【文章內(nèi)容簡介】 性別 部門 分廠 工齡 學(xué)歷 對工作回報的滿意度 F Sig. 報酬滿意度分析 報酬因素平均得分為 。員工對公司準(zhǔn)時發(fā)放工資非常滿意，近八成員工表示認(rèn)同。但是，在薪酬是否具有競爭性方面，公司沒有優(yōu)勢，滿意和抱怨的員工各占兩成。 特別要注意的是，員工對獎金制度極為不滿，近五成的員工認(rèn)為獎懲不公，在收入本來就不高的情況下，如果不能給員工以公正的獎勵，一定會影響到員工工作的積極性。 建議公司制定出完善的薪酬制度。薪酬是基層員工最基本和最重要的需求， 最能鼓舞員工的士氣，是影響員工去留的重要因素。勞動力供應(yīng)不足已成為制約珠江三角洲地區(qū)勞動密集型產(chǎn)業(yè)繼續(xù)發(fā)展的重大問題，因此建議企業(yè)要建立公正科學(xué)的薪酬制度，未雨綢繆，避免員工大量流失影響到企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。 表 報酬滿意情況 維度 序號 項 目 單項 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 報 酬 13 公司能夠準(zhǔn)時地發(fā)放工資，我感到滿意 ★ % % 14 和本地區(qū)同行業(yè)其它公司類似崗位相比，我認(rèn)為 自己的收入還不錯 ☆ % % 17 我認(rèn)為公司的獎金制度不夠公正 △ % % 分析表明，無論是薪酬還是獎金制度， 香港 廠都是問題最嚴(yán)重的單位，建議該廠徹底檢查薪酬標(biāo)準(zhǔn)和獎懲制度，盡快制定改革措施。 報酬滿意度的差異性分析 表 報酬滿意度差異性檢驗 性別 部門 分廠 工齡 學(xué)歷 婚姻狀況 對工作回報的滿意度 F Sig. 分析表明： （ 1）男性員工與女性員工在報酬的滿意度上差別不大，已婚員工與未婚員工差別不大； ___________________________________________________________________________________________________________ （ 2）各部門中，行政暨關(guān)務(wù)處員工滿意度最高，能源產(chǎn)品事業(yè)處最低； （ 3） 港強 廠員工對報酬的滿意度最高， 港東 廠最低，在 港東 廠的各部門中，又以技術(shù)發(fā)展處員工抱怨指數(shù)最高，為 %； （ 4）入廠 8～ 10 年的員工滿意度最高， 4～ 7 年的員工最低。入廠時間在 8～ 10年的這部分員工都只具備高中及以下學(xué)歷，幾乎全部來自于線裝產(chǎn)品事業(yè)部門； （ 5）隨著學(xué)歷的增加，滿意度呈現(xiàn)下降的趨勢，其中在技術(shù)發(fā)展處，本科學(xué)歷畢業(yè)員工在該部門所有員工中所占比例較其它部門都高。 影響工作條件滿意度的各維度分析 %%%%%%%%%%%%%%%%%工作環(huán)境 上下班製度 後勤滿意指數(shù)抱怨指數(shù) 圖 工作條件維度上各子維度滿意指數(shù)與抱怨指數(shù) 工作條件因素平均得分為 ，此次調(diào)查主要從三個方面了解對工作條件的滿意度，它們分別是工作環(huán)境、上下班制度、后勤保障與支持。從上圖可以看出， 員工對工作環(huán)境滿意指數(shù)較高（ %），但是，后勤支持與保障子維度上，三成多員工表示抱怨。 第一、在工作環(huán)境方面 表 工作環(huán)境滿意情況 維度 序號 項 目 單項 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 工作環(huán)境 27 公司采取了很多措施來保障我們的工作安全 ★ % % 28 香港 的工作環(huán)境舒適 ☆ % % 31 據(jù)我所知，公司正努力解決健康、安全和環(huán)境問題☆ % % 在保障工作安全方面，公司做得不錯，員工滿意度很高；近六成員工認(rèn)為工作環(huán)境舒適；在努 力解決健康、安全和環(huán)境方面，滿意度略低。 第二、在上下班制度方面 員工對實行 5天工作制非常滿意度，但是對加班時間評價不高，滿意和抱怨指數(shù)均在 25%左右，而且各分廠情況相似，表明這是企業(yè)的普遍現(xiàn)象，在各部門中，行政暨關(guān)務(wù)處員工滿意度較高，可能與該處工作性質(zhì)有關(guān)。在加班時間的問題上，有些員工反映加班時間太長，加班工作量較大。針對這種情況，建議一是提高工作效率，二是對訂單的管理和任務(wù)的分配上要有所改進(jìn)。 ___________________________________________________________________________________________________________ 表 上下班制度滿意情況 維度 序號 項 目 單項 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 上下班制度 29 我對公司實行 5天工作制感到滿意 ★ % % 30 我認(rèn)為公司安排的加班時間的長短及其工作量 的大小均比較合理 ☆ % % 第三、在后勤保障與支持方面 表 后勤保障與支持滿意情況 維度 序號 專案 單項 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 后 勤 保 障 與 支 持 32 公司非常重視員工的健康問題，并通過定期體檢等措施來 預(yù)防員工患職業(yè)病 ★ % % 33 食堂在衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量方面做得不夠好 △ % % 34 我對公司把伙食費納入薪資范圍感到不滿意 △ % % 35 作為外宿人員，我對公司沒有提供外宿補貼感到不滿意△ % % 38 公司的內(nèi)部醫(yī)療室醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和水平不高， 服務(wù)態(tài)度差 △ % % 39 公司修建的生活設(shè)施很齊全，比如圖書室、內(nèi)部銀行、 郵電代辦所等 ★ % % 40 我認(rèn)為公司為員工提供的休閑健身設(shè)備及場所還不錯 ☆ % % 員工對職業(yè)病預(yù)防以及生活設(shè)施齊全非常滿意，對休閑健身場所評價居中，由于企業(yè)員工太多，要為1萬多名員工提供充足的活動場所可能較為困難。 除此之外都是員工滿 意度極低的項目，也是公司急需改進(jìn)的地方，問題包括：食堂不衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量差；醫(yī)務(wù)人員水平不高、服務(wù)態(tài)度差，這個問題可能影響了員工對公司采取措施積極保障員工健康的評價；另外，外宿人員對公司不提供外宿補貼的做法也極為不滿。分析顯示，這些問題是各分廠普遍存在的情況。 由于基層員工工作任務(wù)繁重、重復(fù)枯燥，因此后勤工作做得不好可能會導(dǎo)致員工沒有充沛的精力投入工作。保證員工的飲食是食堂的本職工作，食堂有責(zé)任提供令人滿意的飯菜，此外員工對公司把伙食納入薪酬范圍表示難以接受。如果通過學(xué)習(xí)教育，醫(yī)療室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不能有所 改觀，則應(yīng)該考慮撤換部分人員，起到 警示 的作用；同時建立合理的考核制度，以加強對醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督。通過這次調(diào)查，務(wù)必提高對后勤保障的重視程度。 工作條件滿意度的差異性分析 表 工作條件滿意度差異性檢驗 性別 部門 分廠 工齡 對工作背景的滿意度 F Sig. ___________________________________________________________________________________________________________ 分析表明： （ 1）在對工作條件的滿意度上，女性高于男性； （ 2）技術(shù)發(fā)展處員工滿意度最低； （ 3）各分廠員工對工作條件的評 價沒有明顯的差別； （ 4）入廠 4～ 7年的員工滿意度最低。 同事滿意度分析 同事因素平均得分為 ，員工對這一因素的滿意指數(shù)為 %。 表 對同事的滿意情況 因素 序號 專案 單項 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 同事 19 為了實現(xiàn)同一目標(biāo)，大家會緊密合作，共同努力★ % % 20 通常情況下，同事的工作態(tài)度都很積極 ☆ % % 21 同事和主管對我的工作都很關(guān)心 ☆ % % 24 當(dāng)我的工作需要本部門以及其它部門的協(xié)作時， 同事總是積極地配合 ☆ % % 25 工作中，我和同事相處得很愉快 ★ % % 六成員工認(rèn)為在工作中與同事相處愉快，為了實現(xiàn)同 一 目標(biāo)，大家緊密合作，共同努力。近五成員工認(rèn)為同事工作態(tài)度積極。 