【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 后服務(wù)支持，不斷提升產(chǎn)品的客戶(hù)滿(mǎn)意度。 市場(chǎng)組（核心層、骨干層）主要職責(zé)a) 市場(chǎng)信息和需求管理：負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)、用戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，分析市場(chǎng)和用戶(hù)需求，參與研發(fā)立項(xiàng)；同時(shí)根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)策劃定期地向營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)反饋產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)展情況和產(chǎn)品技術(shù)信息；b) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)：負(fù)責(zé)跟蹤本產(chǎn)品市場(chǎng)項(xiàng)目信息，分析預(yù)測(cè)并每周向物流組提供本產(chǎn)品的13周預(yù)測(cè)（產(chǎn)品級(jí)）、中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)結(jié)果及大項(xiàng)目分析報(bào)告，對(duì)提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。c) 市場(chǎng)策劃：負(fù)責(zé)牽頭組織本產(chǎn)品在國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的整體策劃、宣傳、組織和實(shí)施工作；包括資料、展會(huì)、宣傳策略等；d) 商務(wù)合同：負(fù)責(zé)擬定并維護(hù)本產(chǎn)品合同的技術(shù)，工程及商務(wù)模板，推出本產(chǎn)品的商務(wù)技術(shù)策略、價(jià)格策略，并進(jìn)行售前的商務(wù)技術(shù)評(píng)審；e) 售前技術(shù)支持：負(fù)責(zé)組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)人員以及對(duì)用戶(hù)的技術(shù)宣講和技術(shù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)局的樹(shù)點(diǎn)策劃和實(shí)施工作；在實(shí)驗(yàn)局開(kāi)通過(guò)程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)產(chǎn)品線(xiàn)、局方和營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部關(guān)系，為實(shí)驗(yàn)局開(kāi)通成功創(chuàng)造必要的外部條件。 物流組（核心層、骨干層）主要職責(zé)a) 在確保產(chǎn)品供貨的前提下，關(guān)注市場(chǎng)項(xiàng)目，加大與康訊及供應(yīng)商的溝通力度，通過(guò)物流速度的提升，減少庫(kù)存、降低成本、加快物料和資金周轉(zhuǎn)速度，提高資金效率和市場(chǎng)反應(yīng)速度；b) 負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)組提交的預(yù)測(cè)信息進(jìn)行全面深入的分析，物流組每周召開(kāi)分析會(huì)（市場(chǎng)組人員參與），經(jīng)產(chǎn)品總經(jīng)理簽字后，確定單板及外購(gòu)件13周滾動(dòng)預(yù)測(cè)；c) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購(gòu)決策、庫(kù)存周轉(zhuǎn)及成本控制、生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)、齊套性發(fā)貨、供應(yīng)商信息管理等與供應(yīng)鏈優(yōu)化管理的相關(guān)工作。對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)備料的及時(shí)性和齊套性負(fù)責(zé)；d) 與營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、康訊平臺(tái)形成矩陣關(guān)系，對(duì)產(chǎn)品物流考核指標(biāo)（如庫(kù)存、周轉(zhuǎn)、合同履約率、交貨預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性）負(fù)責(zé)。 研發(fā)組（核心層、骨干層）主要職責(zé)b) 組織進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)研究和產(chǎn)品的需求分析，擬定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃；c) 根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制定研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃并組織實(shí)施；d) 根據(jù)市場(chǎng)和用戶(hù)需求，保證產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和進(jìn)度，不斷改進(jìn)產(chǎn)品、減少獨(dú)家供貨、提高產(chǎn)品工藝水平、降低知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提供有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品；e) 負(fù)責(zé)研發(fā)項(xiàng)目生命周期中的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、轉(zhuǎn)產(chǎn)、開(kāi)局等工作；f) 對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)質(zhì)量負(fù)責(zé)；g) 根據(jù)授權(quán)，負(fù)責(zé)研發(fā)資金在產(chǎn)品內(nèi)的合理調(diào)配和使用，是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中變更的決策主體；h) 組織對(duì)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的用服組和市場(chǎng)組提供產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)支持。 