【正文】 加上他自己也沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識 ,實際管理經(jīng)驗也欠豐富。所謂管理機制，是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運行機理。 (3)可調(diào)性。 （二）管理 機制的構(gòu)成 管理機制是以客觀規(guī)律為依據(jù)，以組織的結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，由若干子機制有機組合而成的。 (2)組織的基本構(gòu)成方式。 管理機制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運行原理。文印費又批準(zhǔn)打印的部門從該部門業(yè)務(wù)費中開支，節(jié)約有獎，超支自負(fù)。 運行機制的普遍性。 為什么一個下級會服從上級的領(lǐng)導(dǎo) ?員工的生產(chǎn)積極性從哪里來 ?一個科技工作者為什么會熱衷于其科研工作 ?一個系統(tǒng)的運行，一名組織成員的行為，都是在一定的動力機制作用下發(fā)生。公司從建立以來，一直實行按勞分配、多勞多得的分配制度，并將產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、效益 、基礎(chǔ)管理五大指標(biāo)，層層分散落實到分廠、車間、個人進(jìn)行定量考核，與工資、獎金掛鉤。當(dāng)分廠領(lǐng)導(dǎo)主動提出把以前一些要求調(diào)動的職工安排到輕便崗位上去時，這些人都笑著 拒絕 了照顧。約束機制主要包括以下幾方面的約束因素： 權(quán)力約束。失去約束的權(quán)力是危險 的權(quán)力。一方面，以物質(zhì)利益為手段，對運行過程施加影響，獎勵有助目標(biāo)實現(xiàn)的行為，懲罰偏離目標(biāo)的行為；另一方面，對運行過程中的利益因素加以約束，其中突出地表現(xiàn)為對分配過程的約束。 社會心理約束。 方法的分類。 (1)實現(xiàn)管理方法的科學(xué)化。 （二）四大常用方法的比較 方法 名 內(nèi)容 特點 主要形式 稱 經(jīng)濟方法 經(jīng)濟方法，是指依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟手段，通過 調(diào)節(jié)和影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實現(xiàn)的方法。 價格、稅收、信貸、經(jīng)濟核算、利潤、工資、獎金、罰款、定額管理、經(jīng)營責(zé)任制 行政方法 行政方法，是指借靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象的方法。 (1) 高度強制性 (2) 規(guī)范性 國家的法律、法規(guī)；組織內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁 社會學(xué)心理 學(xué)方法 指借助社會學(xué)和心理學(xué)原理，運用教育、激勵、溝通等手段，通過滿足管理對象社會心理需要的方式來調(diào)動其積極性的方法。 鼎立建筑公司出現(xiàn)問題的主要原因 : （ 1）公司規(guī)模擴大 ,但管理工作沒有及時地跟進(jìn) 。掌握管理機制的構(gòu)成及作用機理。 我希望與我同等地位的人在工作有關(guān)的活動中競爭。 我希望完成通常與工作有關(guān)的例行職責(zé)。 教后記（教學(xué)反思、學(xué)生掌握情況及存在問題）： 第三周第 1次課 教學(xué)內(nèi)容（教學(xué)章、節(jié)或主題） 實踐訓(xùn)練 課時安排 2 教學(xué)目的、要求： 通過本章實訓(xùn)，主要讓同學(xué)們體驗與掌握管理系統(tǒng)的基本知識，并為后續(xù)實訓(xùn)打好基礎(chǔ)。 【 實訓(xùn)內(nèi)容與要求 】 ，每組 68 人。 項目二：系列實訓(xùn)之一 —— 組建模擬公司 【 實訓(xùn)目標(biāo) 】 ； 、歸納與講演的能力。在調(diào)查訪問之前，每組需根據(jù)課 程所學(xué)知識經(jīng)過討論制定調(diào)查訪問的主題，并把具體步驟和主要問題計劃好，具體問題可參考下列問題： 企業(yè)中主要有哪些管理工作，屬于那種管理層次的？ 這些管理工作的職責(zé)和權(quán)利。 所調(diào)查企業(yè)的一把手的管理創(chuàng)新之處，如你是一名管理者須注意哪些問題，課堂口頭評述 3 分鐘左右。也可進(jìn)行集體討論，鼓勵大家各抒己見，不必要求最終統(tǒng)一結(jié)論。