【文章內(nèi)容簡介】 、您認(rèn)為飯菜的種類豐富嗎？ □ □ □ 三、服務(wù) 食堂工作人員服務(wù)態(tài)度怎么樣？ □ □ □ □ □ 食堂工作員工添加飯菜的速度怎么樣？ □ □ □ □ □ 四、綜合 總體上您對食堂的滿意度是？ □ □ □ □ □ ？ □ □ 、質(zhì)量□ □ ，最不滿意的時間段是。 您 對 食 堂 的 其 他 建 議 或 意 見 ：5J:j8c9^8H:F*z1v2e7c。edt0T6c%}t,t,}([,G7z9e:\。Bu:F,j!G!w9h4i?7XPamp。{2~%b)~:b({)i6g\:h(g0c%R(/hz%La/V,N%j(Yamp。q1i4_O*eX,x9s,H+}.{,w+mEZ5@)D+@.$H1I0S/\v7S。39。h5\%j0[ 第四篇：員工滿意度調(diào)查分析報告 員工滿意度調(diào)研分析報告 一、調(diào)查情況簡介 調(diào)查目的 為了更好的了解 XX 公司的客觀現(xiàn)狀和員工的真實想法，從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的不足之處，對目前管理進(jìn)行全面審核，吸取合理化建議，進(jìn)一步完善各項管理服務(wù)工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標(biāo)，由綜合管理部組織開展了此次員工滿意度調(diào)查。 調(diào)查時 間 2021年 2 月 24 日截止。 調(diào)查對象及方式 本次滿意度調(diào)查對象為公司全體員工。采取按部門下發(fā)《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的形式由員工個人進(jìn)行解答后回收的方式。 問卷下發(fā)及回收情況 本次調(diào)查依據(jù) XX 公司 2 月份員工人數(shù)，共下發(fā)問卷 320 份，回收有效問卷 300份，回收率 94%。 二、調(diào)查具體情況分析 ? 分析：公司現(xiàn)階段， 35%的員工未滿一年， 24%的員工 12 年， 19%的員工 24年， 22%的員工 4年以上，未滿一 年的員工占據(jù)的比例較大，說明公司的流動性還是比較大的，可塑性還是比較強(qiáng)。建議： 積極拓展招聘渠道，做好人員儲備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。 您認(rèn)為公司的未來前景如何 ? 分析：對于公司前景預(yù)測，約占 55%的人認(rèn)為前景會更好，大部分員工對未來充滿信心。 建議： 通過目前員工溝通平臺（ 平臺、員工座談、上門拜訪等）進(jìn)行溝通，讓員工及時了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展?fàn)顩r。 ? 分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢都很平均，員工認(rèn)為公司沒有很明顯的突出優(yōu)勢，公司還需更加努力，讓員工感受到公司優(yōu)勢在哪里！ 建議： 建立和完善了各項規(guī)范及管理制度，在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的建立與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高競爭優(yōu)勢。 : 分析：有超過 74%的員工對于公司未來發(fā)展的預(yù)期不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)。這正反應(yīng)了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的發(fā)展。 建議： 要繼續(xù)加強(qiáng)對公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn)，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標(biāo)制定個人發(fā)展目標(biāo)，保證公司戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。 ？ 分析：有 34%的員工對工作時間和考勤制度認(rèn)為較合理，還有 44%對工作時間和考勤制度的合理性感覺一般，說明制度本身可能還有缺陷需要進(jìn)一步完善。 建議： 加強(qiáng)日?？记诠芾恚k公室 6S 管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施，提升員工的時間觀念。 ？滿意或有用嗎？ 分析：有 47%的員工接受或參加過公司組織的培訓(xùn)，并且感到滿意。這說明適當(dāng)開展培訓(xùn)有利于公司和員工的共同發(fā)展需要。還有 36%的員工沒有參加過培訓(xùn)，可以對這部分員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。 建議： 針對基礎(chǔ)類、中層管理類的崗位知識、技能和素質(zhì)開展多種形式的培訓(xùn)（專業(yè)技能、管理知識、銷售技巧、現(xiàn)場視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動等）。 嗎？ 分析：有超過半數(shù)的員工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競爭力，這可能會導(dǎo)致員工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。 建議： 根據(jù)薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。 考慮根據(jù) CPI 指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。 為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。 ？ 分析：有 61%對企業(yè)文化持一般態(tài)度，說明還有很多員工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面 多做宣傳。 建議： 持續(xù)進(jìn)行公司企業(yè)文化的培訓(xùn)和團(tuán)體活動，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。 ？ 分析：超過一半的員工認(rèn)為工作環(huán)境很好，還有 41%和 3%的員工認(rèn)為一般及較差，這部分員工覺得室內(nèi)太悶，需要多通風(fēng)。建議： 改善員工工作環(huán)境，如（購買一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣）并改建員工用餐區(qū)域，增加一些共同設(shè)備（飲水機(jī)、茶點(diǎn)、報欄等）。 ？ 分析：所有的員工都對公司的衛(wèi)生和安全方面持有好評，其中 18%的員工覺得非常完善，說明公司對員工的辦公環(huán)境和安全設(shè)施方面還是非常重視的。 建議： 適當(dāng)增加保潔用品費(fèi)用，定期購買一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。 采取個人責(zé)任制對自己的辦公區(qū)域進(jìn)行定期整理。 （節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會保險）是否完善，若不完善，還需進(jìn)行哪方面的改善？ 分析：有 66%的員工認(rèn)為公司在員工福利政策方面做的不夠完善，讓員工感覺不到公 司的關(guān)懷。 建議： 可以對滿一年以上的員工每年進(jìn)行健康 1 次體檢或購買意外保險。這是給員工的福利，也是公司對員工健康的重視。 超過五年以上的員工可以增加帶薪假期天數(shù)（ 12 天）。 ？ 分析：只有 4%的員工對公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)員工對公司的規(guī)章制度還是了解的。 建議： 對公司頒布的新制度進(jìn)行宣導(dǎo)并通過員工溝通平臺及時了解員工執(zhí)行度。 ，是否能充分行使建議權(quán)？ 分析：有 40%的員工對于行駛建議權(quán)感到一般，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮到這個問題，讓員工打開話匣子，集思廣益，能更好的完成工作。 建議：增設(shè)總經(jīng)理（公共）信箱，對有建設(shè)性意見的員工進(jìn)行物質(zhì)獎勵，提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。 ？ 分析：大多數(shù)員工都認(rèn)為公司的管理制度能嚴(yán)格執(zhí)行，但還是有部分員工認(rèn)為不能。說明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。 建議： 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī) 制，滿足市場規(guī)劃和內(nèi)部運(yùn)作的需求，實施管控改善項目，理順工作職能和關(guān)系，提升各部門流程和工作效率，保障經(jīng)營管理正常有序、規(guī)范高效。 ？ 分析：大多數(shù)員工都明確自己的工作職責(zé)，只有 3%的員工不清楚，說明在入職時人事和部門領(lǐng)導(dǎo)對于員工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。 建議： 完善各部門職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。 ？ 分析：圖表顯示， 44%的員工覺得目前的工作量是剛好 的能接受的；三分之一的員工覺得工作量很多，其中包括 9%的員工覺得非常多，所以有相當(dāng)一部的分的員工覺得自己的工作量太大，應(yīng)該適當(dāng)?shù)臏p少工作量，更能提高工作的質(zhì)量 建議： 保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。 ？ 分析： 44%的員工認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性一般， 31%的員工認(rèn)為較有挑戰(zhàn)性。說明工作對員工的挑戰(zhàn)性還是不夠多?？梢宰寙T工接觸更多的事物。 建議： 部門經(jīng)理加強(qiáng)對部門員工的崗位培訓(xùn)，采取部門內(nèi)部崗位輪換，調(diào)動員工積極性。 ？ 分析：有 76%的員工認(rèn)為公司有必要對中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識培訓(xùn)，說明員工對于中層領(lǐng)導(dǎo)在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓(xùn)，有利于提高公司的管理水平。 建議： 定期召開開展部門中層管理者例會，就工作中出現(xiàn)的問題現(xiàn)場討論、現(xiàn)場解決。 ，并且需要個人出資，你最大的承受能力是多少？ 分析：少出錢又能 學(xué)到更多適合自己的技能是大多數(shù)員工的選擇，但也有很多員工認(rèn)為錢不是問題，只要能學(xué)到對自己有用的東西就行。 建議： 鼓勵員工報考一些從業(yè)資格證書，給予一定比例報銷，提升員工及管理者的專業(yè)技能。 ，您最看重？ 分析：超過半數(shù)以上的員工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的機(jī)會。公司可以根據(jù)情況，讓員工接觸更多方面的工作，讓員工在工作中能力不斷得到提高。 建議： 爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等 方式）等。 ？ 分析：有一半的員工認(rèn)為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說明公司在員工工作方面，沒能提供太多讓員工自主發(fā)揮才能的機(jī)會，缺少創(chuàng)新精神。 建議： 部門經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責(zé)任制，提升員工的積極性。 ？ 分析：超過一半的員工認(rèn)為說不準(zhǔn)在公司工作有沒有發(fā)展前途，說明公司沒有讓員工感到歸屬感，這樣會減少員工的工作熱情，進(jìn)而影響公司發(fā)展。 建議： 定期 開展員工關(guān)系溝通，就員工的工作、生活問題及時解決，增強(qiáng)員工