【正文】 進(jìn)入 60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。進(jìn)入 50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。 。 ⑶隨著社會的進(jìn)步，人在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用越來越重要，發(fā)揮人的積極性與創(chuàng)造性已成為現(xiàn)代管理的核心問題。 背景： ⑴生產(chǎn)力的發(fā)展，導(dǎo)致了企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、連續(xù)化，以及生產(chǎn)社會化程度的空 前提高；企業(yè)規(guī)模急劇擴(kuò)大，出現(xiàn)一些大的跨國公司，市場競爭的激烈，市場環(huán)境的變化多端，這些都對企業(yè)管理提出了更高的要求，管理日趨復(fù)雜。 現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景。 【 講授與訓(xùn)練 】 一、現(xiàn)代管理理論概述 現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)期。 分析： 聯(lián)想是一個(gè)什么樣的公司？ 他有幾種學(xué)習(xí)方式？ 你如何概括？ 提示： 聯(lián)想是一個(gè)非常善于從合作中學(xué)習(xí)的公司 ； 聯(lián)想是一個(gè)非常善于從自己過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的公司。 柳傳志有句名言： “ 要想著打，不能蒙著打。 早期，聯(lián)想從與惠普 (HP)的合作中學(xué)習(xí)到了市場運(yùn)作、渠道建設(shè)與管理方法，學(xué)到了企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對于聯(lián)想成功地 跨越成長中的管理障礙大有裨益；現(xiàn)在，聯(lián)想積極開展國際、國內(nèi)技術(shù)合作，與計(jì)算機(jī)界眾多知名公司，如英特爾 (Intel)、微軟、惠普、東芝等，保持著良好的合作關(guān)系，并從與眾多國際大公司的合作中受益匪淺。 1997 年銷售總額達(dá) 125 億 元人民幣，并在各主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域都取得了顯著成績，其中聯(lián)想電腦闖入亞太十強(qiáng)排名第五，聯(lián)想 QDI 主板躋身世界板卡供應(yīng)第三位，聯(lián)想系統(tǒng)集成公司成為國內(nèi)優(yōu)秀系統(tǒng)集成企業(yè)之一。 【 本節(jié)點(diǎn)睛 】 管理是系統(tǒng)的，又是權(quán)變的，不斷地自我超越是管理的生命之源。 五項(xiàng)修煉的主要內(nèi)容是什么？ 案例分析 —— 課后 案例 第二節(jié) 現(xiàn)代管理理論 【 回顧與 說明 】 回顧：古典管理理論的三個(gè)主要學(xué)派的主要觀點(diǎn)。 系統(tǒng)管理理論的核心是什么？結(jié)合管理實(shí)際，說明系統(tǒng)管理的原則。 具體包括： 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 —— 交互熱點(diǎn)： 接龍游戲 教學(xué)重點(diǎn)： 組織再造理論 學(xué)習(xí)型組織 教學(xué)方法、手段： 課堂講授，師生互動 講課思路（如何組織課堂教學(xué)及重、難點(diǎn)的處理）： 引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應(yīng)用，注意難點(diǎn)和易 錯(cuò)點(diǎn)，最后總結(jié)要點(diǎn) 。 參考網(wǎng)址如下： 習(xí)題（或復(fù)習(xí)思考題、討論題）： 教后記（教學(xué)反思、學(xué)生掌握情況及存在問題）： 第四周第 1次課 教學(xué)內(nèi)容（教學(xué)章、節(jié)或主題） 第二節(jié) 現(xiàn)代管理原理 課時(shí)安排 2 教學(xué)目的、要求： 了解現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派； 學(xué)習(xí)型組織理論； 理解和掌握現(xiàn)代管理原理與原則。主張要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動人的積極性，并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境。使員工自我控制，自主管理。要改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，把員工滿意于其所從事的工作作為最有效的激勵(lì)因素。 ?