【正文】 但培訓(xùn)的基本內(nèi)容不外乎以下幾部分（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：身體素質(zhì)鍛煉B：政治思想與職業(yè)道德教育C：技術(shù)與業(yè)務(wù)理論知識(shí)D：協(xié)調(diào)能力E：技術(shù)與業(yè)務(wù)能力，從管理者的角度看，主要的目的有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：調(diào)動(dòng)積極性B：形成激勵(lì)C：發(fā)掘與有效利用員工的能力D：進(jìn)行獎(jiǎng)懲E：對(duì)員工給與公正的評(píng)價(jià)與待遇（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：德B：能C：勤D：績(jī)E：個(gè)性（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：必須堅(jiān)持客觀公正的原則B：堅(jiān)持德才兼?zhèn)銫：要建立由正確的考核標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的考核方法和公正的考核主體組成的考核體系D：要實(shí)行多層次、多渠道、全方位、制度化的考核E：要注意考核結(jié)果的正確運(yùn)用（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：任務(wù)難度B：職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C：協(xié)調(diào)能力D：職能條件E：管理水平（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：計(jì)時(shí)工資B：計(jì)件工資C：獎(jiǎng)勵(lì)工資D：期權(quán)E：津貼（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：基本工資B：技能工資、崗位工資、績(jī)效工資C：職務(wù)工資D：津貼E：計(jì)件工資第5章 領(lǐng)導(dǎo)職能（上），其施加作用的方式或手段主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：協(xié)調(diào)B：指揮C：激勵(lì)D：溝通E：控制（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：變革型領(lǐng)導(dǎo)B：特性理論C：行為理論D：情景理論E：領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)B：變革型領(lǐng)導(dǎo)C：行為理論D：情景理論E：后英雄時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：專制型領(lǐng)導(dǎo)方式B：任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式C：民主型領(lǐng)導(dǎo)方式D：關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式E：放任型領(lǐng)導(dǎo)方式 按領(lǐng)導(dǎo)的決策方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：專制型領(lǐng)導(dǎo)方式B：任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式C：關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式D：民主型領(lǐng)導(dǎo)方式E：放任型領(lǐng)導(dǎo)方式（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：菲德勒模式B：坦南鮑姆和施密特的領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論C：李克特的第四型領(lǐng)導(dǎo)體制D：卡特賴特和贊特提出的PM型領(lǐng)導(dǎo)模式E：布萊克和穆頓創(chuàng)立的管理方格理論“途徑—目標(biāo)”理論，領(lǐng)導(dǎo)者可以采用的行為方式主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：專制型領(lǐng)導(dǎo)B：指示型領(lǐng)導(dǎo)C：支持型領(lǐng)導(dǎo)D：參與型領(lǐng)導(dǎo)E：成就激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)，主要受以下因素影響（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：任務(wù)特性B：組織C：環(huán)境D：管理者E：被管理者（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理者個(gè)性B：管理體制C：職位D：組織授予的實(shí)際決定能力E：下屬的能力、有效地運(yùn)用權(quán)力，要注意以下幾方面（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：正確處理權(quán)力的自主與制衡B：注意處理好與被管理者的關(guān)系C：科學(xué)地使用權(quán)力D：加大獎(jiǎng)懲力度E：權(quán)責(zé)利對(duì)等，應(yīng)遵循的原則有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：依目標(biāo)需要授權(quán)原則B：適度授權(quán)原則C：職、責(zé)、權(quán)、利相當(dāng)原則D：職責(zé)絕對(duì)性原則E：有效監(jiān)控原則（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：口頭授權(quán)與書(shū)面授權(quán)B：個(gè)人授權(quán)與集體授權(quán)C：隨機(jī)授權(quán)與計(jì)劃授權(quán)D：長(zhǎng)期授權(quán)與短期授權(quán)E：逐級(jí)授權(quán)與越級(jí)授權(quán)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：掌握適當(dāng)?shù)墓芾矸菳：堅(jiān)持維護(hù)統(tǒng)一指揮原則C：相互尊重職權(quán)D：加強(qiáng)信息溝通E：建立清晰的等級(jí)鏈（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：制度方式B：激勵(lì)方式C：組織方式D：行政方式E：人際關(guān)系方式（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：權(quán)威B：指揮內(nèi)容的科學(xué)性C