【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 影響了工作背景維度上的整體滿意度指數(shù)。 ___________________________________________________________________________________________________________ 員工對(duì)公司積極引入國(guó)際先進(jìn)設(shè)備與技術(shù)方面， %的員工表示滿意，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)、加快與國(guó)際接軌的步伐有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。 對(duì)工作群體滿意度的分析 工作群體維度上員工整體滿意度指數(shù) 表 工作群體維度上整體滿意度指數(shù) 編號(hào) Ⅰ級(jí) Ⅱ級(jí) 項(xiàng) 目 單項(xiàng) 得分 20 對(duì)工作 群體的 滿意度 人員 素質(zhì) 大多數(shù)員工能夠勝任本職工作 29 同事的學(xué)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)常常可以為我的工作提供有效的建議 30 從工作伙伴（同事、客戶等）身上，我學(xué)到了一些知識(shí)并提升了 自己的管理技能 31 同事的一些理念常常能給我很大的啟發(fā) 21 工作方法 和作風(fēng) 公司職員在工作上常常保持著很高的主動(dòng)性 22 員工在工作中對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶常常本著負(fù)責(zé)的態(tài)度 28 我總是需要為如何提高員工的工作責(zé)任感之類的問題而擔(dān)憂 32 部門的工作成本開支總是得不到有效的控制 23 內(nèi)部 和諧度 為了實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)，組織的成員會(huì)緊密合作，共同努力 25 我布置下去的工作任務(wù)，總能夠得到積極地執(zhí)行 26 我在工作中需要其它部門的協(xié)作時(shí)，總能夠得到他們的積極配合 27 需要其它部門的協(xié)作時(shí)，我在工作中的職責(zé)界定很清晰 33 我對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的工作效率和工作質(zhì)量很滿意 人員素質(zhì)平均分 工作方法和作風(fēng)平均分 內(nèi)部和諧度平均分 總的平均分 整體滿意度指數(shù) 66 由此可見，高層員工在工作群體維度上的整體滿意度指數(shù)為 66分，同樣處在中立水平。就該維度來說，人員素質(zhì)和內(nèi)部和諧度子維度上的平均分都為 ，接近滿意水平，但是在工作方法和作風(fēng)上的滿意程度則相對(duì)低很多，僅為 。詳細(xì)的分析和解釋見下文。 影響工作群體滿意度的各維度分析 工作群體滿意度因素平均得分為 ，包括人員素質(zhì)、工作方法和作風(fēng)、內(nèi)部和諧三個(gè)子維度。在這些子維度上的平均滿意指數(shù)和 抱怨指數(shù)見圖 。 從該圖可以清晰地看到，高層員工在工作風(fēng)格與方法子維度上的滿意指數(shù)和抱怨指數(shù)各在兩成左右，滿意度水平偏低。人員素質(zhì)與內(nèi)部和諧兩個(gè)子維度上的滿意指數(shù)都近四成，抱怨人群 10%左右，可見態(tài)度處在中立的人占多數(shù)。 ___________________________________________________________________________________________________________ %%%%%%%%%%%%%%%%人員素質(zhì) 工作方法 內(nèi)部和諧滿意指數(shù)抱怨指數(shù) 圖 工作群體維度上各子維度滿意指數(shù)與抱怨指數(shù) 第一、在人員素質(zhì)方面 表 人員素質(zhì)滿意情況 維度 序號(hào) 項(xiàng) 目 單項(xiàng) 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 人員 素質(zhì) 20 大多數(shù)員工能夠勝任本職工作 ☆ % % 29 同事的學(xué)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)常?？梢詾槲业墓ぷ魈峁┯行У慕ㄗh ☆ % % 30 從工作伙伴（同事、客戶等）身上，我學(xué)到了一些知識(shí) 并提升了自己的管理技能 ☆ % % 31 同事的一些理念常常能給我很大的啟發(fā) ☆ % % %的員工認(rèn)為從工作伙伴身上學(xué)到了知識(shí) 并提升了管理技能，滿意指數(shù)高。 %的員工認(rèn)為同事常常可以提供有效的建議，同時(shí) %的員工認(rèn)為同事的理念常常能給自己很大的啟發(fā)。 