【正文】 筑公司的成敗； 代替顧問給鼎立建筑公司提具體的可行性改進建議 鼎立建筑公司管理顧問的分析與判斷： 鼎立建筑公司 成 功的主要因素 : （ 1）人數(shù)少，組織結構簡單，行政效率高； （ 2）公司經營管理工作富有彈性，能適應市場的快速變化； （ 3）胡經理熟悉每個員工的特點 ,容易做到知人善任 ,人盡其才 。 (1) 高度強制性 (2) 規(guī)范性 國家的法律、法規(guī)；組織內部的規(guī)章制度；司法和仲裁 社會學心理 學方法 指借助社會學和心理學原理，運用教育、激勵、溝通等手段，通過滿足管理對象社會心理需要的方式來調動其積極性的方法。 (2) 直接性 (3) 垂直性 命令、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調、仲裁等。 價格、稅收、信貸、經濟核算、利潤、工資、獎金、罰款、定額管理、經營責任制 行政方法 行政方法，是指借靠行政權威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調管理對象的方法。 (2) 普遍性。 （二）四大常用方法的比較 方法 名 內容 特點 主要形式 稱 經濟方法 經濟方法，是指依靠利益驅動，利用經濟手段，通過 調節(jié)和影響被管理者物質需要而促進管理目標實現(xiàn)的方法。 (3)管理方法的文明化。 (1)實現(xiàn)管理方法的科學化。 方 法 適 用的普遍程度 一般管理方法和具體管理方法 方 法 的 定量化程度 定性管理方法和定量管理方法 運 用 技 術的性質 管理的軟方法 (指主要靠管理者主觀決斷能力的方法 )和硬方法 (主要指靠計算機、數(shù)學模型等的數(shù)理方法 ) 管 理 對 象的范圍 宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法 方 法 所 應用的社會領域 經濟管理方法、政治管理方法、文化管理方法、軍事管理方法 管 理 對 象的類型 人事管理方法、物資管理方法、財物管理方法和信息管理方法 企業(yè)管理方法的現(xiàn)代化。 方法的分類。 二、 管理方法 （一）管理方法的涵義與分類 管理方法的涵義。 社會心理約束。主要指通過明確相關系統(tǒng)及人員的責任，來限定或修正系統(tǒng)的行為。一方面，以物質利益為手段，對運行過程施加影響，獎勵有助目標實現(xiàn)的行為，懲罰偏離目標的行為；另一方面，對運行過程中的利益因素加以約束，其中突出地表現(xiàn)為對分配過程的約束。利益約束是約束機制極為有效的組成部分，故常被稱為“硬約束”。失去約束的權力是危險 的權力。一方面，利用權力對系統(tǒng)運行進行約束。約束機制主要包括以下幾方面的約束因素： 權力約束。1994年，他們又推行了 分級承包責任制 改革，力圖把經濟責任制進一步引向深入。當分廠領導主動提出把以前一些要求調動的職工安排到輕便崗位上去時，這些人都笑著 拒絕 了照顧。公司實行超定額計件獎勵制度，把定額定到每道工序、每個崗位，使職工清楚地知道一天下來可拿多少獎金。公司從建立以來，一直實行按勞分配、多勞多得的分配制度，并將產量、質量、消耗、效益 、基礎管理五大指標，層層分散落實到分廠、車間、個人進行定量考核，與工資、獎金掛鉤。 動力機制主要由以下三方面構成： 動力機制 的構成 內容 作用原理 利益驅動 人們 會在物質利益的吸引下，采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，從而有效推動整個系統(tǒng)的運行 是由經濟規(guī)律決定的 政令推動 管理者憑借行政權威，強制性地要求被管理者采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，以此推動整個系統(tǒng)的運行。 為什么一個下級會服從上級的領導 ?員工的生產積極性從哪里來 ?一個科技工作者為什么會熱衷于其科研工作 ?一個系統(tǒng)的運行，一名組織成員的行為，都是在一定的動力機制作用下發(fā)生。 （四）動力機制 動力機制是一種極為重要的管理機制，是為管理系統(tǒng)運行提供動力的機制。 運行機制的普遍性。 S區(qū)政府的作法是否真正有效？ （三）運行機制 運行機制的涵義。文印費又批準打印的部門從該部門業(yè)務費中開支，節(jié)約有獎，超支自負。 據(jù)某報報道：每年 2月，本是機關文印室最繁忙的時期，但 H市 S區(qū)政府文印室今年并不緊張 區(qū)政府新設的 文件核算制 削平了往年的 文山 高峰。 管理機制本質上是管理系統(tǒng)的內在聯(lián)系、功能及運行原理。 (4)環(huán)境結構。 (2)組織的基本構成方式。 管理機制以管理結構為基礎和載體。 （二）管理 機制的構成 管理機制是以客觀規(guī)律為依據(jù)，以組織的結構為基礎，由若干子機制有機組合而成的。管理機制是決定管理功效的核心問題。 (3)可調性。 (1)客觀性。