[管理學(xué)]管理學(xué)原理課件-在線瀏覽
2025-02-21 22:26本頁面
【正文】 去？ 答：馬上去行政學(xué)院上組織行為。 可能產(chǎn)生的誤解： 馬上去是什么時候？ 哪個行政學(xué)院？ 給學(xué)生上課還是去聽課？ 組織行為是課嗎？ 5 第一節(jié) 溝通概述 一 、 溝通的含義及作用 二 、 溝通過程 講授內(nèi)容 6 一、溝通的含義及作用 ? 溝通的含義：信息溝通，意見交流 是人們在互動過程中通過某種途徑或方法將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并獲取理解的過程。指下級向上級的信息傳遞。 下行溝通。上級將工作計劃、任務(wù)、規(guī)章制度向下級傳達(dá)。指正式組織中同級部門之間的信息傳遞。 斜向溝通。 20 21 22 ? 鏈型網(wǎng)絡(luò) 成員按照原先設(shè)定的順序互相溝通，鏈型一般出現(xiàn)在流水線這樣任務(wù)有先后順序、相互依賴的群體中。 ? Y式溝通 是一種縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個部門或成員居于溝通的中心，成為溝通媒介。 Y式溝通網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快，組織中管理者預(yù)測程度較高。 ? 全通道型 網(wǎng)絡(luò) 每一個團(tuán)隊(duì)成員與其余成員進(jìn)行溝通。 23 二、非正式溝通 24 25 26 27 28 編 號 消 極 語 言 積 極 語 言 1 我們這次的任務(wù)失敗了 我們沒有完成任務(wù) 2 別忘了在下
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