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【正文】 動(dòng)和休息的時(shí)間，以及機(jī)器設(shè)備的安排和作業(yè)環(huán)境的布置進(jìn)行分析，消除各種不合理的因素，將最好的因素結(jié)合起來(lái)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的方法，在工作中加以推廣。 ●實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。即按照工人是否完成其定額而采取不同的工資率。完成或超額完成定額就按高工資率付酬，未完成定額的則按低工資率付酬，從而激勵(lì)工人的勞動(dòng)積極性。 ●管理職能和作業(yè)職能的分離。泰羅主張?jiān)O(shè)立專(zhuān)門(mén)的管 理部門(mén)，其職責(zé)是研究、計(jì)劃、調(diào)查、訓(xùn)練、控制和指導(dǎo)操作者的工作。同時(shí)，管理人員也要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工，每個(gè)管理者只承擔(dān)一兩種管理職能。 ●實(shí)行“例外原則”。即強(qiáng)調(diào)高層管理者應(yīng)把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理者去處理，自己只保留對(duì)重要事項(xiàng)的決定權(quán)和監(jiān)督權(quán)。這種思想對(duì)后來(lái)的分權(quán)管理體制有著積極的影響 【閱讀資料】 搬鐵塊試驗(yàn) 原來(lái)每個(gè)工人每天搬運(yùn)量 : 12T 實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量 : 原來(lái)每個(gè)工人每天工資 :$ 實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資 :$ 鐵鍬試驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)前 :干不同的活拿同樣的鍬 鏟不同的東 西每鍬重量不一樣 應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量 實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn) 22P時(shí)效率最高 鏟不同的東西拿不同的鍬 生產(chǎn)效率得到提高 討論內(nèi)容：結(jié)合 聯(lián)合郵包服務(wù)公司的實(shí)際討論 科學(xué)管理的核心內(nèi)容 法約爾的一般管理思想 （ 1）法約爾 法約爾 (1841— 1925)，法國(guó)人，曾長(zhǎng)期在企業(yè)中擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)。 1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書(shū)，提出了他的一般管理理論。法約爾對(duì)管理理論的突出貢獻(xiàn)是：從理論上概括出了一般管理的職能、要素和原則，把管理科學(xué)提到一個(gè)新的高度，使管理科學(xué)不僅在工商業(yè)界受到重視，而且，對(duì)其他領(lǐng)域也 產(chǎn)生了重要影響。 （ 2）法約爾的管理思想主要體現(xiàn)在： ●企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。法約爾通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的長(zhǎng)期觀察和總結(jié)，提出了企業(yè)所從事的一切活動(dòng)可以歸納為六類(lèi)，即技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)及管理活動(dòng)，并將其稱為六大經(jīng)營(yíng)職能。 ●管理的基本職能。法約爾在對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，提出了管理的五要素，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。也就是現(xiàn)代管理中普遍接受的五項(xiàng)基本管理職能。 ●管理的一般原則。法約爾根據(jù)對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐的總結(jié)，提出了企業(yè)管理的 14 項(xiàng)原則，這些原則是： (1)勞動(dòng)分工； (2)權(quán)力和職責(zé)一致； (3)紀(jì)律； (4)統(tǒng)一指揮； (5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)； (6)個(gè)人利益服從整體利益； (7)報(bào)酬的公平合理； (8)權(quán)力的集中與分散； (9)組織層次與部門(mén)的協(xié)調(diào)； (10)維護(hù)秩序； (11)公平； (12)人員穩(wěn)定； (13)首創(chuàng)精神； (14)團(tuán)結(jié)精神。 ●管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練。法約爾認(rèn)為對(duì)管理者素質(zhì)的要求，在身體方面應(yīng)包括健康、精力、風(fēng)度；在智力方面應(yīng)包括理解與學(xué)習(xí)的能力、判斷力、思想活躍、適應(yīng)能力；在精神方面應(yīng)包括干勁、堅(jiān)定、樂(lè)于負(fù)責(zé)、首創(chuàng)精神、忠誠(chéng)、機(jī)智、莊嚴(yán)；在教育方面應(yīng)包括對(duì)不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事情的一般 了解。此外，還包括經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容。 分析內(nèi)容：法約爾是怎樣將管理學(xué)說(shuō)與管理人員的職能聯(lián)系起來(lái)的？ 