強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性?，F(xiàn)代行為科學(xué)主要代表人物有美國的馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈等。梅奧認(rèn)為企業(yè)中不僅存在“正式組織”（指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間職責(zé)范圍的一種結(jié)構(gòu) ） ，而且，還存在著人們 在共同勞動中形成的非正式團(tuán)體 (共同的感情而構(gòu)成一個(gè)體系 )，他們有著自己的規(guī)范、感情和傾向，并且左右著團(tuán)體內(nèi)每個(gè)成員的行為。工人的“士氣”是調(diào)動人積極性的關(guān)鍵因素。 （ 2）梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn) ?梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是“社會人”，即人是社會動物，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟(jì)人”。梅奧的代表作為《工業(yè)文明的 人類問題》。 1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗(yàn)，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗(yàn)”。當(dāng)你的下屬問你：“您看我應(yīng) 該怎樣寫這份報(bào)告？”時(shí)，你會怎樣回答？ 請?jiān)诙喾N回答中選出你認(rèn)為最好的？（你的建議是怎樣的？） 人際關(guān)系學(xué)說 （ 1）“霍桑試驗(yàn)”與梅奧。在這本論文集中，他把古典管理學(xué)派有關(guān)管理職能的理論加以系統(tǒng)化而提出了有名的“ POSDCRB”七職能論：計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告和預(yù)算。他提出了自認(rèn)為適用于一切組織的十條原則：目標(biāo)原則、專業(yè)化原則、協(xié)調(diào)原則、職權(quán)原則、職責(zé)原則、明確性原則、一致性原則、管理寬度原則、平衡原則和連續(xù)性原則。 【 閱讀資料 】 古利克的貢獻(xiàn) 泰羅等一些前驅(qū)者創(chuàng)立的古典管理理論為以后許多管理學(xué)者所研究、傳播并加以系統(tǒng)化，其中作出較為突出貢獻(xiàn)的是英國管理學(xué)者厄威克和美國管理學(xué)者古利克。 ?理想的行政組織體系的特點(diǎn)。韋伯認(rèn)為組織中存在三種純粹形式的權(quán)力與權(quán)威：一是法定的權(quán)力與權(quán)威，是依靠組織內(nèi)部各級領(lǐng)導(dǎo)職位所具有的正式權(quán)力而建立的；二是傳統(tǒng)的權(quán)力，是由于古老傳統(tǒng)的不可侵犯性和執(zhí)行這種權(quán)力的人的地位的正統(tǒng)性形成的；三是超凡的權(quán)力，是憑借對管理者個(gè)人的特殊的、神圣英雄主義或模范品德的崇拜而形成的。 他在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系模式。 韋伯指出，任何組織都必須有某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 分析內(nèi)容：法約爾是怎樣將管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來的？ 韋伯與理想行政組織體系 （ 1）韋伯 韋伯 (1864— 1920)，德國著名社會學(xué)家。法約爾認(rèn)為對管理者素質(zhì)的要求，在身體方面應(yīng)包括健康、精力、風(fēng)度；在智力方面應(yīng)包括理解與學(xué)習(xí)的能力、判斷力、思想活躍、適應(yīng)能力；在精神方面應(yīng)包括干勁、堅(jiān)定、樂于負(fù)責(zé)、首創(chuàng)精神、忠誠、機(jī)智、莊嚴(yán)；在教育方面應(yīng)包括對不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事情的一般 了解。法約爾根據(jù)對企業(yè)管理實(shí)踐的總結(jié)，提出了企業(yè)管理的 14 項(xiàng)原則，這些原則是： (1)勞動分工； (2)權(quán)力和職責(zé)一致； (3)紀(jì)律； (4)統(tǒng)一指揮； (5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)； (6)個(gè)人利益服從整體利益； (7)報(bào)酬的公平合理； (8)權(quán)力的集中與分散； (9)組織層次與部門的協(xié)調(diào)； (10)維護(hù)秩序； (11)公平； (12)人員穩(wěn)定； (13)首創(chuàng)精神； (14)團(tuán)結(jié)精神。