：指揮形式的適宜性D：指揮對(duì)象E：環(huán)境，按所采用的載體不同，可劃分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：口頭指揮B：書(shū)面指揮C：行為指揮D：會(huì)議指揮E：直接指揮，要注意掌握以下要領(lǐng)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)B：時(shí)機(jī)要恰當(dāng)C：內(nèi)容表達(dá)要清晰、準(zhǔn)確D：用語(yǔ)簡(jiǎn)潔有力，詳略得當(dāng)E：講究語(yǔ)言藝術(shù)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：加強(qiáng)針對(duì)性B：增強(qiáng)規(guī)范性C：注意時(shí)效性D：提高寫(xiě)作質(zhì)量E：注意嚴(yán)肅性（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：控制會(huì)議的議題與規(guī)模、次數(shù)B：做好充分的會(huì)前準(zhǔn)備C：加強(qiáng)會(huì)議成本控制D：科學(xué)地掌握會(huì)議E：狠抓會(huì)議內(nèi)容的落實(shí)與反饋，指揮形式主要可分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：指示B：命令、決定C：建議與說(shuō)服D：規(guī)范E：暗示、示范（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：動(dòng)機(jī)B：強(qiáng)化C：需要D：外部刺激E：行為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：強(qiáng)化理論B：內(nèi)容型激勵(lì)理論C：過(guò)程型激勵(lì)理論D：復(fù)雜激勵(lì)理論E：行為改造理論，即（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：生理需要B：安全需要C：社交需要D：尊重需要E：自我實(shí)現(xiàn)需要，可將激勵(lì)的方式與手段大致劃分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：物質(zhì)利益激勵(lì)B：關(guān)心照顧C(jī)：社會(huì)心理激勵(lì)D：工作激勵(lì)E：處罰（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：社會(huì)心理激勵(lì)B：獎(jiǎng)酬激勵(lì)C：工作激勵(lì)D：關(guān)心照顧E：經(jīng)濟(jì)處罰，激發(fā)動(dòng)機(jī)、調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性的形式。A：廣告策略B：產(chǎn)品策略C：價(jià)格策略D：促銷策略（ ）是生產(chǎn)作業(yè)控制的最主要內(nèi)容A：進(jìn)度控制B：質(zhì)量控制C：產(chǎn)量控制D：過(guò)程控制 三、多項(xiàng)選擇題 第1章 管理系統(tǒng)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理的目的是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)B：管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C：管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)D：管理的對(duì)象是以人為中心的資源與職能活動(dòng)E：管理的性質(zhì)是一種社會(huì)活動(dòng)、管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理目標(biāo)B：管理主體C：管理環(huán)境D：管理對(duì)象E：管理媒介（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理者的權(quán)力B：管理者的基本職責(zé)C：管理者的義務(wù)D：管理者的素質(zhì)E：執(zhí)行管理者基本職責(zé)的程序或過(guò)程，管理者可以分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：綜合管理者B：高層管理者C：職能管理者D：中層管理者E：基層管理者，管理者可以分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：基層管理者B：中層管理者C：綜合管理者D：職能管理者E：高層管理者，管理者可以分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：直線管理者B：基層管理者C：參謀人員D：中層管理者E：高層管理者（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：政治與文化素質(zhì)B：人際素質(zhì)C：基本業(yè)務(wù)素質(zhì)D：技能素質(zhì)E：身心素質(zhì)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：業(yè)務(wù)技能B：技術(shù)技能C：行政技能D：人際技能E：概念技能（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：創(chuàng)新意識(shí)B：創(chuàng)新實(shí)踐C：創(chuàng)新思維D：創(chuàng)新精神E：創(chuàng)新能力，管理要素主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：人員B：資金C：物質(zhì)設(shè)備D：時(shí)間E：信息、相互依存的關(guān)系，主要表現(xiàn)在（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：對(duì)應(yīng)關(guān)系B：正比例關(guān)系C：交換關(guān)系D：反比例關(guān)系E：影響關(guān)系（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：組織功能與目標(biāo)B：組織的設(shè)計(jì)C：組織的基本構(gòu)成方式D：組織結(jié)構(gòu)E：環(huán)境結(jié)構(gòu)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：監(jiān)督機(jī)制B：運(yùn)行機(jī)制C：控制機(jī)制D：動(dòng)力機(jī)制E：約束機(jī)制（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：利益驅(qū)動(dòng)B：法制推動(dòng)C：政令推動(dòng)D：自覺(jué)驅(qū)動(dòng)E：