【正文】 但培訓的基本內(nèi)容不外乎以下幾部分（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：身體素質(zhì)鍛煉B：政治思想與職業(yè)道德教育C：技術(shù)與業(yè)務(wù)理論知識D：協(xié)調(diào)能力E：技術(shù)與業(yè)務(wù)能力，從管理者的角度看，主要的目的有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：調(diào)動積極性B：形成激勵C：發(fā)掘與有效利用員工的能力D：進行獎懲E：對員工給與公正的評價與待遇（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：德B：能C：勤D：績E：個性（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：必須堅持客觀公正的原則B：堅持德才兼?zhèn)銫：要建立由正確的考核標準、科學的考核方法和公正的考核主體組成的考核體系D：要實行多層次、多渠道、全方位、制度化的考核E：要注意考核結(jié)果的正確運用（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：任務(wù)難度B：職務(wù)標準C：協(xié)調(diào)能力D：職能條件E：管理水平（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：計時工資B：計件工資C：獎勵工資D：期權(quán)E：津貼（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：基本工資B：技能工資、崗位工資、績效工資C：職務(wù)工資D：津貼E：計件工資第5章 領(lǐng)導職能（上），其施加作用的方式或手段主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：協(xié)調(diào)B：指揮C：激勵D：溝通E：控制（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：變革型領(lǐng)導B：特性理論C：行為理論D：情景理論E：領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導B：變革型領(lǐng)導C：行為理論D：情景理論E：后英雄時代領(lǐng)導，可以將領(lǐng)導方式劃分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：專制型領(lǐng)導方式B：任務(wù)型領(lǐng)導方式C：民主型領(lǐng)導方式D：關(guān)系型領(lǐng)導方式E：放任型領(lǐng)導方式 按領(lǐng)導的決策方式不同，可以將領(lǐng)導方式劃分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：專制型領(lǐng)導方式B：任務(wù)型領(lǐng)導方式C：關(guān)系型領(lǐng)導方式D：民主型領(lǐng)導方式E：放任型領(lǐng)導方式（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：菲德勒模式B：坦南鮑姆和施密特的領(lǐng)導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論C：李克特的第四型領(lǐng)導體制D：卡特賴特和贊特提出的PM型領(lǐng)導模式E：布萊克和穆頓創(chuàng)立的管理方格理論“途徑—目標”理論，領(lǐng)導者可以采用的行為方式主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：專制型領(lǐng)導B：指示型領(lǐng)導C：支持型領(lǐng)導D：參與型領(lǐng)導E：成就激勵型領(lǐng)導，主要受以下因素影響（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：任務(wù)特性B：組織C：環(huán)境D：管理者E：被管理者（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理者個性B：管理體制C：職位D：組織授予的實際決定能力E：下屬的能力、有效地運用權(quán)力，要注意以下幾方面（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：正確處理權(quán)力的自主與制衡B：注意處理好與被管理者的關(guān)系C：科學地使用權(quán)力D：加大獎懲力度E：權(quán)責利對等，應遵循的原則有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：依目標需要授權(quán)原則B：適度授權(quán)原則C：職、責、權(quán)、利相當原則D：職責絕對性原則E：有效監(jiān)控原則（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：口頭授權(quán)與書面授權(quán)B：個人授權(quán)與集體授權(quán)C：隨機授權(quán)與計劃授權(quán)D：長期授權(quán)與短期授權(quán)E：逐級授權(quán)與越級授權(quán)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：掌握適當?shù)墓芾矸菳：堅持維護統(tǒng)一指揮原則C：相互尊重職權(quán)D：加強信息溝通E：建立清晰的等級鏈（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：制度方式B：激勵方式C：組織方式D：行政方式E：人際關(guān)系方式（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：權(quán)威B：指揮內(nèi)容的科學性C：指揮形式的適宜性D：指揮對象E：環(huán)境，按所采用的載體不同，可劃分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：口頭指揮B：書面指揮C：行為指揮D：會議指揮E：直接指揮，要注意掌握以下要領(lǐng)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：語言要標準B：時機要恰當C：內(nèi)容表達要清晰、準確D：用語簡潔有力，詳略得當E：講究語言藝術(shù)，應注意以下幾點（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：加強針對性B：增強規(guī)范性C：注意時效性D：提高寫作質(zhì)量E：注意嚴肅性（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：控制會議的議題與規(guī)模、次數(shù)B：做好充分的會前準備C：加強會議成本控制D：科學地掌握會議E：狠抓會議內(nèi)容的落實與反饋，指揮形式主要可分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：指示B：命令、決定C：建議與說服D：規(guī)范E：暗示、示范（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：動機B：強化C：需要D：外部刺激E：行為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：強化理論B：內(nèi)容型激勵理論C：過程型激勵理論D：復雜激勵理論E：行為改造理論，即（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：生理需要B：安全需要C：社交需要D：尊重需要E：自我實現(xiàn)需要，可將激勵的方式與手段大致劃分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：物質(zhì)利益激勵B：關(guān)心照顧C：社會心理激勵D：工作激勵E：處罰（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：社會心理激勵B：獎酬激勵C：工作激勵D：關(guān)心照顧E：經(jīng)濟處罰，激發(fā)動機、調(diào)動下級積極性的形式。