【導讀】本《質(zhì)量手冊》是依據(jù)GB/T19001-20xx要求并結(jié)合公司實際編制的。品符合性的重要依據(jù)。本手冊是內(nèi)、外部質(zhì)量管理體系審核及評審的依據(jù)和證據(jù)，并向顧客和認證機構(gòu)證。a)向顧客持續(xù)穩(wěn)定地提供滿意的產(chǎn)品，并確保執(zhí)行適用的法律法規(guī)；b)持續(xù)改進質(zhì)量管理的適宜性、充分性和有效性，不斷增強顧客滿意。

　　

【正文】 采購產(chǎn)品、 外協(xié)產(chǎn)品 的質(zhì)量符合規(guī)定的采購要求。 本公司 的采購過程包括采購產(chǎn)品的采購過程和外包過程。 本公司 的采購產(chǎn)品、 外協(xié)產(chǎn)品 是指預期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品。 本公司 采購過程控制的職責和分工如下： a) 采購產(chǎn)品（原材料、元器件） 和外協(xié)產(chǎn)品（包括外協(xié)件和工序外協(xié)產(chǎn)品）的控制及 供方的評價與選擇，由 綜合管理部 主管并負責組織實施； b) 采購產(chǎn)品、外協(xié)產(chǎn)品的入廠復驗和驗證，由檢驗 試驗 組和綜合組主管并負責實施； c) 采購要求，包括采購產(chǎn)品的采購要求、外協(xié) 產(chǎn)品的采購要求的提供，由微波產(chǎn)品研究室和 生產(chǎn)制造部 主管并負責組織實施。 對供方的評價 為確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求， 本公司 對供方 提供產(chǎn)品的能力 進行評價 ，以便選擇合格供方。 本公司 應在識別對供方提供產(chǎn)品的基本要求的基礎上，制定評價和選擇合格供方的準則。評價和選擇準則應以評價內(nèi)容為依據(jù)，且表述具體、明確和便于操作。 根據(jù)采購產(chǎn)品、 外協(xié)產(chǎn)品 對最終產(chǎn)品的影響程度和不同作用，對采購產(chǎn)品、 外協(xié)產(chǎn)品 進行分類，針對不同類別的采購產(chǎn)品、 外協(xié)產(chǎn)品 ，對供方采用不同的評價和選擇方法。 根據(jù)評價結(jié)果選擇合格供方，并編制《合格供方名單》，作為采購和簽訂合同的依據(jù)。 根據(jù)供方在年度內(nèi)的質(zhì)量保證能力、供貨能力和信譽，或根據(jù)設計、工藝部門采購要求的變 FS1900120xx 更，在每年的年初對上個年度的合格供方重新進行評價，經(jīng)評價后而引起的合格供方的變更，包括更換、增補或刪除的供方，都應落實到《合格供方名單》中，并按更改后的《合格供方名單》進行采購。 對供方評價和選擇的詳細要求和實施程序，按 FS70220xx《供方評價和選擇程序》的規(guī)定執(zhí)行。 采購信息 概述 采購信息是向供方提供用于表述對擬采購產(chǎn)品要求的文件。采購信息通常包括采購合同、采購訂單、采購計劃、技術(shù)協(xié)議書；產(chǎn)品加工、生產(chǎn)合同或供貨合同等。 采購信息是根據(jù)設計輸出的采購要求和《合格供方名單》而編制的。 采購要求是由設計和開發(fā)輸出來提供的。采購要求的提供形式通常包括外購件匯總表、材料匯總表；設計任務書、技術(shù)協(xié)議書、技術(shù)文件、圖樣或產(chǎn)品標準等。 采購信息的內(nèi)容及控制要求 采購信息的內(nèi)容除了包括采購產(chǎn)品的名稱 、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、質(zhì)量要求、驗收準則及方法、產(chǎn)品包裝、防護、交付地點、發(fā)運方式和售后服務等要求外，還應根據(jù)最終產(chǎn)品的重要性和復雜性，以及采購產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)及對最終產(chǎn)品的影響程度和風險的大小，確定對有關(guān)采購產(chǎn)品的控制要求。適當時應包括 供方的產(chǎn)品、程序、過程和設備的批準要求；人員的資格要求；質(zhì)量管理體系要求。 