在員工勝任本職工作方面的滿意度較低，僅有 %的高層員工表示滿意，人力資源部門應(yīng)該仔細(xì)查找其中的原因，如果是由于員工不具有完成工作任務(wù)所需的知識(shí)和技能造成的，則應(yīng)該做出相應(yīng)的培訓(xùn)需求分析，對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)和教育。 第二、在工作方法和作風(fēng)方面 表 工作方法和作風(fēng)滿意情況 維度 序號(hào) 項(xiàng) 目 單項(xiàng)得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 工作方法 和作風(fēng) 21 公司職員在工作上常常保持著很高的主動(dòng)性 △ % % 22 員工在工作中對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶常常本著負(fù)責(zé)的態(tài)度 ☆ % % 28 我總是需要為如何提高員工的工作責(zé)任感之類的問題而 擔(dān)憂 △ % % 32 部門的工作成本開支總是得不到有效的控制 ☆ % % 第 28題是員工抱怨指數(shù)最高的維度， %的高層管理人員認(rèn)為員工的工作責(zé)任感非常缺乏， %的高層人員認(rèn)為員工主動(dòng)性極差，這是非常值得憂慮的問題。如何提高員工的責(zé)任感和工作的積極性，是公司需要盡快解決的一個(gè)重要問題。比如，和員工進(jìn)一步地溝通，了解員工心聲；對(duì)與員工有利害關(guān)系的事務(wù)，多給員工參與決策的機(jī)會(huì)，讓員工感受到自己受到尊重，了解管理者務(wù)實(shí)的態(tài)度；建立良好的激勵(lì) ___________________________________________________________________________________________________________ 制度等。另外，提高各級(jí)主管的管理技能，改進(jìn)工作方法和態(tài)度，不當(dāng)?shù)墓芾矸绞娇赡軙?huì)打擊員工的主動(dòng)性。 有 %的管理 人員抱怨工作成本開支得不到有效的控制；此外，員工的工作態(tài)度也有待改進(jìn)，有%的高層員工反映公司職員對(duì)企業(yè)和客戶不夠負(fù)責(zé)。 第三、在內(nèi)部和諧方面 表 內(nèi)部和諧滿意情況 維度 序號(hào) 項(xiàng) 目 單項(xiàng) 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 內(nèi) 部 和 諧 23 為了實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)，組織成員會(huì)緊密合作，共同努力 ☆ % % 25 我布置下去的工作任務(wù)，總能夠得到積極地執(zhí)行 ☆ % % 26 我在工作中需要其它部門的協(xié)作時(shí)，總能夠得到他們的積極配合 ☆ % % 27 需要其它部門的協(xié)作時(shí)，我在工作中的職責(zé)界定很清晰 ☆ % % 33 我對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的工作效率和工作質(zhì)量很滿意 ☆ % % 在內(nèi)部和諧這個(gè)維度上，員工對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的效率和質(zhì)量意見最大，滿意指數(shù)只有 %，效率與利潤(rùn)關(guān)系很大，公司有必要查找相應(yīng)的原因。令人安慰的是，有 %的員 工認(rèn)為組織成員會(huì)緊密合作、共同努力來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且在下屬積極執(zhí)行工作任務(wù)方面， %的高層員工表示滿意。因此公司應(yīng)該使用各種方法鼓勵(lì)員工精誠(chéng)合作，凝聚員工的智慧，同心同德，實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)。 %的員工認(rèn)為各部門之間的責(zé)任界定劃分清晰明確，在積極配合方面， %的員工表示滿意。公司要注意的是，明確責(zé)任與積極配合是統(tǒng)一的，一定要避免部門之間各自為政，整個(gè)公司一盤散沙的局面。 對(duì)企業(yè)管理滿意度的分析 企業(yè)管理維度上的員工整體滿意度指數(shù) 表 企業(yè)管理維度上 的整體滿意度指數(shù) 編號(hào) Ⅰ級(jí) Ⅱ級(jí) 項(xiàng) 目 單項(xiàng) 得分 38 對(duì)企業(yè) 管理的 滿意度 管理制 度與管 理機(jī)制 公司的各項(xiàng)管理制度都能夠得到嚴(yán)格地執(zhí)行 41 我對(duì)公司在管理連續(xù)性和穩(wěn)定性方面的現(xiàn)狀感到不滿意 42 公司在信息管理上引入了業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，有效地提高了企業(yè)的風(fēng) 險(xiǎn)防范能力 43 公司管理制度實(shí)施的效果不錯(cuò) 39 管理 風(fēng)格 