有待改進(jìn)的兩個方面是主管的關(guān)心和部門之間的配合，其滿意指數(shù)都在 30%以下 ，而抱怨指數(shù)則在兩成左右。希望各級領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠多與員工溝通交通，關(guān)心員工的想法，盡量幫助員工解決工作和生活中的困難；同時要加強部門之間的溝通與協(xié)作，公司是一個整體，下個工序是上個工序的顧客，部門之間、同事之間只有協(xié)調(diào)統(tǒng)一的運轉(zhuǎn)才能保證工作中不會出現(xiàn)斷層，才能保證整個企業(yè)的順利運作。 同事滿意度的差異性分析 表 對同事的滿意度差異性檢驗 性別 部門 分廠 學(xué)歷 對同事的滿意度 F Sig. 分析表明： （ 1）在對同事的滿意度上，女性員工與男性員工差別不大； （ 2）在各部門中，行政暨關(guān)務(wù)處部員工滿意度最高，能源產(chǎn)品事業(yè)處最低； （ 3）在所有單位中， 港強 廠員工滿意度最高； （ 4）本科畢業(yè)員工滿意度最低。 管理者滿意度分析 在該因素的各個項目上，員工的評價均在居中水平，平均得分為 。 ___________________________________________________________________________________________________________ 四成員工對高層領(lǐng)導(dǎo)極力鼓舞員工表示認(rèn)同，也有超過三成的員工表示能得到上司的及時指導(dǎo)和幫助。在適當(dāng)表揚員工的努力和進(jìn)步方面，滿意度稍低，只有兩成員工表示滿意； 主管在營 造良好的團(tuán)隊氣氛方面 ， 做得也不盡如人意 ， 滿意和抱怨指數(shù)都為兩成多。 建議各級主管增加對員工的反饋，對工作表現(xiàn)出色的員工及時給予肯定。 表 對管理者的滿意情況 因素 序號 項 目 單項 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 管 理 者 22 我在工作中遇到困難時，上司總會及時給予指導(dǎo)和幫助☆ % % 23 上司會適當(dāng)?shù)乇頁P我的努力和進(jìn)步 ☆ % % 26 主管營造了一種積極、向上的團(tuán)隊氛圍 ☆ % % 47 公司高層領(lǐng)導(dǎo)極力鼓舞公司員工全心全意地盡職工作 ☆ % % 管理者滿意度的差異性分析 表 對管理者的滿意度差異性檢驗 性別 部門 分廠 學(xué)歷 對同事的滿意度 F Sig. 分析表明： （ 1）在對管理者的滿意度上，男性員工高于女性員工； （ 2）在各部門中，質(zhì)量管理處員工滿意度最高，能源產(chǎn)品事業(yè)處最低； （ 3）在所有單位中， 港強 廠員工滿意度最高， 香港 廠最低； （ 4）不同學(xué)歷的員工沒有明顯的差異。 福利滿意度分析 在該因素的各個項目上，公司沒有優(yōu)勢，平均得分 。 表 對福利的滿意情況 因素 序號 項 目 單項 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 福利 15 我的加班有時不會被上報到相關(guān)部門 ☆ % % 16 公司會按照規(guī)定對加班人員 提供額外的補貼， 對此我感到滿意 ☆ % % 18 我對公司提供的夜班補貼標(biāo)準(zhǔn)感到不滿意 △ % % 36 我認(rèn)為公司的勞保福利待遇還不錯 ☆ % % 37 公司正在將社會保險制度規(guī)范化，對此，我感到滿意 ☆ % % 員工對夜班補貼標(biāo)準(zhǔn)最為不滿，建議適當(dāng)提高夜班補 貼。在與加班有關(guān)的兩個項目上，滿意度不高，加班不能及時上報要引起公司的重視，不要因為這樣的小問題引出不必要的糾紛。 ___________________________________________________________________________________________________________ 在勞保福利待遇方面，只有 %的員工表示認(rèn)可。開放性問題中，有員工反映： 香港 電子效益越來越好，但福利卻越來越差，取消了一些原有的福利，比如，返鄉(xiāng)的路費、聚餐費、車費補助等等。這種做法等于把企業(yè)的整體利益與員工的個人利益割裂開來，會打消員工對企業(yè)整體利益的熱愛和關(guān)注。建議企業(yè)要認(rèn)真傾聽員工的意見和建議，制定科學(xué)合理的薪酬福利制度。 福利滿意度的差異性分析 表 對福利的滿 意度差異性檢驗 性別 部門 分廠 工齡 學(xué)歷 婚姻狀況 對工作回報的滿意度