【正文】 【講授與訓(xùn)練】 一、管理工作 廣義的管理工作 從廣義上看，凡是對組織資源或職能活動進(jìn)行籌劃與組織的工作都屬管理工作。業(yè)精于勤，功成于思。佐佐木明的公司能生存下去嗎？能夠同大公司的科研就夠競爭嗎？特別是佐佐木明本人，即沒有計算機(jī)的科技知識，也沒有開發(fā)公司的資本，用什么來建立新的公司呢？頭腦公司為自己的出現(xiàn)動起了頭腦：他們的第一個奮斗目標(biāo)是：“要用并不比別人高名的技術(shù)，向別人還沒有注意到的社會需要開發(fā)，力求趕在大公司前面研制出新產(chǎn)品” 他們的第二個奮斗目標(biāo)是：在千百萬人司空見慣的社會現(xiàn)象中，發(fā)現(xiàn)別人還沒有發(fā)現(xiàn)的路子，即了解潛在的 市場 需求。 1976年受到衛(wèi)星電算機(jī)浪潮的啟示，產(chǎn)生了專門從事設(shè)計機(jī)種向大公司出售的“智慧”的想法，便同兩位朋友白手起家，開辦了“頭腦公司” —— 微型系統(tǒng)科技公司。 （ 12分鐘） 引言： 企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。 授課主要內(nèi)容： 【 回顧與說明 】 復(fù)習(xí) 管理的含義；管理的基本職能與管理系統(tǒng)的構(gòu)成。 教學(xué)過程： 思考與訓(xùn)練： 管理者的傳統(tǒng)概念與現(xiàn)代概念的區(qū)別是什么？ 實(shí)際管理中需要管理者具備哪些素質(zhì)？基層管理者最重要的素質(zhì)與技能是什么 ? 閱讀資料，說明 磯田一郎具備的素質(zhì)與技能。 教學(xué)難點(diǎn)： 關(guān)于管理者的現(xiàn)代與傳統(tǒng)觀點(diǎn)的差異； 認(rèn)識不同管理層次對技能需求的不同比例。 教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)： 教學(xué)重點(diǎn)： 按層次分類的管理者類型； 管理者的三大基本技能。 3．手寫教案格式參照表格內(nèi)容。 備注： 1． 頁面大小可自行添減， 每上一次課 寫一份上述格式教案 ， 一次課一般 2 個學(xué)時。 進(jìn)行分組，準(zhǔn)備建立模擬公司。 預(yù)習(xí)管理主體。但另一方面，上述順序不是絕對的，在實(shí)際管理中這四大職能又是相 互融合、相互交叉的。 要正確理解各管理職能之間的關(guān)系。 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。 四大管理職能 （ 1）計劃職能是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對工作所進(jìn)行的籌劃活動。 管理職能的內(nèi)容。管理職能是管理者實(shí)施管理的功能或程序。 2021 年制定的公司滾動發(fā)展計劃目標(biāo)是：奮爭全國啤酒十強(qiáng)，產(chǎn)銷量達(dá)到 80100萬噸。為此人們稱其為教育家。 十多年來，在一個個生死存亡的關(guān)鍵時刻，宋文俊放眼未來，縱觀全局，作出了一系列正確而富有成效的決策。 三孔啤酒廠，較早就開始借鑒國際先進(jìn)管理模式，按國際慣例建立組織機(jī)構(gòu)，改變過去的科室建制，設(shè)立了生產(chǎn)部、營銷部、市場部、人力資源部、技術(shù)質(zhì)量部、發(fā)展部、供應(yīng)部、企業(yè)文化部和公司辦公室等 8 部一室。公司現(xiàn)已形成“三孔”、“漢沙”兩大品牌，十幾個品種和十幾種不同包裝方式的產(chǎn)品系列，高中低檔兼?zhèn)洌L(fēng)格風(fēng)味各異的產(chǎn)品線格局。經(jīng)過 13年的持續(xù)努力，從一個年生產(chǎn)能力 1萬噸啤酒的小廠起步，走過了艱苦創(chuàng)業(yè) —— 站穩(wěn)腳跟 —— 稱雄魯西 —— 爭強(qiáng)山東 —— 躋身全國的發(fā)展歷程。 【案例】 三孔啤酒有限公司 三孔啤酒有限公司位于山東曲阜，是 1987年由破產(chǎn)倒閉的原曲阜化肥廠改建而成的。 管理系統(tǒng)的構(gòu)成 管理系統(tǒng)一般由以下要素構(gòu)成 ： ⑴管理目標(biāo)；⑵管理主體；⑶管理對象；⑷管理機(jī)制與方法；⑸管理環(huán)境。 (3)管理系統(tǒng)是整體的，發(fā)揮著整體功能，即其存在的價值在于其管理功效的大小。 (2)管理系統(tǒng)是一個層次結(jié)構(gòu)。 二、管理系統(tǒng)與管理職能 管理系統(tǒng)：管理系統(tǒng)，是指由相互聯(lián) 系、相互作用的若干要素或子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體?！? 醫(yī)生無奈地看著奄奄一息的富翁感慨萬千。醫(yī)生說：這都是爐火溫度過高造成的。沒有辦法只得繼續(xù)坐在豪華的座椅上向著爐火。 富翁環(huán)顧四周，怎么四個傭人只來了三個？那三個傭人告訴富翁另一個跟管家請假了。