)量記錄管理規(guī)定5 管理職責(zé) 管理承諾事業(yè)部總經(jīng)理通過以下活動(dòng)，對(duì)其建立、實(shí)施事業(yè)部質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)：a) 向事業(yè)部傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；b) 制定事業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)；c) 配合公司進(jìn)行管理評(píng)審d) 確?？色@得必要的資源。 策劃 事業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)事業(yè)部的質(zhì)量目標(biāo)是對(duì)質(zhì)量方針的展開，也是事業(yè)部各職能和層次上加以實(shí)現(xiàn)的主要工作任務(wù)。質(zhì)量管理體系策劃的輸出形成程序文件；產(chǎn)品策劃的輸出形成相應(yīng)的產(chǎn)品策劃文件（）。l 負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)過程中的業(yè)務(wù)整合管理，包括產(chǎn)品整合、計(jì)劃整合、市場(chǎng)整合、成本整合和合作整合管理，以及許可證管理和專利管理，并負(fù)責(zé)制定價(jià)格政策。負(fù)責(zé)對(duì)各地銷售處進(jìn)行業(yè)務(wù)管理?！a(chǎn)部l 負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程制造產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量成本控制。溝通的目的是促進(jìn)各職能和層次間交流信息、增進(jìn)理解與協(xié)調(diào)。 能力、意識(shí)和培訓(xùn)事業(yè)部通過培訓(xùn)增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，提高員工的能力：a) 事業(yè)部辦公室為事業(yè)部的培訓(xùn)歸口部門，負(fù)責(zé)配合公司培訓(xùn)部組織公司安排的系統(tǒng)性培訓(xùn)、組織事業(yè)部進(jìn)行的二級(jí)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)費(fèi)用和培訓(xùn)記錄。評(píng)審在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行，并確保：a) 準(zhǔn)確理解了顧客的要求，包括顧客口頭表達(dá)的要求已經(jīng)得到確認(rèn)，合同或定單理解不一致的要求已經(jīng)得到解決。 采購 對(duì)于事業(yè)部采購，由計(jì)劃部按公司有關(guān)采購規(guī)定要求向康訊公司下達(dá)計(jì)劃。b) 生產(chǎn)作業(yè)人員必須經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)并持證上崗c) 提供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中必要的設(shè)備，對(duì)試驗(yàn)設(shè)備、工藝裝備和檢測(cè)器具（包括自制的檢測(cè)設(shè)備儀器）均按規(guī)定進(jìn)行周期檢定，作出檢定合格標(biāo)志。 標(biāo)識(shí)和可追溯性 產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯性a) 根據(jù)需要，在物料接收及產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、交付等階段，對(duì)其進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并做好相應(yīng)記錄，以防混淆和誤用。 顧客財(cái)產(chǎn)本事業(yè)部未使用顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù)為了保證在產(chǎn)成品運(yùn)到顧客約定的地點(diǎn)由顧客接收之前的質(zhì)量，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的搬運(yùn)、包裝和貯存過程實(shí)施控制。對(duì)物品的包裝與標(biāo)識(shí)過程進(jìn)行控制，從來料驗(yàn)收到交付，其上的標(biāo)識(shí)必須保持完整，標(biāo)記和標(biāo)簽要字跡清楚、牢固耐久、符合規(guī)范要求，從標(biāo)記上要