【文章內容簡介】 質量管理體系運行的有關數據，以證實、評價和持續(xù)改進管轄部門的質量管理體系運行的有效性； FS1900120xx e) 負責對從事與產品質量有關的管理、操作和驗證人員，按照質量管理體系要求，規(guī)定其崗位職責、權限和相互關系，并負責指導和檢查所管轄人員按規(guī)定職責和程序，履行質量管理體系職責的情況； f) 對管轄范圍內的資源進行合理調配，以確保質量管理活動和相關過程的有效開展； g) 負責管轄范圍內記錄格式和內容的設計、編制和批準，但對于跨部門使用的記錄在批準前必須 征求相關單位的意見。 各職能部門、各級管理者及相關人員詳細的質量職責，按 FS50120xx《質量職責管理程序》的規(guī)定執(zhí)行。 其他各崗位的職責和權限，按本公司編制的 《 組織機構、人員分工、崗位職責 》 規(guī)定執(zhí)行。 本公司 質量管理體系各過程詳細的職責分配，按附錄 B 的規(guī)定執(zhí)行。 管理者代表 總經理 任命質量副 總經理 為管理者代表。管理者代表的職責和權限按 的規(guī)定執(zhí)行。 內部溝通 總 經理 必須確保各職能部門之間、不同層次之間通過規(guī)定的方式進行內部溝通，使有關信息得到及時準確的傳遞和運用，以提高公司質量管理體系 過程 的有效性 。 溝通的內容 包括與產品和管理、顧客要求、法律法規(guī)要求、顧客滿意程度、過程運行結果達到預期目標的程度以及產品符合性等與質量管理體系有效性等相關的信息。 內部溝通 方式包括采用各種會議形式； 內部刊物、布告、宣傳欄等宣傳媒體；電子郵件、局域網站等電子媒體 ； 文件和培訓 等 。 管理評審 總則 每年由總經理主持對公司質量管理體系進行一次管理評審， 以確保質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 評審應包括評 價 質量管理體系改進的機會和變更的需要 、質量方針和質量目標適應性 。 當公司出現下列任何情況時，可以考慮臨時增加管理評審：公司組織結構和資源發(fā)生重大調整；相關法律法規(guī)要求發(fā)生重大變化；市場需求發(fā)生重大變化；顧客嚴重投訴或對某一項目多個顧客投訴；公司質量管理體系覆蓋的范圍發(fā)生變化。 管理評審資料準備和評審報告編寫，由管理者代表主管并組織實施， 綜合管理部 負責實施，各有關職能部門配合。 評審輸入 當每年只進行一次管理評審時，評審輸入應提供的范圍一般應包括： a) 質量方針和質量目標的實施情況 分析； b) 質量管理體系過程的運行業(yè)績和檢測的符合性分析； c) 顧客反饋，包括顧客投訴處理情況和顧客滿意度分析； d) 上次管理評審中決策意見實施落實情況的跟蹤與驗證結果； FS1900120xx e) 預防和糾正措施的實施情況； f) 可能影響質量管理體系的變更因素分析； g) 與本公司質量有關的財務報告； h) 提供審核結果的報告，包括內部審核 、 第二方、第三方審核結果 報告。 當每年采用多次管理評審時，可根據每次管理評審的重點內容，提供相應的輸入內容 ，但全年評審輸入的內容應能覆蓋上述的各項輸入要求。 評審輸出 管理評審輸出主要應包括以下內容： a) 對質量方針、質量目標、組織機構、過程控制等方面的客觀評價； b) 與顧客要求有關的改進及現有產品符合要求的評價； c) 對質量管理體系的適宜性（質量管理體系要求與過程是否合理）、充分性（滿足顧客和相關方要求的程度）和有效性（產品質量、質量管理體系運行、員工意識等）的總體評價結果； d) 對質量管理體系的過程及相應文件的改進需要； e) 對質量管理體系各項活動所需的資源，是否繼續(xù)配備和 補充； f) 總經理對評審中發(fā)現的不適宜項提出的決策性改進意見 。 管理評審后的活動 管理評審后的活動主要包括： a) 綜合管理部 負責對管理評審內容進行總結，由管理者代表組織編寫《管理評審報告》，并與相關職能部門進行充分溝通，最后經總經理批準后下發(fā)； b) 根據總經理決策意見，由 綜合管理部 形成文件并提出改進項目，將有關改進項目和要求通知到各職能部門制定糾正措施或預防措施并實施； c) 綜合管理部 負責對各職能部門糾正措施或預防措施的實施結果進行驗證，并報管理者代表； d) 對管理評審中形 成的《管理評審報告》、評審輸入、評審輸出文件和糾正措施或預防措施的驗證等記錄，及時進行整理和歸檔保存。 