管理類管理學原理ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 22:47本頁面
【正文】 人 七、做有效的溝通 八、做著眼于明天的事 九、用人藝術 十、用權藝術 第一節(jié) 溝通 (Communication) 一、溝通及其對管理的作用 二、溝通的一般模型 三、溝通的分類 四、溝通網絡 正式溝通網絡 非正式溝通網絡 五、溝通的障礙及克服 有效溝通的特征及方法 有效溝通的障礙 促進有效溝通的對策（喬哈利窗口模型） 克服溝通障礙 自已知道 自已不知道 我方 別人知道 別人不知道 對方 開放區(qū) 反饋 揭示 隱藏區(qū) 盲目區(qū) 未知區(qū) 一、沖突、沖突類型及其認識的演變過程 二、沖突的根源及對管理的影響 杜布林提出了沖突的系統模式 （下頁） 沖突的根源 沖突在管理中對組織帶來的影響 輸入 （沖突的根源） 干涉變量 （處理沖突的手段） 輸出 （沖突的結果） 人的個性 對有限資源的爭奪 價值觀和利益的沖突 角色沖突 追逐權力 職責規(guī)定不清 組織出現變化 組織風氣不正 適當的 （例如：組織方面的改變） 不恰當的 （例如：處理不及時） 有益的 （例如：增加激勵，提高能力） 有害的 （例如：組織效能達不到最佳化，組織目標被歪曲） 沖突的處理 1）傳統的方法 2）新思維（托馬斯、沖突處理的兩維模式） 合作 不合作 合作 武斷 不武斷 武斷 回避 競爭 妥協 遷就 合作 著眼點 要解決的問題 沖突過多時采取的策略 沖突過少時采取的策略 群體態(tài)度 1 明確群體之間彼此的異同點 2 增進群體之間關系的了解 3 改進感情和感覺 1 強調團體之間相互依賴 2 明確沖突升級的動態(tài)和造成的損失 3 培養(yǎng)共同的感覺，消除成見 1 強調團體間的利害沖突 2 明確勾結、排他的危害 3 增強團體界限意識 群體行為 1 改變群體內部的行為 2 培訓群體代表 1 增進團體內部的團結和意見一致 2 提高與他人合作 1 增進團體內部分歧的表面化 2 增強有益的個性化 一、群體作用及分類 二、群體對個體行為的影響 群體壓力和從眾行為 群體的規(guī)范 群體的凝聚力 影響因素（下頁圖） 群體士氣 群體凝聚力 群體的地位 目標的達成 信息溝通的程度 領導的要求與壓力 成員的共同性 群體的規(guī)模 群體與外部的關系 成員在需求滿足上對群體的依賴性 三、非正式群體 四、建立一個團結高效的團隊 一、人際交往與人際關系 二、影響人際關系的因素及改善 一、動機和激勵 什么是動機 未滿足的需要 緊張 驅力 尋求行為 需要滿足 緊張解除 動機過程 需要 動機 動機 行為 目標 引起 導向 達成 滿足 二、激勵的類型 動機種類 動機強度 強勢動機 需要種類 需要強度 主導需要 需要強度 動機強度 一、需要層次理論 二、雙因素理論 傳統觀點 滿意 不滿意 激勵因素 滿意 沒有滿意 保健因素 沒有不滿意 不滿意 三、期望理論 四、公平理論 五、波特和勞勒的激勵模型 六、斯金納的強化理論 七、當代激勵理論的綜合 一、激勵是一個系統工程 二、激勵具有強烈的藝術性 三、激勵制度的建設 薪金制度 員工持股制度 福利制度 培訓制度 員工參與管理制度 員工職業(yè)生涯發(fā)展制度 第一節(jié) 控制概述 一、控制的含義 二、控制的基本前提 三、控制的基本要素 第二節(jié) 控制的類型 一、控制類型基本示意圖 （下頁） 二、事先控制 三、事中控制 四、事后控制 五、正式組織控制、群體控制與自我控制 投入 轉換 產出 事先控制 預防控制 前饋控制 現場控制 過程控制 事中控制 反饋控制 糾正控制 事后控制 工作繼續(xù)進行 采取糾正措施 計劃目標 建立控制標準 修改標準 因素是否可控 分析原因 有否偏差 實際與標準比較 衡量實際工作 無 有 不可控 可控 一、制定控制標準 二、衡量實際績效 三、糾正偏差 下限 標準 上限 確定可以接受的偏差范圍 X 一、財務控制方法 二、人員控制方法 三、作業(yè)控制方法 四、信息控制方法 一、有效控制系統的特征 二、建立有效的控制系統應注意的問題 更多資源 高三語文 高三英語 高三數學 高三物理 高三化學 高三政治 高三歷史 高三地理 高三生物
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