而 且，這種科學(xué)性與藝術(shù)性在管理的實(shí)踐中并非截然分開，而是相互作用，共同發(fā)揮管理的功能，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 三、 管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。這是一種調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的管理工作。也稱管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性或管理的特殊性。在管理過程中，為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，要對人、財、物等資源合理配置，對產(chǎn)供銷及其他職能活動進(jìn)行協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的科學(xué)組織。 管理的自然屬性。 管理兩重性原理。 討論內(nèi)容： 對照多種管理定義，談自己對管理定義的看法。 (4)管理的 對象 是以人為中心的組織資源與職能活動。 (2)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 手段 是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 結(jié)合西天取經(jīng)的案例，引出本書中管理的定義： 管理，就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織 資源與職能活動，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會活動。 ? 韋伯：管理就是協(xié)調(diào)活動。 ? 法約爾： 管理是由計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等職能為要素組成的活動 過程。 ———— 引出 ： 一、管理的必然性 管理是共同勞動的產(chǎn)物； 管理在社會化大生產(chǎn)條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展； 管理廣泛應(yīng)用于社會的一切領(lǐng)域 ； 管理已成為現(xiàn)代社會極為重要的社會機(jī)能。 美國的鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，在破產(chǎn)企業(yè)中，幾乎有 90%是由于管理不善所致。一個曾紅極一時的國有大公司倒下了。于是，國務(wù)院及主管部門下令該公司內(nèi)部整頓，收縮戰(zhàn)線，確定主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。掙錢的公司失去控制，不掙錢的公司卻圍著總公司，要貸款，要擔(dān)保；欠了債，惹了官事的公司，把官事推給總公司，致使總公司的財務(wù)部曾在一年之內(nèi)被法院封了三次。然而，該公司卻采取分散兵力，盲目擴(kuò)張的方式，幾年過去了，偌大的一個公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌挑臺，再加上內(nèi)部管理上的混亂，注 定難逃失敗的厄運(yùn)。他們在全國各地迅速地注冊公司，短短一年時間之內(nèi)，注冊二級公司 20多個，三級公司 50多個，四級公司更是遍布全國。注冊資金 6億元人民幣。張瑞敏本人也作為第一個中國人登上了世界商學(xué)院的最高講臺 —— 哈佛大學(xué)商學(xué)院講學(xué)。 2021年 8月美國《財富》雜志分別選出“美國及美國以外全球最具影響力的 25名 商界領(lǐng)袖”，在“美國以外全球最具影響力的 25名商界領(lǐng)袖”中，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏排在第 19位。同時，張瑞敏也獲得了中國企業(yè)家目前在全球范圍內(nèi)的最高美譽(yù)， 1999年 12月 7日，英國《金融時報》評出“全球 30位最受尊重的企業(yè)家”，張瑞敏榮居第 26 位。 3. 國際化戰(zhàn)略階段 —— 在 1998年至今的國際化戰(zhàn)略階段，別的企業(yè)認(rèn)為海爾走出去是“不在國內(nèi)吃肉，偏要到國外喝湯”；而海爾堅持“先難后易”、“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略，搭建起了一個國際化企業(yè)的框架。戰(zhàn)略創(chuàng)新起著關(guān)鍵作用。 2021年海爾實(shí)現(xiàn)海外營業(yè)額 10 億美元，是中國家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲 15家大連鎖店的 12家、美國 10 家大連鎖店的 9家。在海外市場，據(jù)全球權(quán)威消費(fèi)市場調(diào)查與分析機(jī)構(gòu) EUROMONITOR 最新調(diào)查結(jié)果顯示，海爾集團(tuán)目前在全球白色電器制造商中排名第五，海爾冰箱在全 球冰箱品牌市場占有率排序中躍居第一。 