具體有： 泰羅的科學(xué)管理理論 法約爾的一般管理理論 —— 交互熱點：討論 聯(lián)合郵包服務(wù)公 司科學(xué)管理的主要容 教學(xué)難點： 不同學(xué)派主要觀點的區(qū)別與運用 教學(xué)方法、手段： 課堂講 授，師生互動 講課思路（如何組織課堂教學(xué)及重、難點的處理）： 引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應(yīng)用，注意難點和易錯點，最后總結(jié)要點 。讓學(xué)生對管理思想有一個整體的了解與認(rèn)識。 主講教師的話 【 走進(jìn)管理 】 【 案例 】 聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理 聯(lián)合郵包服務(wù)公司（ UPS）雇傭了 15 萬員工，平均每天將 900 萬個包裹發(fā)送到美國各地和 180 個國家。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時間，甚至上廁所時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每一位發(fā)動機每天中工作的詳細(xì)時間標(biāo)準(zhǔn)。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。在提高效率方面的不懈努力，看來對 UPS 的凈利潤產(chǎn)生發(fā)積極的影響。有人類活動，就有管理。 管理理論的發(fā)展歷程，大致經(jīng)歷了經(jīng)驗管理與管理理論萌芽、古典管理理 論、現(xiàn)代管理理論和現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展階段。 二、主要學(xué)派的觀點 泰羅的科學(xué)管理理論 （ 1）泰羅 泰羅 (1856— 1915)，美國人，從工廠學(xué)徒干起，先后被提為工長、車間 主任，直至總工程師。 （ 2）泰羅的主要思想與貢獻(xiàn) ●科學(xué)制定工作定額。主張對工人進(jìn)行培訓(xùn)，教會他們科學(xué)的工作方法，激發(fā)他們的勞動熱情。即按照工人是否完成其定額而采取不同的工資率。同時，管理人員也要進(jìn)行專業(yè)分工，每個管理者只承擔(dān)一兩種管理職能。 1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書，提出了他的一般管理理論。 ●管理的基本職能。法約爾根據(jù)對企業(yè)管理實踐的總結(jié)，提出了企業(yè)管理的 14 項原則，這些原則是： (1)勞動分工； (2)權(quán)力和職責(zé)一致； (3)紀(jì)律； (4)統(tǒng)一指揮； (5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)； (6)個人利益服從整體利益； (7)報酬的公平合理； (8)權(quán)力的集中與分散； (9)組織層次與部門的協(xié)調(diào)； (10)維護(hù)秩序； (11)公平； (12)人員穩(wěn)定； (13)首創(chuàng)精神； (14)團(tuán)結(jié)精神。 分析內(nèi)容：法約爾是怎樣將管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來的？ 韋伯與理想行政組織體系 （ 1）韋伯 韋伯 (1864— 1920)，德國著名社會學(xué)家。 他在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系模式。 ?理想的行政組織體系的特點。他提出了自認(rèn)為適用于一切組織的十條原則：目標(biāo)原則、專業(yè)化原則、協(xié)調(diào)原則、職權(quán)原則、職責(zé)原則、明確性原則、一致性原則、管理寬度原則、平衡原則和連續(xù)性原則。當(dāng)你的下屬問你：“您看我應(yīng) 該怎樣寫這份報告？”時，你會怎樣回答？ 請在多種回答中選出你認(rèn)為最好的？（你的建議是怎樣的？） 人際關(guān)系學(xué)說 （ 1）“霍桑試驗”與梅奧。梅奧的代表作為《工業(yè)文明的 人類問題》。工人的“士氣”是調(diào)動人積極性的關(guān)鍵因素?，F(xiàn)代行為科學(xué)主要代表人物有美國的馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈等。要改進(jìn)工作設(shè)計，把員工滿意于其所從事的工作作為最有效的激勵因素。主張要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動人的積極性，并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境。 