【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 16份。 ___________________________________________________________________________________________________________ 統(tǒng)計(jì)過(guò)程中我們規(guī)定： （ 1）選項(xiàng)空缺不選的不參加統(tǒng)計(jì) （ 2）單選題填多個(gè)選項(xiàng)的不 參加統(tǒng)計(jì) （ 3） 單選或多選題，如果填寫備選答案中不存在的選項(xiàng)，整個(gè)答案不參加統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)分析說(shuō)明 由于本次調(diào)查不要求員工填寫個(gè)人統(tǒng)計(jì)信息，所以我們?cè)谝韵碌姆治鲋形磳?duì)個(gè)人統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行交叉分析。 由于我們的目的在于尋找企業(yè)問(wèn)題，所以在做具體數(shù)據(jù)分析時(shí)，我們重點(diǎn)考察的數(shù)據(jù)項(xiàng)包括：不滿意率高的數(shù)據(jù)、折中率高的數(shù)據(jù)以及滿意率低的數(shù)據(jù)。 在調(diào)查過(guò)程中，我們還對(duì)員工的一些觀點(diǎn)做了相應(yīng)記錄，經(jīng)過(guò)整理后得到表 3－ 1（如下），我們?cè)趯?duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行分析時(shí)須參考員工的觀點(diǎn)。 表 3－ 1 觀點(diǎn)表達(dá)記錄 序號(hào) 內(nèi) 容 1 如果叫我對(duì)公司打分，我會(huì)打 90分 2 同時(shí)希望本公司能夠讓我多些提升的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)努力的！ 3 公司能給我什么并不重要，重要的是我給公司帶來(lái)什么 4 贊成公司采用淘汰制用人； 每年有兩次在外學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)； 員工福利方面可采用月末 /周末發(fā)點(diǎn)水果； 在細(xì)節(jié)管理方面及公司積極的遠(yuǎn)學(xué)方面每年每季度要加強(qiáng)。 5 希望各業(yè)務(wù)員與跟單人員溝通好再答應(yīng)客戶供貨時(shí)間 6 工作中安排不合理 7 公司的銷售體制不是很完善，不靈活 8 福利方面：“ 四金”沒有；獎(jiǎng)金分配不太合理，不注重職位技術(shù)技能，注重體力勞動(dòng)不注重腦力勞動(dòng)。會(huì)議方面：領(lǐng)導(dǎo)題外話多，比較羅嗦，浪費(fèi)工作時(shí)間，有時(shí)占用員工下班時(shí)間。 9 要有務(wù)實(shí)精神，針對(duì)每一個(gè)人定制發(fā)展、機(jī)遇，更好地把每一個(gè)人的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，為公司創(chuàng)造更好的效益。 10 公司的直接領(lǐng)導(dǎo)（管理者）沒有很好地把下屬的工作積極性提高，即在其領(lǐng)導(dǎo)下目標(biāo)感、方向感。公司員工沒有很好地發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，也沒有 100%投入工作。 四、員工滿意度統(tǒng)計(jì)分析 該問(wèn)卷共有 42個(gè)問(wèn)題，共涉及三種類型：第一、單一的整體評(píng)估法（ 42題）。 即將員工滿意度作為一個(gè)整體性概念進(jìn)行考察，共涉及 2個(gè)項(xiàng)目：對(duì)工作的滿意度（ 1題）和對(duì)企業(yè)的整體滿意度（ 42 ___________________________________________________________________________________________________________ 題）；第二、多種評(píng)估要素組成的總和評(píng)分法（ 2－ 41 題）。該部分問(wèn)題涉及了影響員工滿意度的五大因素（對(duì) 工作回報(bào)的滿意 度、對(duì)工作背景的滿意度、對(duì)工作群體的滿意度、對(duì)企業(yè)管理的滿意度和對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的滿意度），我們按照五大因素的 17個(gè)維度（物質(zhì)回報(bào)、精神回報(bào)、成長(zhǎng)與發(fā)展、獎(jiǎng)懲管理、后勤保障及支持、工作作息制度、工作配備、工作環(huán)境、內(nèi)部和諧度、工作方法和作風(fēng)、人員素質(zhì)、管理機(jī)制、管理風(fēng)格、制度、企業(yè)文化、產(chǎn)品質(zhì)量和 發(fā)展遠(yuǎn)景）的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這些問(wèn)題再次分類，分類結(jié)果如表 4－1。 