煙農(nóng)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)辦法和滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表(編輯修改稿)
2025-05-04 23:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 五、測(cè)評(píng)結(jié)果及應(yīng)用測(cè)評(píng)是為了促進(jìn)煙草行業(yè)努力改進(jìn)工作，提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和企業(yè)整體素質(zhì)。測(cè)評(píng)結(jié)果按煙農(nóng)綜合滿(mǎn)意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。（1）綜合得分85分以上，為“滿(mǎn)意”煙農(nóng)。（2）得分75以上84分，為“比較滿(mǎn)意”煙農(nóng)。（3）得分60分以上74分，為“一般”煙農(nóng)。（4）得分低于60分，為“不滿(mǎn)意”煙農(nóng)。對(duì)不滿(mǎn)意煙農(nóng)，煙草工作站及相關(guān)部門(mén)必須組織相關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查、分析、找出造成煙農(nóng)滿(mǎn)意度差的原因，提出改進(jìn)方案。六、監(jiān)督考核監(jiān)督考核（1）考核對(duì)象：州公司煙葉生產(chǎn)管理部、縣（市）煙葉生產(chǎn)管理科、基層煙站相關(guān)工作人員。（2）考核依據(jù)：《煙農(nóng)滿(mǎn)意度調(diào)查測(cè)評(píng)表》。對(duì)綜合測(cè)評(píng)結(jié)果得分較低的分公司生產(chǎn)管理科和煙站，采取績(jī)效掛鉤方式由分公司按照相關(guān)考核辦法進(jìn)行考核。對(duì)綜合煙農(nóng)滿(mǎn)意度評(píng)分較低的分公司生產(chǎn)管理科和煙站，因技術(shù)措施落實(shí)不力、服務(wù)不到位、執(zhí)行力不強(qiáng)或出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)或企業(yè)管理規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。附件：煙農(nóng)滿(mǎn)意度調(diào)查表附件：煙農(nóng)滿(mǎn)意度調(diào)查表A、烤煙生產(chǎn)您對(duì)煙草公司整體服務(wù)理念和意識(shí)滿(mǎn)意嗎？滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意您對(duì)煙草公司生產(chǎn)技術(shù)人員的禮儀服務(wù)、用語(yǔ)和溝通能力滿(mǎn)意嗎？滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意您對(duì)煙草公司在烤煙生產(chǎn)各環(huán)節(jié)提供的的技術(shù)培訓(xùn)滿(mǎn)
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