管理評審 的詳細要求和控制程序，按 FS50220xx《 管理評審 控制程序 》的規(guī)定執(zhí)行。 6 資源管理 資源提供 為實施和持續(xù)改進 本公司 質量管理體系各個過程，滿足顧客的需求和期望， 實現質量方針和質量目標，各級管理者應確定并提供 所需資源， 包括人力資源、基礎設施、工作環(huán)境、信息技術、財務資源 等 ，并對資源進行有效的動態(tài)管理 。 人力資源 總則 本公司 將根據質量管理體系的各工作崗位質 量活動及規(guī)定的職責，選擇勝任的員工。員工的能力將從受教育的程度、接受的培訓、工作技能和工作經驗四個方面進行評定和考核。 FS1900120xx 人力資源的調配、資格評定和員工的教育培訓，由 綜合管理部 主管并負責組織實施，各有關部門配合。 能力、 培訓和 意識 根據科研生產的需要，確定招聘、返聘、合作、借調、重新分配人員的需求，制定人力資源管理計劃并組織實施。 識別與質量活動有關人員的能力需求。根據各類人員的崗位責任，確定新員工、在崗 員工、轉崗員 工、各類專業(yè)人員、特殊工種人員、內部審核員的 培訓需求，制定培訓計劃并組織實施。 為各類技術專業(yè)人員創(chuàng)造條件進行培訓或進修，不斷更新知識，鼓勵開發(fā)創(chuàng)新。 加強全體員工的質量意識教育，使每一名員工都意識到自己的工作對產品質量的重要性，以及如何為實現 本公司 的質量目標做貢獻。 對所有從事與產品質量有關人員的培訓及所采取的其他措施的有效性進行評價。評價的形式可采用面試、筆試、實際操作等方式進行。 保留每位員工的教育、培訓、崗位（工種）資格認可記錄和經驗的適當記錄，包括學歷證明、培訓記錄、職 稱證明、工作經歷等。 人力資源的詳細要求和控制程序，按 FS60120xx《 人力資源控制程序 》的規(guī)定執(zhí)行。 基礎設施 概述 基礎設施是本公司質量管理體系運行所必須的設施、設備和服務保障體系 ， 是產品質量滿足規(guī)定要求的物資保證。 本公司建筑物、工作場所和相關設施由綜合管理部負責主管配備，有關部門負責組織實施和配合 。 基礎設施的提供 本公司 已確定并提供了能滿足產品設計和開發(fā)、生產和驗證所需的基礎設施，主要包括： a) 設計和開發(fā)、生產、總裝調試和驗證的廠房、辦公設施和倉儲設 施等； b) 包含硬件和軟件的生產、試驗設備，監(jiān)視和測量設備等過程設備； c) 支持性服務中配備了足夠的有線、無線通訊設備； 公司 內部 局域網；水、電、氣供應系統和運輸設備等。 控制措施 根據產品質量和生產批量的需要，及時識別和確定對基礎設施的需求，確保適時提出購置、更新方案和及時提供。 依據基礎設施的用途和對產品質量的影響程度，及時對設施采取維護保養(yǎng)，以持續(xù)保持過程能力。 需要時，評價基礎設施的能力，當發(fā)現不能滿足產品或過程需求時，及時作 出更新、添置或改進的決策，并及時實施技術改造或技術措施的改進計劃。 工作環(huán)境 概述 工作環(huán)境是指對產品質量構成影響的環(huán)境，包括對人員有不良影響以至造成工作失誤的環(huán)境。工作環(huán) FS1900120xx 境是工作時所處的一組條件，包括物理的、社會的、心理的和環(huán)境的因素，如溫度、濕度、塵埃、光線、振動、噪音、氣流、靜電、磁場、污染、腐蝕等物理、化學因素以及人的行為、心理等的影響因素。 對產品質量或產品安全構成影響的工作環(huán)境進行控制，是 本公司 實現產品符合性要求的支持條件。 控制范圍 本公 司 需要控制溫濕度的工作環(huán)境主要部位包括 微波產品 總裝調試、 電子元器件庫房、成品庫等場所。 本公司 需要采取防靜電控制的主要部位包括 有源 微波產品 總裝調試、產品檢驗和試驗場所 及試驗室 等。 本公司需要采取防止 微波 輻射 控制的主要部位 包括 有源 微波 產品 調試、測試場所。 控制措施 對溫度和濕度有要求的場所，按產品要求的適宜環(huán)境溫度和濕度范圍，選擇和安裝能滿足其要求的空調或除濕設備。 