A：廣告策略B：產(chǎn)品策略C：價格策略D：促銷策略（ ）是生產(chǎn)作業(yè)控制的最主要內(nèi)容A：進度控制B：質(zhì)量控制C：產(chǎn)量控制D：過程控制 三、多項選擇題 第1章 管理系統(tǒng)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理的目的是有效實現(xiàn)目標B：管理的職能是計劃、組織、領(lǐng)導、控制C：管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)D：管理的對象是以人為中心的資源與職能活動E：管理的性質(zhì)是一種社會活動、管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理目標B：管理主體C：管理環(huán)境D：管理對象E：管理媒介（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理者的權(quán)力B：管理者的基本職責C：管理者的義務(wù)D：管理者的素質(zhì)E：執(zhí)行管理者基本職責的程序或過程，管理者可以分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：綜合管理者B：高層管理者C：職能管理者D：中層管理者E：基層管理者，管理者可以分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：基層管理者B：中層管理者C：綜合管理者D：職能管理者E：高層管理者，管理者可以分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：直線管理者B：基層管理者C：參謀人員D：中層管理者E：高層管理者（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：政治與文化素質(zhì)B：人際素質(zhì)C：基本業(yè)務(wù)素質(zhì)D：技能素質(zhì)E：身心素質(zhì)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：業(yè)務(wù)技能B：技術(shù)技能C：行政技能D：人際技能E：概念技能（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：創(chuàng)新意識B：創(chuàng)新實踐C：創(chuàng)新思維D：創(chuàng)新精神E：創(chuàng)新能力，管理要素主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：人員B：資金C：物質(zhì)設(shè)備D：時間E：信息、相互依存的關(guān)系，主要表現(xiàn)在（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：對應關(guān)系B：正比例關(guān)系C：交換關(guān)系D：反比例關(guān)系E：影響關(guān)系（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：組織功能與目標B：組織的設(shè)計C：組織的基本構(gòu)成方式D：組織結(jié)構(gòu)E：環(huán)境結(jié)構(gòu)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：監(jiān)督機制B：運行機制C：控制機制D：動力機制E：約束機制（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：利益驅(qū)動B：法制推動C：政令推動D：自覺驅(qū)動E：社會心理推動（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：監(jiān)督約束B：權(quán)力約束C：社會心理約束D：利益約束E：責任約束，利用經(jīng)濟手段，通過調(diào)節(jié)和影響被管理者物質(zhì)需要而促進管理目標實現(xiàn)的方法，其特點主要表現(xiàn)為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：利益驅(qū)動性B：強制性C：直接性D：普遍性E：持久性，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象的方法，其特點主要表現(xiàn)為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：強制性B：直接性C：普遍性D：垂直性E：無償性，嚴格約束管理對象為實現(xiàn)組織目標而工作的一種方法，其特點主要表現(xiàn)為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：直接性B：垂直性C：高度強制性D：持久性E：規(guī)范性 第2章 管理思想（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理理論主要沿著兩個方向發(fā)展B：一是注重管理科學化C：一是強調(diào)人的作用D：一是注重管理的現(xiàn)代化E：一是強調(diào)勞動生產(chǎn)率，（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：泰羅的科學管理B：梅奧的人際管理理論C：法約爾的一般管理理論D：弗魯姆的期望理論E：韋伯的行政組織論，提出了管理的諸要素，主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：計劃B：組織C：指揮D：協(xié)調(diào)E：控制 （ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：工時研究與勞動方法標準化B：系統(tǒng)總結(jié)管理的一般原則C：實行差別計件工資之D：管理職能與作業(yè)職能分離E：科學挑選和培訓工人（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：認為企業(yè)的人首先是“社會人” B：人的士氣是調(diào)動人積極性的關(guān)鍵因素C：人的自我實現(xiàn)需要是最高需要D：要重視“非正式組織”的存在與作用E：生產(chǎn)率提高的原因在于工作條件的變化（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：20世紀30年代出現(xiàn)的“社會人”假設(shè)的研究B：20世紀50年代出現(xiàn)的分散化趨勢C：20世紀60年代出現(xiàn)的集中化趨勢D：20世紀70年代出現(xiàn)的多角化趨勢E：20世紀八九十年代出現(xiàn)的管理理論最新發(fā)展趨勢（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理科學化B：管理精確化C：管理科學的核心就是尋求決策的科學化D：注重定量分析E：廣泛使用電子計算機“熱帶叢林”包括的學派有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：組織技術(shù)學派B：管理過程學派C：行為科學學派D：決策理論學派E：戰(zhàn)略管理學派，是以普通系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)的，主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：系統(tǒng)思想B：系統(tǒng)哲學C：系統(tǒng)管理D：系統(tǒng)分析E：系統(tǒng)觀點（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理者B：管理對象C：環(huán)境D：管理觀念與技術(shù)E：權(quán)變關(guān)系（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義B：倡導對管理實務(wù)的研究C：提出以“軟管理”為中心的管理模式D：強調(diào)自我實現(xiàn)需要的滿足E：高度重視企業(yè)文化（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：追求自我超越B：改善心智模式C：建立共同愿景目標D：開展團隊學習E：鍛煉系統(tǒng)思考能力（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：精神文化層B：規(guī)范文化層C：物質(zhì)（行為）文化層D：本質(zhì)文化層E：表象文化層（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：建立組織機構(gòu)B：形成組織全體成員共同信奉與追求的價值觀C：培育組織精神D：營造健康向上的團體氛圍E：提倡制度建設(shè)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：按照現(xiàn)代組織要求推進組織基本制度的改革與建設(shè)B：形成組織全體成員共同信奉與追求的價值觀C：營造健康向上的團體氛圍D：建設(shè)體現(xiàn)現(xiàn)代管理要求的組織結(jié)構(gòu)與體系E：建立健全各項規(guī)章制度 第3章 計劃職能（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析B：通過外部環(huán)境分析找出優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)劣勢C：通過外部環(huán)境分析抓住機遇，發(fā)現(xiàn)威脅