用服組（核心層、骨干層）主要職責(zé)a) 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品線(xiàn)售后服務(wù)工作的落實(shí)，通過(guò)售后服務(wù)工作開(kāi)展提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；b) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品線(xiàn)與產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)的溝通和聯(lián)絡(luò)，保證產(chǎn)品線(xiàn)用服信息與產(chǎn)品用服、營(yíng)銷(xiāo)用服、用戶(hù)之間的信息通暢；c) 負(fù)責(zé)策劃、組織制定工程施工規(guī)范、各階段產(chǎn)品指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并在產(chǎn)品線(xiàn)推行實(shí)施及監(jiān)督，對(duì)本產(chǎn)品線(xiàn)的工程質(zhì)量、效率的進(jìn)行分析，提出解決問(wèn)題的措施和建議并組織實(shí)施； d) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品線(xiàn)在工程階段、維護(hù)階段遇到的與本產(chǎn)品線(xiàn)有關(guān)的事宜；負(fù)責(zé)組織制定商務(wù)合同模板的工程及服務(wù)界面、售后服務(wù)合同模板、服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品線(xiàn)在工程、維護(hù)各階段的資源需求、成本分析；e) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)局現(xiàn)場(chǎng)安裝、開(kāi)通和調(diào)試協(xié)調(diào)工作，配合產(chǎn)品線(xiàn)研發(fā)人員一道保證實(shí)驗(yàn)局系統(tǒng)達(dá)到預(yù)期的設(shè)計(jì)運(yùn)行狀態(tài)；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)及支持本產(chǎn)品線(xiàn)的重大或重要工程、樣板點(diǎn)工程的施工和驗(yàn)收；f) 負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故處理的監(jiān)控及閉環(huán)，督促產(chǎn)品線(xiàn)責(zé)任部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行原因分析，制定解決措施并實(shí)施，并向產(chǎn)品總經(jīng)理定期提交產(chǎn)品線(xiàn)用服信息周報(bào)；g) 負(fù)責(zé)本產(chǎn)品線(xiàn)工程質(zhì)量及客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)等的提升，對(duì)產(chǎn)品線(xiàn)的售后KPI指標(biāo)（客戶(hù)滿(mǎn)意度、驗(yàn)收率、回款、客戶(hù)問(wèn)題關(guān)閉率等）承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；h) 負(fù)責(zé)組織對(duì)本產(chǎn)品線(xiàn)涉及的工程項(xiàng)目、售后維護(hù)的高級(jí)技術(shù)支持，對(duì)售后體系三大中心直接進(jìn)行技術(shù)支持；i) 負(fù)責(zé)策劃、組織制作產(chǎn)品隨機(jī)產(chǎn)品資料及工程資料，確保產(chǎn)品隨機(jī)資料與研發(fā)同步及完備性，并根據(jù)用戶(hù)要求和產(chǎn)品研發(fā)情況不斷完善本產(chǎn)品線(xiàn)的隨機(jī)資料；j) 負(fù)責(zé)策劃、組織對(duì)產(chǎn)品線(xiàn)及營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部用服員工的技術(shù)培訓(xùn)，組織制作培訓(xùn)教材及售后工程師技能階梯認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量經(jīng)理a) 責(zé)對(duì)整個(gè)產(chǎn)品生命周期的產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)行監(jiān)控。編制在產(chǎn)品線(xiàn)；b) 進(jìn)行市場(chǎng)研究，調(diào)查分析用戶(hù)質(zhì)量需求；c) 完成產(chǎn)品研制的質(zhì)量策劃,跟蹤分析產(chǎn)品線(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)完成情況；d) 參加設(shè)計(jì)評(píng)審，對(duì)項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程各階段的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和控制；e) 對(duì)產(chǎn)品測(cè)試、驗(yàn)證進(jìn)行審批，負(fù)責(zé)產(chǎn)品國(guó)內(nèi)國(guó)際認(rèn)證；f) 對(duì)來(lái)料質(zhì)量和生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，協(xié)調(diào)溝通解決生產(chǎn)制造存在的質(zhì)量隱患；g) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品工程開(kāi)通和售后服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，對(duì)未能按期初終驗(yàn)的重點(diǎn)合同進(jìn)行跟蹤關(guān)閉；h) 積極走訪用戶(hù)，參與調(diào)查、巡檢，搜集用戶(hù)反應(yīng)并督促落實(shí)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意水平；i) 跟蹤分析產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題組織攻關(guān)；j) 針對(duì)重大質(zhì)量事故，督促實(shí)施并制定改進(jìn)控制措施；k) 參與組織制定各業(yè)務(wù)流程質(zhì)量控制的測(cè)評(píng)辦法，負(fù)責(zé)產(chǎn)品線(xiàn)與質(zhì)量部的溝通協(xié)調(diào)。 