【導(dǎo)讀】--------------知識就是力量-----精品word文檔值得下載------知識改變未來----------------. 現(xiàn)目標(biāo)的社會活動。序或過程，具體包括管理者的基本職責(zé)和執(zhí)行這些職責(zé)的程序或過程。計(jì)劃職能一般包括：調(diào)查與預(yù)測，制定目標(biāo)，設(shè)計(jì)與選擇活動方式等一系列工作。是指管理者指揮、激勵(lì)下級，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。確的領(lǐng)導(dǎo)方式；運(yùn)用權(quán)威，實(shí)施指揮；激勵(lì)下級，調(diào)動其積極性；進(jìn)行有效溝通等。是指管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動。控制職能一般包括：制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作、糾正出現(xiàn)的偏差等一系列工作過程。其內(nèi)部劃分成若干子系統(tǒng)，并組成有序結(jié)構(gòu)；而對外，任何。管理是人類重要的社會活動，存在著客觀規(guī)律性。的照章操作行為。其間并沒有明確的界限。致管理在應(yīng)用中體現(xiàn)的千變?nèi)f化的藝術(shù)性多于循規(guī)守則的科學(xué)性。管理目標(biāo)是管理功能的集中體現(xiàn)。理系統(tǒng)必須圍繞目標(biāo)建立與運(yùn)行。管理主體即管理者，是管理系統(tǒng)中最核心、最關(guān)鍵的要素。

　　

【正文】 的原則設(shè)計(jì)部門和確定歸屬，同時(shí)要有利于組織單元之間的協(xié)作。 (3)指揮統(tǒng)一原則。即在設(shè)計(jì)職權(quán)關(guān)系中，必須保證指揮的統(tǒng)一性，防止令出多門。 (4)有效管理幅度原則。每個(gè)管理者管理幅度大小的設(shè)計(jì)，必須確保能實(shí)現(xiàn)有效控制。 (5)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 的原則。要將高層管理者的適度權(quán)力集中與放權(quán)于基層有機(jī)結(jié)合起來。 (6)責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。要使每一個(gè)組織單元或職位所擁有的責(zé)任、權(quán)力和利益相匹配。 (7)穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則。既要保證組織的相對穩(wěn)定性，又要在目標(biāo)或環(huán)境變化情況下能夠適應(yīng)或及時(shí)調(diào)整。 (8)決策執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)的原則。為了保證公正和制衡，決策執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)必須分別設(shè)置。 (9)精簡高效原則。機(jī)構(gòu)既要有效率，又要精簡。 試述組織職能的基本程序 第一階段：組織設(shè)計(jì)過程，包括： (1)要根據(jù)組織的宗旨、目標(biāo)和主客觀環(huán)境，確定組織結(jié)構(gòu)設(shè) 計(jì)的基本思路與原則。 (2)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)設(shè)置各項(xiàng)經(jīng)營、管理職能，明確關(guān)鍵職能，并把公司總的管理職能分解為具體管理業(yè)務(wù)和工作等。 (3) 選擇總體結(jié)構(gòu)模式，設(shè)計(jì)與建立組織結(jié)構(gòu)的基本框架。 (4)設(shè)計(jì)縱向與橫向組織結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)方式、信息溝通模式和控制手段，并建立完善的制度規(guī)范體系。 第二階段：組織運(yùn)行過程，包括： ⑸為組織運(yùn)行配備相應(yīng)的管理人員和工作人員，并進(jìn)行培訓(xùn)。 ⑹對組織成員進(jìn)行考核，并設(shè)計(jì)與實(shí)施獎(jiǎng)酬體系。 ⑺反饋與修正。在組織運(yùn)行過程中，加強(qiáng)跟蹤控制，適時(shí)進(jìn)行修正，使其不斷完善。 第三階段：組織 變革過程，包括： ⑻發(fā)動變革，打破原有組織定勢，為建立新組織模式掃清道路。 ⑼實(shí)施變革。 單元一 組織設(shè)計(jì)能力 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 一、名詞解釋 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，通過職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是成員間的分工協(xié)作關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵是人們的職、責(zé)、權(quán)關(guān)系，因此，組織結(jié)構(gòu)又可稱權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。 