韋伯與理想行政組織體系 （ 1）韋伯 韋伯 (1864— 1920)，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家。 對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過(guò)著作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》，書(shū)中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。 韋伯指出，任何組織都必須有某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。只有理性 —— 合法的權(quán)力才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)。 他在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系模式。 （ 2）韋伯的管理 思想 ?權(quán)力與權(quán)威是一切社會(huì)組織形成的基礎(chǔ)。韋伯認(rèn)為組織中存在三種純粹形式的權(quán)力與權(quán)威：一是法定的權(quán)力與權(quán)威，是依靠組織內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位所具有的正式權(quán)力而建立的；二是傳統(tǒng)的權(quán)力，是由于古老傳統(tǒng)的不可侵犯性和執(zhí)行這種權(quán)力的人的地位的正統(tǒng)性形成的；三是超凡的權(quán)力，是憑借對(duì)管理者個(gè)人的特殊的、神圣英雄主義或模范品德的崇拜而形成的。在這三者之中，韋伯最強(qiáng)調(diào)的是組織必須以法定的權(quán)力與權(quán)威作為行政組織體系的基礎(chǔ)。 ?理想的行政組織體系的特點(diǎn)。 (1)組織的成員之間有明確的任務(wù)分工，權(quán)力義務(wù)明確規(guī)定； (2)組織內(nèi)各職位 ，按照登記原則進(jìn)行法定安排，形成自上而下的等級(jí)系統(tǒng)； (3)組織是按照明文規(guī)定的法規(guī)、規(guī)章組成； (4)組織中人員的任用，要根據(jù)職務(wù)的要求，通過(guò)正式的教育培訓(xùn)，考核合格后任命，嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)； (5)管理與資本經(jīng)營(yíng)分離，管理者應(yīng)成為職業(yè)工作者，而不是所有者； (6)組織內(nèi)人員之間的關(guān)系是工作與職位關(guān)系，不受個(gè)人感情影響。 【 閱讀資料 】 古利克的貢獻(xiàn) 泰羅等一些前驅(qū)者創(chuàng)立的古典管理理論為以后許多管理學(xué)者所研究、傳播并加以系統(tǒng)化，其中作出較為突出貢獻(xiàn)的是英國(guó)管理學(xué)者厄威克和美國(guó)管理學(xué)者古利克。厄威克的主要著作有《管理的 要素》、《組織的科學(xué)原則》、《管理備要》等。他提出了自認(rèn)為適用于一切組織的十條原則：目標(biāo)原則、專(zhuān)業(yè)化原則、協(xié)調(diào)原則、職權(quán)原則、職責(zé)原則、明確性原則、一致性原則、管理寬度原則、平衡原則和連續(xù)性原則。古利克的主要著作之一是他和厄威克合編的《管理科學(xué)論文集》。在這本論文集中，他把古典管理學(xué)派有關(guān)管理職能的理論加以系統(tǒng)化而提出了有名的“ POSDCRB”七職能論：計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告和預(yù)算。 分析內(nèi)容： 一個(gè)生產(chǎn)時(shí)期結(jié)束了，你的企業(yè)有優(yōu)點(diǎn)，也有不足，你需要一個(gè)進(jìn)一步發(fā)展的報(bào)告。當(dāng)你的下屬問(wèn)你：“您看我應(yīng) 該怎樣寫(xiě)這份報(bào)告？”時(shí)，你會(huì)怎樣回答？ 請(qǐng)?jiān)诙喾N回答中選出你認(rèn)為最好的？（你的建議是怎樣的？） 人際關(guān)系學(xué)說(shuō) （ 1）“霍桑試驗(yàn)”與梅奧。 梅奧 (1880— 1949)，美國(guó)人，是美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。 1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗(yàn)，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗(yàn)”。試驗(yàn)結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。梅奧的代表作為《工業(yè)文明的 人類(lèi)問(wèn)題》。他總結(jié)了親身參與并指導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)及其他幾個(gè)試驗(yàn)的成果，并闡述了他的人群關(guān)系理論的主要思想，從而為提高生產(chǎn)效率開(kāi)辟了新途徑。 （ 2）梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn) ?梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是“社會(huì)人”，即人是社會(huì)動(dòng)物，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟(jì)人”。 ?生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動(dòng)人積極性的關(guān)鍵因素。 ?重視“非正式組織”的存在和作用。