向供方正確傳達采購信息 采購信息正確傳達的途徑包括： a) 在與供方正式確定供貨關(guān)系前，與供方進行溝通，明確采購產(chǎn)品的采購要求； b) 正式的采購信息通常是通過采購合 同、訂單或技術(shù)協(xié)議等傳遞的； c) 為確保采購要求是充分和適宜的，采購主管部門應對采購合同或訂單中提出的采購要求的內(nèi)容進行復查，以證實符合設計和開發(fā)輸出規(guī)定的采購要求，且內(nèi)容無遺漏，控制方式可行。 采購產(chǎn)品的驗證 概述 采購產(chǎn)品 和外協(xié)產(chǎn)品 的驗證是指對供方提供的產(chǎn)品所進行的檢驗試驗、篩選和驗收，以證實和確保采購產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。 確定產(chǎn)品接收準則 根據(jù)采購要求制定采購產(chǎn)品的接收（驗收）準則， 接收準則由技術(shù)人員負責編寫或 選擇同類產(chǎn)品的產(chǎn)品標準或規(guī)程，一般 應包括： a) 產(chǎn)品驗收技術(shù)條件； b) 同類產(chǎn)品或?qū)Ｓ卯a(chǎn)品的國家標準、行業(yè)標準或企業(yè)標準； c) 同類產(chǎn)品或?qū)Ｓ卯a(chǎn)品的檢驗、試驗規(guī)程 、技術(shù)協(xié)議 等。 采購產(chǎn)品的驗收 采購產(chǎn)品到貨后，由檢驗人員按采購合同 、訂單或技術(shù)協(xié)議 和 的規(guī)定對采購產(chǎn)品進行檢驗 、 試驗、篩選和驗收。 FS1900120xx 在進行檢驗、試驗 、篩選和驗收 過程中 發(fā)現(xiàn)的不合格品，按 FS 80320xx《不合格品控制程序》 的 要求進行處理。 外協(xié)產(chǎn)品的驗收 外協(xié)產(chǎn)品 由 綜合管理部負責起封。然后按產(chǎn)品裝箱單、訂貨合同或協(xié)議的規(guī)定，清點并核對產(chǎn)品型號、名稱、數(shù)量、合格證等。 清點核對符合要求后向檢驗員提交進行檢驗驗收。 檢驗員按產(chǎn)品圖樣、技術(shù)協(xié)議等，對外協(xié)產(chǎn)品進行檢驗和試驗。 對數(shù)量較大的外協(xié)產(chǎn)品，允許采用符合國家標準要求的抽樣檢驗方法進行檢驗和試驗，但 具有關(guān)鍵特性和重要特性的外協(xié)產(chǎn)品，必須進行 100%的檢驗。 現(xiàn)場驗收 對需要在供方現(xiàn)場進行驗證的采購產(chǎn)品 和外協(xié)產(chǎn)品 ，應在采購合同、訂單或技術(shù)協(xié)議中明確規(guī) 定現(xiàn)場驗證的安排，包括驗證時機、驗證人員、驗證依據(jù)、驗證方法和放行方法等。 驗收記錄的保存 采購產(chǎn)品驗收記錄的保存按 FS40320xx《質(zhì)量記錄控制程序》 的要求執(zhí)行。 生產(chǎn)和服務提供 生產(chǎn)和服務提供的控制 概述 生產(chǎn)和服務提供過程，將直接影響向顧客提供的產(chǎn)品或服務的符合性質(zhì)量。其中對有形產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務提供過程是指加工、制造、直至交付后的服務過程；對計算機軟件產(chǎn)品是指軟件的實現(xiàn)、交付、安裝、配套和維護過程；對服務是指服務的提供過程。 本公司 生產(chǎn)和 服務提供過程控制的職責和分工如下： a) 生產(chǎn)和服務過程所需的設計文件、圖樣，由 微波產(chǎn)品研究室 主管并負責組織實施； b) 工藝文件和工藝裝備的質(zhì)量控制，由 微波產(chǎn)品研究室、 生產(chǎn)制造部 主管并負責組織實施，各有關(guān)部門實施和配合； c) 生產(chǎn)、加工設備，試驗設備 及監(jiān)視和測量設備 提供過程的控制，由 微波產(chǎn)品研究室、 電裝產(chǎn)品部和生產(chǎn)制造部 主管并負責組織實施，各有關(guān)部門配合；防靜電設施 、防微波輻射 設施 、工裝、輔助工具等由 微波產(chǎn)品研究室 、 生產(chǎn)制造部 主管，各有關(guān)部門組織實施； d) 產(chǎn)品的放行和交付 和 售后服務提供過程的 控制，由綜合管理部主管并負責組織實施，有關(guān)部門負責實施和配合； e) 生產(chǎn)提供過程的控制、產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境條件的控制和生產(chǎn)前準備狀態(tài)檢查，由 電裝產(chǎn)品部 和生產(chǎn)制造部主管并組織實施，各有關(guān)部門負責實施和配合； f) 產(chǎn)品的檢驗和試驗、首件的自檢和專檢過程的控制，由檢驗 試驗 組和綜合組主管并負責組織實施。 