部門劃分 部門劃分是指把工作和人員組織成若干管理的單元，并組建相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或單位。不同的管理或業(yè)務(wù)部門，是使整個(gè)管理系統(tǒng)有機(jī)地運(yùn)轉(zhuǎn)起來的細(xì)胞 與基礎(chǔ)。 管理幅度 管理幅度亦稱管理跨度，是指一名管理者直接管理的下級人員的數(shù)量。管理幅度的大小，實(shí)際上反映著上級管理者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動量的多少 管理層次 管理層次亦稱組織層次，是指社會組織內(nèi)部從最高一級管理組織到最低一級管理組織共有多少 的各 個(gè)組織等級。管理層次實(shí)質(zhì)上反映的是組織內(nèi)部縱向分工關(guān)系，各個(gè)層次將擔(dān)負(fù)不同的管理職能 事業(yè)部制 事業(yè)部制也叫聯(lián)邦分權(quán)化，它是一種分權(quán)制的組織形式。是指在公司總部下增設(shè)一層獨(dú)立經(jīng)營的“事業(yè)部”，實(shí)行公司統(tǒng)一政策，事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營的一種體制。 制度規(guī)范 制度規(guī)范是指組織為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對組織的活動及其成員的行為進(jìn)行規(guī)范、制約與協(xié)調(diào)，而制定的具有穩(wěn)定性與強(qiáng)制力的規(guī)定、規(guī)程、方法與標(biāo)準(zhǔn)體系。 二、填空 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括（橫向設(shè)計(jì)）與（縱向設(shè)計(jì)）。組織（橫向設(shè)計(jì)）主要解決管理與業(yè)務(wù)部門的劃分問題，反映了組織中的（分工合作）關(guān)系；組織（縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）主要解決管理層次的劃分與職權(quán)分配問題，反映了組織中的（領(lǐng)導(dǎo)隸屬）關(guān)系。 按人數(shù)劃分部門的方法主要適用于（某些技術(shù)含量低）的組織 按時(shí)間劃分部門的方法通常用于（生產(chǎn)經(jīng)營一線的基層）組織 按職能劃分部門 的優(yōu)點(diǎn)是有利于（強(qiáng)化各項(xiàng)職能）；可以帶來（專業(yè)化分工）的種種好處；有利于工作人員的（培訓(xùn)與技能提高）。 按職能劃分部門的方法較多地應(yīng)用于（管理或服務(wù)部門）的劃分 按產(chǎn)品劃分部門的方法主要適用于（制造、銷售和服務(wù)）等業(yè)務(wù)部門 按區(qū)域劃分部門的方法主要適應(yīng)于（空間分布很廣）的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)部門 按工藝過程（設(shè)備）劃分部門的方法主要用于（生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè)）、（連續(xù)生產(chǎn)型企業(yè)）、（交通運(yùn)輸企業(yè)）等 按服務(wù)對象劃分部門的方法主要用于（服務(wù)對象差異較大，對產(chǎn)品與服務(wù)有特殊要求）的企業(yè) 管理幅 度與管理層次互相制約，之間存在著（反比例）的數(shù)量關(guān)系。當(dāng)組織規(guī)模既定的前提下，（較大）的管理幅度，就會形成較少的管理層次。其中起主導(dǎo)作用的是（管理幅度），即管理層次的多少取決于（管理幅度）的大小。 1管理幅度的設(shè)計(jì)必須堅(jiān)持既要（有效控制），又要（提高效率）的原則進(jìn)行 1管理層次設(shè)計(jì)的制約因素主要有（有效管理幅度）、（縱向職能分工），以及（組織效率）等 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 1在組織設(shè)計(jì)中，可能產(chǎn)生兩種典型的組織結(jié)構(gòu)。一是（高層結(jié)構(gòu)）形式，即管理幅度較小，管理層次較多；二是（扁平結(jié)構(gòu)）形式，即管理幅度較大，而管理層次較 少。 1集權(quán)與分權(quán)是指職權(quán)在（不同管理層）之間的分配與授予 1組織結(jié)構(gòu)形式是組織結(jié)構(gòu)框架設(shè)置的模式，本質(zhì)上反映一種（特定的職權(quán)關(guān)系）。 1最早的和最簡單的組織形式是（直線制） 1直線制組織機(jī)構(gòu)只適用于（小規(guī)模）企業(yè) 1直線職能制組織形式以（直線指揮系統(tǒng)）為主體，同時(shí)發(fā)揮（職能部門）的參謀作用。（職能部門）對下級部門無權(quán)直接指揮，只起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，但在直線人員授權(quán)下可行使職能權(quán)。 