所謂管理機制，是指管理系統(tǒng)的結構及其運行機理。顧問在做了多方面調 研之后 ,首先與胡經理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因。他想到了許多 ,覺得有許多事情要做 ,但一時又不知道從何處入手 ,因為胡經理本人和其他 元老 們一樣 ,自公司創(chuàng)建以來一直一門心思地埋頭苦干 ,并沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事 ,加上他自己也沒有系統(tǒng)地學習管理知識 ,實際管理經驗也欠豐富。 上述感覺令胡經理焦急萬分 ,他認識到必須進行管理整頓。其次 ,胡經理感覺到公司內部的溝通經常不順暢 ,大家誰也不愿意承擔責任 ,一遇到事情就來向他匯報 ,但也僅僅是遇事匯報 ,很少有解決問題的建議 ,結果導致許多環(huán)節(jié)只要胡經理不親自去推動 ,似乎就要 停擺 。這種散漫的作風很快在公司內部蔓延開來 ,對新來者產生了不良的示范作用。首先 ,讓胡經 理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的 元老 ,他們自恃勞苦功高 ,對后來加入公司的員工 ,不管現(xiàn)在公司職位高低 ,一律不看在眼里。由于胡經理的工作作風以及員工工作具有很大的自由度 ,大家工作熱情高漲 ,公司因此得到快速發(fā)展。 創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個人頂上幾個人用，拉項目，與工程隊談判 ,監(jiān)督工程進展 ,誰在誰干 ,大家不分晝夜，不計較報酬 ,有什么事情飯桌上就可以討論解決。創(chuàng)業(yè)之初 ,大家齊心協(xié)力 ,干勁十足 ,經過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經營 ,目前已經發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司 ,有了比較穩(wěn)定的顧客 ,生存已不存在問題 ,公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。 教學方法、手段： 課堂講授、提問，師生互動 講課思路（如何組織課堂教學及重、難點的處理）： 引入課題內容，提出主要定義，講解例題應用，注意難點和易錯點，最后總結要點 。 —— 交互熱點： 在企業(yè)產品部分滯銷的情況下，銷售總管應 怎樣確保銷售計劃的完成？ 。（ 23分鐘） 習題（或復 習思考題、討論題）： 書上 18頁課后習題 教后記（教學反思、學生掌握情況及存在問題）： 第二周第 2 次課 上課班級 上課時間 上課地點 教學內容（教學章、節(jié)或主題） 第一章 管理 系統(tǒng) 第四節(jié) 管理媒介 —— 管理機制與管理方法 課時安排 教學目的、要求： 從管理機制的含義出發(fā)，明確管理機制的內容； 了解管理方法的分類； 掌握管理機制的構成及作用機理。 能動地適應環(huán)境。 （三） 環(huán)境管理（學生閱讀） 了解與認識環(huán)境。 討論： 錦公司不同時期的內外環(huán)境有何不同？ 多川博又是怎樣面對挑戰(zhàn)與機遇的？ 舉身邊的例子，分析并說明管理對環(huán)境和環(huán)境對管理的影響。政治環(huán)境包括國際、國內及本地區(qū)的政治制度、政治形勢、政策法規(guī)等。 技術環(huán)境的影響 。兩者之間存在著極為密切的決定、影響和制約關系。 （ 3） 影響關系。組織與環(huán)境之間不斷地進行著物質、能量和信息的交換。以一家企業(yè)為例，社會上的環(huán)境可以劃分為經濟、技術和社會三大環(huán)境，那么，企業(yè)內部就與之相對應，存在 著經營、作業(yè)和人際關系三大管理領域。 管理與環(huán)境的關系。 （ 1） 按存在于社會組織的內外范圍劃分，可分為內部環(huán)境和外部環(huán)境。管理環(huán)境，是指存在于社會組織內部與外部的影響管理實施和管理功效的各種力量、條件和因素的總和。管理者正是在對各種活動進行籌劃、組織、協(xié)調和控制的過程中，發(fā)揮著管理的功能。 （四）職能活動 管理是使組織實現(xiàn)目標的過程效率化、效益化的行為，因此，最經常、最大量的管理對象是社會組織實現(xiàn)基本職能的各種活動。管理者必須高度重視，并科學地管理好信息?，F(xiàn)代管理者，特別是高層管理者，已越來越多地不再直接接觸事物本身，而是同事物的信 息打交道。管理者必須重視對時間的管理，真正樹立“時間就是金錢”的意識，科學地運籌時間，提高 信息。 時間。物資設備是社會組織開展職能活動，實現(xiàn)目標的物質條件與保證。要保證職能活動正常進行，經濟、高效地實現(xiàn)組織目標，就必須對資金進行科學的管理。 資金。