梅奧認(rèn)為企業(yè)中不僅存在“正式組織”（指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間職責(zé)范圍的一種結(jié)構(gòu) ） ，而且，還存在著人們 在共同勞動(dòng)中形成的非正式團(tuán)體 (共同的感情而構(gòu)成一個(gè)體系 )，他們有著自己的規(guī)范、感情和傾向，并且左右著團(tuán)體內(nèi)每個(gè)成員的行為。 （ 3）行為科學(xué)理論?，F(xiàn)代行為科學(xué)主要代表人物有美國(guó)的馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈等。行為科學(xué)理論的主要觀點(diǎn)是： ?重視人在組織中的關(guān)鍵作用，注重探索人類(lèi)行為的規(guī)律，提倡善于用人，進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)。 ?強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性。主張調(diào)動(dòng)積極性必須從個(gè)人因素和組織因素兩方面著手，要使組織目標(biāo)包含更多的個(gè)人目標(biāo)。要改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，把員工滿意于其所從事的工作作為最有效的激勵(lì)因素。 ?主張打 破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系造成的緊張氣氛，在組織中恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實(shí)行民主參與管理，使上下級(jí)之間的關(guān)系由命令服從變?yōu)橹С謳椭?，由監(jiān)督變?yōu)橐龑?dǎo)。使員工自我控制，自主管理。 課堂討論：行為科學(xué)與人際關(guān)系論的異同 提示：同 —— 都注重人的因素，認(rèn)為管理中最重要的因素是對(duì)人的管理； 異 —— 行為科學(xué)從單純強(qiáng)調(diào)感情的因素轉(zhuǎn)向探索人類(lèi)行為的規(guī)律，并注意群體關(guān)系的研究。主張要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動(dòng)人的積極性，并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境。 【 單元小結(jié) 】通過(guò)講授管理的產(chǎn)生和發(fā)展，了解管理理論與思想 發(fā)展的基本脈絡(luò) ,掌握有代表性的古典管理理論 【 網(wǎng)上沖浪 】 —— 上網(wǎng)查詢，或通過(guò)其他信息渠道，搜集一個(gè)所學(xué)管理理論在實(shí)際中應(yīng)用的事例，或反映最新管理動(dòng)態(tài)的資料。 參考網(wǎng)址如下： 習(xí)題（或復(fù)習(xí)思考題、討論題）： 教后記（教學(xué)反思、學(xué)生掌握情況及存在問(wèn)題）： 第四周第 1次課 教學(xué)內(nèi)容（教學(xué)章、節(jié)或主題） 第二節(jié) 現(xiàn)代管理原理 課時(shí)安排 2 教學(xué)目的、要求： 了解現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派； 學(xué)習(xí)型組織理論； 理解和掌握現(xiàn)代管理原理與原則。 教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)： 教學(xué)重點(diǎn)： 了解現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派；學(xué)習(xí)型組織理論；理解和掌握現(xiàn)代管理原理與原則。 具體包括： 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 —— 交互熱點(diǎn)： 接龍游戲 教學(xué)重點(diǎn)： 組織再造理論 學(xué)習(xí)型組織 教學(xué)方法、手段： 課堂講授，師生互動(dòng) 講課思路（如何組織課堂教學(xué)及重、難點(diǎn)的處理）： 引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應(yīng)用，注意難點(diǎn)和易 錯(cuò)點(diǎn)，最后總結(jié)要點(diǎn) 。 教學(xué)過(guò)程： 【思考與訓(xùn)練】 現(xiàn)代管理理論有哪些主要學(xué)派 ?主要觀點(diǎn)是什么 ? 2. 討論過(guò)的管理原則與方法，如何才能最有效的轉(zhuǎn)化來(lái)提高你在工作上的成績(jī)？ 。 系統(tǒng)管理理論的核心是什么？結(jié)合管理實(shí)際，說(shuō)明系統(tǒng)管理的原則。 權(quán)變管理理論的核心是什么？主要觀點(diǎn)有那些？ 簡(jiǎn)要說(shuō)明 組織再造理論 對(duì)傳統(tǒng)管理理論的挑戰(zhàn)。 五項(xiàng)修煉的主要內(nèi)容是什么？ 案例分析 —— 課后 案例 第二節(jié) 現(xiàn)代管理理論 【 回顧與 說(shuō)明 】 回顧：古典管理理論的三個(gè)主要學(xué)派的主要觀點(diǎn)。 說(shuō)明： 第二節(jié)的知識(shí)體 系、目的與要求，讓學(xué)生有個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。 【 本節(jié)點(diǎn)睛 】 管理是系統(tǒng)的，又是權(quán)變的，不斷地自我超越是管理的生命之源。 【 走進(jìn)管理 】 【 案例 】 聯(lián)想 —— 中國(guó)第一個(gè)學(xué)習(xí)型組織 聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建于 1984年，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有 19家國(guó)內(nèi)分公司， 21家海外分支機(jī)構(gòu)，近千個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，職工 6000余人，凈資產(chǎn) 16億元，以聯(lián)想電腦、電腦主板、系統(tǒng)集成、代理銷(xiāo)售、工業(yè)投資和科技園區(qū)六大支柱產(chǎn)業(yè)為主的技工貿(mào)一體、多元化發(fā)展的大型信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。 