控制管理學(xué)原理ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-09 09:46本頁(yè)面
【正文】 班就氣呼呼地來(lái)總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過(guò)了解，張平并非真的想辭職，而覺(jué)得受了委屈。原因是頭天因車(chē)間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷(xiāo)會(huì)而未能完成張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評(píng)。經(jīng)過(guò)楊總經(jīng)理說(shuō)服后，張平解開(kāi)了疙瘩，撤回了辭呈。案 例 分 析： 楊總經(jīng)理的一天v 張平剛走又來(lái)了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)能手，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。劉工向楊總經(jīng)理抱怨自己不受重視，聲稱(chēng)如果繼續(xù)如此的話(huà)，自己將考慮另謀出路。經(jīng)過(guò)了解，劉工是不滿(mǎn)意技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長(zhǎng)老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門(mén)的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地，而劉工卻感到受到了冷落。楊總經(jīng)理對(duì)劉工作了安撫，并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步開(kāi)展和完善目標(biāo)管理活動(dòng)，大鍋飯現(xiàn)象很快就會(huì)克服的。事實(shí)上，由于年初定計(jì)劃時(shí)，目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng)，各車(chē)間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問(wèn)題。案 例 分 析： 楊總經(jīng)理的一天v 送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開(kāi)始翻閱秘書(shū)送來(lái)的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令人感到不安，不合格品率上升了 0～ 6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)上，重點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)題。此外，用戶(hù)的幾起投訴也需要格外重視。v 處理完報(bào)告和報(bào)表后，楊總經(jīng)理決定到車(chē)間巡視一下。在二車(chē)間的數(shù)控機(jī)床旁，發(fā)現(xiàn)青工小王操作時(shí)，不合平時(shí)規(guī)格要求，當(dāng)即給予了糾正。 ……案 例 選 擇 題v 使張平受委屈的原因在于（ ）vA、張平本人過(guò)于斤斤計(jì)較 vB、車(chē)間主任安排不當(dāng) vC、張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則 vD、張副總經(jīng)理與車(chē)間主任溝通不充分v下列哪種理論能夠解釋劉工的心理感受？（ ）vA、雙因素理論 B、需要層次理論 vC、強(qiáng)化理論 D、公平理論案 例 選 擇 題v 從管理控制角度來(lái)看，楊總經(jīng)理對(duì)青工小王的操作方式進(jìn)行糾正，可以看作是哪種控制類(lèi)型？（ ）v A、同期控制 B、反饋控制 v C、前饋控制 D、預(yù)防控制v 楊總經(jīng)理通過(guò)報(bào)告和報(bào)表對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類(lèi)型的控制？（ ）v A、同期控制 B、反饋控制 v C、前饋控制 D、預(yù)防控制（ C\D\A\B\A）v為了使公司的目標(biāo)管理計(jì)劃切實(shí)有效，比較而言，對(duì)目標(biāo)的下列哪項(xiàng)要求是最重要？（ ）vA、目標(biāo)必須具備可考核性 vB、目標(biāo)必須盡可能先進(jìn) vC、目標(biāo)的表述必須清晰易懂 vD、目標(biāo)應(yīng)考慮平均水平，不宜太高案 例 選 擇 題返回
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