生產(chǎn)和服務提供過程的控制 本公司 生產(chǎn)和服務提供過程應按策劃結(jié)果，使其在受控條件下運行，受控條件主要包括： a) 確保生產(chǎn)和服務能獲得表述產(chǎn)品特性的信息，如設計文件、工藝文件、圖樣和規(guī)范等； FS1900120xx b) 使用適宜的設備，生產(chǎn)時應使用與產(chǎn)品特 性精度相適應的設備，并確保設備能力能滿足過程要求和處于良好狀態(tài)。 c) 提供適宜的監(jiān)視和測量設備，其中專用監(jiān)視和測量設備應在生產(chǎn)和服務的相關(guān)文件中規(guī)定，通用的監(jiān)視和測量設備應選擇測量精度能滿足產(chǎn)品要求的設備； d) 對過程進行監(jiān)視和測量，以確保過程的輸出滿足規(guī)定的要求； e) 提供使用的計算機軟件，必須經(jīng)過驗證、確認和審批； f) 按規(guī)定要求，對生產(chǎn)環(huán)境的溫度、濕度、防靜電設施、防微波輻射設施進行控制； g) 對加工的首件產(chǎn)品進行自檢和專檢； h) 在生 產(chǎn)和服務過程中，嚴格控制產(chǎn)品中多余物的產(chǎn)生。 生產(chǎn)和服務提供過程的確認 生產(chǎn)和服務提供過程的確認是對生產(chǎn)和服務提供的過程輸出不能由后續(xù)監(jiān)視和測量加以驗證時，對這些過程需要進行確認。 本公司 現(xiàn)有 的生產(chǎn)和服務提供過程 中無特殊過程，因此對本條 刪減 。 標識和可追溯性 概述 為防止產(chǎn)品在實現(xiàn)過程中不同類型、不同狀態(tài)的產(chǎn)品發(fā)生混淆或誤用，以及實現(xiàn)必要的產(chǎn)品追溯，應采用適宜的方法進行標識。 本公司 標識和可追溯性控制的職責和分工如下： a) 產(chǎn)品標識、可追溯性標識和批次管理的 控制由 綜合管理部 主管并組織實施，各有關(guān)部門負責實施和配合； b) 產(chǎn)品狀態(tài)標識 和采購產(chǎn)品的標識 由 檢驗人員 負責實施 ，各有關(guān)部門配合 ； c) 本公司 設計和開發(fā)產(chǎn)品的標識部位、標識方法和標識要求，由 微波產(chǎn)品研究室、 生產(chǎn)制造部 主管并負責組織實施，有關(guān)部門配合 。 標識分類 產(chǎn)品標識 為防止外形類似而功能特性不同的產(chǎn)品之間的混淆或誤用，應對產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程進行標識。 產(chǎn)品狀態(tài)標識 為識別產(chǎn)品檢驗和試驗狀態(tài)，防止不同狀態(tài)產(chǎn)品的混淆或誤用不合格品，應對產(chǎn)品的 狀態(tài)進行標識。 產(chǎn)品檢驗和試驗狀態(tài)標識的范圍，包括處于檢驗和試驗過程的采購產(chǎn)品、在制品和最終產(chǎn)品。 產(chǎn)品可追溯性標識 對有可追溯性要求的產(chǎn)品，應對其進行可追溯性標識，以確保一旦產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題時，便于迅速界定問題產(chǎn)品的范圍和原因?？勺匪菪詷俗R應具有唯一性并作好記錄，可追溯性標識與唯一性標識是相互對應的，是永遠不變的標識。 產(chǎn)品可追溯性是指追溯所考慮對象的歷史、應用情況或所處場所的能力。當考慮產(chǎn)品時，可追溯性可 FS1900120xx 涉及到： a) 產(chǎn)品原材料、元器件、外協(xié)產(chǎn)品的來源； b) 產(chǎn)品加工過程的 歷史； c) 產(chǎn)品交付后的分布和場所等。 標識方法 產(chǎn)品標識方法 產(chǎn)品標識可采用產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、圖號、代號、批號 等進行標識。標識位置應直接標識在產(chǎn)品上，并在隨后的有關(guān)記錄、質(zhì)量證明文件上作相應的標識。 