財(cái)務(wù)經(jīng)理a) 作為產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)核心成員，為產(chǎn)品線(xiàn)經(jīng)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)分析、建議和相關(guān)服務(wù)支持；b) 協(xié)助產(chǎn)品總經(jīng)理制定產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和資金計(jì)劃；c) 建立并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的全成本核算（含康訊、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、維護(hù)等）d) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)可行性計(jì)劃財(cái)務(wù)部分的分析和評(píng)審；e) 協(xié)助產(chǎn)品總經(jīng)理確定產(chǎn)品目標(biāo)設(shè)計(jì)成本，負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的日常管理工作；f) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品項(xiàng)目成本評(píng)審及單板成本核算，協(xié)助產(chǎn)品總經(jīng)理進(jìn)行配置成本管理；g) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)信息的分析及反饋，定期出具財(cái)務(wù)分析報(bào)告；h) 貫徹落實(shí)公司財(cái)務(wù)制度和相關(guān)考核制度。 各平臺(tái)的主要職責(zé)1) 經(jīng)營(yíng)和管理好平臺(tái)資源（人力資源、技術(shù)資源等）；2) 為產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作提供平臺(tái)資源保證和個(gè)性化服務(wù)；3) 為產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作提供及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確的信息；4) 行使公司賦予平臺(tái)的職能管理職責(zé)，如質(zhì)量控制、研發(fā)規(guī)范管理等。 產(chǎn)品總工程師1) 負(fù)責(zé)把握產(chǎn)品線(xiàn)技術(shù)走向,對(duì)產(chǎn)品的全系統(tǒng)技術(shù)負(fù)責(zé)；2) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)劃；3) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展的跟蹤和關(guān)鍵技術(shù)的選用；4) 參與制定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的技術(shù)方案；5) 在產(chǎn)品線(xiàn)各個(gè)項(xiàng)目之間進(jìn)行技術(shù)協(xié)調(diào)。 產(chǎn)品管理經(jīng)理1） 作為產(chǎn)品總經(jīng)理的項(xiàng)目管理助手，協(xié)助產(chǎn)品總經(jīng)理做好產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃及轉(zhuǎn)產(chǎn)、備料計(jì)劃，并保證計(jì)劃的順利執(zhí)行；2） 跨部門(mén)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)日常工作的協(xié)調(diào)。 部長(zhǎng)/副部長(zhǎng)1） 根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)工作需要，派出項(xiàng)目小組及負(fù)責(zé)人，并對(duì)其承擔(dān)產(chǎn)品研制任務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度負(fù)責(zé)；2） 保證部門(mén)人力資源的到位和穩(wěn)定，并通過(guò)員工培訓(xùn)、新技術(shù)引進(jìn)和吸收提高部門(mén)技術(shù)開(kāi)發(fā)能力；3） 公正、合理的員工考評(píng)，提高員工滿(mǎn)意度和工作效率。 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)辦公室a) 產(chǎn)品線(xiàn)發(fā)展和市場(chǎng)拓展決策，領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品市場(chǎng)策劃、研發(fā)管理；b) 生產(chǎn)與市場(chǎng)供貨協(xié)調(diào)；c) 指導(dǎo)產(chǎn)品所屬產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的正常進(jìn)行。 策劃部i) 牽頭制定事業(yè)部產(chǎn)品行銷(xiāo)計(jì)劃并組織、實(shí)施，組織跨產(chǎn)品市場(chǎng)策劃，并跟蹤落實(shí)情況；a) 事業(yè)部市場(chǎng)活動(dòng)（包括產(chǎn)品宣傳）的策劃、組織、實(shí)施，一線(xiàn)市場(chǎng)信息搜集，產(chǎn)品廣告宣傳平臺(tái)的建設(shè)；b) 擔(dān)任事業(yè)部與公司銷(xiāo)售平臺(tái)有關(guān)市場(chǎng)推廣工作的接口協(xié)調(diào)工作；c) 負(fù)責(zé)來(lái)訪市場(chǎng)客戶(hù)的接待。 系統(tǒng)部a) 產(chǎn)品規(guī)劃（調(diào)查和了解用戶(hù)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展和產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)；提出新產(chǎn)品研制/老產(chǎn)品改進(jìn)建議書(shū)產(chǎn)品定義，提交立項(xiàng)（PACE 0階段）評(píng)審）；b) 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)（跟蹤和分析營(yíng)運(yùn)商發(fā)展規(guī)劃，擬訂并宣傳用戶(hù)解決方案，擬訂并更新產(chǎn)品宣傳資料，參加市場(chǎng)拓展專(zhuān)題活動(dòng)等）；c) 產(chǎn)品推廣技術(shù)支持（擬訂市場(chǎng)宣講材料；擔(dān)任對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)；主動(dòng)或根據(jù)市場(chǎng)一線(xiàn)需求及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)技術(shù)支持）。 