滿意度調查制度(編輯修改稿)
2024-10-17 23:46 本頁面
【文章內容簡介】 認患者的不滿意事項及意見，并將跟患者核實后的問題反饋給相關的職能部門，要求相關部門對患者反饋的問題進行核實，并提交整改措施。對于嚴重違反醫(yī)院規(guī)章制度或嚴重影響醫(yī)院形象及聲譽的科室或個人，由相關職能部門提出處罰措施。院辦對相關職能部門整改及處罰措施和效果進行督查。五、滿意度抽查：院辦不定期組織開展住院患者滿意度抽查工作，以進一步提高醫(yī)護人員的服務意識和質量意識。曹村鎮(zhèn)衛(wèi)生院20170101第三篇：客戶滿意度調查制度客戶滿意度調查制度為了進一步貫徹落實市局公司“心系客戶，滿意你我”的服務理念，加強營銷人員的服務意識和服務質量，及時了解客戶評價，改進服務水平，提升營銷服務滿意度，特制定本制度。一、調查組織和安排（一）組織實施：綜合管理部組織，營銷部協(xié)助實施；（二）時間安排：每半年一次；（三）調查安排：由營銷部或委托第三方機構組織設計，并報上一級營銷部門備案。二、調查內容及方式（一）調查方案包括調查的時間、形式、范圍、對象、配合部門及其工作要求、問卷式樣、結果處理等。（二）調查內容包括服務、商品、經營、溝通等。（三）調查形式采取上門訪問、電話訪問、網上調查、問卷等。三、調查結果（一）公司的零售客戶滿意度調查及數(shù)據統(tǒng)計匯總，應委托第三方機構具體組織實施。（二）公司應對客戶不滿意項目逐項進行整改，不斷研究、改進公司業(yè)務流程、服務方式等，不斷提高零售客戶滿意度和忠誠度。（三）所有調查資料作為公司商業(yè)機密，公司應指定專人妥善保管。本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。第四篇：業(yè)主滿意度調查制度業(yè)主滿意度調查制度,業(yè)主滿意度調查應列明業(yè)主對以下方面的滿意程度: 供電管理。 供水管理。 消防治安管理。 衛(wèi)生管理。 綠化管理。,并將結果如調查表的回收份數(shù),總的滿意率以及分項滿意率,業(yè)主對物業(yè)管理的意見(共性的意見)等書面報告管理處主任。,管理處主任提出整改意見,責成有關部門限期解決。, 客戶服務部應進行必要的耐心解釋。,接受監(jiān)督。,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,做好回訪記錄。,對業(yè)主的詢問、意見,不能當即答復的,應告知預約時間答復。,應上例會討論,找出解決方案,做到件件有落實,事事有回音。第五篇：RS2員工滿意度調查制度某 婦 產 醫(yī) 院文件名稱：員工滿意度調查制度制定部門：人力資源部 發(fā)行日期：20150401 文件號：RSA012 版本號： 頁數(shù)：1/3 已修訂次數(shù)：0次修訂年限：三年一次 修訂日期：__/__/__ 通過開展員工滿意度調查，了解員工對醫(yī)院政策、制度、薪酬福利等
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1