產(chǎn)品狀態(tài)標識方法 狀態(tài)標識的分類 產(chǎn)品檢驗和試驗狀態(tài)標識一般分為： a) 產(chǎn)品經(jīng)檢驗或試驗后“合格”； b) 產(chǎn)品經(jīng)檢驗或試驗后“不合格”； c) 產(chǎn)品經(jīng)檢驗或試驗后“待判定”； d) 產(chǎn)品未經(jīng)檢驗或試驗的 “待檢”或“待試”等。 產(chǎn)品狀態(tài)標識的常用方法 產(chǎn)品檢驗和試驗狀態(tài)標識，通常采用區(qū)域性標識方法，這是一種暫時性標識方法。也可以采用永久性的標識方法，在產(chǎn)品上直接標識“合格”、“不合格”、“廢品”等狀態(tài)，以及在隨后的有關(guān)記錄、質(zhì)量證明文件上作相應的標識，如加蓋“合格”標識印章或檢驗印章等。 廢品的標識 廢品是不合格品中的一種，是不準用于預期用途產(chǎn)品的不合格品。廢品一般應采用永久性標識。并嚴禁將已判為“廢品”的產(chǎn)品存放在產(chǎn)品檢驗和試驗狀態(tài)標識區(qū)域內(nèi)。 產(chǎn)品可追溯性標識方法 產(chǎn)品可追溯性是通過在產(chǎn)品上的永久性標識和與其相對應的唯一性標識記錄的結(jié)合而形成的。 本公司產(chǎn)品的可追溯性按以下方法進行標識： a) 產(chǎn)品上的永久性標識通常是通過產(chǎn)品標牌中的產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、機號（編號）、批號、 出廠時間、公司 名 稱 等進行標識的，并在隨后的質(zhì)量證明文件、產(chǎn)品交付記錄臺帳、產(chǎn)品交接單或其他等有關(guān)記錄作相應的標識； b) 對爐（批）號有可追溯性要求的材料，在下料前應先移植爐（批）號，并經(jīng)檢驗人員認可。 顧客財產(chǎn) 概述 顧客財產(chǎn) 是指其資產(chǎn)所有權(quán)歸顧客所有，但在 本公司 控制下或由 本公司 使用的財產(chǎn)。顧客財產(chǎn)包括知識產(chǎn)權(quán)。由 本公司 向顧客支付費用而獲得的財產(chǎn)不屬于顧客財產(chǎn)。 本公司 顧客財產(chǎn)的控制與管理的職責和分工如下： FS1900120xx a) 本公司 顧客財產(chǎn)的控制和管理由 綜合管理部 主管并負責組織實施； b) 顧客財產(chǎn)的驗證由 檢驗人員 負責組織實施； c) 顧客財產(chǎn)中的知識產(chǎn)權(quán)，包括顧客提供的技術(shù)文件、圖樣、標準、規(guī)范或計算機軟件等由 綜合管理部 主管并負責組織實施。 顧客財產(chǎn)的范圍 顧客財產(chǎn)通常包括： a) 構(gòu)成 本公司 交付產(chǎn)品一部分的顧客 財產(chǎn)，如：來料加工、裝配或改裝的原材料、元器件，零、部、組件和配套產(chǎn)品等； b) 顧客提供給本公司用于交付產(chǎn)品的商標、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品證明文件、裝箱單、包裝材料或包裝箱等； c) 產(chǎn)品設計、生產(chǎn)中使用的專用監(jiān)視和測量設備； d) 產(chǎn)品設計、生產(chǎn)中使用的技術(shù)文件、圖樣、標準、規(guī)范或計算機軟件等。 顧客財產(chǎn)控制 綜合管理部 應按以下要求對顧客財產(chǎn)進行控制： a) 對顧客提供的財產(chǎn)進行清點和檢查，檢查的內(nèi)容包括產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、標識、外觀質(zhì)量、數(shù)量等，并進行記 錄和辦理交接手續(xù)； b) 對顧客財產(chǎn)應進行標識，設置明顯的標志并隔離存放，嚴禁與 本公司 財產(chǎn)混放； c) 對顧客提供的財產(chǎn)進行妥善保管，并采取相應的防護措施，以防止在 本公司 控制期間出現(xiàn)損壞、變質(zhì)或丟失，確保完好的用于提供給顧客的產(chǎn)品中； d) 與顧客進行及時的溝通，當顧客財產(chǎn)在運輸、保管或使用中發(fā)生丟失、損壞、變質(zhì)時，或經(jīng)檢查驗證后發(fā)現(xiàn)不適用、產(chǎn)品特性不滿足要求時，應及時作好記錄，并向顧客報告，由顧客進行處理； e) 本公司對顧客財產(chǎn)無任何處置權(quán)。 檢驗人員應按顧客提供的技術(shù)文件 、圖樣 、 標準或規(guī)范，對顧客財產(chǎn)進行檢驗和試驗，以驗證顧客提供產(chǎn)品特性的符合性。