也就是現(xiàn)代管理中普遍接受的五項(xiàng)基本管理職能。 ●管理的基本職能。 （ 2）法約爾的管理思想主要體現(xiàn)在： ●企業(yè)的經(jīng)營活動。 1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書，提出了他的一般管理理論。即強(qiáng)調(diào)高層管理者應(yīng)把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級管理者去處理，自己只保留對重要事項(xiàng)的決定權(quán)和監(jiān)督權(quán)。同時(shí)，管理人員也要進(jìn)行專業(yè)分工，每個(gè)管理者只承擔(dān)一兩種管理職能。 ●管理職能和作業(yè)職能的分離。即按照工人是否完成其定額而采取不同的工資率。泰羅主張用科學(xué)的方法對工人的操作方法、使用的工具、勞動和休息的時(shí)間，以及機(jī)器設(shè)備的安排和作業(yè)環(huán)境的布置進(jìn)行分析，消除各種不合理的因素，將最好的因素結(jié)合起來，形成標(biāo)準(zhǔn)化的方法，在工作中加以推廣。主張對工人進(jìn)行培訓(xùn)，教會他們科學(xué)的工作方法，激發(fā)他們的勞動熱情。 ●合理用人。 （ 2）泰羅的主要思想與貢獻(xiàn) ●科學(xué)制定工作定額。 1911 年，他發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書，奠定了科學(xué)管理理論基礎(chǔ)，標(biāo)志著科學(xué)管理思想的正式形成，泰羅也因而被西方管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”。 二、主要學(xué)派的觀點(diǎn) 泰羅的科學(xué)管理理論 （ 1）泰羅 泰羅 (1856— 1915)，美國人，從工廠學(xué)徒干起，先后被提為工長、車間 主任，直至總工程師。這一時(shí)期的管理理論主要是以泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織理論以及梅 奧的人際關(guān)系理論為代表。 管理理論的發(fā)展歷程，大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理與管理理論萌芽、古典管理理 論、現(xiàn)代管理理論和現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展階段。直至 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初，隨著科技和生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了科學(xué)管理，標(biāo)志著人類系統(tǒng)的管理理論的誕生。有人類活動，就有管理。 聯(lián)合郵包服務(wù)公司（ UPS）為獲得最佳效率所采用的程序并不是 UPS創(chuàng)造的，他們實(shí)際上是科學(xué)管理的成果。在提高效率方面的不懈努力，看來對 UPS 的凈利潤產(chǎn)生發(fā)積極的影響。 這種刻板的時(shí)間表是不是看起來有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認(rèn)， UPS是世界上效率最高的公司之一。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機(jī)，拉起緊急制動，把變速器推到１檔上，為送貨車完畢的啟動離開作好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)絲合縫。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時(shí)間，甚至上廁所時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位發(fā)動機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。 主講教師的話 【 走進(jìn)管理 】 【 案例 】 聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理 聯(lián)合郵包服務(wù)公司（ UPS）雇傭了 15 萬員工，平均每天將 900 萬個(gè)包裹發(fā)送到美國各地和 180 個(gè)國家。 ?技能點(diǎn) ； ； 。讓學(xué)生對管理思想有一個(gè)整體的了解與認(rèn)識。 ？效果如何？ ，只有定量分析管理問題才談得上科學(xué)管理，你同意嗎？為什么？ 第二章 管理思想 【 回顧與說明 】回顧第一章的主要內(nèi)容：管理的含義；管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素；管理的對象及管理的作用方式。