公司的管理水平跟不上，因此在一定程度上限制了管理的有效性 46 從總體上來說， 公司在管理有效性方面做得不錯(cuò) 34 企業(yè) 文化 本公司是同行業(yè)中發(fā)展最快速的公司 35 公司會(huì)通過獎(jiǎng)金、加薪、增加福利等方式和我們分享經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上的 成功 36 在香港工作讓我覺得很有歸屬感 ___________________________________________________________________________________________________________ 37 我了解公司的企業(yè)文化，對(duì)此也很認(rèn)可 管理制度與機(jī)制平均分 管理風(fēng)格平均分 企業(yè)文化平均分 總的平均分 整體滿意度指數(shù) 61 根據(jù)上表，我 們得到高層員工在企業(yè)管理維度上的整體滿意度指數(shù)為 61，低于前面提到的幾大維度上的得分。就該維度而言，得分最高的子維度為企業(yè)文化（ ），而管理風(fēng)格子維度得分僅為 ，需要引起足夠的關(guān)注。后面將對(duì)各維度做更細(xì)致的分析。 影響企業(yè)管理滿意度的各維度分析 企業(yè)管理滿意度因素平均得分為 。此次調(diào)查主要從三個(gè)方面了解對(duì)企業(yè)管理的滿意度，它們分別是管理制度與管理機(jī)制、管理風(fēng)格、企業(yè)文化。 %%%%%%%%%%%%%%%製度與機(jī)製 管理風(fēng)格 企業(yè)文化滿意指數(shù)抱怨指數(shù) 圖 企業(yè)管理維度上各子維度滿意指數(shù)與抱怨指數(shù) 第一、在管理制度與管理機(jī)制方面 表 管理制度與管理機(jī)制滿意情況 維度 序號(hào) 項(xiàng) 目 單項(xiàng) 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 管理制 度與管 理機(jī)制 38 公司的各項(xiàng)管理制度都能夠得到嚴(yán)格地執(zhí)行 △ % % 41 我對(duì)公司在管理連續(xù)性和穩(wěn)定性方面的現(xiàn)狀感到不滿意 △ % % 42 公司在信息管理上引入了業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，有效地提高了 企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力 ☆ % % 43 公司管理制度實(shí)施的效果不錯(cuò) ☆ % % 在管理制度與管理機(jī)制方面，平均 %的員工表示滿意， %的員工表示不滿意，表現(xiàn)在員工對(duì)公司在管理連續(xù)性和穩(wěn)定性方面的現(xiàn)狀尤為不滿，滿意指數(shù)僅為 %；此外， %的員工對(duì)制度的執(zhí)行情況極為不滿，滿意指數(shù)也只有 %。對(duì)信息管理引入的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理是否能有效提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，員工的態(tài)度中立。 公司一方面需要檢討現(xiàn)有的管理體 制，對(duì)不合理的地方進(jìn)行修正，做到科學(xué)、規(guī)范，另一方面，要加 ___________________________________________________________________________________________________________ 大實(shí)施的力度，再好的制度如果無法用來指導(dǎo)實(shí)際工作，也只能成為裝飾品。 第二、在管理風(fēng)格方面 表 管理風(fēng)格滿意情況 維度 序號(hào) 項(xiàng) 目 單項(xiàng) 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 管理 風(fēng)格 39 公司的管理水平跟不上，因此在一定程度上限制了管理的有 效性 △ % % 46 從總體上來說，公司在管理有效性方面 做得不錯(cuò) ☆ % % 僅有 %的員工對(duì)管理水平滿意，抱怨指數(shù)反而高達(dá) %；這在一定程度上限制了管理的有效性，從總體來說，對(duì)公司管理有效性滿意的員工也只有 %。管理水平跟不上，管理有效性不高，會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展，要切實(shí)扭轉(zhuǎn)這樣的局面，公司在管理方面要下很大的功夫。 第三、在企業(yè)文化方面 表 企業(yè)文化滿意情況 維度 序號(hào) 項(xiàng) 目 單項(xiàng) 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 企業(yè) 文化 34 本公司是同行業(yè)中發(fā)展最快速的公 司 ☆ % % 35 公司會(huì)通過獎(jiǎng)金、加薪、增加福利等方式和我們分享經(jīng)營(yíng)業(yè) 績(jī)上的成功