[管理學(xué)]管理學(xué)原理課件(已修改)
2025-01-16 22:26 本頁(yè)面
【正文】 1 第七章 管理溝通 知識(shí)加油站 案例分析 主要內(nèi)容 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 學(xué)習(xí)目標(biāo) 本章導(dǎo)航 2 返回 學(xué)習(xí)目標(biāo) 基礎(chǔ)知識(shí) 重點(diǎn)與難點(diǎn) 3 主要內(nèi)容 第三節(jié) 溝通障礙 第一節(jié) 溝通概述 第二節(jié) 溝通方法 4 一個(gè)日常溝通中的例子 問(wèn)：你干什么去？ 答：馬上去行政學(xué)院上組織行為。 可能產(chǎn)生的誤解： 馬上去是什么時(shí)候？ 哪個(gè)行政學(xué)院？ 給學(xué)生上課還是去聽(tīng)課？ 組織行為是課嗎？ 5 第一節(jié) 溝通概述 一 、 溝通的含義及作用 二 、 溝通過(guò)程 講授內(nèi)容 6 一、溝通的含義及作用 ? 溝通的含義：信息溝通，意見(jiàn)交流 是人們?cè)诨?dòng)過(guò)程中通過(guò)某種途徑或方法將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并獲取理解的過(guò)程。 7 8 溝通作用 橋梁 凝聚 激勵(lì) 9 10 11 二、信息溝通過(guò)程 渠道 發(fā)送者 編碼 解碼 反饋 噪音 噪音 噪音 12 ? 溝通要素 ? 發(fā)送方 ? 編碼 ? 通道 ? 解碼 ? 接受者 ? 反饋 噪音
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