顧客滿意度調(diào)查報告(編輯修改稿)
2024-10-20 13:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 三十日第三篇：顧客滿意度調(diào)查報告顧客滿意度調(diào)查報告根據(jù)《顧客滿意度調(diào)查程序》之要求，結(jié)合當前工作實際需要，銷售部于本月中旬開展了一次顧客滿意度調(diào)查活動。本次調(diào)查的對象是主要重點配套廠商，共以傳真的方式發(fā)問卷3份，回收3份，回收率達100%。所有收回的問卷調(diào)查表，顧客都進行了認真填寫，并加蓋了單位公章，調(diào)查結(jié)果有效。調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，明顯高于公司質(zhì)量目標。由此可見公司的產(chǎn)品交付及時率，產(chǎn)品交付合格率，服務提供及服務態(tài)度都有很大的提高。顧客需求得到了基本滿足，顧客的總體感受是良好的。但同時我們也在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了個別問題和改進的機會，武漢一客戶反映產(chǎn)品外包裝偶爾有破損現(xiàn)象，建議采用托盤。編制/日期：審核/日期：第四篇：顧客滿意度調(diào)查報告服務是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個顧客的成本是留住一個老顧客成本的5倍，想要提高美容院核心競爭力的重要途徑，也是要從服務下手，細節(jié)更能體現(xiàn)美容院的優(yōu)勢，留住顧客：美容院員工知識能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創(chuàng)造最開心的服務環(huán)境，環(huán)境是員工的第一要素。員工能否勝任工作，每一個崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內(nèi)容并能夠按時完成。顧客
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