[管理學]管理學原理課件-資料下載頁
2025-01-04 22:26本頁面
【正文】 ? 語言 ? 非語言暗示 ? 媒介有效性 ? 信息過載 34 二、有效溝通原則 ? 明確目標原則 ? 了解溝通對象 ? 具備科學思維方式 ? 選擇恰當?shù)臏贤ㄇ篮头绞? ? 及時反饋 ? 有利的溝通環(huán)境 35 三、溝通技巧 ? 傾聽的技巧 ? 反饋的技巧 ? 面談的技巧 ? 語言表達的技巧 ? 網絡選擇的技巧 36 有效 傾聽 環(huán)境選擇 ：嚴肅、明快 認真傾聽 ：準備、記錄、確認 心態(tài)調整 ：消除成見、換位思考 給與回應 ：動作、表情 提問 ：適時適度 37 38 日本企業(yè)管理溝通 ?日會 ： “ 早指示，晚匯報 ” 計劃與反饋，企業(yè)文化 ?周會 ：小結及計劃 ?年會 ：總結與規(guī)劃，目標分解 信息傳達與執(zhí)行反饋 39 日本企業(yè)管理溝通 ?情感溝通 禮節(jié) 生日、小禮物、“特殊午餐” 聯(lián)歡會 離職面談 情感溝通 無處不在 40 “以理服人，以情感人” —— 與大家共勉 明確目標 ：達成共識，爭取支援 真誠溫暖 ：真心關懷、微笑善待 換位思考 ：體諒尊重，給與支援 奉獻修養(yǎng) ：提升個人魅力 幾點感想 41 知識加油站 返回
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