具體有： 泰羅的科學(xué)管理理論 法約爾的一般管理理論 —— 交互熱點(diǎn)：討論 聯(lián)合郵包服務(wù)公 司科學(xué)管理的主要容 教學(xué)難點(diǎn)： 不同學(xué)派主要觀點(diǎn)的區(qū)別與運(yùn)用 教學(xué)方法、手段： 課堂講 授，師生互動 講課思路（如何組織課堂教學(xué)及重、難點(diǎn)的處理）： 引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應(yīng)用，注意難點(diǎn)和易錯(cuò)點(diǎn)，最后總結(jié)要點(diǎn) 。 習(xí)題（或復(fù)習(xí)思考題、討論題）： 教后記（教學(xué)反思、學(xué)生掌握情況及存在問題 ）： 第三周第 2次課 教學(xué)內(nèi)容（教學(xué)章、節(jié)或主題） 第二章 管理思想 第一節(jié) 近代管理理論 課時(shí)安排 2 教學(xué)目的、要求： 通過講授管理的產(chǎn)生和發(fā)展 了 解管理理論與思想發(fā)展的基本脈絡(luò) ； 掌握有代表性的古典管理理論 。也可進(jìn)行集體討論，鼓勵(lì)大家各抒己見，不必要求最終統(tǒng)一結(jié)論。 項(xiàng)目四：校園體驗(yàn) —— 大學(xué)生活中的管理機(jī)制 【 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求 】請尋找并描述一下對于大學(xué)生活影響較大的一種管理機(jī)制，并分析其作用機(jī)理。 所調(diào)查企業(yè)的一把手的管理創(chuàng)新之處，如你是一名管理者須注意哪些問題，課堂口頭評述 3 分鐘左右。討論需澄清下列問題，教師根據(jù)各小組表現(xiàn)進(jìn)行評估打分： 所調(diào)查企業(yè)的管理工作分類表。在調(diào)查訪問之前，每組需根據(jù)課 程所學(xué)知識經(jīng)過討論制定調(diào)查訪問的主題，并把具體步驟和主要問題計(jì)劃好，具體問題可參考下列問題： 企業(yè)中主要有哪些管理工作，屬于那種管理層次的？ 這些管理工作的職責(zé)和權(quán)利。 ， 68 人為一組，組建“大學(xué)生模擬公司”，自定公司名稱； ，每個(gè)人以“我要做一個(gè)什么樣的管理者”為題，發(fā)表競聘講演（要有發(fā)言提綱）； 【 成果與檢測 】 ，完成模擬公司的初步組建； ，每個(gè)公司推薦兩名成員發(fā)表競聘講演； （含競聘提綱）進(jìn)行評估打分 。 項(xiàng)目二：系列實(shí)訓(xùn)之一 —— 組建模擬公司 【 實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 】 ； 、歸納與講演的能力。 ，每組需根據(jù)課程所學(xué)知識經(jīng)過討論制定調(diào)查訪問的提綱，包括調(diào)研的主要問題與具體安排，具體問題可參考下列問題： ⑴該企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成狀況； ⑵管理者的分類，并重點(diǎn)訪問一位管理者，向他了解他的職位、工作職能、勝任該職務(wù)所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情況； ⑶對其管理對象的調(diào)查與分析； ⑷該企業(yè)的一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境是什么？ ⑸該企業(yè)中有哪些你感興趣的管理機(jī)制？并作簡要分析。 【 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求 】 ，每組 68 人。 。 教后記（教學(xué)反思、學(xué)生掌握情況及存在問題）： 第三周第 1次課 教學(xué)內(nèi)容（教學(xué)章、節(jié)或主題） 實(shí)踐訓(xùn)練 課時(shí)安排 2 教學(xué)目的、要求： 通過本章實(shí)訓(xùn)，主要讓同學(xué)們體驗(yàn)與掌握管理系統(tǒng)的基本知識，并為后續(xù)實(shí)訓(xùn)打好基礎(chǔ)。評分標(biāo)準(zhǔn)為： ?7—22：較低的管理動機(jī) ?22—34：中等 ?35—49：較高的管理動機(jī) 習(xí)題 （或復(fù)習(xí)思考題、討論題）： 【 實(shí)踐與訓(xùn)練 】 校園體驗(yàn) —— 大學(xué)生活中的管理機(jī)制 尋找并描述一下對于大學(xué)生活影響較大的一種管理機(jī)制，并分析其作用機(jī)理。 我希望完成通常與工作有關(guān)的例行職責(zé)。 我希望吩咐別人做什么和用法令對別人施加影響。 我希望與我同等地位的人在工作有關(guān)的活動中競爭。 我希望與我的上級建立積極的關(guān)系。掌握管理機(jī)制的構(gòu)成及作用機(jī)理。 （ 3）公司的開銷增大 ,資源運(yùn)用效率下降。 鼎立建筑公司出現(xiàn)問題的主要原因 : （ 1）公司規(guī)模擴(kuò)大 ,但管理工作沒有及時(shí)地跟進(jìn) 。 課堂分析： 分析鼎立建