軟/硬件開(kāi)發(fā)部h) 資源引進(jìn)（人力資源和專(zhuān)業(yè)技術(shù)）和開(kāi)發(fā)；i) 參與確定產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)并投入適當(dāng)資源，保證按時(shí)保質(zhì)完成；j) 根據(jù)事業(yè)部技術(shù)開(kāi)發(fā)策劃及流水線(xiàn)管理目標(biāo)，確定技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)和計(jì)劃，促進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的順利完成。 測(cè)試部1） 根據(jù)《產(chǎn)品研制規(guī)范》、《總體方案》等設(shè)計(jì)文件準(zhǔn)備測(cè)試規(guī)程、工具和手段，對(duì)開(kāi)發(fā)成果進(jìn)行驗(yàn)證測(cè)試，保證產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)及開(kāi)局的質(zhì)量；2） 為隨機(jī)資料編寫(xiě)提供必要的素材和資料；3） 產(chǎn)品配置管理（版本管理）與基線(xiàn)歸檔。 用服部l 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)局的開(kāi)通、維護(hù)支持工作；確認(rèn)和解答開(kāi)通維護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及用戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題；管理工程檔案；l 用戶(hù)需求收集和反饋，參與方案研討；及時(shí)反饋工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量等市場(chǎng)信息，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議；l 對(duì)維護(hù)處員工進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)技術(shù)交流，全面提高技術(shù)水平；l 負(fù)責(zé)根據(jù)規(guī)范和各種設(shè)計(jì)文檔編寫(xiě)隨機(jī)資料和用戶(hù)手冊(cè)，并根據(jù)市場(chǎng)需要翻譯、協(xié)助市場(chǎng)中心工程部出版印刷。 中試部f) 參與研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品及改進(jìn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)產(chǎn)，分析并反饋產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化過(guò)程出現(xiàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題；g) 制定并完善產(chǎn)品生產(chǎn)工藝文件，并提供生產(chǎn)過(guò)程技術(shù)指導(dǎo)和工藝改進(jìn)；h) 負(fù)責(zé)成熟產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)、降低成本建議的提出并努力承擔(dān)。 計(jì)劃部l 負(fù)責(zé)處理事業(yè)部相關(guān)銷(xiāo)售合同，擬訂事業(yè)部的物料采購(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃，向康訊公司下達(dá)物料訂單，并負(fù)責(zé)定單的跟蹤、落實(shí)，保證整機(jī)按時(shí)齊套發(fā)貨；l 負(fù)責(zé)控制庫(kù)存，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)。 生產(chǎn)部e) 負(fù)責(zé)根據(jù)事業(yè)部生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)；f) 保證生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量和按時(shí)入庫(kù)。 質(zhì)量部l 負(fù)責(zé)事業(yè)部ISO9000體系工作；l 負(fù)責(zé)事業(yè)部各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控及質(zhì)量考核；l 負(fù)責(zé)評(píng)估質(zhì)量管理過(guò)程中的方式、方法是否有利于質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提出改進(jìn)建議并跟蹤監(jiān)督實(shí)施；l 負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的及時(shí)處理；l 質(zhì)量成本的管理及質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的推廣。 技術(shù)部l 負(fù)責(zé)研究所數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)和管理；l 負(fù)責(zé)事業(yè)部管理流程、研發(fā)流程和信息數(shù)字化開(kāi)發(fā)、引進(jìn)和推廣應(yīng)用；l 負(fù)責(zé)研究所EDA設(shè)計(jì)項(xiàng)目研發(fā)和高速仿真設(shè)計(jì)研究、推廣及項(xiàng)目研發(fā)； l 負(fù)責(zé)研究所電子工藝技術(shù)研究、建設(shè)、維護(hù)和管理硬件開(kāi)發(fā)所需電子工藝技術(shù)支持平臺(tái)； l 負(fù)責(zé)研究所技術(shù)管理工作（標(biāo)準(zhǔn)化工作；知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理；研究所文件資料管理系統(tǒng)管理；流程優(yōu)化；CPC管理軟件的研究及推廣應(yīng)用；研究所圖書(shū)資料管理、通用技術(shù)情報(bào)收集、分析、分類(lèi)和發(fā)布）；l 負(fù)責(zé)研究所固定資產(chǎn)、研發(fā)設(shè)備、研發(fā)材料的物流管理工作和產(chǎn)品研發(fā)試驗(yàn)室的規(guī)劃、維護(hù)和制度管理。 事業(yè)部辦公室i) 負(fù)責(zé)跨事業(yè)部、總部中心/辦事務(wù)的接口與協(xié)調(diào)（公司對(duì)事業(yè)部考核項(xiàng)的跟蹤與協(xié)調(diào)）；6) 負(fù)責(zé)事業(yè)部級(jí)事務(wù)管理（辦文、車(chē)輛調(diào)度、工會(huì)、合理化建議、7S、事業(yè)部會(huì)議、內(nèi)部投訴受理），承擔(dān)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)事務(wù)；7) 組織事業(yè)部人力資源計(jì)劃、招聘與調(diào)配工作，推動(dòng)事業(yè)部凝聚力工程實(shí)施，負(fù)責(zé)績(jī)效考核（月度、年