海爾產(chǎn)品依靠高質(zhì)量和個性化設(shè)計贏得了越來越多的消費(fèi)者。在全球，很多家庭都是海爾產(chǎn)品的用戶。 18年前，工廠職工不足 800人； 2021年，海爾不僅職工發(fā)展到了 3萬人，而且拉動就業(yè)人數(shù) 30多萬人。在海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引領(lǐng)下，海爾經(jīng)過十八年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大為在國內(nèi)外享有較高美譽(yù)的跨國企業(yè)。 【走進(jìn)管理】 案例導(dǎo)入 【案例 】 海爾的騰飛 崛起與發(fā)展： 從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國企業(yè)。需要管理好你的事業(yè)、人 生目標(biāo)、行為、時間、精力和財富。我們應(yīng)該知曉世界經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則，理解公司的經(jīng)營方略。 教學(xué)過程 ： 思考與訓(xùn)練： 你覺得管理重要嗎？你對學(xué)好管理學(xué)充滿了信心嗎？ 你是怎樣認(rèn)識管理定義的？能給管理下個定義嗎？ 結(jié)合實(shí)際或案例分析管理系統(tǒng)的構(gòu)成； 為什么說管理既是科學(xué)又是藝術(shù)？ 分析一個管理成功的案例，談?wù)勛约簩?管理的理解。 教學(xué)難點(diǎn)： 對管理定義的多種理解； 對管理既是科學(xué)又是藝術(shù)的理解。 《 管理學(xué)基礎(chǔ) 》 教案 第一周第 1次課 教學(xué)內(nèi)容（教學(xué)章、節(jié)或主題） 第一章 管理基礎(chǔ) 第一節(jié) 管理與管理系統(tǒng) 課時安排 2 教學(xué) 目的、要求： 認(rèn)識學(xué)習(xí)《管理學(xué)基礎(chǔ)》的重要性、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程的定位、本課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和教學(xué)與考核方法； 明確第一章的總體目標(biāo)要求； 掌握管理的基本概念、主要職能及管理系統(tǒng)的構(gòu)成，了解管理的屬性。 教學(xué) 重點(diǎn)、難點(diǎn)： 教學(xué)重點(diǎn)： 1. 管理的重要性； 2. 管理的定義； 3. 管理系統(tǒng)的五要素； 4. 管理的基本職能。 教 學(xué)方法、手段： 課堂講授，師生互動，案例討論 講課思路（如何組織課堂教學(xué)及重、難點(diǎn)的處理）： 引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應(yīng)用，注意難點(diǎn)和易錯點(diǎn)，最后總結(jié)要點(diǎn) 。 主要內(nèi)容： 作為實(shí)現(xiàn)新世紀(jì)“中華騰飛”理想的年輕一代，無疑應(yīng)該插上管理的翅膀。 即使從“小處”看，在人生悠悠的歲月里，也需要管理好你自己。 管理的能力成為個人成功的關(guān)鍵因素之一。創(chuàng)立于 1984年，崛起于改革大潮之中的海爾集團(tuán)，是在引進(jìn)德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總 廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。 2021年海爾實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額 711億元，是 84 年的 20210多倍； 2021年，海爾躍居中國電子信息百強(qiáng)之首。 1984年只有一個型號的冰箱產(chǎn)品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電、家居集成在內(nèi)的 86大門類13000 多個規(guī)格品種 的產(chǎn)品群。 “名牌戰(zhàn)略”：中國第一品牌 用戶的忠誠度是與海爾產(chǎn)品的美譽(yù)度緊緊聯(lián)系在一起的， 18年間，海爾的無形資產(chǎn)從無到有， 2021年海爾品牌價值評估為 489億元，躍居中國第一品牌。 2021年，在國內(nèi)市場，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品均擁有 30%左右的市場份額。其小型冰箱占據(jù)了美國 40%的市場份額。在美國、歐洲初步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計、制造、營銷三位一體的本土化布局。 