具體包括： 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 —— 交互熱點： 接龍游戲 教學(xué)重點： 組織再造理論 學(xué)習(xí)型組織 教學(xué)方法、手段： 課堂講授，師生互動 講課思路（如何組織課堂教學(xué)及重、難點的處理）： 引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應(yīng)用，注意難點和易 錯點，最后總結(jié)要點 。 五項修煉的主要內(nèi)容是什么？ 案例分析 —— 課后 案例 第二節(jié) 現(xiàn)代管理理論 【 回顧與 說明 】 回顧：古典管理理論的三個主要學(xué)派的主要觀點。 1997 年銷售總額達(dá) 125 億 元人民幣，并在各主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域都取得了顯著成績，其中聯(lián)想電腦闖入亞太十強排名第五，聯(lián)想 QDI 主板躋身世界板卡供應(yīng)第三位，聯(lián)想系統(tǒng)集成公司成為國內(nèi)優(yōu)秀系統(tǒng)集成企業(yè)之一。 柳傳志有句名言： “ 要想著打，不能蒙著打。 【 講授與訓(xùn)練 】 一、現(xiàn)代管理理論概述 現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時期。 背景： ⑴生產(chǎn)力的發(fā)展，導(dǎo)致了企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、連續(xù)化，以及生產(chǎn)社會化程度的空 前提高；企業(yè)規(guī)模急劇擴大，出現(xiàn)一些大的跨國公司，市場競爭的激烈，市場環(huán)境的變化多端，這些都對企業(yè)管理提出了更高的要求，管理日趨復(fù)雜。 。進(jìn)入 60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。進(jìn)入 50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。 ⑶隨著社會的進(jìn)步，人在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用越來越重要，發(fā)揮人的積極性與創(chuàng)造性已成為現(xiàn)代管理的核心問題。 現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景。 分析： 聯(lián)想是一個什么樣的公司？ 他有幾種學(xué)習(xí)方式？ 你如何概括？ 提示： 聯(lián)想是一個非常善于從合作中學(xué)習(xí)的公司 ； 聯(lián)想是一個非常善于從自己過去的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的公司。 早期，聯(lián)想從與惠普 (HP)的合作中學(xué)習(xí)到了市場運作、渠道建設(shè)與管理方法，學(xué)到了企業(yè)管理經(jīng)驗，對于聯(lián)想成功地 跨越成長中的管理障礙大有裨益；現(xiàn)在，聯(lián)想積極開展國際、國內(nèi)技術(shù)合作，與計算機界眾多知名公司，如英特爾 (Intel)、微軟、惠普、東芝等，保持著良好的合作關(guān)系，并從與眾多國際大公司的合作中受益匪淺。 【 本節(jié)點睛 】 管理是系統(tǒng)的，又是權(quán)變的，不斷地自我超越是管理的生命之源。 系統(tǒng)管理理論的核心是什么？結(jié)合管理實際，說明系統(tǒng)管理的原則。 參考網(wǎng)址如下： 習(xí)題（或復(fù)習(xí)思考題、討論題）： 教后記（教學(xué)反思、學(xué)生掌握情況及存在問題）： 第四周第 1次課 教學(xué)內(nèi)容（教學(xué)章、節(jié)或主題） 第二節(jié) 現(xiàn)代管理原理 課時安排 2 教學(xué)目的、要求： 了解現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派； 學(xué)習(xí)型組織理論； 理解和掌握現(xiàn)代管理原理與原則。使員工自我控制，自主管理。 ?強調(diào)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性。梅奧認(rèn)為企業(yè)中不僅存在“正式組織”（指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間職責(zé)范圍的一種結(jié)構(gòu) ） ，而且，還存在著人們 在共同勞動中形成的非正式團(tuán)體 (共同的感情而構(gòu)成一個體系 )，他們有著自己的規(guī)范、感情和傾向，并且左右著團(tuán)體內(nèi)每個成員的行為。 （ 2）梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點 ?梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是“社會人”，即人是社會動物，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟人”。 1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗”。在這本論文集中，他把古典管理學(xué)派有關(guān)管理職能的理論加以系統(tǒng)化而提出了有名的“ POSDCRB”七職能論：計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告和預(yù)算。 【 閱讀資料 】 古利克的貢獻(xiàn) 泰羅等一些前驅(qū)者創(chuàng)立的古典管理理論為以后許多管理學(xué)者所研究、傳播并加以系統(tǒng)化，其中作出較為突出貢獻(xiàn)的是英國管理學(xué)者厄威克和美國管理學(xué)者古利克。韋伯認(rèn)為組織中存在三種純粹形式的權(quán)力與權(quán)威：一是法定的權(quán)力與權(quán)威，是依靠組織內(nèi)部各級領(lǐng)導(dǎo)職位所具有的正式權(quán)力而建立的；二是傳統(tǒng)的權(quán)力，是由于古老傳統(tǒng)的不可侵犯性和執(zhí)行這種權(quán)力的人的地位的正統(tǒng)性形成的；三是超凡的權(quán)力，是憑借對管理者個人的特殊的、神圣英雄主義或模范品德的崇拜而形成的。 韋伯指出，任何組織都必須有某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。法約爾認(rèn)為對管理者素質(zhì)的要求，在身體方面應(yīng)包括健康、精力、風(fēng)度；在智力方面應(yīng)包括理解與學(xué)習(xí)的能力、判斷力、思想活躍、適應(yīng)能力；在精神方面應(yīng)包括干勁、堅定、樂于負(fù)責(zé)、首創(chuàng)精神、忠誠、機智、莊嚴(yán)；在教育方面應(yīng)包括對不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事情的一般 了解。也就是現(xiàn)代管理中普遍接受的五項基本管理職能。 （ 2）法約爾的管理思想主要體現(xiàn)在： ●企業(yè)的經(jīng)營活動。即強調(diào)高層管理者應(yīng)把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級管理者去處理，自己只保留對重要事項的決定權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 ●管理職能和作業(yè)職能的分離。泰羅主張用科學(xué)的方法對工人的操作方法、使用的工具、勞動和休息的時間，以及機器設(shè)備的安排和作業(yè)環(huán)境的布置進(jìn)行分析，消除各種不合理的因素，將最好的因素結(jié)合起來，形成標(biāo)準(zhǔn)化的方法，在工作中加以推廣。 ●合理用人。 1911 年，他發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書，奠定了科學(xué)管理理論基礎(chǔ)，標(biāo)志著科學(xué)管理思想的正式形成，泰羅也因而被西方管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”。這一時期的管理理論主要是以泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織理論以及梅 奧的人際關(guān)系理論為代表。直至 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初，隨著科技和生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了科學(xué)管理，標(biāo)志著人類系統(tǒng)的管理理論的誕生。 聯(lián)合郵包服務(wù)公司（ UPS）為獲得最佳效率所采用的程序并不是 UPS創(chuàng)造的，他們實際上是科學(xué)管理的成果。 這種刻板的時間表是不是看起來有點繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認(rèn)， UPS是世界上效率最高的公司之一。當(dāng)他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機，拉起緊急制動，把變速器推到１檔上，為送貨車完畢的啟動離開作好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)絲合縫。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。 ?技能點 ； ； 。 ？效果如何？ ，只有定量分析管理問題才談得上科學(xué)管理，你同意嗎？為什么？ 第二章 管理思想 【