管理者要在人與人之間的互動關系中，通過科學的領導和有效的激勵，最大限度地調動人的積極性，以保證目標的實現(xiàn)。 人員。 學生 討論內容： 為什么說更多的管理者是以組織內部的要素或活動作為管理對象的。指在各種社會組織 (獨立法人 )內部設置的各種單位或部門，既包括履行組織基本職能的各業(yè)務單位，又包括行使各種管理和服務職能的各種部門。 按組織的社會功能性質劃分：政治組織 、 經濟組織 、 文化組織 、 宗教組織 、 軍事組織 和 其他社會組織 。 （二）組織的形態(tài) 社會組織。 討論內容：管理的對象是什么？ 【講授與訓練】 一、管理對象 （一）管理對象的概念 管理對象的內涵 —— 管理者為實現(xiàn)管理目標，通過管理行為作用其上的客體。察覺到這一信息后， 專門搜集全世界有關尿布的信息。在經營過程中，多川發(fā)現(xiàn)：膠質尿布的銷售量并不和嬰兒的出生率成正比，而是同家庭的生活水平及文化程度成正比例。 1959年接任經理。 嚴酷的顯示面前，多川日夜為推銷產品絞盡腦汁。他預料尿布肯定回隨著嬰兒出生率的提高而擴大。錦公司的多川博和尿布的不解之緣，讓他自己都感到奇怪，當太平洋戰(zhàn)爭的炮火打破神戶商業(yè)大學畢業(yè)的多川博的夢想后，只好在其岳父一個有三十名職工的、生產膠質尿布、雨衣等產品的小廠當幫手。二者同等感重要。 【本節(jié)點睛】不熟悉環(huán)境的管理，宛如：盲人騎瞎馬，夜半臨深潭。 教學過程： 思考與訓練： 怎樣理解經濟環(huán)境對管理的影響 管理者應怎樣進行環(huán)境管理？ 管理工作要求他的管理人做些什么？ 評價尿布大王對環(huán)境因素的認識 21 實際高等學校發(fā)展應該怎樣利用環(huán)境因素？ 案例分析 第三節(jié) 管理客體 —— 管理對象與管理環(huán)境 【課程回顧與說明】回顧：管理者的含義；管理者的素質與主要能力。 教學難點： 組織、資源要素和職能活動本質的一體化； 如何能動地適應環(huán)境。 教學重點、難點： 教學重點： 管理對象的構成要素； 環(huán)境對管理的影響。 【 管理游戲 】： 禪宗的公案（一杯茶）詳情見管理游戲 習題（或復習思考題、討論題）： 調查與訪問 —— 管理者的職責與素質 訪問一位你認為成功的管理者，了解他（她）的職位、工作職能，特別是勝任該職務的管理素質與技能，以及所采用的管理辦法。 【 案例分析 】 【案例 】 教材 39 頁案例 3 由學習委員或 課代表 主持，分 3組討論，在廣泛回答問題的基礎上，最后由一人提出本組的綜合性看法。 創(chuàng)新能力。不但要敢于創(chuàng)新，還要善于通過科學的創(chuàng)新思維來完成創(chuàng)新構思。要有勇于突破常規(guī)、求新尋異、敢為天下先的大無畏精神。這是涉及創(chuàng)新態(tài)度和勇氣的問題。管理者要樹立創(chuàng)新觀念，要真正認識到創(chuàng)新對組織生存與發(fā)展的決定性意義，并在管理實踐中，事事、時時、處處堅持創(chuàng)新，要有強烈的創(chuàng)新意識。 討論內容： 結合佐佐木的創(chuàng)業(yè)故事和評價其人其事。其核心是一種觀察力和思維力 （四）不同層 次管理者對管理技能需要的差異性。 （二）管理者的基本素質 基本 素質 含義 內容 政治與文化素質 指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎 政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責任感；思想境界與品德情 操；人文修養(yǎng)與廣博的文化知識等 基本業(yè)務素質 指管理者在所從事工作領域內的知識與能力 一般業(yè)務素質和專門業(yè)務素質 身心素質 指管理者本人的身體狀況與心理條件 健康的身體；堅強的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等 （三）管理者的技能 管理者必須具備三方面技能，即技術技能、人際技能和概念技能。管理者的素質是指管理者的與管理相關的內在基本屬性與質量。（ 2）參謀人員。（ 2）職能管理者。 （ 3）基層管理者：一般只限于督導操作人員的工作，不會指揮其他管理人員。 （二）管理者的類型 按管理層次劃分 （ 1）高層管理者：負責制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方。 管理者的定義。 關于管理者的現(xiàn)代觀點。 二、管理者 (一 )管理者的概念 關于管理者的傳統(tǒng)觀點。此外，如狹義管理工作中基層管理者（如班組長）的工作一般就不稱之為領導工作。 領導工作強調的是必須擁有下屬和權力。例如，企業(yè)中總經理和各部門經理、各作業(yè)班組長所從事的工作極為狹義上所指的管理工作。 狹義的管理工作 從狹義上看，以管人為核心的組 織與協(xié)調的工作屬于管理工作。 分析內容： 佐佐木明的優(yōu)缺點？