1事業(yè)部制也叫聯(lián)邦分權(quán)化，它是一種（分權(quán)制）的組織形式 （事業(yè)部制）組織結(jié)構(gòu)主要適用于規(guī)模大、有不同 市場面的多產(chǎn)品的現(xiàn)代大企業(yè) 2（矩陣制）組織結(jié)構(gòu)主要適用于變動性大的組織或臨時(shí)性工作項(xiàng)目 2制度規(guī)范的基本功能包括（規(guī)范功能）、（制約功能）和（協(xié)調(diào)功能） 2組織的制度規(guī)范主要包括四大類，即：（組織的 基 根本制度）、（組織的管理制度）、（組織的技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范）和（組織成員的個(gè)人行為規(guī)范） 2制定組織的制度規(guī)范應(yīng)遵循（法制性原則）、（目標(biāo)性原則）、（科學(xué)性原則）和（系統(tǒng)性原則）等四項(xiàng)原則。 2不同組織的管理制度各不相同。就企業(yè)而言，管理制度主要包括（專項(xiàng)管理制度）和（部門（崗位）責(zé)任制度） 2企業(yè)的技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范主要有（生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）、（生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程）和（生產(chǎn)定額）等 三、簡答 簡述影響組織結(jié)構(gòu)的因素 組織目標(biāo)與任務(wù) ； 組織環(huán)境 ； 組織的戰(zhàn)略及其所處發(fā)展階段 ； 生產(chǎn)條件與技術(shù)狀況 ； 組織規(guī)模 ； 人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì) 簡述部門劃分的原則 有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)原則。即部門劃分必須以有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 專業(yè)化原則。即按專業(yè)化分工，將相似職能、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)匯到一個(gè)部門中。 滿足社會心理需要原則。劃分部門也不宜過度專業(yè)化，而應(yīng)按照現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)的原理，使員工的工作實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大化、豐富化，盡可能使其 滿意于自己的工作。 劃分部門的主要方法有哪些？ 按人數(shù)劃分部門 ； 按時(shí)間劃分部門 ； 按職能劃分部門 ； 按產(chǎn)品劃分部門 ； 按區(qū)域劃分部門 ； 按工藝過程（設(shè)備）劃分部門 ； 按服務(wù)對象劃分部門 簡述按職能劃分部門的優(yōu)缺點(diǎn) 按職能劃分部門的優(yōu)點(diǎn)是： (1)有利于強(qiáng)化各項(xiàng)職能； (2)可以帶來專業(yè)化分工的種種好處； (3)有利于工作人員的培訓(xùn)與技能提高。 這種結(jié)構(gòu)形態(tài)的弊端是：長期在一個(gè)專業(yè)部門工作，容易形成思維定勢，產(chǎn)生偏見；可能導(dǎo)致整個(gè)組織對于外界環(huán)境變化的反應(yīng)較慢。 簡述按產(chǎn)品劃分部門的優(yōu)缺點(diǎn) 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 優(yōu)點(diǎn)是： (1)能 使企業(yè)將多元化經(jīng)營和專業(yè)化經(jīng)營結(jié)合起來； (2)有利于企業(yè)加強(qiáng)對外部環(huán)境的適應(yīng)性，以市場為主導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向； (3)有利于促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部競爭。 其缺點(diǎn)是：必須有較多的全面管理能力的人員；由于職能部門重疊設(shè)置而導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加；各產(chǎn)品部門的負(fù)責(zé)人可能過分強(qiáng)調(diào)本部門的利益，而影響企業(yè)的統(tǒng)一指揮。 簡述按區(qū)域劃分部門的優(yōu)缺點(diǎn) 其優(yōu)點(diǎn)是： (1)可以根據(jù)本地區(qū)的市場需求情況自主組織生產(chǎn)和經(jīng)營活動，更好地適應(yīng)市場； (2)在當(dāng)?shù)亟M織生產(chǎn)可以減少運(yùn)費(fèi)和運(yùn)送時(shí)間，降低成本； (3)分權(quán)給各地區(qū)管理者，可以調(diào)動其參與決 策的積極性，有利于改善地區(qū)內(nèi)各種活動的協(xié)調(diào)。 缺點(diǎn)是：需要很多具有全面管理能力的人員，使管理費(fèi)用增加，增加總部的控制難度。 