社會(huì)心理推動(dòng)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：監(jiān)督約束B(niǎo)：權(quán)力約束C：社會(huì)心理約束D：利益約束E：責(zé)任約束，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過(guò)調(diào)節(jié)和影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：利益驅(qū)動(dòng)性B：強(qiáng)制性C：直接性D：普遍性E：持久性，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對(duì)象的方法，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：強(qiáng)制性B：直接性C：普遍性D：垂直性E：無(wú)償性，嚴(yán)格約束管理對(duì)象為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：直接性B：垂直性C：高度強(qiáng)制性D：持久性E：規(guī)范性 第2章 管理思想（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理理論主要沿著兩個(gè)方向發(fā)展B：一是注重管理科學(xué)化C：一是強(qiáng)調(diào)人的作用D：一是注重管理的現(xiàn)代化E：一是強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)生產(chǎn)率，（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：泰羅的科學(xué)管理B：梅奧的人際管理理論C：法約爾的一般管理理論D：弗魯姆的期望理論E：韋伯的行政組織論，提出了管理的諸要素，主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：計(jì)劃B：組織C：指揮D：協(xié)調(diào)E：控制 （ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：工時(shí)研究與勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化B：系統(tǒng)總結(jié)管理的一般原則C：實(shí)行差別計(jì)件工資之D：管理職能與作業(yè)職能分離E：科學(xué)挑選和培訓(xùn)工人（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：認(rèn)為企業(yè)的人首先是“社會(huì)人” B：人的士氣是調(diào)動(dòng)人積極性的關(guān)鍵因素C：人的自我實(shí)現(xiàn)需要是最高需要D：要重視“非正式組織”的存在與作用E：生產(chǎn)率提高的原因在于工作條件的變化（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：20世紀(jì)30年代出現(xiàn)的“社會(huì)人”假設(shè)的研究B：20世紀(jì)50年代出現(xiàn)的分散化趨勢(shì)C：20世紀(jì)60年代出現(xiàn)的集中化趨勢(shì)D：20世紀(jì)70年代出現(xiàn)的多角化趨勢(shì)E：20世紀(jì)八九十年代出現(xiàn)的管理理論最新發(fā)展趨勢(shì)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理科學(xué)化B：管理精確化C：管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化D：注重定量分析E：廣泛使用電子計(jì)算機(jī)“熱帶叢林”包括的學(xué)派有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：組織技術(shù)學(xué)派B：管理過(guò)程學(xué)派C：行為科學(xué)學(xué)派D：決策理論學(xué)派E：戰(zhàn)略管理學(xué)派，是以普通系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)的，主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：系統(tǒng)思想B：系統(tǒng)哲學(xué)C：系統(tǒng)管理D：系統(tǒng)分析E：系統(tǒng)觀點(diǎn)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理者B：管理對(duì)象C：環(huán)境D：管理觀念與技術(shù)E：權(quán)變關(guān)系（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義B：倡導(dǎo)對(duì)管理實(shí)務(wù)的研究C：提出以“軟管理”為中心的管理模式D：強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足E：高度重視企業(yè)文化（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：追求自我超越B：改善心智模式C：建立共同愿景目標(biāo)D：開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E：鍛煉系統(tǒng)思考能力（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：精神文化層B：規(guī)范文化層C：物質(zhì)（行為）文化層D：本質(zhì)文化層E：表象文化層（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：建立組織機(jī)構(gòu)B：形成組織全體成員共同信奉與追求的價(jià)值觀C：培育組織精神D：營(yíng)造健康向上的團(tuán)體氛圍E：提倡制度建設(shè)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：按照現(xiàn)代組織要求推進(jìn)組織基本制度的改革與建設(shè)B：形成組織全體成員共同信奉與追求的價(jià)值觀C：營(yíng)造健康向上的團(tuán)體氛圍D：建設(shè)體現(xiàn)現(xiàn)代管理要求的組織結(jié)構(gòu)與體系E：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度 第3章 計(jì)劃職能（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析B：通過(guò)外部環(huán)境分析找出優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)劣勢(shì)C：通過(guò)外部環(huán)境分析抓住機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)威脅