各使用空調或除濕設備的場所，應建立工作環(huán)境的監(jiān)視測量設施， 并對每個工作日的實際溫度和濕度進行記錄，以證實工作環(huán)境條件的滿足程度。環(huán)境條件的控制結果應進行記錄并保持。 對于防靜電措施要求較高的總裝調試、設計和開發(fā)試驗、產品檢驗和試驗等場所，都應安裝防靜電設施，并確保接地良好，以保證防靜電能力能滿足產品工藝要求。 為防止防靜電設施使用后發(fā)生失效，造成產品或半導體器件損毀事件的發(fā)生， 電裝產品部 應 定期 與工廠機動處 聯系 對運行的防靜電設施進行定期維護、監(jiān)視和測量。對監(jiān)視和測量的結果應進行記錄并保持。 在 有源 微波產品 調試、 測 試區(qū)域內， 對于微波輻射強度超出 GJB 7 標準 中 的規(guī)定 值時，必須采取防護措施以保障操作人員的安全。 7 產品實現 產品實現的策劃 概述 產品實現是將顧客的要求轉化為產品要求并加以實現，最終交付給顧客的整個過程。 對產品實現過程的策劃，是保證產品達到產品質量目標和要求的重要手段。產品實現策劃是對具體產品、項目或合同實現過程的策劃，是 本公司 產品形成并提交給顧客的全部過程。 本公司 產品實現策劃的職責和分工如下： a) 研制 、批產 產品實現的策劃 由 市場部提出 ,綜合管理部 組織 ,研發(fā)部門 實施 ； b) 各 職能部門負責本部門相關的產品實現策劃，包括產品要求的評審過程、設計和開發(fā)過程、采購過程、產品生產和服務的提供過程、產品的檢驗和試驗等驗證過程、監(jiān)視和測量設備控制過程和產品交付過程等各個實現過程。 產品實現的 策劃內容 FS1900120xx 針對特定產品確定實現的具體質量目標和要求，包括產品質量特性的目標值和滿足顧客及法律法規(guī)的要求。 針對特定產品建立所需的過程或子過程，并規(guī)定其活動內容，主要包括： a) 識別關鍵過程和活動； b) 應明確規(guī)定實現的途徑和方法，并對 這些途徑和方法進行評審和形成文 件； c) 識別并提供各實現過程或活動所需的資源和設施的配置； d) 對設計、開發(fā)、生產的各個階段進行劃分； e) 確定實現過程 的 各部門 的 組織與技術接口關系、人員職責、權限和相互關系等。 確定為實現該產品所需開展的各項活動，包括設計和開發(fā)評審、驗證、確認，產品形成過程的檢驗和試驗項目、時機及內容，制定產品各階段的接收準則等。 確定為證實產品實現過程及其產品滿足要求所需的記錄等。 與顧客有關的過程 與產品有關要求的 確定 概述 充分了解顧客的需求和期望，確定滿足顧客的產品要求，才能實現顧客滿意。顧客要求是通過識別并轉化為產品要求來實現的。 確定內容 需要確定的與產品有關要求的內容一般應包括： a) 明示的要求 即顧客規(guī)定的要求，如：產品技術要求、工藝要求、質量要求、價格、包裝方式、交付期限、售后服務要求等；這些要求應在合同、訂單、研制協議、技術協議中明確規(guī)定； b) 隱含的要求 隱含的要求通常是一種慣例或一般做法，是不言而喻的。 顧客雖然沒有明確要求，但規(guī)定的產品用途或已知的預期 用途中必然要包含的要求，也應加以確定，如：產品的外觀、可操作性、可維修性、設備接口、兼容性及零部件的通用性和互換性等要求；這些要求一般應在相關的技術文件中規(guī)定或在有關的評審中予以記錄； c) 法律法規(guī)要求 與產品有關的法律法規(guī)要求也應加以確定，如：產品使用的安全性、可靠性、維修性，環(huán)境保護、對人員身心健康有影響的噪音、微波輻射等的法律和法規(guī)文件等； d) 本公司 規(guī)定的附加要求 通過對顧客和市場的調研和預測，并結合 本公司 的自身優(yōu)勢，對超越顧客要求的承諾，由 本公司提出和規(guī)定的有關要求。如：對產品性能穩(wěn)定性要 求較高的產品， 本公司 應在產品調試工藝或調試細則等文件中，制定適宜的內控指標加以控制，或采取其他的附加要求加以規(guī)定，包括產品使用說明書或產品廣告中規(guī)定的要求或承諾等。 FS1900120xx 與 產品 有關的 要求的評審 概述 通過對產品要求的評審，可保證 本公司 能正確理解與產品的有關要求并確保有能力實現這些要求。 評審結果和評審中提出的需要