簡述影響管理幅度的因素 管理工作性質(zhì) ； 管理者自身的能力與素質(zhì)狀況 ； 下級人員素質(zhì)與職能性質(zhì) ； 計(jì)劃與控制的難度與有效性 ； 信息溝通的難易與效率 ； 組織的空間分布狀況 ； 組織的外部環(huán)境 簡述高層結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 其優(yōu)點(diǎn)是： 最主要的優(yōu)點(diǎn)是主管人員的管理幅度較小，能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行有效控制 ； 有利于明確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，建立嚴(yán)格的責(zé)任制 ； 因?qū)哟味?，各級主管職位多，能為下屬提供晉升機(jī)會，促使其積極努力工作。 其缺點(diǎn)是： 由于層次較多，協(xié)調(diào)工作增加，造成管理費(fèi)用大 ； 信息的上傳下達(dá)速度慢，并容易發(fā)生失真和誤解 ； 計(jì)劃和控制工作較為復(fù)雜 ； 最高領(lǐng)導(dǎo)層與基層人員相隔多個(gè)層次，不容易了解基層現(xiàn)狀并及時(shí)處理問題 簡述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 其優(yōu)點(diǎn)是： 最主要的優(yōu)點(diǎn)是有利于授權(quán)，激發(fā)下屬積極性，并培養(yǎng)下屬管理能力 ； 信息傳遞速度快、失真少 ； 能靈活的適應(yīng)市場 ； 管理費(fèi)用低 ； 便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況 其缺點(diǎn)是： 管理人員的管理幅度大、負(fù)荷重，難以對下級進(jìn)行深入具體的指導(dǎo)和監(jiān)督 ； 對領(lǐng)導(dǎo)人員的素質(zhì)要求較高。 簡述直線制組織機(jī)構(gòu)的優(yōu) 缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)是： (1)機(jī)構(gòu)簡單，溝通迅速； (2)權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一； (3)垂直聯(lián)系，責(zé)任明確。 其缺點(diǎn)是沒有職能機(jī)構(gòu)，管理者負(fù)擔(dān)過重，而且難以滿足多種能力要求。 1簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)是： (1)使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形成一種縱橫結(jié)合的聯(lián)系，加強(qiáng)了各職能部門之間的配合，有利于發(fā)揮專業(yè)人員的綜合優(yōu)勢。 (2)具有較強(qiáng)的組織靈活性，既可以根據(jù)需要快速組建，完成任務(wù)后又可以撤銷 缺點(diǎn)是： (1)由于組織成員必須接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，破壞了統(tǒng)一指揮原則，下屬會感到無所適從。 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 (2)工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，不易分清領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 1組織制度規(guī)范在執(zhí)行過程中應(yīng)注意哪些問題？ 加強(qiáng)宣傳教育 ； 明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行 ； 堅(jiān)持原則性與靈活性的統(tǒng)一 ； 加強(qiáng)考核與監(jiān)督 ； 加大獎(jiǎng)懲力度 ； 做好信息反饋，在適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行調(diào)整與進(jìn)一步完善 四、論述 試述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 主要優(yōu)點(diǎn)： (1)對產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售實(shí)行統(tǒng)一管理、自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動性，并能更好地適應(yīng)市場。 (2)有利于最高層管理者擺脫日常事務(wù)，集中精力去考慮宏觀戰(zhàn)略； (3)有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員 缺點(diǎn)： (1) 事業(yè)部制存在著分權(quán)所帶來的一 些不足，如本位主義；指揮不靈，企業(yè)整體性差；職能機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，管理人員增多等。 (2)事業(yè)部制要求管理者必須具備很高的管理素質(zhì)，否則會造成事業(yè)部管理的困難。 單元二