1997 年銷(xiāo)售總額達(dá) 125 億 元人民幣，并在各主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域都取得了顯著成績(jī)，其中聯(lián)想電腦闖入亞太十強(qiáng)排名第五，聯(lián)想 QDI 主板躋身世界板卡供應(yīng)第三位，聯(lián)想系統(tǒng)集成公司成為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀系統(tǒng)集成企業(yè)之一。 1995年至 1997年連續(xù)三年在全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)企業(yè)中排名第二，全國(guó)高新技術(shù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名第一， 聯(lián)想的成功原因是多方面的，但不可忽視的一點(diǎn)是，聯(lián)想具有極富特色的組織學(xué)習(xí)實(shí)踐，使得聯(lián)想能順應(yīng)環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、管理方式，從而健康成長(zhǎng)。 早期，聯(lián)想從與惠普 (HP)的合作中學(xué)習(xí)到了市場(chǎng)運(yùn)作、渠道建設(shè)與管理方法，學(xué)到了企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于聯(lián)想成功地 跨越成長(zhǎng)中的管理障礙大有裨益；現(xiàn)在，聯(lián)想積極開(kāi)展國(guó)際、國(guó)內(nèi)技術(shù)合作，與計(jì)算機(jī)界眾多知名公司，如英特爾 (Intel)、微軟、惠普、東芝等，保持著良好的合作關(guān)系，并從與眾多國(guó)際大公司的合作中受益匪淺。 除了能從合作伙伴那里學(xué)到東西之外，聯(lián)想還是一個(gè)非常有心的 “ 學(xué)習(xí)者 ” ，善于從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本行業(yè)或其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)以及顧客等各種途徑學(xué)習(xí)。 柳傳志有句名言： “ 要想著打，不能蒙著打。 ” 這句話的意思是說(shuō)，要善于總結(jié)，善于思考，不能光干不總結(jié)。 分析： 聯(lián)想是一個(gè)什么樣的公司？ 他有幾種學(xué)習(xí)方式？ 你如何概括？ 提示： 聯(lián)想是一個(gè)非常善于從合作中學(xué)習(xí)的公司 ； 聯(lián)想是一個(gè)非常善于從自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的公司。 從合作中學(xué)習(xí) ； 向他人學(xué)習(xí) ； 從自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。 【 講授與訓(xùn)練 】 一、現(xiàn)代管理理論概述 現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)期?，F(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)期為 20世紀(jì) 30 年代到 70年代。 現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景。這一階段開(kāi)始于 20世紀(jì) 30年代，但管理理論顯著發(fā)展是始于第二次世界大戰(zhàn)之后。 背景： ⑴生產(chǎn)力的發(fā)展，導(dǎo)致了企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、連續(xù)化，以及生產(chǎn)社會(huì)化程度的空 前提高；企業(yè)規(guī)模急劇擴(kuò)大，出現(xiàn)一些大的跨國(guó)公司，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，市場(chǎng)環(huán)境的變化多端，這些都對(duì)企業(yè)管理提出了更高的要求，管理日趨復(fù)雜。 ⑵科學(xué)技術(shù)以前所未有的速度迅猛發(fā)展，既對(duì)管理提出新的要求，又為管理提供全新的技術(shù)支持，科技成果 被廣泛采用。 ⑶隨著社會(huì)的進(jìn)步，人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用越來(lái)越重要，發(fā)揮人的積極性與創(chuàng)造性已成為現(xiàn)代管理的核心問(wèn)題。正是在這樣的背景下，一大批全新的管理思想與理論被應(yīng)用于管理實(shí)踐，并得到迅速發(fā)展。 ?，F(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)：⑴管理理論的分散化。進(jìn)入 50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢(shì)，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。⑵理理論的集中化趨勢(shì)。進(jìn)入 60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢(shì)，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來(lái)又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。 二、主要學(xué)派的貢獻(xiàn) （一）管理理論的分散化 1． 管理科學(xué) （