[管理學(xué)]管理學(xué)基礎(chǔ)(1)-資料下載頁
2025-01-21 20:50本頁面
【正文】 （二）企業(yè)再造理論 ? 企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景 ： 1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾 哈默 (MHammer) 博士與詹姆斯 昌佩(JChampy) 合著了 《 再造企業(yè) —— 管理革命的宣言書 》 一書，正式提出了企業(yè)再造理論。 ? 企業(yè)再造的基本含義。 按照哈默與昌佩所下的定義，是指“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營基準(zhǔn)，對工作流程（ business process）作根本的重新思考與徹底翻新”。（ 重新設(shè)計(jì)運(yùn)營、管理方式 ） 企業(yè)再造流程的過程 ⑴ 診斷原有流程 ⑵ 選擇需要再造的流程 ⑶ 了解準(zhǔn)備再造的流程 ⑷ 重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程 分析內(nèi)容：如何理解哈默與昌佩所下的企業(yè)再造定義 ——“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營基準(zhǔn)，對工作流程（ business process）作根本的重新思考與徹底翻新 ” 。 【 案例 】 海爾的企業(yè)再造 ? 海爾是第一個走出國門的中國家電企業(yè)，應(yīng)該說它很成功?？墒?，讓人不可思議的是：早在幾年前，它就悄悄造起了自己的反思。 ? 在 1998年 9月 8日，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏就在一次中層干部會上提出“業(yè)務(wù)流程再造”的概念。而此時，中國家電業(yè)的價格戰(zhàn)正酣。 ? 哈默說：“流程再造是一場革命，它意味著企業(yè)一切從頭開始，一切從零開始。” ? 張瑞敏說：“流程再造對海爾來說，就是徹底打破原有的束縛著我們繼續(xù)創(chuàng)新、繼續(xù)發(fā)展的東西。這包括我們已經(jīng)習(xí)慣了的管理模式，我們輕車熟路的流程，包括原來的成功。” ?因?yàn)槭澜缱钚碌墓芾砝碚撈毡檎J(rèn)為，企業(yè)再造適用于三類企業(yè)： ?第一類是問題叢生，已經(jīng)面臨危機(jī)的企業(yè)； ?第二類是業(yè)績不錯，但潛伏著危機(jī)的企業(yè)； ?第三類是正處于發(fā)展高峰，再造是為了構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢，大幅度超越競爭對手，搶占下一輪競爭的制高點(diǎn)。 ?海爾的再造，無疑屬于第三類。 （三）“學(xué)習(xí)型組織”理論 ?“ 學(xué)習(xí)組織 ” 理論產(chǎn)生的背景 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 理論是美國麻省理工學(xué)院教授彼得 圣吉在其著作 《 第五項(xiàng)修煉 》 中提出來的。這一理論的提出，受到了全世界管理學(xué)界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成 “ 學(xué)習(xí)型企業(yè) ” 、 “ 學(xué)習(xí)型城市 “ 等。 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 的基本思想 ?未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員 全心投入 ，并有能力 不斷學(xué)習(xí) 的組織。這種組織由一些學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) 組成，有崇高而正確的核心價值、信心和使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢。 【 小故事 】 青蛙的命運(yùn) ? 三只青蛙掉進(jìn)了鮮奶桶中。第一只青蛙說：“這是命?！庇谑撬P起后腿，一動不動地等待著死亡的降臨。第二只青蛙說：“這桶看來太深了，憑我的跳躍能力是不可能跳出去的。我今天死定了?！庇谑?，它沉入桶底淹死了。第三只青蛙打量著四周說：“真是不幸！但我的后腿還有勁。我要找到墊腳的東西，跳出這可怕的桶！”于是，它一邊劃一邊跳，慢慢地，奶在它的攪拌下變成了奶油塊，在奶油塊的支撐下，這只青蛙縱身一躍，終于跳出了奶桶 。 啟示 ? 第一只青蛙的態(tài)度是認(rèn)“命”，它覺得人世間發(fā)生的任何事都是命中注定，在生死緊要關(guān)頭，毫無抗?fàn)幍哪铑^，放棄了生的希望；第二只青蛙的態(tài)度是認(rèn)“輸”，面對困難，早被嚇倒和折服，以致低估自己，自認(rèn)倒霉，束手待斃；而第三只青蛙的態(tài)度是充滿生的希望，憑著與命抗?fàn)幍挠職猓罱K跳出奶桶，創(chuàng)造生命的奇跡。是什么救了第三只青蛙呢？是希望。這則故事告訴我們，堅(jiān)定的意志，必勝的信念，持續(xù)的行動，一定會創(chuàng)造出你自己的奇跡?？梢娦拍?，對于一個人來說，是戰(zhàn)勝困難的磨刀石，我們所講的企業(yè)里面也就要培養(yǎng)有這樣具有頑強(qiáng)意志和信念的員工。 LOGO
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