海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段 海爾十八年來的高速發(fā)展，最主要的就是靠創(chuàng)新。 1. 名牌戰(zhàn)略階段 —— 在 1984年到 1991年名牌戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量， 7年時間只做一個冰箱產(chǎn)品，磨出了一套海爾 管理之劍：“ OEC管理法”，為未來的發(fā)展奠定了堅實(shí)的管理基礎(chǔ)； 2. 多元化戰(zhàn)略階段 —— 在 1992年到 1998年的 多 元化戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)搞“獨(dú)生子”，海爾走低成本擴(kuò)張之路，吃“休克魚”，建海爾園，“東方亮了再亮西方”，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，成功地實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的擴(kuò)張。 海爾的成功 美國《家電》雜志統(tǒng)計顯示海爾 是全球增長最快的家電企業(yè)，并對美國企業(yè)發(fā)出了“海爾擊敗通用電氣”這樣的警告；英國《金融時報》評選“亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)”，海爾名列第七；美國科爾尼管理顧問公司也將海爾評為 “全球最佳運(yùn)營企業(yè)”。著名的英國《金融時報》發(fā)布了 2021年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國最受尊敬企業(yè)第一名。 近年來，海爾已經(jīng)有十幾個成功的案例進(jìn)入哈佛大學(xué)、洛桑國際管理學(xué)院、歐洲工商管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等著名高等學(xué)府的案例庫，成為全球商學(xué)院的通用教材，這在中國企業(yè)界是唯一的。 海爾人的目標(biāo)是：進(jìn)入世界 500強(qiáng)，振興民族工業(yè)！ 【案例 】 瘋狂擴(kuò)張的代價 中聯(lián)公司成立于 1992年，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)注冊的國有大公司。 公司組建伊始，高層領(lǐng)導(dǎo)不是按規(guī)律經(jīng)營，客觀地分析主客觀環(huán)境，慎重地選擇主業(yè)，制定正確的戰(zhàn)略，腳踏實(shí)地地打好公司發(fā)展的基礎(chǔ)，而是四處“招兵買馬”，急速擴(kuò)大規(guī)模。在注冊資金不到位，資金不足的情況下，本應(yīng)采取重點(diǎn)戰(zhàn)略，以求在部分項目上取得突破，打下基礎(chǔ)后再進(jìn)行擴(kuò)張。對其下屬的子公司，既沒有正確有力的經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)，又沒有有效的控制機(jī)制，結(jié)果，這些公司經(jīng)營不力，與總公司的關(guān)系也極為不正常。由于盲目擴(kuò)張，致使公司從 1994年開始，資金周轉(zhuǎn)困難，債屬公司的管理失控，陷入了全面危機(jī)。但是已病入膏肓的中聯(lián)公司，以無力自救，于 1997年，國務(wù)院不得不派 駐工作組，對該公司進(jìn)行全面清理整頓。 問題： 兩者成敗的關(guān)鍵是什么？ 結(jié)論： 上述兩個案例，一個由小到大、到強(qiáng)；一個由大到亂、到衰，這一成一敗說明了企業(yè)的成敗在于科學(xué)的管理，在于正確的戰(zhàn)略。 我國國有企業(yè) 80%以 上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。 二、說課內(nèi)容（具體見 PPT）（講授時間 30 分鐘） 第一節(jié) 管理系統(tǒng)與管理職能 一、管理的概念 管理定義的多樣化 ? 泰羅： 管理是一門怎樣建立目標(biāo)，然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。 ? 西蒙：管理就是決策。 ? 美國管理協(xié)會：管理師通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。 理解要點(diǎn)： (1)管理的 目的 是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 (3)管理的 本質(zhì)是協(xié)調(diào)。管理，最重要的是對人的管理。 二、 管理屬性 管理具有兩重性：管理的自然屬性和管理的社會屬性。一方面，管理是人類共同勞動的產(chǎn)物，具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系，具有社會屬性 。也稱管理的生產(chǎn)力屬性或一般性。 管理的社會屬性。在管理的過程中