表 4－ 1 問(wèn)題分類結(jié)果 分屬大類 大 類 分 類 包 含 問(wèn) 題 1 對(duì)滿意度的總體看法 對(duì)工作的整體滿意度 1 對(duì)公司的整體滿意度 42 2 對(duì)工作回報(bào)的滿意度 物質(zhì)回報(bào) 30 精神回報(bào) 1 24－ 2 3 33 成長(zhǎng)與發(fā)展 1 1 1 2 2 34－ 37 獎(jiǎng)懲管理 38 對(duì)工作背景的滿意度 后勤保障及支持 22 工作作息制度 工作配備 工作環(huán) 境 對(duì)工作群體的滿意度 內(nèi)部和諧度 1 2 2 3 40 工作方法和作風(fēng) 23 人員素質(zhì) 1 1 3 41 對(duì)企業(yè)管理的滿意度 管理機(jī)制 管理風(fēng)格 19 制度 20 企業(yè)文化 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的滿意度 產(chǎn)品質(zhì)量 11 發(fā)展遠(yuǎn)景 ___________________________________________________________________________________________________________ 我們對(duì)所有問(wèn)題的回答情況進(jìn)行了整理，結(jié)果如下表 4－ 2： 表 4－ 2 員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 序號(hào) 內(nèi) 容 選 項(xiàng) 有效樣本數(shù) A B C D E F 棄權(quán)或作廢 1 您對(duì)目前的工作是否感到滿意 6 19 1 8 0 34 2 您認(rèn)為歐威特公司公司是否對(duì)您的工作進(jìn)行了正確的評(píng)價(jià) 4 15 13 2 0 34 3 您認(rèn)為歐威特公司公司管理層的主管樂(lè)意接受員工的建議嗎 11 13 7 3 0 34 4 您在歐威特公司公司里可獲得更好的工作發(fā)展遠(yuǎn)景和前途 11 9 9 4 1 34 5 您覺得目前歐威特公司公司員工的士氣與心態(tài)怎樣 6 22 2 3 1 34 6 您對(duì)認(rèn)為歐威特公司管理制度的執(zhí)行和落實(shí)感到滿意嗎 2 13 0 17 2 34 7 歐威特公司公司各職能部門是否能夠很好地服務(wù)于您所在的部門 3 22 5 4 0 34 8 在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門的配合狀況為 10 17 4 3 0 34 9 在您的部門內(nèi)同事間的意見溝通是暢通 .良好的 7 21 5 1 0 34 10 您的工作部門在必要時(shí)常常得歐威特公司公司其它部門的協(xié)助 12 14 7 1 0 34 11 您認(rèn)為歐威特公司對(duì)于客戶提供了良好的服務(wù)品質(zhì) 11 18 3 2 0 34 12 您現(xiàn)在是否有離開歐威特公司公司 ，另謀職業(yè)的想法和打算 2 3 27 2 32 13 您認(rèn)為自己的積極性能發(fā)揮多少 18 10 6 0 0 34 14 您認(rèn)為歐威特公司公司目前最需要什么樣的人才 6 18 5 3 1 1 34 ___________________________________________________________________________________________________________ 15 如果您對(duì)歐威特公司公司的工作存在疑問(wèn)，您將： 16 6 7 4 1 33 16 您認(rèn)為現(xiàn)任總經(jīng)理 /副總經(jīng)理 /領(lǐng)導(dǎo)班子的劣勢(shì)是 7 6 1 4 12 4 30 17 您是否愿意繼續(xù)或長(zhǎng)期留在歐威特公司公司 8 23 2 1 34 18 在歐威特公司里，想上進(jìn) 的人會(huì)有很多發(fā)展的機(jī)會(huì)嗎 10 13 8 1 2 34 19 您的直接上司和歐威特公司公司管理層是否經(jīng)常鼓勵(lì)您指出歐威特公司的不足并請(qǐng)您提合理化建議 11 14 6 2 1 33 20 您對(duì)自己工作職責(zé)是否明確 32 2 34 21 您是否得到從事本崗位工作充分的指導(dǎo)或培訓(xùn) 3 9 11 6 5 34 22 在您需要您的直接上司或歐威特公司公司管理人員的幫助時(shí)一般都能得到嗎 14 7 11 1 0 1 33 23 直接上司和歐威特公司公司高級(jí)管理層對(duì)您的工作期望太多或要求太 高，給您造成很大壓力嗎 4 7 15 2 3 3 31 24 您認(rèn)為自己的工作具有挑戰(zhàn)性嗎 13 18 3 0 34 25 您認(rèn)為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮 6 24 2 0 1 1 33 26 您的工作成果是否能得到直接上司和公司高級(jí)管理層認(rèn)可 4 20 9 1 34 27 您在目前的工作中可以學(xué)到很多新東西（如專業(yè)知識(shí)、一般知識(shí)、管理知識(shí)等）嗎 8 13 12 0 1 33 28 您與同部門及其他部門的同事合作是否融洽 15 11 6 1 0 1 33 29 您的同事 在工作中經(jīng)?；ハ鄮椭鷨? 19 9 1 5 34 30 您對(duì)工資收入是否感到滿意 1 9 7 12 2 3 31 31 您對(duì)歐威特公司公司管理人員的管理藝術(shù)感到滿意嗎 3 11 5 14 0 1 33 32 對(duì)您來(lái)說(shuō)，您對(duì)歐威特公司公司有認(rèn)同感和歸屬感嗎 10 11 10 3 0 34 33 您是否感到工作有成就感 14 14 0 4 0 2 32 34 您的個(gè)人能力及特長(zhǎng)是否得到發(fā)揮 3 18 7 6 0 34 35 您對(duì)歐威特公司公司的培訓(xùn)機(jī)制感到滿意嗎 4 14 7 6 2 1 33 36 您是否常獲得歐威特公司公司給予的發(fā)展機(jī)遇 4 12 7 8 1 2 32 37 您對(duì)歐威特公司公司崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)滿意嗎 2 16 5 9 1 1 33 38 您認(rèn)為歐威特公司公司的物質(zhì)及金錢獎(jiǎng)勵(lì)公正嗎 2 13 4 11 1 3 31 39 您與同事之間的溝通與交流狀況如何 7 23 2 2 0 34 40 您對(duì)同事之間的人際關(guān)系狀況是否感到滿意 8 19 2 5 0 34 41 您對(duì)歐威特公司公司管理人員的管理才能感到滿意嗎 4 12 5 12 0 1 33 ___________________________________________________________________________________________________________ 42 總的來(lái)說(shuō)，您對(duì)歐威特公司公司整體滿意度的看法是 2 19 6 6 0 1 33 下表是將員工滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行百分比統(tǒng)計(jì)后得到的（經(jīng)過(guò)處理后數(shù)據(jù)）。 表 4－ 3 員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)百分比統(tǒng)計(jì) 序號(hào) 內(nèi) 容 選 項(xiàng) 有效樣本 A B C D E F 1 您對(duì)目前的工作是否感到滿意 % % % % 0 34 2 您認(rèn)為歐威特公司公司是否對(duì)您的工作進(jìn)行了正確的評(píng)價(jià) % % % % 0 34 3 您認(rèn)為歐威特公司公司管理層的主管樂(lè)意接受員工的建議嗎 % % % % 0 34 4 您在歐威特公司公司里可獲得更好的工作發(fā)展遠(yuǎn)景和前途 % % % % % 34 5 您覺得目前歐威特公司公司員工的士氣與心態(tài)怎樣 % % % % % 34 6 您對(duì)認(rèn)為歐威特公司管理制度的執(zhí)行和落實(shí)感到滿意嗎 % % 0 50% % 34 7 歐威特公司公司各職能部門是否能夠很好地服務(wù)于您所在的部門 % % % % 0 34 8 在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門的配合狀況為 % 50% % % 0 34 9 在您的部門內(nèi)同事間的意見溝通是暢通 .良好的 % % % % 0 34 10 您的工作部門在必要時(shí)常常得歐威特公司公司其它部門的協(xié)助 % % % % 0 34 11 您認(rèn)為歐威特公司對(duì) 于客戶提供了良好的服務(wù)品質(zhì) % % % % 0 34 12 您現(xiàn)在是否有離開歐威特公司公司，另謀職業(yè)的想法和打算 % % % 32 13 您認(rèn)為自己的積極性能發(fā)揮多少 % % % 0 0 34 14 您認(rèn)為歐威特公司公司目前最需要什么樣的人才 % % % % % % 34 15 如果您對(duì)歐威特公司公司的工作存在疑問(wèn)，您將： % % % % 33 16 您認(rèn)為現(xiàn)任總經(jīng)理 /副總經(jīng)理 /領(lǐng)導(dǎo)班子的劣勢(shì)是 % 20% % % 40% 30 17 您是否愿意繼續(xù)或長(zhǎng)期留在歐威特公司公司 % % % % 34 18 在歐威特公司里，想上進(jìn)的人會(huì)有很多發(fā)展的機(jī)會(huì)嗎 % % % % % 34 ___________________________________________________________________________________________________________ 19 您的直接上司和歐威特公司公司管理層是否經(jīng)常鼓勵(lì)您指出歐威特公司的不足并請(qǐng)您提合理化建議 % % % % 33 20 您對(duì)自己工作職責(zé)是否明確 % % 34 21 您是否得到從事本崗位工作充分的指導(dǎo)或培訓(xùn) % % % % % 34 22 在您需要您的直接上司或歐威特公司公司管理人員的幫助時(shí)一般都能得到嗎 % % % % 33 23 直接上司和歐威特公司公司高級(jí)管理層對(duì)您的工作期望太多或要求太高，給您造成很大壓力嗎 % % % % % 31 24 您認(rèn)為自己的工作具有挑戰(zhàn)性嗎 % % % 0 34 25 您認(rèn)為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮 % % % 0 % 33 26 您的工作成果是否能得到直接上司和歐威特公司公司高級(jí)管理層的認(rèn)可 % % % % 34 27 您在目前的工作中可以學(xué)到很多新東西（如專業(yè)知識(shí) .一般知識(shí) .管理知識(shí)等）嗎 % % % 0 33 28 您與同部門及其他部門的同事合作是否融洽 % % % % 0 33 29 您的同事在工作中經(jīng)?；ハ鄮椭鷨? % % % % 34 30 您對(duì)工資收入是否感到滿意 % % % % % 31 31 您對(duì)歐威特公司公司管理人員的管